Kako dobiti pomoć u sustavu Windows

Čak i ako već dugo koristite Windows, povremeno se možete susresti s izazovima koji zahtijevaju stručnu pomoć. Bilo da se suočavate sa zagonetnim pogreškama ili softverskim problemima, ključno je znati kako dobiti pravu pomoć za svoj problem na računalu sa sustavom Windows 10 ili 11.

Kako dobiti pomoć na računalu sa sustavom Windows

Postoje različiti načini traženja pomoći za probleme sa sustavom Windows, ovisno o vašim preferencijama i prirodi vašeg problema. Ovdje su tri učinkovita pristupa:

1. Korištenje aplikacije Get Help
2. Korištenje gumba za pomoć aplikacije
3. Posjetom Windows stranici pomoći ili postavljanjem pitanja u Microsoft zajednici

1. Korištenje aplikacije Get Help

Vaše računalo sa sustavom Windows ima ugrađenu aplikaciju pod nazivom Get Help, koja može odgovoriti na vaša pitanja vezana uz Windows, dijagnosticirati pogreške i povezati vas s Microsoft podrškom.

Aplikaciji Get Help možete jednostavno pristupiti putem izbornika pretraživanja na računalu. Kada ste u aplikaciji, upišite svoj upit u tekstni okvir i pritisnite Enter. Aplikacija će pružiti relevantne korake i veze za članke podrške koji se odnose na vaš problem.

Aplikacija Get Help može pokrenuti neke Windows alate za rješavanje problema. Na primjer, možete upisati Bluetooth Troubleshooter u traku za pretraživanje da biste dijagnosticirali i popravili uobičajene probleme s Bluetoothom. Aplikacija će zatražiti vaš pristanak za pokretanje automatske dijagnostike.

Ako niste zadovoljni odgovorom, kliknite gumb Obratite se podršci kako biste razgovarali s agentom Microsoftove podrške za dodatnu pomoć.

Možete vratiti svoje računalo sa sustavom Windows 10 na tvorničke postavke ako imate problema s hardverom. No, prije toga, preporučujemo isprobati neka druga rješenja navedena u ovom vodiču.

2. Korištenje gumba za pomoć aplikacije

Trebate li pomoć s određenom aplikacijom ili programom na računalu? Možete koristiti ugrađenu pomoć ili opciju podrške tog programa. Većina aplikacija ima namjenski odjeljak za pomoć kojem se može pristupiti putem izbornika ili tipkovničkog prečaca. Ovaj odjeljak pruža informacije i korake za rješavanje problema specifične za taj program.

3. Posjetom Windows stranici pomoći ili postavljanjem pitanja u Microsoft zajednici

Ako ste zaključani u svom Windows računalu, možete posjetiti Windows stranicu za pomoć i učenje i pretraživati odjeljke kako biste dobili odgovore na svoja pitanja.

Također možete posjetiti Microsoftovu zajednicu podrške koja nudi često postavljana pitanja i forume zajednice. Ovdje možete pretraživati forume ili postaviti svoja pitanja za dodatnu pomoć.

Neka vam specifikacije vašeg računala budu pri ruci za učinkovitu podršku

Kada tražite pomoć putem interneta ili se savjetujete s Microsoftovim pomoćnikom, možda ćete morati dati specifikacije hardvera i softvera vašeg računala. Sve potrebne specifikacije možete pronaći u Postavke > Sustav > O programu.

Alternativno, možete upotrijebiti broj modela svog prijenosnog računala kako biste dohvatili detaljne informacije s web mjesta proizvođača.

Dobivanje prave pomoći

Postoji nekoliko načina na koje možete potražiti pomoć za probleme sa sustavom Windows. Dok Microsoftova aplikacija Get Help može biti dovoljna za rješavanje većine problema, uvijek je korisno imati nekoliko dodatnih opcija na raspolaganju.

Ako ništa ne uspije, uvijek možete koristiti besplatni softver za udaljenu radnu površinu i kontaktirati prijatelja ili stručnjaka za pomoć.

FAQ

P: Kako mogu isključiti aplikaciju Get Help u sustavu Windows?

O: Izvršite "Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage” naredbu na povišenom Windows terminalu za uklanjanje aplikacije. Možete je ponovno instalirati iz Windows trgovine.

P: Kako da isključim F1 tipku za pomoć?

O: Možete koristiti registar da onemogućite F1 pomoć, ali to nije preporučljivo zbog korisnosti funkcije.