Kako instalirati osTicket na Ubuntu 18.04 LTS

osTicket je sustav za kupnju ulaznica otvorenog koda za korisničku podršku. OsTicket izvorni kod javno je hostiran na Githubu . U ovom vodiču naučit ćete kako instalirati i konfigurirati osTicket na Ubuntu 18.04 LTS.

Zahtjevi

• HTTP poslužitelj koji pokreće Nginx ili Apache. Ovaj vodič će koristiti Nginx.
• PHP verzija 5.6 ili novija
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, i xmlproširenja za PHP
• Verzija baze podataka MySQL 5.0 ili novija

Prije nego što počneš

Provjerite verziju Ubuntua.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Napravite novi non-rootkorisnički račun s sudopristupom i prebacite se na njega.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

NAPOMENA : Zamijenite johndoesvojim korisničkim imenom .

Postavite vremensku zonu.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Provjerite je li vaš sustav ažuriran.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Instalirajte potrebne pakete.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Instalirajte PHP

Instalirajte PHP, kao i potrebna PHP proširenja.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Provjerite verziju.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Provjerite instalirana PHP proširenja.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Instalirajte MySQL

Instalirajte MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Provjerite verziju.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Pokrenite mysql_secure_installationskriptu da poboljšate sigurnost vaše MySQL instalacije.

sudo mysql_secure_installation

Prijavite se na MySQL kao root korisnik.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Napravite novu MySQL bazu podataka i korisnika i zapamtite vjerodajnice.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instalirajte Nginx

Instalirajte Nginx.

sudo apt install -y nginx

Provjerite verziju.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfigurirajte Nginx za korištenje s Osticketom.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Popunite datoteku sljedećim.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktivirajte novu osticket.confkonfiguraciju povezivanjem datoteke s sites-enableddirektorijem.

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Testirajte konfiguraciju.

sudo nginx -t

Ponovno učitajte Nginx.

sudo systemctl reload nginx.service

Instalirajte osTicket

Napravite korijenski direktorij dokumenta.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Promijenite vlasništvo nad /var/www/osticketimenikom u johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Idite do korijenske mape dokumenta.

cd /var/www/osticket

Preuzmite i raspakirajte najnovije izdanje osTicketa.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Kopirajte uzorak konfiguracijske datoteke.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Promijenite vlasništvo nad /var/www/osticketimenikom u www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Nakon što je sve konfigurirano, vrijeme je za pristup čarobnjaku za web instalaciju osTicket. Otvorite svoju stranicu u web-pregledniku i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili instalaciju.

Nakon instalacije iz sigurnosnih razloga, izbrišite setupdirektorij.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php