Windows Hello izvrsna je alternativa standardnoj lozinki za Windows 10 . Ovu opciju biometrijske prijave možete koristiti za trenutno otključavanje svojih Windows 10 uređaja. No značajka prepoznavanja lica ponekad može prikazati sljedeću poruku o pogrešci: „Nismo mogli pronaći kameru kompatibilnu sa sustavom Windows Hello Face“. To znači da ne možete koristiti Windows Hello Face za pristup računalu. Istražimo kako možete riješiti ovaj problem.
Nismo mogli pronaći kameru kompatibilnu sa sustavom Windows Hello Face

Instalirajte HelloFace.inf anf HelloFaceMigration.inf
Idite na Ovo računalo i idite na C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver .
Pronađite HelloFace.inf i HelloFaceMigration.inf datoteke.
Zatim desnom tipkom miša kliknite te datoteke i instalirajte ih na svoje računalo.
Ponovno pokrenite računalo i provjerite je li pogreška nestala.
Provjerite ima li ažuriranja kamere
Idite na Upravitelj uređaja , odaberite Kamere , desnom tipkom miša kliknite svoju web kameru i odaberite Ažuriraj upravljački program da biste instalirali najnoviju verziju upravljačkog programa kamere za svoju web kameru.

Alternativno, posjetite web-mjesto proizvođača fotoaparata i provjerite postoje li dostupna dodatna ažuriranja.
Provjerite je li instaliran Windows Hello Face
Idite na Postavke , kliknite na Aplikacije i odaberite Aplikacije i značajke .
Zatim idite na Izborne značajke .
Pronađite opciju Windows Hello Face .
Ako ova opcija nedostaje, kliknite na Dodaj značajku .
Potražite Windows Hello Face i instalirajte značajku na svoj uređaj.
Ako je instaliran Windows Hello Face, pritisnite opciju Deinstaliraj i ponovno instalirajte značajku.
Skenirajte svoje sistemske datoteke za pogreške
Ako su datoteke sustava Windows Hello oštećene, to bi moglo objasniti zašto sustav kaže da vaša kamera nije kompatibilna s Windows Hello Face.
Pokrenite naredbeni redak s administratorskim pravima i pokrenite sljedeće naredbe jednu po jednu:
- DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow

Ponovno pokrenite računalo i provjerite postoji li pogreška.
Provjerite jesu li kamere onemogućene u UEFI postavkama
Pritisnite tipku Shift , idite na Power i odaberite Restart kako biste omogućili Windows 10 Advanced Startup Options .
Zatim odaberite Troubleshoot i idite na Napredne opcije .
Odaberite UEFI Firmware Settings i pritisnite Restart.
Kliknite na Uređaji i uvjerite se da je podrška za kameru omogućena.
Zatim idite na Postavke , odaberite Ažuriranje i sigurnost i idite na Windows Update . Provjerite ima li ažuriranja, instalirajte sva ažuriranja na čekanju i ponovno pokrenite uređaj.
Koristite aplikaciju Get Help
Alternativno, također možete koristiti aplikaciju Get Help za rješavanje problema.
Počnite tako da u polje za pretraživanje upišete "Windows Hello Face kamera ne radi".
Zatim dopustite virtualnom asistentu da pokrene alat za rješavanje problema s prepoznavanjem lica.
Ako se problem nastavi, neka pomoćnik resetuje vašu kameru.
Slijedite sve dodatne savjete na zaslonu da biste riješili problem.
Poništite biometrijsku bazu podataka
Napomena : Prije nego što slijedite dolje navedene korake, imajte na umu da će poništiti postavke sustava Windows Hello za svakog korisnika registriranog na vašem računalu.
Upišite services.msc u Windows polje za pretraživanje i pritisnite Enter za pokretanje aplikacije Services .
Pronađite biometrijsku uslugu sustava Windows .
Desnom tipkom miša kliknite na njega i odaberite Stop iz kontekstnog izbornika.
Zatim idite na Ovo računalo i idite na C:\Windows\System32\WinBioDatabase .
Sigurnosno kopirajte svoju mapu WinBioDatabase .
Zatim izbrišite sve datoteke iz te mape.
Vratite se na Windows biometrijsku uslugu i ponovno je pokrenite.
Idite na Postavke i odaberite Računi .
Zatim kliknite na Opcije prijave i ponovno registrirajte Windows Hello Face podatke.

Zaključak
Da zaključimo, ako Windows 10 kaže da vaša kamera nije kompatibilna sa sustavom Windows Face Hello, instalirajte FaceDriver i ažurirajte svoju kameru. Zatim provjerite radi li Windows biometrijska usluga. Ako se problem nastavi, resetirajte biometrijsku bazu podataka. Koje od ovih rješenja vam je uspjelo? Javite nam u komentarima ispod.