Kako instalirati osTicket na Ubuntu 16.04

OsTicket je besplatni alat za prodaju karata otvorenog koda napisan u PHP-u. To je jednostavan i lagan alat koji vam omogućuje upravljanje, organiziranje i arhiviranje vašeg zahtjeva za podršku.

U ovom vodiču naučit ćete kako instalirati i konfigurirati osTicket na Ubuntu 16.04.

Preduvjeti

• Instanca poslužitelja Vultr Ubuntu 16.04.
• Korisnik sudo s root privilegijama.

1. korak: ažuriranje sustava

Prije početka, preporuča se ažurirati sustav najnovijom stabilnom verzijom. Prijavite se s sudo korisnikom i pokrenite sljedeće naredbe za ažuriranje sustava.

sudo apt-get update -y
sudo apt-get upgrade -y

Korak 2: Instalirajte LEMP poslužitelj

Prvo ćete morati instalirati Nginx, Mysql, PHP, PHP-FPM i druge potrebne PHP module na vaš sustav. Sve ih možete instalirati sljedećom naredbom:

sudo apt-get install -y nginx mysql-server php7.0-cli php7.0-mysql php7.0-cgi php7.0-fpm php7.0-gd php7.0-imap php7.0-xml php7.0-mbstring php7.0-intl php-apcu -y

Nakon što je instalacija dovršena, pokrenite Nginx i MySQL uslugu i dodajte ih za početak pri pokretanju:

sudo systemctl start nginx
sudo systemctl start mysql
sudo systemctl enable nginx
sudo systemctl enable mysql

Zatim ćete morati izmijeniti php.inidatoteku:

sudo nano /etc/php/7.0/fpm/php.ini

Dekomentirajte sljedeći redak i promijenite njegovu vrijednost na 0:

cgi.fix_pathinfo=0

Spremite i zatvorite datoteku, a zatim ponovno pokrenite php7-fpmuslugu i dodajte je za početak pri pokretanju:

sudo systemctl restart php7.0-fpm
sudo systemctl enable php7.0-fpm

Korak 3: Konfigurirajte bazu podataka za osTicket

Prema zadanim postavkama, MySQL nije zaštićen. Možete ga osigurati pokretanjem mysql_secure_installationskripte.

sudo mysql_secure_installation

Odgovorite na sva pitanja kao što je prikazano u nastavku:

Set root password? [Y/n] Y
New password:
Re-enter new password:
Remove anonymous users? [Y/n] Y
Disallow root login remotely? [Y/n] Y
Remove test database and access to it? [Y/n] Y
Reload privilege tables now? [Y/n] Y

Kada je sve gotovo, povežite se s MySQL ljuskom sljedećom naredbom:

mysql -u root -p

Unesite svoju lozinku, a zatim kreirajte novu bazu podataka i korisnika za osTicket:

mysql> create database osticketdb;
mysql> create user osticket@localhost identified by 'password';
mysql> grant all privileges on osticketdb.* to osticket@localhost identified by 'password';
mysql> flush privileges;
mysql> exit;

Korak 4: Preuzmite osTicket

Prvo ćete morati stvoriti direktorij za osTicket:

sudo mkdir /var/www/html/osticket

Zatim promijenite direktorij u osTicket i preuzmite osTicket pomoću sljedećih naredbi:

cd /var/www/html/osticket
wget http://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.10.zip

Napomena: Obavezno preuzmite najnoviju verziju sa osTicket stranice za preuzimanje ovdje .

Kada se preuzimanje završi, raspakirajte preuzetu datoteku.

sudo unzip osTicket-v1.10.zip

Zatim kopirajte uzorak konfiguracijske datoteke:

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Promijenite vlasnika svih osticketdatoteka i direktorija u korisnika i grupu 'www-data'.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/osticket

Korak 5: Konfigurirajte Nginx za osTicket

Morat ćete stvoriti novu konfiguraciju virtualnog hosta za osTicket:

sudo nano /etc/nginx/sites-available/osticket

Dodajte sljedeće retke:

server {
  listen 80;
        server_name your-domain.com;

        root   /var/www/html/osticket/upload/;

        access_log  /var/log/nginx/access.log;
        error_log  /var/log/nginx/error.log;

        index index.php;
        client_max_body_size 2000M;
        client_body_buffer_size 100M;
        client_header_buffer_size 10M;
        large_client_header_buffers 2 10M;
        client_body_timeout 12;
        client_header_timeout 12;
        keepalive_timeout 15;
        send_timeout 10;
        gzip             on;
        gzip_comp_level  2;
        gzip_min_length  1000;
        gzip_proxied     expired no-cache no-store private auth;
        gzip_types       text/plain application/x-javascript text/xml text/css application/xml;

        set $path_info "";

        location ~ /include {
          deny all;
          return 403;
       }

       if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
         set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
        try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
       }

       if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
          set $path_info $1;
       }

       location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
          try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
       }

       location / {
          try_files $uri $uri/ index.php;
       }

       location ~ \.php$ {
           fastcgi_param  SCRIPT_FILENAME  $document_root$fastcgi_script_name;
           include        fastcgi_params;
        include snippets/fastcgi-php.conf;
        fastcgi_pass unix:/run/php/php7.0-fpm.sock;
        fastcgi_param  PATH_INFO    $path_info;
      }
}

Spremite i zatvorite datoteku, a zatim aktivirajte virtualni host sljedećom naredbom:

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket /etc/nginx/sites-enabled/

Konačno, ponovno pokrenite Nginx uslugu:

sudo systemctl restart nginx

Korak 6: Pristupite osTicket web sučelju

Nakon što je sve konfigurirano, vrijeme je da pristupite osTicket web čarobnjaku za instalaciju.

Otvorite svoj web preglednik i upišite URL http://your-domain.com, možete vidjeti čarobnjaka za instalaciju osTicket. Pažljivo slijedite svaku uputu i dovršite instalaciju.

Kada se instalacija završi , uklonite direktorij za postavljanje i promijenite dopuštenje konfiguracijske datoteke osTicket:

sudo rm -rf /var/www/html/osticket/upload/setup
sudo chmod 0644 /var/www/html/osticket/include/ost-config.php

Čestitamo! Uspješno ste instalirali osTicket na svoj Ubuntu 16.04 poslužitelj.