Forumi Microsoftove zajednice trenutno su preplavljeni pritužbama da se Microsoft Outlook ruši zbog koda pogreške 0xc0000005. Prilikom provjere zapisnika događaja aplikacije za Microsoft Outlook , zapisnik navodi da se Outlook.EXE srušio i iznad njega se prikazuje kod iznimke 0xc0000005.
Rušenje se trenutno prijavljuje samo u desktop aplikaciji Microsoft Outlooka. Microsoft je također sugerirao korisnicima korištenje web i mobilnih verzija aplikacije Microsoft Outlook, dok pokušavaju istražiti i iskorijeniti problem pada.
Pročitajte više: Najbolji softver za oporavak e-pošte za Microsoft Outlook
Izjava o pogrešci koju daje zapisnik grešaka je sljedeća –
Naziv neispravne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.13001.20266, vremenska oznaka: 0x5ef262ee
Naziv modula s greškom: mso98win32client.dll, verzija: 0.0.0.0, vremenska oznaka: 0x5ef2aa2d
Šifra iznimke: 0xc0000005
Pomak greške: 0x000474b2
ID procesa s greškom: 0x4cf0
Vrijeme početka neispravne aplikacije: 0x01d65ac9b0e13874
Pogrešna staza aplikacije: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Putanja modula s greškom: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll
ID izvješća: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd
Puni naziv neispravnog paketa:
Pogrešan ID aplikacije u odnosu na paket:
|
Prema informacijama koje je dostavio tim za status Microsoft 365, problem je uzrokovan vrlo nedavnim ažuriranjem koje je Outlook ponudio u srpnju 2020. Dok Microsoft postupno uvodi ažuriranje nove verzije aplikacije Microsoft Outlook na radnoj površini koje će riješiti problem problem s rušenjem, ažuriranje možda još nije stiglo do vas.
Kako popraviti pogrešku Windows 10 0xc0000005
U takvom scenariju možete isprobati dvije različite metode za rješavanje ovog problema s rušenjem. Pogledajmo ih:
Pročitajte više: Kako popraviti Outlook pogrešku 0x800ccc0f
Metoda 1: Vraćanje Microsoft Officea na prethodnu verziju
Verzija Microsoft Officea iz lipnja 2020. bila je verzija koja je pokrenuta prije neispravne, a ova će metoda pomoći korisnicima da se vrate na nju i riješe ovaj problem. Zatim mogu izravno skočiti na najnoviju verziju koja se trenutno uvodi. Slijedite korake u nastavku da biste se vratili na ažuriranje Microsoft Officea iz lipnja 2020.:
Korak 1: Naredbeni redak pomoću opcije pretraživanja na vašem Windows računalu.
Korak 2: Upišite sljedeću naredbu u naredbeni redak i pritisnite Enter .
cd “\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun” |
Korak 3: Command Prompt sada će vas u mapu ClickToRun. Tamo upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter .
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 |
![Pogreška Windows 10 0xc0000005 koja uzrokuje pad Microsoft Outlooka [POPRAVLJENO] Pogreška Windows 10 0xc0000005 koja uzrokuje pad Microsoft Outlooka [POPRAVLJENO]](https://img2.webtech360.com/resources4/images1/image-2230-1109095132754.png)
Korak 3: Ova će naredba zatražiti od Microsoft Officea da automatski preuzme i vrati se na prethodnu verziju programa. Preuzimanje može potrajati neko vrijeme da se završi, ovisno o brzini mreže.
Korak 4: Bit ćete obaviješteni kada preuzimanje i instalacija potrebne verzije Microsoft Officea završi. Kliknite Zatvori za zatvaranje izbornika za preuzimanje.
Vaša nova verzija Microsoft Officea, ili recimo, stara verzija sada je spremna za korištenje.
BILJEŠKA. U slučaju da vaša metoda ne uspije, pokušajte promijeniti naredbu koju ste unijeli u naredbeni redak. Zamijenite prethodnu naredbu ovom i ponovite cijeli postupak:
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 |
Pročitajte više: Kako popraviti Outlook pogrešku 0X800CCC0E na Windows 10?
Metoda 2: Rad na Outlooku u sigurnom načinu rada
Dok nova verzija ne bude dostupna na vašem računalu, možete nastaviti raditi s Microsoft Outlookom u sigurnom načinu rada bez brige o rušenju. Međutim, u sigurnom načinu rada, razne značajke kao što su programski dodaci za Outlook su onemogućene. Ipak, Outlook također radi sa svim bitnim uslugama i značajkama u sigurnom načinu rada.
Korak 1: Dok pokrećete Microsoft Outlook, pritisnite i držitetipku CTRL na tipkovnici.
Korak 2: Kliknite Da i pokrenite Outlook u sigurnom načinu rada. Znak Sigurnog načina rada na gornjoj traci potvrdit će da je radnja ispravno izvršena.
Sada možete nastaviti koristiti Microsoft Outlook u sigurnom načinu rada bez muke i to možete nastaviti raditi dok nova verzija Microsoft Outlooka ne dođe na vaš uređaj. Za rad s Microsoft Outlookom u sigurnom načinu rada, uvijek ćete ga morati otvoriti na isti način pritiskom i držanjem gumba CTRL dok pokrećete aplikaciju.
Možda ćete također voljeti čitati
Načini za popravak koda pogreške 0xc0000225 u sustavu Windows 10
Kako popraviti kod pogreške 0xc000000f na Windows 10
Kako popraviti grešku NOT_ENOUGH_MEMORY u sustavu Windows 10 (pogreška 8)
Kako popraviti pogrešku 0x80070057: parametar je netočan u sustavu Windows 10
Jednostavno popravite kôd pogreške Windows Update 0x80070422
Microsoft Outlook je prestao raditi. Ispravljena je pogreška