Þegar internetið virtist bara vera pínulítið tæknifræ í samfélaginu á tíunda áratugnum var enginn að hugsa um hvernig neytendur myndu haga sér á nýju árþúsundi.
Skömmu síðar voru farsímar kynntir á heimsvísu og síðan snjallsímar. Þessi kynning breytti tæknisviðinu verulega, bæði hvernig fyrirtæki eiga í samskiptum og hvað neytendur vilja.
Innihald
5 tækni sem hefur áhrif á neytendaleitarhegðun
Við skulum skoða fimm leiðir sem tæknin breytir hegðun neytenda og hvað það gæti þýtt fyrir framtíðina.
1. Nýjar leiðir til að greiða
Þegar maður hugsar um tíma sem varið er í snjallsímum hugsar maður um samfélagsmiðla á undan öllu öðru. Þó að samfélagsmiðlar hafi gríðarlegt vægi í hegðun neytenda (meira um það hér að neðan), þá eru greiðslumátarnir sem við notum í dag í fyrirrúmi, í ljósi þess að þeir eru upphafspunkturinn í því sem gerir okkur að neytendum .
Ekki er langt síðan við vorum öll með reiðufé í vasa okkar eða veski. Nú á dögum hafa sömu mynt og seðlar flutt á skjái okkar. Reyndar, hvenær fórstu síðast í hraðbanka til að taka út reiðufé?
Jæja, það hefur sjálft haft mikil áhrif á hvernig neytandinn hegðar sér. Fyrirtæki í dag eru að laga sig að þessum nýju aðferðum og bjóða upp á fleiri möguleika á netinu. Þú ert með spilavíti á netinu sem samþykkja WebMoney eða jafnvel netverslanir sem bjóða upp á að borga með Paysafecard eða Skrill.
2. Nýju auglýsingarnar og tengslanet þeirra
Í fyrradag var nóg að kveikja á sjónvarpinu eða fletta í gegnum tímarit til að sjá auglýsingar. Nú á dögum knýja stafræn auglýsinganet auglýsingaiðnaðinn. Þetta kann að virðast eðlileg og saklaus umskipti. Sannleikurinn er samt sá að það gjörbreytir áhuganum og því hvernig hver neytandi hagar sér.
Google og Facebook eru meistarar í þessari nýju breytingu á auglýsingunni og þau gera það í gegnum bláa tengla eða kostaðar myndir eða myndbönd. YouTube, Instagram eða Snapchat eru að hluta til það sem sjónvarp var fyrir áratugum, en á lúmskari og tækniríkari hátt.
3. Hvað samfélagsmiðlar vilja frá okkur
Samfélagsmiðlar eru ekki bara leið til að kynna öðru fólki persónulegt líf okkar. Það er heldur ekki persónulegt rými til að tjá okkur frjálslega við fólk sem við þekkjum. Samfélagsmiðlar eru fyrirtæki þar sem fyrirtæki og fólk starfar, hugsar og kaupir í samræmi við hreyfingar þessara kerfa.
Mikilvægasta breytingin á neytendahegðun sem kemur frá samfélagsmiðlum er að athyglisbrestur neytandans hefur minnkað í 8 sekúndur . Þetta sýnir að neytandinn vill hafa magn á meðan hann flettir í gegnum mismunandi færslur. Ennfremur er þetta magn oft falið eða umbreytt að því marki að jafnvel sérfræðingaaugu geta ekki greint hvort það er tæling í átt að vöru eða ekta frá skaparanum.
4. Við kynnum Chatbots
Það eru sennilega þúsundir manna sem enn hafa martraðir um þann biðtíma sem fylgir því að hringja í þjónustuver. Það versta er ekki einu sinni það. Eftir að hafa beðið eftir því sem líður eins og heil eilífð kemur skiptingin á milli stjórnenda og hlustað er á tilbúin handrit.
Ef við tökum mannlega þáttinn út úr þessu og skipuleggjum þarfir neytandans samstundis, standa fyrirtæki frammi fyrir alveg nýjum neytendahegðun.
Samskiptadeildir hafa í dag svo óhóflegt vægi að stór hluti innkaupaferlisins fer fram í gegnum samskiptaleiðir, hvort sem er með WhatsApp, öppum eða síma (en að tala við vélmenni).
5. Velkomin í sýndarveruleika
Ekkert pirrar neytandann meira en að vita að það er verið að selja honum eitthvað beint í andlitið. Enginn vill vera hluti af söluferli án þess að geta gert neitt til að koma í veg fyrir það. Þrátt fyrir að VR/AR sé enn á frumstigi, erum við nú þegar að sjá notkun sem sameinar ánægjuna af því að vera á kafi í tæknilegri upplifun eins og í viðskiptum og neyslu á sama tíma.
Við vísum til helstu vörumerkja sem hafa samskipti við neytendur í gegnum tækniupplifun, eins og Nike VR reynslu með Neymar við stjórnvölinn. Snapchat notar líka geofilter sína um þessar mundir og tónlistarmyndbönd eru að færast yfir í sýndarupplifunina til að fá þá athygli sem óskað er eftir frá óendanlega hafsjó neytenda.
Chrome, sjálfgefið, sýnir þér ekki alla vefslóðina. Þér er kannski sama um þessi smáatriði, en ef þú þarft af einhverjum ástæðum að birta alla vefslóðina, nákvæmar leiðbeiningar um hvernig á að láta Google Chrome birta alla vefslóðina á veffangastikunni.
Reddit breytti hönnun sinni enn og aftur í janúar 2024. Endurhönnunin er hægt að sjá af notendum skjáborðsvafra og þrengir að aðalstraumnum á sama tíma og tenglar eru til staðar.
Að slá uppáhalds tilvitnunina þína úr bókinni þinni á Facebook er tímafrekt og fullt af villum. Lærðu hvernig á að nota Google Lens til að afrita texta úr bókum yfir í tækin þín.
Áminningar hafa alltaf verið aðal hápunktur Google Home. Þeir gera líf okkar örugglega auðveldara. Við skulum fara í stutta skoðunarferð um hvernig á að búa til áminningar á Google Home svo að þú missir aldrei af því að sinna mikilvægum erindum.
Stundum, þegar þú ert að vinna í Chrome, geturðu ekki fengið aðgang að ákveðnum vefsíðum og færð upp villuna „Laga DNS vistfang netþjóns fannst ekki í Chrome“. Hér er hvernig þú getur leyst málið.
Hvernig á að breyta lykilorðinu þínu á Netflix streymisvídeóþjónustunni með því að nota valinn vafra eða Android app.
Ef þú vilt losna við endurheimta síður skilaboðin á Microsoft Edge skaltu einfaldlega loka vafranum eða ýta á Escape takkann.
Djúptenging er vinsæl tilvísunartækni notenda. Lærðu um djúptengingar hér til að nota þær til að auka umferð á vefsíðuna þína eða app.
AR er næsta stóra hlutur internetsins fyrir skemmtun, vinnu eða viðskipti. Lærðu AR ský í smáatriðum til að verða upplýstur notandi.
Notaðu Microsoft Edge Drop og deildu skrám og skilaboðum auðveldlega á milli tækja með því að fylgja þessum byrjendavænu skrefum.
