Kaip ištaisyti „Netflix“ klaidos kodą NW-2-5

Jei kyla problemų dėl „Netflix“ srautinio perdavimo, paprastai galite atsekti problemą dėl ryšio problemos. „Netflix“ nepatinka, kai transliuojate naudodami VPN, naudojate naršykles, kuriose nėra DRM palaikymo , arba naudojate pasenusias programas ar įrenginius. Tačiau viena iš dažniausiai pasitaikančių „Netflix“ klaidų yra „Netflix“ klaidos kodas NW-2-5.

Šis klaidos kodas yra rimtos problemos, rodančios įrenginio prisijungimo prie „Netflix“ serverių problemą, ženklas. Tai gali sukelti nutrūkęs „WiFi“ arba „Ethernet“ ryšys, serverio gedimas arba rimtesnės problemos, susijusios su jūsų IPT. Jei matote „Netflix“ klaidos kodą NW-2-5, galite išspręsti problemą atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Kas yra „Netflix“ klaidos kodas NW-2-5?

„Netflix“ klaidos kodas NW-2-5 atsirado dėl ryšio problemos, kuri neleidžia „Netflix“ programai arba svetainei susisiekti su „Netflix“ serveriais. Jei nepavyksta prisijungti, jis negali perduoti srautu, todėl pateikiamas NW-2-5 klaidos pranešimas arba panaši klaida, pvz., bendras „tinklo klaidos“ pranešimas arba konkretesnis klaidos kodas (pvz., M7111-1101) .

Šią klaidą dažnai sukelia vietinė problema. Pavyzdžiui, jei jūsų ryšys nutrūksta, „Netflix“ negalės transliuoti. Tai gali būti IPT sutrikimas, atjungtas „Wi-Fi“ arba nutrūkęs laidas arba problema, susijusi su jūsų IPT DNS serveriais , kurie turi atitikti domenų pavadinimus (pvz., Netflix.com) su serverio IP adresais.

Retais atvejais problemos priežastis gali būti „Netflix“ gedimas. Tokiomis aplinkybėmis galite matyti kitą klaidos pranešimą, tačiau tikėtinas pranešimas NW-2-5. Jei norite patikrinti, ar taip yra, prieš pradėdami trikčių šalinimą apsilankykite „Netflix“ būsenos puslapyje .

Nors greičiausiai išmaniajame televizoriuje pamatysite klaidos kodą NW-2-5, jį taip pat galite matyti bet kuriame kitame „Netflix“ palaikomame įrenginyje – nuo ​​žaidimų konsolių iki išmaniųjų telefonų.

Jei nesate tikri, kaip pašalinti triktis ir išspręsti problemą, galite tai padaryti atlikdami toliau nurodytus veiksmus.

Iš naujo paleiskite įrenginį

Prieš bandydami drastiškesnį pataisymą, turėtumėte pabandyti iš naujo paleisti įrenginį. Jo išjungimas ir vėl įjungimas gali atrodyti kaip IT pagalbos tarnybos klišė, tačiau tai geras būdas greitai iš naujo nustatyti ryšį su „Netflix“ serveriais ir iš naujo paleisti sugedusią ar sugedusią „Netflix“ programą.

Tai galite padaryti naudodami savo įrenginio iš naujo paleidimo procedūrą. Tačiau, jei norite užtikrinti, kad įrenginys būtų visiškai paleistas iš naujo, prieš vėl įjungdami jį saugiai išjunkite ir kelioms sekundėms atjunkite maitinimą.

Iš naujo paleidę įrenginį, pakartokite veiksmus, dėl kurių buvo parodytas „Netflix“ klaidos kodo pranešimas NW-2-5. Jei problema neišspręsta, tęskite toliau nurodytus veiksmus.

Patikrinkite savo tinklo ir interneto ryšį

Kadangi klaidos kodas NW-2-5 paprastai nurodo ryšio problemą, greičiausiai problema bus arčiau namų. Tokiu atveju turėsite patikrinti, ar tinklo ryšys veikia tinkamai.

Tai yra dviejų dalių veiksmas, nes pirmiausia turėsite patvirtinti, kad įrenginio ryšys su vietiniu tinklu yra stabilus ir tinkamai veikia. Pirmiausia patikrinkite, ar esate prisijungę prie tinklo maršruto parinktuvo naudodami „Wi-Fi“ arba laidinį eterneto kabelį be jokių galimų „WiFi“ trukdžių ar kabelio trūkių. 

Jei naudojate „Wi-Fi“, prisijunkite prie maršruto parinktuvo, kad užtikrintumėte didžiausią greitį ir stabiliausią ryšį.

Daugumoje „Netflix“ palaikančių įrenginių (pvz., išmaniųjų televizorių) yra tinklo diagnostikos testas, kurį galite atlikti norėdami dar kartą patikrinti, ar ryšys veikia, todėl daugiau informacijos rasite naudotojo vadove.

Jei tinklo ryšys veikia, kitas veiksmas yra patikrinti ryšį tarp vietinio tinklo ir interneto paslaugų teikėjo (IPT). Galite greitai tai patikrinti naudodami kitą įrenginį vietiniame tinkle ir išbandyti. Pavyzdžiui, naudokite kompiuterį, kad apsilankytumėte „Netflix“ svetainėje arba naudokite kitą įrenginį, kad įkeltumėte „Netflix“ programą.

Jei interneto ryšys neveikia, dar kartą patikrinkite, ar galite patys išspręsti problemą iš naujo paleisdami modemą ir patikrindami, ar visi laidai (įskaitant interneto laidus) prijungti tinkamai. Jei negalite išspręsti problemos, kreipkitės į savo IPT dėl papildomos pagalbos ir galimų taisymo galimybių.

Esant kritinei „Netflix“ ryšio problemai, galite nustatyti „WiFi“ viešosios interneto prieigos tašką naudodami savo išmanųjį telefoną ir naudoti mobiliojo ryšio duomenų ryšį, kad galėtumėte transliuoti „Netflix“. Tačiau turėsite patikrinti, ar jūsų tinklo teikėjas tai leidžia, ir įsitikinti, kad turite pakankamai daug duomenų, kad galėtumėte srautiniu būdu transliuoti „Netflix“ be papildomų mokesčių.

Perjunkite į viešąjį DNS serverį

Kad galėtumėte perskaityti šį straipsnį, jūsų žiniatinklio naršyklė naudoja DNS (domeno vardų sistemos) paslaugą, kad konvertuotų domeno pavadinimą (online-tech-tips.com) į tinkamą žiniatinklio serverį, kuriame yra šis puslapis. DNS serverius suteikia interneto paslaugų teikėjas, kad galėtumėte įkelti svetaines ir žiniatinklio paslaugas.

„Netflix“ niekuo nesiskiria – be DNS „Netflix“ programos ar svetainės iš viso nebūtų galima įkelti. Deja, IPT teikiami DNS serveriai kartais paliekami kaip pasekmiai, dažnai nutrūksta, o problemos lieka neišspręstos. Tokiu atveju turėsite persijungti į viešąjį DNS serverį .

Viešuosius DNS serverius siūlo daugybė viešojo sektoriaus organizacijų ir technologijų įmonių, įskaitant „Google“, kad apeitų probleminius IPT DNS serverius. Jei jūsų IPT DNS serveriai yra lėti arba neveikia, galite naudoti viešąjį DNS serverį, pvz., Google 8.8.8.8 ir 8.8.4.4 , kad išvengtumėte problemos.

Galite pakeisti DNS teikėją sistemoje „Windows“ naudodami meniu „Nustatymai“, o „Mac“ vartotojai gali tai padaryti naudodami programą „System Preferences“. Tačiau DNS serverių perjungimo veiksmai „išmaniuosiuose“ įrenginiuose, pvz., televizoriuje, skirsis priklausomai nuo gamintojo ir modelio.

Jei nesate tikri, daugiau informacijos apie tai, kaip tai padaryti, rasite įrenginio vartotojo vadove.

Patikrinkite, ar jūsų ryšys leidžia transliuoti

Tam tikrose pasaulio vietose interneto paslaugų teikėjai aktyviai bandys sustabdyti arba sustabdyti jūsų transliaciją iš „Netflix“ ir jos konkurentų, todėl bus rodomas NW-2-5 klaidos pranešimas.

Paprastai tai pastebima tose srityse, kuriose IPT tinklas yra blogai prižiūrimas, per daug prenumeruojamas arba trūksta pralaidumo, kad vienu metu būtų galima apdoroti kelių vartotojų srautą. Tai taip pat gali nutikti naudojant tam tikrų tipų ryšius, pvz., mobiliojo ryšio duomenų ryšius, kai pasiekiamas pralaidumas yra ribotas. 

Kai kurios šalys taip pat blokuos „Netflix“ savo pasirinkimu dėl politinių ar socialinių priežasčių, kai „Netflix“ turinys bus laikomas netinkamu žiūrėti.

Deja, iš tikrųjų nėra lengvo būdo patiems išspręsti šią problemą. Nors kai kuriais atvejais galite naudoti virtualųjį privatųjį tinklą (VPN) , kad nuslėptumėte tinklo srautą, VPN ryšiai gali susidurti su ribojimo ir blokavimo bandymais tose srityse, kuriose srautinis perdavimas paprastai yra užblokuotas arba ribojamas. 

Jei nesate tikri, ar taip yra, pirmiausia pasitarkite su savo interneto paslaugų teikėju, kad patikrintumėte, ar „Netflix“ srautas nėra blokuojamas arba ribojamas, taip pat ieškokite informacijos internete, kad išsiaiškintumėte savo IPT poziciją dėl srautinio perdavimo. Gali tekti pereiti prie kito teikėjo, kad išvengtumėte problemos (jei tai įmanoma).

Prašyti pagalbos iš savo IPT (arba „Netflix“)

Jei esate tikri, kad jūsų įrenginys, tinklo sąranka ir interneto ryšys veikia tinkamai, turėtumėte kreiptis pagalbos į savo IPT, kad gautumėte tolesnę pagalbą ir tyrimą.

Interneto paslaugų teikėjas gali atlikti išsamesnius jūsų ryšio testus. Jei kyla problemų dėl ryšio tarp jūsų vietinio tinklo ir „Netflix“, IPT turėtų galėti nustatyti, ar problemą sukėlė jų problema (pvz., anksčiau minėti sugedę DNS serveriai).

Jei gedimo atsekti nepavyksta, taip pat turėtumėte pasikalbėti su „Netflix“ klientų aptarnavimo tarnyba. Pavyzdžiui, „Netflix“ gali išspręsti tam tikros klaidos arba jūsų įrenginio programos problemos trikčių šalinimą ir, pavyzdžiui, pateikti pataisymą. 

Galite apsilankyti „ Netflix“ pagalbos centro tinklalapyje ir paprašyti papildomos pagalbos naudodami tiesioginių pokalbių sistemą arba pagalbos telefonu liniją, atsižvelgiant į jūsų vietą.

Įprastų „Netflix“ problemų sprendimas

Jei matote „Netflix“ klaidos kodo pranešimą NW-2-5, dažniausia priežastis yra interneto ryšio problema. Jei jūsų ryšys nutrūksta arba nestabilus, gali tekti ieškoti alternatyvaus ryšio arba pasikalbėti su savo IPT, kad paprašytumėte papildomos pagalbos.

Jei negalite tinkamai transliuoti „Netflix“, galite apsvarstyti galimybę atsisiųsti laidas ir filmus iš „Netflix“ kitur, kad galėtumėte žiūrėti neprisijungę. Pradėję veikti, galėsite mėgautis kai kuriais iš geriausių originalių „Netflix“ serialų ir filmų , kuriuos jis gali pasiūlyti, arba galite perjungti į alternatyvią srautinio perdavimo paslaugą , pvz., „Amazon Prime“.