Kako dobiti pomoć u sustavu Windows

Čak i ako već dugo koristite Windows, povremeno se možete susresti s izazovima koji zahtijevaju stručnu pomoć. Bilo da se suočavate sa zagonetnim pogreškama ili softverskim problemima ili želite smjernice za optimizaciju vašeg iskustva sa sustavom Windows, ključno je znati kako dobiti pravu pomoć za svoj problem na računalu sa sustavom Windows 11 ili 10.

Kako dobiti pomoć na računalu sa sustavom Windows

Postoje različiti načini traženja pomoći za probleme sa sustavom Windows, ovisno o vašim preferencijama i prirodi vašeg problema. Evo tri učinkovita pristupa koji vam mogu pomoći u rješavanju gotovo bilo kojeg problema ili značajke na računalu sa sustavom Windows.

1. Korištenje aplikacije Get Help

Vaše računalo sa sustavom Windows ima ugrađenu aplikaciju pod nazivom Get Help, koja može odgovoriti na vaša pitanja vezana uz Windows, dijagnosticirati pogreške i, ako je potrebno, povezati vas s Microsoft podrškom.

Aplikaciji Get Help možete jednostavno pristupiti pomoću izbornika pretraživanja na računalu. Kada ste u aplikaciji, upišite svoj upit u tekstni okvir i pritisnite Enter . Aplikacija će pružiti relevantne korake i veze za članke podrške koji se odnose na vaš problem.

Uz osnovnu podršku, aplikacija Get Help može pokrenuti neke Windows alate za rješavanje problema. Na primjer, možete upisati Bluetooth Troubleshooter u traku za pretraživanje da biste dijagnosticirali i popravili uobičajene probleme s Bluetoothom na vašem računalu sa sustavom Windows . Aplikacija će zatim zatražiti vaš pristanak za pokretanje automatske dijagnostike. Odaberite Da za nastavak i slijedite upute za dovršetak procesa.

Ako niste zadovoljni odgovorom, kliknite gumb Obratite se podršci kako biste razgovarali s agentom Microsoftove podrške za dodatnu pomoć. Imajte na umu da dostupnost Microsoftovih agenata može varirati, tako da ćete možda morati malo čekati.

Možete vratiti svoje računalo sa sustavom Windows 10 na tvorničke postavke ako imate problema s hardverom. Ali prije toga trebali biste isprobati neka druga rješenja navedena u ovom vodiču.

2. Korištenje gumba za pomoć aplikacije

Trebate li pomoć s određenom aplikacijom ili programom na računalu sa sustavom Windows? Možete koristiti ugrađenu pomoć ili opciju podrške tog programa.

Većina aplikacija i programa ima namjenski odjeljak za pomoć kojem se može pristupiti putem tipkovničkog prečaca ili izbornika. Ovaj odjeljak pruža informacije, upute i korake za rješavanje problema specifične za taj program. Na primjer, ako imate problema s Microsoft Edgeom ili Google Chromeom, možete pritisnuti tipku F1 da biste posjetili stranicu centra za pomoć.

3. Posjetom Windows stranici pomoći ili postavljanjem pitanja u Microsoft zajednici

Gornje metode možda neće biti od pomoći ako ste zaključani u svom Windows računalu ili imate problema koji sprječavaju pristup operativnom sustavu. Možete posjetiti Windows stranicu za pomoć i učenje i pretraživati ​​ili pregledavati odjeljke kako biste dobili odgovore na svoja pitanja.

Također možete posjetiti Microsoftovu zajednicu podrške koja nudi često postavljana pitanja, teme pomoći i forume zajednice. Započnite pretraživanjem foruma da vidite jesu li drugi raspravljali o sličnoj temi u prošlosti; to vas može brzo dovesti do radnog rješenja. Ako niste, prijavite se na svoj Microsoftov račun i postavite svoja pitanja na forumima. Nakon toga pričekajte Microsoftove tehničare, neovisne savjetnike i korisnike poput vas da vam pomognu s vašim problemom.

Neka vam specifikacije vašeg računala budu pri ruci za učinkovitu podršku

Kada tražite pomoć putem interneta ili se savjetujete s Microsoftovim pomoćnikom, možda ćete morati dati specifikacije hardvera i softvera vašeg računala. Sve potrebne specifikacije možete pronaći ako odete na Postavke > Sustav > O programu .

Alternativno, također možete upotrijebiti broj modela svog prijenosnog računala i potražiti ga na mreži kako biste dohvatili detaljne informacije s web mjesta proizvođača.

Dobivanje prave pomoći

Postoji nekoliko načina na koje možete potražiti pomoć za probleme sa sustavom Windows. Dok Microsoftova aplikacija Get Help može biti dovoljna za rješavanje većine problema, uvijek pomaže imati nekoliko dodatnih opcija na raspolaganju.

Međutim, ako ništa ne uspije, uvijek možete koristiti besplatni softver za udaljenu radnu površinu i kontaktirati prijatelja ili stručnjaka za pomoć.

FAQ

P: Kako mogu isključiti aplikaciju Get Help u sustavu Windows? 

O: Izvršite "Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage” naredba na povišenom Windows terminalu za uklanjanje aplikacije s Windows računala. Uvijek možete ponovo instalirati iz Windows trgovine.

P: Kako da isključim F1 tipku za pomoć?

O: Možete koristiti registar da onemogućite F1 pomoć, ali ne preporučamo da to radite. Zgodan je za pomoć specifičnu za aplikaciju, štedi vrijeme koje biste uložili u traženje rješenja.