Rješavanje problema sa audio zvučnikom pomoću aplikacije MyChart

MyChart je moćan alat za medicinske stručnjake i pacijente. Sigurno pohranjuje medicinske podatke i povijest, uključujući lijekove, rezultate testova i nadolazeće sastanke. Aplikacija koja se besplatno preuzima na vaš pametni telefon i kojoj je lako pristupiti putem interneta postala je nezamjenjiv alat.

Budući da se mnogi ljudi diljem zemlje nisu mogli fizički susresti sa svojim liječnicima tijekom razdoblja stroge karantene, MyChart je primijetio nagli porast u njegovoj upotrebi kao alatu za konferencije na daljinu. Pacijenti su koristili i još uvijek koriste MyChart za daljinski "posjet" svom liječniku, sudjelujući u novoj razini medicinske pogodnosti.

Biti u mogućnosti vidjeti pacijenta i liječnika u aplikaciji MyChart je, naravno, nevjerojatno važno. Biti u stanju čuti ono što se govori jednako je važno, posebno za one koji imaju oštećen sluh. Tehnologija je tehnologija. Međutim, stvari uvijek krenu po zlu i često će audio zvučnik u aplikaciji MyChart prestati raditi.

Za one od vas koji danas imaju MyChart telehealth konferenciju, ali ne mogu natjerati zvuk da radi, evo što možete učiniti da biste ga riješili.

Provjerite svoju verziju MyCharta

Prva stvar koju trebate provjeriti je koju verziju MyCharta koristite. Morate koristiti   MultiCare verziju MyCharta. MultiCare osigurava ispunjavanje odgovarajućih standarda privatnosti tijekom poziva.

Provjerite svoj audio

Ako vas liječnik ne čuje, morat ćete provjeriti postavke audio ulaza na svom uređaju.

Ako posjedujete moderan pametni telefon, tablet, stolno ili prijenosno računalo, velike su šanse da imate odgovarajuće zahtjeve sustava za obavljanje videopoziva. Ako je u vaš uređaj ugrađena kamera ili web kamera, trebali biste imati i ugrađene mogućnosti audio ulaza. Ako nemate ugrađenu web kameru ili mikrofon, morat ćete ga kupiti i instalirati softver na svoje računalo.

Ako koristite vanjski mikrofon, provjerite je li kabel spojen, mikrofon uključen i je li instaliran softver koji treba instalirati.

Vaše postavke ulaza također mogu biti postavljene na pogrešan uređaj. To se može dogoditi ako koristite više od jedne vrste mikrofona osim ugrađenog.

• Ako koristite Windows PC, idite na  Postavke > Sustav > Zvuk . U odjeljku Zvuk dobit ćete mogućnost odabira ulaznog uređaja. Odaberite ispravan uređaj u padajućem izborniku.
• Ako koristite Mac, idite na  Postavke sustava > Zvuk > Ulaz . Odaberite željeni ulazni uređaj s ponuđenog izbornika.

Provjerite svoje zvučnike

Ako ne čujete liječnika, ali liječnik može čuti vas, odmah pogledajte zadane postavke zvučnika.

Provjerite je li vam glasnoća pojačana, a ne isključena.

Neki vanjski zvučnici moraju biti uključeni za korištenje. Provjerite jesu li uključeni i uključeni.

Ako koristite različite oblike audio izlaza — Bluetooth® zvučnike, vanjske zvučnike, ugrađene zvučnike itd. — moguće je da su vaše konfiguracije izlaza isključene.

• Ako koristite Windows PC, idite na  Postavke > Sustav > Zvuk . U odjeljku Zvuk dobit ćete mogućnost odabira izlaznog uređaja. Odaberite ispravan uređaj u padajućem izborniku. Ovdje također možete podesiti glasnoću.
• Ako koristite Mac, idite na  Postavke sustava > Zvuk > Izlaz . Odaberite željeni izlazni uređaj s ponuđenog izbornika.

Ako možete čuti svog davatelja usluga, ali kvaliteta je loša

Kada čujete svog davatelja usluga, ali je kvaliteta zvuka loša ili isprekidana, to ne može imati nikakve veze s vašim zvučnicima.

Zatvorite sve nepotrebne kartice preglednika i pokrenute aplikacije. Oni zauzimaju memoriju i mogli bi usporavati vašu aplikaciju MyChart.

Pokušajte se preseliti u drugi dio kuće ako koristite pametni telefon, prijenosno računalo ili tablet. Vaša podatkovna ili WiFi veza mogla bi biti slaba.

Odjavite se iz aplikacije MyChart i ponovno se prijavite. Ponekad je to sve što aplikaciji treba za resetiranje kvalitete.

Ako audio i dalje ne radi

Ponekad stvari jednostavno ne idu. Ako je to slučaj s vašim audiozapisom, nemojte paničariti! Uvijek postoji alternativa.

Ako imate vremena prije termina, ponovno pokrenite računalo. Kada ponovno pokrenete, pogledajte sve svoje postavke zvuka i zvučnika kako biste bili sigurni da su ispravno konfigurirani.

Raspravite o alternativnim opcijama sa svojim davateljem usluga. Ako vaš video radi, ali ne i audio, uvijek možete komunicirati verbalno tako što ćete nazvati njihov uredski telefon. Vaš zdravstveni djelatnik mora prvo pristati na to.

Zaključak

Uvijek je najbolje testirati svoj audio prije bilo kakvog termina za telehealth. Pružatelji zdravstvenih usluga mogu se čak složiti da s vama provedu probni rad kako bi pomogli vašoj razini udobnosti. Ali nemojte čekati pet minuta prije testiranja zvuka! Provjerite to s dovoljno vremena za rješavanje problema.