Ar prijungus prie PlayStation 5 televizoriuje rodomas juodas ekranas arba pranešimas „Nėra signalo“ ? Problema gali būti sugedęs HDMI laidas, nešvarūs arba pažeisti prievadai, netinkama vaizdo įvestis (televizoriuje) ir kt.
Šiame įraše pabrėžiami trikčių šalinimo veiksmai, skirti išbandyti, ar jūsų PS5 neprisijungia prie televizorių ar monitorių.
1. Patikrinkite PS5 indikatoriaus lemputę
Įjungus jūsų PS5, turėtų būti vientisa balta indikatoriaus lemputė. Jei konsolėje nėra šviesos, ji išjungta ir neperduos vaizdo signalų į jūsų televizorių. Šviečianti oranžinė indikatoriaus lemputė reiškia, kad jūsų PS5 veikia poilsio režimu. Įjunkite PS5 arba išjunkite jį iš poilsio režimo, kad atkurtumėte vaizdinius elementus.
Paspauskite maitinimo mygtuką konsolėje arba paspauskite PS mygtuką ant PS5 valdiklio. Tada palaukite kelias sekundes ir patikrinkite, ar jūsų televizoriuje rodomi vaizdo įrašai iš konsolės.
Jei PS5 indikatorius mirksi raudonai, susisiekite su „PlayStation“ palaikymo komanda. Tai reiškia, kad konsolė perkaista ir turi būti atlikta techninė priežiūra.
2. Iš naujo paleiskite PS5
Konsolė užšaldoma, jei jūsų PS5 rodo nuolatinę mėlyną šviesą arba nuolat mirksi balta arba mėlyna šviesa. Konsolės paleidimas iš naujo gali išspręsti problemą.
Ištraukite PS5 maitinimo kabelį iš sieninio lizdo, palaukite 60 sekundžių ir vėl įjunkite konsolę. Patikrinkite, ar HDMI laidas prijungtas tinkamai, ir vėl įjunkite konsolę.
3. Vėl įkiškite HDMI kabelį
Laisvos laidų jungtys gali sutrikdyti vaizdo signalo perdavimą iš PS5 į televizorių. Įkiškite vieną HDMI kabelio galą į televizoriaus prievadą ir įsitikinkite, kad jis visiškai įkištas.
Kitą laido galą prijunkite prie HDMI prievado, esančio PS5 konsolės gale. Įsitikinkite, kad jungtis yra tvirta ir patikima, bet nejunkite laido per jėgą, kad nepažeistumėte HDMI prievado.
Įjunkite PlayStation 5 ir nustatykite televizoriaus įvesties šaltinį į HDMI terminalą, prie kurio prijungta konsolė.
4. Patikrinkite TV vaizdo įvesties šaltinį
PlayStation 5 konsolė jungia televizorius ir monitorius per didelės raiškos daugialypės terpės sąsają (HDMI). Jei jūsų televizoriuje arba monitoriuje yra keli HDMI prievadai, įsitikinkite, kad vaizdo įvesties šaltinis nustatytas į HDMI prievadą, prie kurio prijungtas PS5.
Laikykite nuspaudę televizoriaus nuotolinio valdymo pulto mygtuką „Įvestis“ arba „Šaltinis“, kol bus rodomi vaizdai iš HDMI įvesties, prie kurios prijungtas jūsų PS5. Vėlgi, keisdami televizoriaus įvesties šaltinį įsitikinkite, kad jūsų PS5 yra įjungtas.
5. Atjunkite HDMI priedus
HDMI skirstytuvai (arba HDMI perjungikliai) leidžia dalytis garso ir vaizdo signalais tarp kelių įrenginių. Pavyzdžiui, galite prijungti „PlayStation 5“ prie kelių televizorių ar monitorių naudodami HDMI skirstytuvą. Taip pat skirstytuvas leidžia prie vieno televizoriaus prijungti kelias konsoles .
Jei HDMI skirstytuvas nesuderinamas su jūsų televizoriumi arba PS5, jis gali nutraukti ryšį tarp abiejų įrenginių.
Išimkite bet kokį HDMI skirstytuvą, prijungtą prie PS5 arba televizoriaus, ir tiesiogiai prijunkite konsolę prie televizoriaus. Jei vėliau jūsų televizorius aptinka PS5, problema yra HDMI skirstytuvas. Pirkdami naują HDMI skirstytuvą įsitikinkite, kad jis suderinamas su PS5.
6. Išbandykite kitą HDMI kabelį
Trečiųjų šalių laidai gali nepavykti prijungti jūsų PS5 prie televizoriaus ar monitoriaus. Prijunkite PlayStation 5 prie televizoriaus naudodami HDMI-HDMI laidą, pateiktą kartu su konsole. Įsigykite pakaitalą iš bet kurios įgaliotosios SONY parduotuvės ar pardavėjo , jei originalus HDMI laidas yra nutrūkęs arba pažeistas.
Galite naudoti trečiosios šalies HDMI kabelį. Tačiau įsitikinkite, kad tai itin didelės spartos (arba HDMI 2.1) laidas su HDMI logotipu / užrašu ant abiejų jungčių.
Nors PS5 turi HDMI 2.1 prievadą ir geriausiai veikia su HDMI 2.1 laidais, vis tiek galite prijungti konsolę prie televizorių su senesniais HDMI standartais. Jei jūsų televizoriuje nėra HDMI 2.1 prievadų, PS5 galite prijungti naudodami HDMI 2.1 laidus.
HDMI 2.1 kabeliai (arba ypač didelės spartos HDMI kabeliai) yra suderinami su senesniais HDMI standartais / įrenginiais. Tačiau jūsų televizorius neleis vaizdo žaidimų didžiausia raiška ar atnaujinimo dažniu, nes jame naudojamas senas HDMI prievadas.
7. Išbandykite kitą HDMI prievadą
Perkelkite HDMI kabelį į kitą televizoriaus prievadą ir patikrinkite, ar abu įrenginiai užmezga ryšį. Nepamirškite perjungti televizoriaus įvesties šaltinio į naują HDMI prievadą, prie kurio prijungėte PS5.
8. Pakeiskite televizoriaus HDMI signalo formatą
Kai kurie televizorių prekės ženklai (pavyzdžiui, Sony) rekomenduoja pakeisti televizoriaus HDMI signalo formatą, jei PS5 ar kiti įrenginiai neprisijungia per HDMI. Tarkime, kad jūsų televizoriaus HDMI signalo formatas nustatytas į „Standartinis“, perjungus jį į „Patobulinta“, problema gali būti išspręsta. Kai kurių TV prekių ženklų / modelių ši parinktis yra „Patobulintas formatas“ arba „Patobulintas formatas (8K).
Jei jūsų televizoriuje yra keli HDMI prievadai, pakeiskite konkretaus HDMI prievado, prie kurio prijungtas PS5, signalo formatą.
Patobulintas HDMI yra aukštos kokybės signalo formatas, kuris atrakina visą jūsų televizoriaus HDMI prievado pralaidumą. Be to, patobulintas signalo formatas užtikrina 4K HDR žaidimą PS5.
Perjunkite į „Standartinį“ signalo formatą, jei jūsų PS5 neprisijungs prie televizoriaus naudojant patobulintus HDMI nustatymus. Norėdami gauti konkrečių HDMI signalo formato perjungimo instrukcijų, žr. savo televizoriaus naudojimo vadovą arba susisiekite su gamintoju.
9. Įjunkite televizorių
Išjunkite televizorių, jei problemos išlieka. Išjunkite televizorių naudodami nuotolinio valdymo pultą arba ištraukite maitinimo adapterį iš sieninio lizdo. Palaukite maždaug minutę, vėl prijunkite televizorių ir nustatykite televizoriaus įvesties šaltinį į HDMI prievadą, prie kurio prijungtas PS5.
10. Išvalykite PS5 HDMI prievadą
Jei PS5 HDMI prievade yra pašalinių medžiagų, gali sutrikti konsolės ryšys su televizoriumi. Patikrinkite, ar PS5 HDMI prievade nėra nešvarumų, dulkių, šiukšlių ar šiukšlių. Pašalinti pašalines medžiagas naudokite minkštų šerių šepetį. Jei turite suspausto oro skardinę, keli HDMI prievado purslai gali pašalinti dulkes ir nešvarumus.
Taip pat turėtumėte išvalyti televizoriaus HDMI prievadą (-ius), ypač jei jo nepavyksta prijungti prie jokio įrenginio.
11. Atnaujinkite savo televizoriaus programinę-aparatinę įrangą
Jei naudojate išmanųjį televizorių, dėl programinės įrangos trikdžių jis gali neleisti rodyti vaizdo iš HDMI įrenginių. Eikite į televizoriaus nustatymų meniu, atnaujinkite jo programinę-aparatinę įrangą arba operacinę sistemą ir patikrinkite, ar tai išsprendžia problemą.
Taip pat rekomenduojame sukonfigūruoti televizorių taip, kad jis automatiškai atnaujintų programinę-aparatinę įrangą, kai bus pasiekiama nauja versija. Patikrinkite, ar televizoriaus programinės įrangos nustatymų meniu nėra „Automatinis programinės įrangos naujinimas“ arba „Automatinis programinės įrangos naujinimas“.
Taip pat turėtumėte turėti galimybę atnaujinti televizoriaus programinę-aparatinę įrangą iš gamintojo svetainės, atsižvelgiant į televizoriaus prekės ženklą arba modelį. Norėdami gauti daugiau informacijos apie naujausios sistemos programinės įrangos įdiegimą televizoriuje, susisiekite su televizoriaus gamintoju.
12. Išbandykite kitą televizorių ar monitorių
Prijunkite PS5 prie kito televizoriaus ar monitoriaus naudodami suderinamą didelės spartos HDMI laidą. Tikėtina, kad konsolės HDMI prievadas yra sugedęs, jei naujas monitorius arba televizorius negauna vaizdo signalų iš jūsų PS5. Išbandykite kitą monitoriaus laidą ir patikrinkite, ar jis veikia.
13. Pakeiskite PS5 vaizdo išvesties skiriamąją gebą saugiuoju režimu
Kai kurie PS5 vartotojai atkūrė juodo ekrano problemą pakeisdami savo PS5 vaizdo skiriamąją gebą į HDCP 1.4. Didelės spartos skaitmeninio turinio gamyba (HDCP) yra turinio apsaugos protokolas, skirtas apsaugoti nuo neteisėto turinio įrašymo į PS5.
PS5 palaiko naujausią HDCP versiją (HDCP 2.3) ir automatiškai perjungia kitas versijas (HDCP 2.2 ir HDCP 1.4), priklausomai nuo jūsų televizoriaus modelio. Nustatykite savo PS5 naudoti HDCP 1.4, jei televizoriuje rodomas tik juodas ekranas.
Norėdami tai padaryti, pirmiausia turite paleisti PS5 į saugųjį režimą.
- Paspauskite ir tris sekundes palaikykite PS5 maitinimo mygtuką , kad išjungtumėte žaidimų konsolę.
- Atleiskite maitinimo mygtuką ir palaukite, kol konsolė išsijungs.
- Dar kartą paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką , kol du kartus išgirsite PS5 pyptelėjimą.
Atminkite, kad antrasis pyptelėjimas paprastai pasigirsta maždaug septynias sekundes po pirmojo pyptelėjimo. Taigi toliau laikykite nuspaudę maitinimo mygtuką ir atleiskite antrąjį pyptelėjimą. Taip jūsų PS5 bus paleistas į saugųjį režimą.
- Prijunkite DualSense valdiklį prie konsolės naudodami USB kabelį ir paspauskite valdiklio mygtuką PS .
- Pasirinkite Keisti vaizdo išvestį .
- Pasirinkite Keisti skiriamąją gebą .
- Pasirinkite tik HDCP 1.4 ir patvirtinimo puslapyje pasirinkite Paleisti iš naujo .
Jūsų televizorius dabar turėtų aptikti vaizdo signalus iš žaidimų konsolės. Įsitikinkite, kad PS5 tinkamai prijungtas prie televizoriaus, naudodami suderinamą laidą.
Gaukite žaidimų
Jei jūsų PS5 vis tiek neprisijungs prie televizoriaus – net ir saugiuoju režimu – gali būti pažeistas HDMI prievadas arba pagrindinė plokštė. Susisiekite su „PlayStation“ palaikymo komanda arba apsilankykite „ PlayStation“ remonto centre , kad patikrintumėte, ar jūsų PS5 nėra aparatinės įrangos problemų. Galite įsigyti naują konsolę, jei jūsų PS5 vis dar galioja garantija, o ryšio problema kyla dėl gamyklinio defekto.
Jei jūsų PS5 jungiamas prie kitų monitorių, išskyrus televizorių, susisiekite su gamintoju arba iš naujo nustatykite televizoriaus gamyklinius nustatymus.
Susisiekite su Sony klientų aptarnavimo tarnyba
Jei išbandėte visus aukščiau paminėtus trikčių šalinimo būdus ir vis tiek negalite išspręsti ryšio tarp PS5 ir televizoriaus problemos, gali būti, kad laikas kreiptis pagalbos į „Sony“ klientų aptarnavimo skyrių. Jie yra pasirengę teikti rekomendacijas ir sudėtingų techninių problemų sprendimus. Štai kaip galite su jais susisiekti:
- Apsilankykite „PlayStation“ palaikymo svetainėje: pradėkite apsilankę oficialioje „PlayStation“ palaikymo svetainėje. Ieškokite palaikymo kontaktinio puslapio arba tam skirtos aparatinės įrangos ar ryšio trikčių šalinimo skyriaus.
- Naršykite palaikymo išteklius: palaikymo svetainė paprastai siūlo daugybę išteklių, įskaitant žinių bazes, DUK, trikčių šalinimo vadovus ir bendruomenės forumus. Skirkite šiek tiek laiko atitinkamos informacijos apie konkrečią ryšio problemą paieškai.
- Pateikite pagalbos užklausą: jei pagalbos svetainėje nerandate sprendimo, ieškokite parinkties pateikti pagalbos užklausą. Tai galima padaryti naudojant internetinę formą, tiesioginį pokalbį arba el. Pateikite išsamų problemos, su kuria susiduriate, aprašymą, įskaitant visus trikčių šalinimo veiksmus, kurių jau atlikote.
- Susisiekite su „PlayStation“ palaikymo komanda: jei jūsų problema yra skubi arba norite tiesiogiai pasikalbėti su palaikymo atstovu, palaikymo svetainėje ieškokite kontaktinio numerio. Būkite pasirengę pateikti savo PS5 serijos numerį ir kitą svarbią informaciją, kad palaikymo komanda galėtų jums veiksmingai padėti.
Kreipdamiesi į „Sony“ klientų aptarnavimo skyrių, svarbu išlikti kantriems ir bendradarbiauti. Jie padės atlikti papildomus trikčių šalinimo veiksmus ir, jei reikia, iškels jūsų atvejį, kad gautumėte tolesnės pagalbos. Nepamirškite aiškiai suprasti iškilusios problemos ir pateikite atitinkamą informaciją, pvz., klaidų pranešimus arba konkrečius simptomus.
Susisiekę su „Sony“ klientų palaikymo komanda galite pasinaudoti jų patirtimi ir gauti asmeninę pagalbą, kad išspręstumėte ryšio tarp jūsų PS5 ir televizoriaus problemą. Jie skirti padėti jums mėgautis visomis žaidimų konsolės galimybėmis ir dirbs su jumis, kol bus rastas sprendimas.