Ha problémái vannak a Netflix streamelésével, akkor általában a kapcsolat problémájára vezethető vissza. A Netflix nem szereti, ha VPN-en keresztül streamelsz, olyan böngészőket használsz, amelyek nem támogatják a DRM -et , vagy elavult alkalmazásokat vagy eszközöket használsz. Az egyik leggyakoribb Netflix hiba azonban az NW-2-5 Netflix hibakód.
Ez a hibakód egy komoly probléma jele, amely a Netflix szervereihez való csatlakozási problémára utal. Okozhatja megszakadt WiFi vagy Ethernet kapcsolat, szerver kimaradás, vagy az internetszolgáltatóval kapcsolatos mélyebb problémák. Ha az NW-2-5 Netflix hibakódot látja, az alábbi lépések végrehajtásával elháríthatja a problémát.
Mi az NW-2-5 Netflix hibakód?
Az NW-2-5 Netflix hibakódot egy kapcsolati probléma okozza, amely megakadályozza, hogy a Netflix alkalmazás vagy webhely kommunikáljon a Netflix szervereivel. Ha nem tud csatlakozni, nem tud streamelni, ami az NW-2-5 hibaüzenetet vagy hasonló hibát eredményez, például egy általános „hálózati hiba” üzenetet vagy egy konkrétabb hibakódot (pl. M7111-1101). .
Ezt a hibát gyakran helyi probléma okozza. Például, ha a kapcsolat valamilyen módon megszakad, a Netflix nem tud streamelni. Ez lehet internetszolgáltató kimaradása, megszakadt WiFi vagy kábelszakadás, vagy az internetszolgáltató DNS-kiszolgálóival kapcsolatos probléma , amelyeknek a domainneveket (például Netflix.com) a szerver IP-címeivel kell egyeztetniük.
Ritka esetekben a Netflix kiesése állhat a probléma hátterében. Ilyen körülmények között egy másik hibaüzenet is megjelenhet, de valószínű egy NW-2-5 üzenet. Ha ellenőrizni szeretné, hogy ez a helyzet, látogasson el a Netflix állapotoldalára , mielőtt elkezdi a hibaelhárítást.
Míg a legvalószínűbb, hogy egy NW-2-5 hibakódot lát egy okostévén, láthatja azt bármely más Netflix-támogatott eszközön is, a játékkonzoloktól az okostelefonokig.
Ha nem biztos benne, hogyan oldja meg a hibát, kövesse az alábbi lépéseket.
Indítsa újra az eszközt
Mielőtt drasztikusabb megoldást próbálna ki, próbálja meg újraindítani az eszközt. A ki- és bekapcsolás az IT helpdesk kliséjének tűnhet, de jó módja annak, hogy gyorsan visszaállítsa a kapcsolatot a Netflix szervereivel, és újraindítsa az összeomlott vagy meghibásodott Netflix alkalmazást.
Ezt az eszköz saját újraindítási eljárásával teheti meg. Ha azonban biztosítani szeretné, hogy készüléke teljesen újrainduljon, biztonságosan kapcsolja ki az eszközt, és néhány másodpercre húzza ki a tápellátást, mielőtt újra bekapcsolná.
Az eszköz újraindítása után ismételje meg azokat a lépéseket, amelyek az NW-2-5 Netflix hibakód üzenetet eredményezték. Ha a probléma nem oldódott meg, folytassa az alábbi lépésekkel.
Ellenőrizze a hálózati és internetkapcsolatot
Mivel az NW-2-5 hibakód általában kapcsolódási problémára utal, a probléma valószínűleg közelebb van az otthonhoz. Ebben az esetben ellenőriznie kell, hogy a hálózati kapcsolat megfelelően működik-e.
Ez egy két részből álló lépés, mivel először meg kell győződnie arról, hogy eszköze kapcsolata a helyi hálózattal stabil és megfelelően működik. Kezdje azzal, hogy ellenőrizze, hogy Wi-Fi- vel vagy vezetékes Ethernet-kábellel csatlakozik-e a hálózati útválasztóhoz, anélkül, hogy bármilyen lehetséges WiFi-interferenciát vagy kábeltörést okozna.
Ha WiFi-t használ, menjen közelebb az útválasztóhoz, hogy biztosítsa a leggyorsabb sebességet és a legstabilabb kapcsolatot.
A legtöbb Netflix-kompatibilis eszköz (például az okostévék) rendelkezik hálózati diagnosztikai teszttel, amellyel ellenőrizheti a kapcsolat működését, ezért további információért olvassa el a felhasználói kézikönyvet.
Ha a hálózati kapcsolat működik, a következő lépés a helyi hálózat és az internetszolgáltató (ISP) közötti kapcsolat ellenőrzése. Ezt gyorsan ellenőrizheti, ha a helyi hálózat másik eszközével teszteli. Például számítógépével látogasson el a Netflix webhelyére, vagy használjon másik eszközt a Netflix alkalmazás betöltéséhez.
Ha az internetkapcsolat nem működik, ellenőrizze még egyszer, hogy meg tudja-e oldani a problémát saját maga úgy, hogy újraindítja a modemet, és ellenőrizze, hogy minden kábel (beleértve az internetkábelt is) megfelelően van-e csatlakoztatva. Ha nem tudja megoldani a problémát, további támogatásért és lehetséges javítási lehetőségekért forduljon internetszolgáltatójához.
Netflix-kapcsolat vészhelyzetben beállíthat egy WiFi hotspotot okostelefonjával, és helyette mobil adatkapcsolatát használhatja a Netflix streamelésére. Ellenőriznie kell azonban, hogy hálózati szolgáltatója engedélyezi-e ezt, és gondoskodnia kell arról, hogy elegendő adatmennyiséggel rendelkezzen a Netflix további díjak nélküli streameléséhez.
Váltson nyilvános DNS-kiszolgálóra
A cikk elolvasásához webböngészője a DNS (Domain Name System) szolgáltatás segítségével konvertálja a tartománynevet (online-tech-tips.com) az oldalt kiszolgáló megfelelő webkiszolgálóvá. A DNS-kiszolgálókat az internetszolgáltató teszi elérhetővé, hogy biztosítsa a webhelyek és webalapú szolgáltatások betöltését.
A Netflix sem más – DNS nélkül a Netflix alkalmazás vagy webhely egyáltalán nem tudna betölteni. Sajnos az internetszolgáltató által biztosított DNS-kiszolgálók néha csak utólag maradnak, gyakoriak a kimaradások és megoldatlan problémák. Ha ez a helyzet, akkor nyilvános DNS-kiszolgálóra kell váltania .
Nyilvános DNS-szervereket számos közszektorbeli szervezet és technológiai vállalkozás kínál, köztük a Google is, hogy megkerüljék a problémás ISP DNS-szervereket. Ha az internetszolgáltató DNS-kiszolgálói lassúak vagy meghibásodnak, a probléma megkerülésére használhat egy nyilvános DNS-kiszolgálót, például a Google 8.8.8.8-as és 8.8.4.4 - es verzióját .
A Windows rendszerben a Beállítások menü segítségével módosíthatja a DNS-szolgáltatót , míg a Mac felhasználók a Rendszerbeállítások alkalmazást használhatják. A DNS-kiszolgálók váltásának lépései „okos” eszközökön, például TV-ken, a gyártótól és a modelltől függően eltérőek lehetnek.
Ha nem biztos benne, tekintse meg eszköze használati útmutatóját, ha további információra van szüksége ennek módjáról.
Ellenőrizze, hogy a kapcsolat lehetővé teszi-e a streamelést
A világ bizonyos területein az internetszolgáltatók aktívan megpróbálják leszabályozni vagy leállítani a Netflix és versenytársai streamingjét, ami az NW-2-5 hibaüzenet megjelenését okozza.
Ez általában azokon a területeken tapasztalható, ahol az internetszolgáltató hálózata rosszul karbantartott, túl van előfizetve, vagy nincs elegendő sávszélessége ahhoz, hogy egyszerre több felhasználó adatfolyamát kezelje. Ez bizonyos típusú kapcsolatokon is előfordulhat, például mobil adatkapcsolatokon, ahol az elérhető sávszélesség korlátozott.
Egyes nemzetek politikai vagy társadalmi okokból tetszőlegesen blokkolják a Netflixet is, ahol a Netflix tartalmai megtekintésre alkalmatlanok.
Sajnos nem igazán van egyszerű módja ennek a probléma önálló megoldásának. Míg egyes esetekben virtuális magánhálózatot (VPN) használhat a hálózati forgalom álcázására, a VPN-kapcsolatok szabályozási és blokkolási kísérletekkel szembesülhetnek olyan területeken, ahol a streamelés általában le van tiltva vagy le van tiltva.
Ha nem biztos abban, hogy ez a helyzet, először beszéljen internetszolgáltatójával, hogy ellenőrizze, hogy a Netflix-forgalom nincs-e blokkolva vagy korlátozva, valamint keressen az interneten, hogy kiderítse internetszolgáltatójának álláspontját a streaminggel kapcsolatban. Előfordulhat, hogy meg kell vizsgálnia egy másik szolgáltatóra való váltást a probléma megkerüléséhez (ahol ez lehetséges).
Kérjen támogatást internetszolgáltatójától (vagy a Netflixtől)
Ha biztos abban, hogy eszköze, hálózati beállításai és internetkapcsolata megfelelően működik, kérjen segítséget internetszolgáltatójától további támogatás és vizsgálat érdekében.
Egy internetszolgáltató részletesebb teszteket tud futtatni a kapcsolaton. Ha probléma adódik a helyi hálózat és a Netflix közötti kapcsolattal, az internetszolgáltatónak meg kell tudnia állapítani, hogy a problémát az ő oldalukon lévő probléma okozza-e (például a korábban említett hibás DNS-kiszolgálók).
Ha a hibát nem lehet nyomon követni, akkor a Netflix ügyfélszolgálatával is konzultáljon. Előfordulhat, hogy a Netflix el tudja hárítani a problémát egy bizonyos hibával vagy az eszközén lévő alkalmazással kapcsolatos problémával kapcsolatban, és például ki tudja javítani a problémát.
Felkeresheti a Netflix Súgó weboldalát, és további támogatást kérhet az élő csevegési rendszeren vagy a telefonos segélyvonalon, tartózkodási helyétől függően.
Gyakori Netflix-problémák megoldása
Ha a Netflix NW-2-5 hibakód üzenetet látja, akkor a leggyakoribb ok az internetkapcsolattal kapcsolatos probléma. Ha a kapcsolat szaggatott vagy instabil, előfordulhat, hogy alternatív kapcsolatot kell keresnie, vagy beszélnie kell internetszolgáltatójával, hogy további támogatást kérjen.
Ha nem tud megfelelően streamelni a Netflixen, érdemes lehet máshonnan letölteni műsorokat és filmeket a Netflixről offline megtekintéshez. Ha már elindult, élvezheti a Netflix legjobb eredeti sorozatait és filmjeit , vagy válthat helyette egy alternatív streaming szolgáltatásra , például az Amazon Prime-ra.
Az összes többi eszköz
Forduljon internetszolgáltatójához
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, forduljon internetszolgáltatójához (ISP) a hálózati kapcsolati probléma megoldásához.
Az Ön internetszolgáltatója:
-
Ellenőrizze, nincs-e internetkimaradás a környéken.
-
Javítsa ki a gyakori útválasztó- vagy modemproblémákat és a helytelen hálózati beállításokat.
-
Indítsa újra vagy állítsa vissza a hálózati kapcsolatot.
Miközben beszél internetszolgáltatójával, tudassa velük:
-
Függetlenül attól, hogy a probléma csak egy eszközön történik-e, vagy ugyanazon a hálózaton lévő más eszközökön.
-
Függetlenül attól, hogy eszköze Wi-Fi-vel vagy közvetlenül kábellel csatlakozik.
Mielőtt befejezné az internetszolgáltatóval folytatott beszélgetést:
-
Egy webböngészővel nyissa meg a fast.com webhelyet, hogy tesztelje internetsebességét és közvetlenül a Netflixhez való csatlakozását.
-
Próbálja meg újra lejátszani a Netflixet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a probléma megoldódott.