Xbox játékok és előfizetések visszatérítésének kérése

Azt gondolhatja, hogy elakadt egy rossz Xbox-játék vásárlása, de ennek nem feltétlenül kell így lennie. A Microsoft lehetővé teszi a játék visszatérítését vagy az előfizetés lemondását ; ezzel a rendszerrel azonban nem szabad visszaélnie. Oka kell, hogy legyen az Xbox játékok árának visszatérítésére . Vannak szabályok és előírások, és előfordulhat, hogy nem jogosult visszatérítésre.

Ez a cikk mindent leír, amit tudnia kell a visszatérítésekről és az előfizetések lemondásáról, akár közvetlenül Xbox konzolról, akár Microsoft-fiókon keresztül.

Tartalomjegyzék

Játékok és játékvásárlások visszatérítésének kérése

Az Xbox ökoszisztémája több ezer játékot, alkalmazást, DLC-t, előfizetéses szolgáltatásokat és egyebeket tartalmaz. De egy ilyen összetett rendszernél előfordulhatnak hibák. Lehet, hogy egyszerűen nem a megfelelő játékot vásárolta meg, vagy valaki a háztartásából vásárolt játékot a fiókjából az Ön jóváhagyása nélkül. Számos okból van szüksége visszatérítésre, és semmi sem akadályozza meg, hogy ezt kérje. Mielőtt azonban visszatérítési kérelmet küldene, ismernie kell a Microsoft visszatérítési szabályzatát:

1. Visszatérítés kéréséhez használja azt a fiókot, amelyről a vásárlás történt. Ha valaki másnak hozzáférése van az Ön fiókjához, akkor gondoskodnia kell arról, hogy az biztonságos, és ismerje az összes biztonsági beállítást. Győződjön meg arról, hogy Ön az egyetlen, aki bejelentkezhet fiókjába, és a jövőben nem lesz nem kívánt vásárlás.
2. A visszatérítés nem garantált, ezért kérést kell benyújtania. Még akkor is, ha ezt megteszi, a Microsoft felülvizsgálja a problémát, és megfelelő döntést hoz arról, hogy visszafizeti-e a visszatérítést vagy sem. Átfogó visszatérítési programjuk része a „vásárlási élménynek”, de a Microsoft fenntartja a jogot a visszatérítés elutasítására, ha úgy találja, hogy Ön visszaél a rendszerével.
3. A Microsoft Store-ban található összes termék nem jogosult visszatérítésre. Az Xbox visszatérítési program csak a digitális játéktartalomra vonatkozik. Ha vissza szeretné téríteni Xbox-eszközét, másik programon kell keresztülmennie.

Mi jogosult a visszatérítésre

Íme azok a termékek, amelyek jogosultak visszatérítésre vagy lemondásra az Xbox programon keresztül:

• Xbox digitális játékok és játékajánlatok. Ide tartoznak a több játékot vagy digitális terméket tartalmazó csomagok is.
• Digitális játékok, kiegészítők és DLC-k.
• Nem beváltott és nem használt digitális játék egyszer használatos fogyóeszközök.
• Digitális előrendelés akár 10 nappal a termék bevezetése előtt. Ezeket a Microsoft-fiók rendelési előzményeiben találja.
• Ajándékozott játékok és játékvásárlások, ha Ön feladó, nem fogadó.

Vegye figyelembe, hogy a visszatérítés nem vonatkozik digitális filmek, tévéműsorok vagy tévéalkalmazások vásárlására.

A visszatérítési kérelmeknek meg kell felelniük bizonyos Microsoft-feltételeknek is:

1. A visszatérítési igényt a vásárlástól számított 14 napon belül kell benyújtani. Néha ez az időszak 30 napra is meghosszabbítható, különösen, ha nem elégedett a megvásárolt termék licencszerződésével vagy jótállási feltételeivel.
2. Nem szabad jelentős játékidőt fektetni egy olyan játékba, amelyet vissza akarsz fizetni. A pontos határ nincs megadva, és eseti alapon határozzák meg.
3. A számláján engedélyezett visszatérítési határokon belül kell maradnia. A pénzügyi ellentételezést évente mérik, de a Microsoft nem hozza nyilvánosságra a korlátokat.

Végül légy türelmes. A visszatérítési kérelmek felülvizsgálata és jóváhagyása vagy elutasítása több napot is igénybe vehet. Még akkor is, ha a visszatérítési kérelmet jóváhagyják, több munkanapba telhet, amíg a pénz visszakerül számlájára.

Hogyan kérhetek visszatérítést online

A játékvásárlások visszatérítését az Xbox támogatáson és egy webböngészőn keresztül lehet kérni. Ez minden Ön által birtokolt Xbox-eszközre érvényes, legyen az Xbox One S, Xbox Series X vagy Xbox Series S, mindaddig, amíg digitális vásárlásról van szó. Ha a játék fizikai példányát vásárolta, hivatkoznia kell az üzlet visszaküldési szabályzatára.

Így kérhet visszatérítést online:

1. Nyissa meg a webböngészőt, és lépjen az Xbox támogatási visszatérítési kérelem oldalára .
2. Győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve Xbox-fiókjának eléréséhez.

1. Lépjen az Elérhetőség kérése lapra. Az oldal közepén kell lennie.

1. Keresse meg azt a játékvásárlást, amelyre visszatérítést szeretne kapni, és kattintson a cím melletti jelölőnégyzetre a kiválasztásához.

1. Válaszd a Request a Refund gombot a játék felett vagy alatt. Ezzel megkezdődik a visszatérítési folyamat.

1. Amikor a rendszer kéri, adja meg az Xbox-támogatás okait a visszatérítési kérelemhez, és adja meg a szükséges további információkat.

1. A folytatáshoz kattintson a Tovább gombra .
2. Megkapja kérésének összefoglalóját. Ha elégedett a benne található összes információval, válassza a Küldés lehetőséget a visszatérítési kérelem elküldéséhez.

Megjegyzés: Ha nem találja a visszatérítendő videojátékot, ne feledje, hogy az új vásárlások akár 24 órán belül is megjelennek a listán. Ha továbbra sem találja, akkor a rendelési számmal és személyes adataival kell kitöltenie egy igénylőlapot ezen a hivatkozáson keresztül .

Xbox-előfizetés lemondása

Bár az Xbox számos előfizetéses szolgáltatással rendelkezik, mint például az Xbox Game Pass , az Xbox Game Pass Ultimate vagy az Xbox Live Gold, bármelyiket bármikor lemondhatja. Lehet, hogy az árak emelkednek, és Ön nem engedheti meg magának, vagy egyszerűen csak egy másik játékplatformra szeretne váltani, például PC-re vagy PlayStationre.

Könnyedén visszatérítheti Xbox-előfizetését az Xbox konzolon vagy a Microsoft Xbox webhelyén. De van néhány dolog, amivel tisztában kell lennie.

Élethelyétől és előfizetésének típusától függően kaphat teljes vagy részleges visszatérítést, vagy egyáltalán nem. Válasszon az olyan lehetőségek közül, mint a „Ne számítson fel díjat a következő megújítási dátumon” vagy „Azonnal lemondja, és visszatérítést kap”.

Az első egyszerűen kikapcsolja az automatikus ismétlődő számlázást, de a számlázási ciklus végéig továbbra is hozzáférhet az összes Xbox-játékához és -alkalmazásához. Nem jár visszatérítés, ha ezt a lehetőséget választja. A második lehetőség megszünteti az előfizetést, megtagadja a hozzáférést a játékokhoz, és az előfizetési időszaktól függően teljes vagy részleges visszatérítést kap.

Előfizetés lemondása az Xboxon keresztül

Kövesse az alábbi egyszerű lépéseket az Xbox konzolon keresztüli előfizetés lemondásához:

1. Nyomja meg az Xbox gombot a kontrolleren az Xbox Guide megnyitásához .
2. Lépjen a Profil és rendszer elemre , és válassza a Beállítások lehetőséget .

1. Nyissa meg a képernyő bal oldalán található fiókot .

1. Válassza az Előfizetések lehetőséget . Előfordulhat, hogy az oldal eléréséhez meg kell adnia Xbox PIN-kódját.

1. Válassza ki a törölni kívánt előfizetés típusát. Az összes aktív előfizetés elsőként jelenik meg.

1. Most válassza a lemondási lehetőséget, az ismétlődő számlázás kikapcsolása vagy az előfizetés lemondása lehetőséget .

Előfizetését azonnal töröljük, de ha jogosult a visszatérítésre, előfordulhat, hogy több munkanapot kell várnia, amíg a pénz megjelenik a számláján.

Xbox-előfizetés online lemondása

Ha webböngészőn keresztül szeretné lemondani Xbox-előfizetését, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a webböngészőt, és lépjen a Microsoft Account Services oldalra.
2. Jelentkezzen be fiókjába, ha még nem jelentkezett be.
3. Keresse meg a lemondani kívánt előfizetést, és kattintson a Kezelés gombra a képernyő jobb felső sarkában.

1. A következő képernyőn keresse meg az Ismétlődő számlázás kikapcsolása vagy az Előfizetés lemondása lehetőséget. Válassza ki az Önnek megfelelőt.

1. A Microsoft különböző előfizetési lehetőségeket kínál fel a váltáshoz. Erősítse meg döntését az Xbox-előfizetés lemondásával kapcsolatban a következő képernyőn.

1. Kattintson arra a gombra, amely megfelel a lemondási lehetőségnek, az Ismétlődő számlázás kikapcsolása vagy az Előfizetés lemondása . A lehetőségek attól függnek, hogy mit választott az előző oldalon.

És ez az. Sikerült gond nélkül lemondania Xbox-előfizetését.

Kérjen visszatérítést az eljárással való visszaélés nélkül

Összességében egy Xbox-játék vagy előfizetés visszatérítésének kérése nem kell, hogy megterhelő folyamat legyen. A helyes lépésekkel és információkkal könnyedén kérhet visszatérítést. Miután kérte a visszatérítést, akár 10 napig is eltarthat, amíg a pénz megjelenik a számláján. Ha azonban bármilyen problémába ütközik, forduljon az Xbox vagy a Microsoft ügyfélszolgálatához, akik mindig készséggel állnak rendelkezésére. Bár a visszatérítési lehetőségek itt-ott eltérhetnek attól függően, hogy hol és mit próbál visszatérítést kérni, reméljük, útmutatónk választ adott kérdéseire.