Hangszóró hibaelhárítása a MyChart alkalmazással

A MyChart egy hatékony eszköz az egészségügyi szakemberek és a betegek számára egyaránt. Biztonságosan tárolja az orvosi információkat és előzményeket, beleértve a gyógyszereket, a vizsgálati eredményeket és a közelgő találkozókat. Az okostelefonra ingyenesen letölthető és online is könnyen elérhető alkalmazás nélkülözhetetlen eszközzé vált.

Mivel országszerte sokan nem tudtak fizikailag találkozni orvosaikkal a szigorú karantén időszakában, a MyChart távegészségügyi konferenciaeszközként való használatában megugrott. A betegek a MyChart segítségével távolról is „látogatnak” orvosukhoz, és ezzel az orvosi kényelem egy új szintjét élvezik.

Természetesen hihetetlenül fontos, hogy a MyChart alkalmazásban láthassa a pácienst és az orvost. Ugyanilyen fontos, hogy hallják, amit mondanak, különösen a hallássérültek számára. A technológia az technológia. A dolgok azonban mindig rosszul mennek, és a MyChart alkalmazás hangszórója gyakran leáll.

Azok számára, akik ma MyChart távegészségügyi konferencián vesznek részt, de nem tudják működésre bírni a hangot, itt megtudhatja, mit tehet a hiba elhárításához.

Ellenőrizze a MyChart verzióját

Először is ellenőriznie kell, hogy a MyChart melyik verzióját használja. A   MyChart MultiCare verzióját kell használnia. A MultiCare biztosítja, hogy a hívás során betartsák a megfelelő adatvédelmi előírásokat.

Ellenőrizze a hangot

Ha orvosának nem hallja Önt, ellenőriznie kell az eszköz hangbemeneti beállításait.

Ha modern okostelefonja, táblagépe, asztali számítógépe vagy laptopja van, valószínűleg rendelkezik a megfelelő rendszerkövetelményekkel a videohívás lebonyolításához. Ha a készülékbe beépített kamera vagy webkamera van, akkor beépített hangbemeneti képességekkel is rendelkeznie kell. Ha nincs beépített webkamerája vagy mikrofonja, akkor vásárolnia kell egyet, és telepítenie kell a szoftvert a számítógépére.

Ha külső mikrofont használ, győződjön meg arról, hogy a kábel csatlakoztatva van, a mikrofon be van kapcsolva, és minden telepítendő szoftver telepítve van.

Előfordulhat, hogy a beviteli beállítások rossz eszközre vannak állítva. Ez akkor fordulhat elő, ha a beépített mikrofonon kívül egynél több típusú mikrofont használ.

• Ha Windows PC-t használ, lépjen a  Beállítások > Rendszer > Hang menüpontra . A Hang alatt lehetőség nyílik a beviteli eszköz kiválasztására. Válassza ki a megfelelő eszközt a legördülő menüből.
• Ha Mac számítógépet használ, keresse meg a  Rendszerbeállítások > Hang > Bemenet menüpontot . Válassza ki a kívánt beviteli eszközt a rendelkezésre álló menüből.

Ellenőrizze a hangszóróit

Ha nem hallja az orvost, de az orvos hallja Önt, azonnal tekintse meg az alapértelmezett hangszóróbeállításokat.

Ellenőrizze, hogy a hangerő fel van-e kapcsolva, és nincs-e némítva.

Néhány külső hangszórót be kell kapcsolni a használathoz. Győződjön meg arról, hogy ezek csatlakoztatva vannak és be vannak kapcsolva.

Ha különböző hangkimeneti formákat – Bluetooth® hangszórókat, külső hangszórókat, beépített hangszórókat stb. – használ, előfordulhat, hogy a kimeneti konfigurációk ki vannak kapcsolva.

• Ha Windows PC-t használ, lépjen a  Beállítások > Rendszer > Hang menüpontra . A Hang alatt lehetőség nyílik a kimeneti eszköz kiválasztására. Válassza ki a megfelelő eszközt a legördülő listából. A hangerőt innen is állíthatja.
• Ha Mac számítógépet használ, keresse meg a  Rendszerbeállítások > Hang > Kimenet menüpontot . Válassza ki a kívánt kimeneti eszközt a rendelkezésre álló menüből.

Ha hallja a szolgáltatót, de a minőség gyenge

Ha hallja a szolgáltatóját, de a hangminősége gyenge vagy szaggatott, akkor ennek semmi köze lehet a hangszóróihoz.

Zárjon be minden szükségtelen böngészőlapot és futó alkalmazást. Ezek elfoglalják a memóriát, és lelassíthatják a MyChart alkalmazást.

Ha okostelefont, laptopot vagy táblagépet használ, próbáljon meg a ház másik részébe költözni. Lehetséges, hogy gyenge az adat- vagy a WiFi kapcsolat.

Jelentkezzen ki a MyChart alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra. Néha csak ennyire van szüksége az alkalmazásnak a minőség visszaállításához.

Ha a hang továbbra sem működik

Néha egyszerűen nem mennek a dolgok. Ha ez a helyzet az Ön hangjával, ne essen pánikba! Mindig van alternatíva.

Ha van ideje a találkozó előtt, indítsa újra a számítógépet. Újraindításkor tekintse meg az összes hang- és hangszóróbeállítást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelően vannak-e konfigurálva.

Beszélje meg szolgáltatójával az alternatív lehetőségeket. Ha a videó működik, de a hang nem, mindig kommunikálhat szóban az irodai telefon felhívásával. Ehhez először egészségügyi szolgáltatójának kell beleegyeznie.

Következtetés

Mindig a legjobb, ha bármilyen távegészségügyi találkozó előtt teszteli a hangját. Az egészségügyi szolgáltatók még abban is megállapodhatnak, hogy próbaüzemet végeznek Önnel az Ön kényelmének javítása érdekében. De ne várjon öt percet a hang tesztelésével! Ellenőrizze, hogy elegendő idő álljon rendelkezésre a hibaelhárításhoz.