Ništa ne remeti vaš tijek rada kao iznenadni prekid veze s Microsoft Teamsom tijekom važnog sastanka. 😩 Bilo da se radi o gubitku zvuka, zamrzavanju slike ili potpunom prekidu poziva, ovi problemi svakodnevno utječu na milijune korisnika. Dobra vijest? Većina slučajeva može se riješiti jednostavnim koracima. Ovaj vodič nudi ciljano rješavanje problema kako biste se brzo vratili na mrežu – bez potrebe za tehničkim znanjem. Zaronimo u to i vratimo svoje pozive! 👇
🕵️♂️ Uobičajeni uzroci prekida veze zbog pogreške poziva u Microsoft Teamsu
Razumijevanje korijena problema ubrzava rješavanje problema. Evo što obično uzrokuje prekide poziva u Teamsu :
- Nestabilnost mreže : Slab Wi-Fi, visoka latencija ili gubitak paketa – krivac broj 1.
- Zastarjela aplikacija Teams : Greške u starijim verzijama uzrokuju rušenja.
- Preopterećenje uređaja : Visoka upotreba CPU-a ili nedovoljna RAM memorija tijekom poziva.
- Dozvole i postavke : Blokirani pristup mikrofonu/kameri ili smetnje vatrozida.
- Greške na strani poslužitelja : Privremeni prekidi rada Microsofta (rijetko, ali prvo provjerite status).
Profesionalni savjet: Prije rješavanja problema provjerite ispravnost Microsoftove usluge u administratorskom centru za Teams . Ako je zelena, nastavite! 🌟
🔧 Korak-po-korak upute za rješavanje problema s prekidom veze zbog pogreške poziva u programu Microsoft Teams
Slijedite ove provjerene korake redom. Većina korisnika rješava probleme do 3. koraka. Testirajte poziv nakon svakog koraka. 👍
1️⃣ Brze provjere i popravci mreže
Započnite ovdje – 70% prekida veze povezano je s mrežom.
- Prebacite se na žični Ethernet ako ste na Wi-Fi mreži.
- Pokrenite test brzine: Ciljajte na 1,5 Mbps prijenosa/preuzimanja po sudioniku ( Microsoftov vodič za propusnost ).
- Ponovno pokrenite usmjerivač/modem. Onemogućite VPN ako je aktivan.
- Koristite alat za procjenu mreže u Teamsu: U Teamsu idite na Postavke > Uređaji > Uputi probni poziv.
2️⃣ Ažurirajte i ponovno pokrenite aplikaciju Teams
Zastarjele aplikacije čest su izvor pogrešaka u pozivima za Teams .
- Radna površina: Pomoć > Provjeri ažuriranja. Ponovno pokrenite Teams (potpuno zatvorite putem Upravitelja zadataka).
- Mobilni uređaji/web: Ažuriranje putem trgovine aplikacija ili osvježavanja preglednika.
- Očisti predmemoriju: %appdata%\Microsoft\Teams na Windowsima – izbriši sadržaj u podmapama, a zatim ponovno pokrenite.
3️⃣ Resetiranje uređaja i dopuštenja
| Platforma |
Koraci za ispravljanje |
| Prozori |
1. Postavke > Privatnost > Mikrofon/Kamera > Dopusti Teams.
2. Pokreni kao administrator: Desnom tipkom miša kliknite ikonu Teams.
3. Privremeno onemogućite antivirusni program (npr. zaštitu u stvarnom vremenu u programu Windows Defender).
|
| macOS |
1. Postavke sustava > Sigurnost i privatnost > Mikrofon/Kamera > Teams.
2. Zatvorite Teams putem Monitora aktivnosti.
|
| Mobilni uređaji (iOS/Android) |
1. Postavke aplikacije > Dozvole > Omogući sve.
2. Prisilno zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju.
|
4️⃣ Napredna rješenja za uporne prekide veze timova
Ako osnove ne uspiju, prijeđite na višu razinu:
- Resetiraj postavke Teamsa : Postavke > Općenito > Vrati na zadanu temu (izrađuje sigurnosne kopije razgovora).
- Ponovna instalacija Teamsa : Deinstalirajte putem upravljačke ploče (Windows), a zatim preuzmite svježu verziju sa službene stranice .
- Test hardvera : Koristite vanjski mikrofon/slušalice. Ažurirajte upravljačke programe za zvuk (Upravitelj uređaja > Zvuk).
- Prilagodba proxyja/zaštitnog zida : Provjerite jesu li portovi 80, 443, 3478-3481 UDP otvoreni ( dokumentacija o portovima za Microsoft Teams ).
5️⃣ Kada kontaktirati podršku
Još uvijek se prekida veza? Prikupite dijagnostičke podatke: Teams > Pomoć > Pošaljite povratne informacije > Uključite zapisnike. Pošaljite IT administratoru ili Microsoftovoj podršci. Za bržu pomoć navedite svoj OS, verziju Teamsa i kôd pogreške. 🚀
✅ Savjeti za prevenciju: Održavajte Teams pozive čvrstima
- Zakažite redovita ažuriranja aplikacije.
- Koristite QoS pravila za Teams na poslovnim mrežama.
- Pratite skokove latencije alatima poput Wiresharka.
- Sigurnosna kopija s mobilnom pristupnom točkom za kritične pozive. 📱
Čestitamo – uspješno ste riješili problem s prekidom veze u programu Microsoft Teams "Pogreška poziva" ! 🎉 Vaši će sastanci sada teći glatko. Označite ovo za buduću upotrebu i podijelite s kolegama koji se suočavaju s istom frustracijom. Imate li jedinstveno rješenje? Ostavite ga u komentarima ispod – pomozimo jedni drugima! 👏
Ostanite povezani, ostanite produktivni.