Durys Dash vs. Uber Eats. Kuri yra geriausia maitinimo paslauga?

Iš pakuotės išsiskiria dvi maisto pristatymo programėlės – Door Dash ir Uber Eats. Bet kuris iš jų siūlo geriausias paslaugas? Jei norite sužinoti, kuri programa greičiau pristatys užsakymus, esate tinkamoje vietoje.

Šiame straipsnyje apžvelgsime „Door Dash“ ir „Uber Eats“ privalumus ir trūkumus, kad galėtumėte nuspręsti, kuri maisto pristatymo paslauga yra geriausias pasirinkimas jūsų tikslams.

Mūsų „Door Dash“ ir „Uber Eats“ vertinimo kriterijai

Nustatėme, ko klientas ieško, kai pasirenka maisto pristatymo paslaugą, ir nustatėme, kad šie kriterijai atitinka daugumos žmonių poreikius:

• Lengvai atsisiunčiama, patogi programėlė
• Paslaugos prieinamumas kliento mieste ar priemiestyje
• Pristatymo mokesčiai panašūs į restorano pristatymo mokesčius
• Tikslus pristatymas per programėlėje žadėtą ​​laikotarpį
• Karštas arba vėsus patiekalas, kaip tikėtasi „užsakius“
• Kaip įmonė elgiasi su savo vairuotojais

Durų Dash

2013 m. įkurta „Door Dash, Inc.“ yra San Franciske įsikūrusi įmonė. Įspūdinga „Door Dash“ plėtra į daugiau nei 7000 miestų Australijoje, Kanadoje, JAV ir Japonijoje rodo jos įsipareigojimą siekti meistriškumo ir naujovių greito maisto pristatymo sektoriuje.

Štai keletas „Door Dash“ naudojimo privalumų ir trūkumų:

Privalumai:

• Didžiulis restoranų pasirinkimas
• Meniu iš eklektiškų vietinių brangakmenių
• Plati, patogi programėlė
• Nėra minimalių užsakymų ribų
• Greitas, patikimas pristatymas
• Galima siųsti tekstinius pranešimus, kad būtų galima stebėti pristatymą
• Išankstinės išlaidos yra aiškios ir paprastos
• Mažesni minimalūs pristatymo mokesčiai, jei užsakote tik vienam asmeniui
• Puikus klientų aptarnavimas
• Prenumerata pagrįsta lojalumo programa „Dash Pass“ Australijoje ir Japonijoje atleidžiama nuo pristatymo mokesčių už užsakymus, viršijančius 12,00 USD

Minusai:

• Klientų atsiliepimuose minimas klaidingas stebėjimas realiuoju laiku
• Klientai moka restorano mokestį už naudojimąsi kredito kortele
• Dideli pristatymo ir aptarnavimo mokesčiai
• Paslauga nepasiekiama daugelyje mažų miestelių
• Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Kanadoje nesiūloma jokia lojalumo programa

Daugiau apie Door Dash pristatymo mokesčius

„Door Dash“ ima bazinį mokestį už naudojimąsi programa, kurio „Door Dash“ nariams netaikoma. Galite sumokėti mokestį, kad galėtumėte naudotis „Express Checkout“ parinktimi, todėl jūsų užsakymas yra prioritetas restorano virtuvėje. „Door Dash“ taip pat ima minimalų užsakymo mokestį už užsakymus, kurių suma yra mažesnė nei 10,00 USD. „Asortimento mokestis“ imamas, jei jūsų namai nėra įprastoje restorano pristatymo zonoje.

Uber Eats

2014 m. pristatyta „Uber Eats“ yra „Uber“ pavėžėjimo programos „Uber Lift“ (iš pradžių „Uber Cab“) pratęsimas. Kaip ir „Door Dash“, ji taip pat yra įsikūrusi San Franciske, Kalifornijoje. „Uber Eats“ dabar veikia 10 500 miestų daugiau nei 70 šalių.

Štai „Uber Eats“ naudojimo privalumai ir trūkumai:

Privalumai:

• Lengvai atsisiunčiama patogi programėlė
• Rodo maisto kategorijų pasirinkimą, įskaitant netoliese esančius populiarius restoranus
• Labai tikslus stebėjimas realiuoju laiku.
• Siūlo mažiausius pristatymo mokesčius iš visų maisto kurjerių paslaugų
• Siūlo suplanuotą pristatymą
• Narystės programa „Uber One“ siūlo nemokamą pristatymą užsakymams, viršijantiems 15,00 USD
• Siūlo pristatymą iš vietinių būtiniausių prekių ir maisto prekių parduotuvių
• Siūlo alkoholio pristatymą
• Siūlo klientų palaikymą programoje ir „Twitter“.

Minusai:

• Ribotas bendras restoranų pasirinkimas
• Pristatymo laikas gali keistis po užsakymo pateikimo
• „Uber Eats“ klientų aptarnavimas gali būti lėtas arba nereaguoti
• Trūkstamų prekių užsakymai sukėlė neigiamų klientų atsiliepimų
• Vairuotojai baudžiami, jei nesilaiko 30 minučių pristatymo termino

Daugiau apie Uber Eats pristatymo mokesčius

Yra keli skirtingi pristatymo mokesčiai, kurie gali būti nurodyti jūsų „Uber Eats“ sąskaitoje, įskaitant nedidelį 2,00 USD mokestį už pristatymus, kurių vertė mažesnė nei 10,00 USD, arba pakeitus pristatymo adresą po to, kai užsisakėte. Kalifornijoje klientai apmokestinami 2,00 USD už kiekvieną užsakymą, kad būtų galima finansuoti „Uber“ vairuotojų sveikatos išmokų planą.

DUK

Ar „Door Dash“ ir „Uber Eats“ užsakymus galima pritaikyti, kad būtų patenkinti pakaitalai ar mitybos reikalavimai?

Tiek „Door Dash“, tiek „Uber Eats“ gali prašyti pakeisti užsakymą, tačiau restoranas gali ne visiems patenkinti. Visada skambinkite tiesiogiai į restoraną, kad įsitikintumėte, jog jis gali įvykdyti jūsų prašymą, ypač jei pakeitimas susijęs su alergija ar diabetu.

Kuris pigesnis? „Door Dash“ ar „Uber Eats“?

Atsakymas į šį klausimą priklauso nuo jūsų vietos. Būtinai palyginkite vietinių restoranų meniu prekių kainas, kad nustatytumėte geriausią kainos ir kokybės santykį. „Uber Eats“ dažnai yra pigesnis pasirinkimas. Ji siūlo daugiau sandorių su dideliais prekių ženklų maisto tinklais nei „Door Dash“, ima mažiau mokesčių ir nesusitvarko su tiek daug brangių restoranų.

Ką daryti, jei turiu atšaukti užsakymą?

Tiek „Door Dash“, tiek „Uber“ grąžina klientui pinigus, jei užsakymas atšaukiamas jam neišvykus iš restorano. Kitu atveju taikomi mokesčiai, nes užsakymas bus laikomas „Priimtu“.

Kuri maisto pristatymo tarnyba su savo vairuotojais elgiasi geriausiai?

Daugelis žmonių maisto pristatymo paslaugą renkasi pagal tai, ar su vairuotojais elgiamasi gerai. Tiek „Uber Eats“, tiek „Door Dash“ naudoja AI žaidimų sistemą, kad įvertintų darbuotojų atitiktį. Jie baudžia vairuotojus už pavėluotą pristatymą arba gavus kliento ar pardavėjo skundą. Abi bendrovės atsisako mokėti ir pristatyti vėluojančius vairuotojus. „Door Dash“ turi nedidelį pranašumą prieš „Uber Eats“ – vairuotojams moka šiek tiek daugiau už valandą.

Kuri platforma siūlo geresnį klientų aptarnavimą?

Abi platformos naudoja pokalbių AI, tačiau tik „Door Dash“ siūlo visą parą veikiančią klientų palaikymą. Tikimasi, kad „Uber Eats“ vartotojai bendraus tiesiogiai su pristatymo vairuotoju, kad išspręstų visas problemas.

„Door Dash“ prieš „Uber Eats“ arba „Foodies“ prieš franšizę

Apsvarsčius visus privalumus ir trūkumus, atrodo, kad „Door Dash“ labiau tinka gurmanams, ieškantiems unikalios virtuvės ir kurie neprieštarauja papildomai mokėti vietinei ekonomikai palaikyti.

Kita vertus, „Uber Eats“ yra žinomas dėl savo nebrangių, greitų paslaugų iš franšizių, tokių kaip „MacDonald's“ ar „Domino“. Tačiau „Uber Eats“ yra žinomas kaip monopolininkas rinkoje, sudarydamas išskirtinius pristatymo sandorius su restoranais, kurie yra kategorijoje „Tik Uber Eats“.

Ar kada nors naudojote „Door Dash“ ar „Uber Eats“? Kuriai paslaugai teikiate pirmenybę? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje.