U sadašnjoj fazi razvoja internet marketinga svako poduzeće treba izgraditi prodajni lijevak. Ako prodajete na Instagramu ili posjedujete internetski hipermarket, onda s implementacijom CRM-a možete minimizirati troškove i maksimizirati profit. Sakupili smo glavne prednosti korištenja CRM-a i predstavljamo vam 10 sustava koji su optimizirani za rusko poslovanje.
Sadržaj
Što je CRM?
CRM je alat za automatizaciju prodaje koji vam omogućuje povećanje profita kroz racionalnu alokaciju resursa.
Glavne prednosti implementacije sustava:
Akronim je izveden od Customer Relationship Management, što je skraćenica od Customer Relationship Management System.
Učinkovitost CRM-a više puta su potvrdile strane revizorske i marketinške tvrtke. Prema Salesforceu, implementacija CRM sustava povećava prodaju i do 29%. A izvješće Nucleus Researcha kaže da 1 dolar ulaganja u program daje 8,71 dolara povrata ulaganja.
Još uvijek je teško procijeniti podatke zbog slabe distribucije sustava. Od 2019. godine samo 17% ruskih tvrtki implementiralo je ovaj alat za rad s klijentima, a 55% ispitanika iz poslovnog okruženja nije ni čulo za njega.
Jedna od mogućih zamjerki implementaciji CRM-a može biti izjava o učinkovitom radu prodaje. Međutim, treba razdvojiti činjenicu postojanja prodaje i učinkovitosti zaposlenika. Ako kupci kupe proizvod, to nije zajamčen dokaz da odjel prodaje dobro radi.
Možda je vrijednost proizvoda toliko visoka da su ga kupci spremni kupiti ili je kupac pod utjecajem kontekstualnog oglašavanja. Bez potrebnih metrika nemoguće je biti siguran u kvalitetu rada zaposlenika. CRM pomaže u pronalaženju slabosti u poslovnim procesima i daje reprezentativno izvješće o radu svakog prodavača. Najbolji crm softver :
1. amoCRM
Prednosti:
minusi:
2. Microsoft Dynamics
Prednosti:
minusi:
Microsoft Dynamics je alat za velike tvrtke. U aplikaciji je maksimalni naglasak stavljen na korištenje umjetne inteligencije koja prati ne samo proces kretanja kupca uz prodajni lijevak već čak i ton poruka tijekom komunikacije i povezanost kupaca (putem LinkedIna).
S obzirom na složenost postavljanja i cijenu licence, Microsoft Dynamics će biti od najvećeg interesa za tvrtku koja prodaje skupe proizvode visoke marže.
3. SAP CRM
Prednosti:
minusi:
SAP CRM je profesionalni složeni sustav sa široko rasprostranjenom implementacijom AI, optimiziran za masovnu kontrolu ponašanja kupaca. Umjetna inteligencija, posebice, omogućuje stvaranje ciljanih reklamnih poruka i kombiniranje kupaca u skupine.
4. retailCRM
Prednosti:
minusi:
RetailCRM, kao što naziv implicira, dizajniran je za upravljanje odnosima s kupcima u online trgovini. Sustav ima integraciju s katalogom (uključujući i stanje zaliha), a također postavlja automatska pravila za ponovnu prodaju.
Umorni ste od frustrirajuće greške Microsoft Teams Undefined u 2026.? Dobijte trenutno olakšanje uz naš vodič korak po korak. Izbrišite predmemoriju, ažurirajte i još mnogo toga – vratite se glatkom timskom radu za nekoliko minuta!
Umorni ste od pogreške Microsoft Teamsa O Offline koja vam blokira sastanke? Slijedite naš provjereni vodič korak po korak kako biste je brzo riješili – izbrišite predmemoriju, ponovno pokrenite računalo, ažurirajte i još mnogo toga za trenutne rezultate.
Imate problema s crnim ekranom u Microsoft Teamsu na sastancima? Otkrijte provjerena rješenja za probleme s videom, od brzih prilagodbi do naprednog rješavanja problema. Vratite se besprijekornim pozivima odmah!
Frustriran zbog Microsoft Teamsa Where\
Umorni ste od frustrirajuće pogreške pri registraciji za webinar u Microsoft Teamsu? Slijedite naš vodič korak po korak s brzim rješenjima kako biste je brzo riješili i pridružili se webinaru bez muke. Ažurirano s najnovijim rješenjima.
Imate problema s pogrešnim Microsoft Teams računom u sustavu Windows 11? Otkrijte detaljne upute za jednostavno uklanjanje i promjenu Microsoft Teams računa. Povećajte produktivnost odmah!
Naučite kako koristiti Microsoft Teams Web App u bilo kojem pregledniku uz ovaj detaljni vodič. Uživajte u razgovorima, sastancima i datotekama bez preuzimanja - savršeno za brzi pristup bilo gdje!
Imate problema s greškom "Microsoft Teams onemogućen? Račun je blokiran?" Otkrijte detaljna rješenja za brzo deblokiranje računa. Izbrišite predmemoriju, obratite se administratoru i još mnogo toga za trenutni pristup. Ažurirano s najnovijim savjetima!
Frustrirani ste što se sobe za odvojene sastanke u Microsoft Teamsu ne prikazuju? Slijedite naš provjereni vodič korak po korak kako biste brzo riješili problem. Neka sobe za odvojene sastanke rade besprijekorno za bolje sastanke!
Mučite se s pronalaženjem svog Microsoft Teams ID-a ili podataka o računu? Ovaj ultimativni vodič pokazuje vam točno gdje pronaći svoj Microsoft Teams ID, korisničke podatke i ID stanara na računalu, mobilnom uređaju i webu – brzi i jednostavni koraci za nesmetan pristup.
