Mik azok a távoli kézi szolgáltatások, és mikor lesz rájuk szüksége

Mindannyian ismerjük az „ idő pénz ” kifejezést, és szinte minden nagy cég belekóstolt már ebbe. Például 2018-ban az Amazon's Prime Day egyórás állásidőben találta a webhelyét, ez a hiba a hírek szerint mintegy 100 millió dolláros árbevételbe került a cégnek. 2019-ben egy újabb Prime Day-hiba miatt az Amazon webhelyén több ezer értékű fényképezőgépet adtak el száz dollárnál kevesebbért.

Ha ismeri a „ távoli kezek ” kifejezést, akkor tudja, mit tehet annak érdekében, hogy vállalkozása ne kerüljön ugyanebbe a bajba. A kifejezés professzionális informatikai szolgáltatók csoportjára utal, mint például a www.allitsupported.com , amelyek gyakran az üzleti (kolokációs) szerverek közelében találhatók. A hét minden napján, 24 órában készenlétben állnak, hogy válaszoljanak bármilyen informatikai vészhelyzetre.

Ha ez a koncepció új az Ön számára, ne aggódjon. Ez a cikk összefoglalja a távoli kézi szolgáltatás legfontosabb pontjait, és azt, hogy mikor segíthet Önnek.

Tartalom

• 1 Mi az a Remote Hands Service?
• 2 Miért van szükség távoli kézi szolgáltatásra?
  • 2.1 1. Amikor az Ön cége lendületet kapott
  • 2.2 2. A márka hírnevének védelme során
• 3. Hogyan hozhatja ki a legjobbat személyzetéből
• 4 elvihető

Mi az a Remote Hands Service?

Az egyik ismétlődő kifejezés a colocation (colo), egy adatközpont-létesítményben bérelt hely, amelyet a vállalkozások szerverek és kapcsolódó számítógépes hardverek tárolására használnak. Távoli kézi szolgáltatóként csak szervereket és tárhelyet kell biztosítania. Az adatkezelő minden mást kezel.

Az Ön által élvezett előnyök közé tartozik a sávszélesség, a fizikai biztonság, a teljesítmény és a szerverek hűtése. Más távoli kézi szolgáltatók felhő alapú infrastruktúrát használnak a kolokáció helyett , és ez még olcsóbbá teszi.

Miért van szükség távoli kézi szolgáltatásra?

Minden internetes technológiától függő nagyvállalatnak szüksége van egy távoli kézi szolgáltatóra, hogy versenyképes maradjon a piacon. Például, ha meghibásodik a számítástechnikai hardver, az adatközpontnak technikusai vannak, akik ellátják a problémát. Ezt a szolgáltatást távoli kezeknek nevezzük.

A vállalati szerverek külön elhelyezkedése miatt az informatikai csapatnak költségesebb és időigényesebb lehet a létesítménybe utazni, hogy megjavítsa a hibát. Ezeket a költségeket kiküszöbölheti, ha hagyja, hogy a távirányítók szervize segítsen. Íme néhány olyan eset, amikor a távoli kézi szolgáltatások nagy segítséget jelenthetnek.

1. Amikor a cége lendületet kapott

A megbízhatóság a közbizalom döntő eleme. Ez az, amitől egy üzlet létrejön vagy megszakad. Ha vállalkozása csak most kezd elterjedni, egy távoli kézi szolgáltató csapat alkalmazása segíthet és biztosíthatja ezt a lendületet.

Valójában azok a cégek, amelyek hatalmas befektetésekkel kezdenek, tudják, hogy a távoli kézi szolgáltatások a kezdetektől ideálisak számukra. Sok vállalat egyetért abban, hogy a távoli kézi szolgáltatások szerepet játszottak éves árbevételük növelésében .

2. Amikor védjük a márka hírnevét

Szeretné elkerülni a hosszú, megoldatlan állásidőket; ezek költségesek lehetnek. Például, ha a megcélzott ügyfelei meglehetősen hibásnak találják az Ön platformját, akkor elmennek, és a versenytársakhoz mennek. A kommunikációs technológia jelenlegi állása szerint gyakorlatilag lehetetlen e-kereskedelmi webhelyet működtetni dedikált távoli kézi szolgáltatások alkalmazása nélkül.

Az Ön által felépített pozitív és megbízható márkahírnév megőrzése érdekében a távoli kézi szolgáltató csapatok informatikai szakértői segíthetnek abban, hogy webhelyének minden látogatója elégedett legyen, online termékei mindig elérhetőek legyenek, és ami a legfontosabb, a távoli Hands support csapat mindig az Ön szolgálatában, a nap 24 órájában, a hét minden napján.

Hogyan hozhatja ki a legjobbat személyzetéből

Ahhoz, hogy vállalkozóként sikeres legyél, folyamatosan új ötleteket kell behoznod. A távoli kézi szolgáltatások használata lehetővé teszi alkalmazottai számára, hogy kihasználják kreativitásukat. Az informatikai technikusok az egyéb hardver- és szoftverhibákra koncentrálhatnak, amelyeket a cégen belül lehet kezelni. Szükség esetén az ügyfelek azonnali segítséget is kapnak. Továbbá:

1. Garantált üzemidő nagyobb sebességgel és rugalmassággal.

2. Nem kell saját technikusaira költenie, hogy a helyszínre utazzon.

3. A távoli támogatás lehetővé teszi a számítógépes rendszerek értékelését, diagnosztizálását és javítását az interneten keresztüli távoli kapcsolat segítségével.

4. Ez felszabadíthatja a személyzetet és a belső erőforrásokat, hogy más kritikus kérdésekre összpontosíthasson.

Másrészt a távoli kézi segítségnyújtás azt jelentheti, hogy aggodalmát fejezi ki az irányítás elvesztése, a cége adatbiztonsága és sok esetben a szállítói bezárás miatt. Továbbá:

1. Ha a hardver fizikai vizsgálatára van szükség, a létesítménybe való utazás többletköltséggel jár.

2. Egyes szolgáltatók hosszú távú szerződés aláírását követelik meg ügyfeleiktől. Ez akadályozhatja vállalkozása rugalmasságát.

Elvitelre

Mivel webhelye napról napra több látogatóval növekszik, szeretné tartani ezt a forgalmi mintát. Előfordul azonban, hogy informatikai rendszere leáll, vagy meghibásodik. Annak érdekében, hogy webhelye folyamatosan online legyen, a távoli kézi szolgáltatások jól jönnek ilyenkor. Ott lehetnek az Ön számára, így megőrizheti üzleti hírnevét, és még több vásárlót szerezhet.

Ha vállalkozása gyorsan növekszik, ne hagyja, hogy a növekvő igények okozta stressz befolyásolja sikerét. Delegálja IT-műveleteit megbízható adatközpont-szolgáltatókra. A távoli kézi szervizcsapat ott tud segíteni, ahol szüksége van rá, amikor szüksége van rá.