Kako instalirati osTicket na FreeBSD 12

osTicket je sustav za kupnju ulaznica otvorenog koda za korisničku podršku. OsTicket izvorni kod javno je hostiran na Githubu . U ovom vodiču naučit ćete kako instalirati i konfigurirati osTicket na FreeBSD 12.

Zahtjevi

• HTTP poslužitelj koji pokreće Nginx ili Apache. Ovaj vodič koristi Nginx.
• Preporuča se PHP verzija 5.6 do 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, i xmlproširenje za PHP
• MySQL baza podataka verzija 5.0 ili novija ili MariaDB ekvivalent

Prije nego što počneš

Provjerite verziju FreeBSD-a.

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

Provjerite je li vaš FreeBSD sustav ažuriran.

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

Instalirajte potrebne pakete.

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

Izradite novi korisnički račun sa svojim željenim korisničkim imenom.

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

Pokrenite visudonaredbu i dekomentirajte %wheel ALL=(ALL) ALLredak kako biste omogućili članovima wheelgrupe da izvrše bilo koju naredbu.

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

Sada se prebacite na svog novostvorenog korisnika pomoću su.

su - johndoe

NAPOMENA: Zamijenite johndoesvojim korisničkim imenom.

Postavite vremensku zonu.

sudo tzsetup

Instalirajte PHP

Instalirajte PHP, kao i potrebna PHP proširenja.

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

Provjerite verziju.

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

Provjerite instalirana PHP proširenja.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Soft-link php.ini-productionna php.ini.

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

Omogućite i pokrenite PHP-FPM.

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

Instalirajte MariaDB

Instalirajte MariaDB.

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

Provjerite verziju.

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

Pokrenite i omogućite MariaDB.

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

Pokrenite mysql_secure_installationskriptu da poboljšate sigurnost svoje MariaDB instalacije.

sudo mysql_secure_installation

Prijavite se u MariaDB kao root korisnik.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Napravite novu MariaDB bazu podataka i korisnika i zapamtite vjerodajnice.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Instalirajte Nginx

Instalirajte Nginx.

sudo pkg install -y nginx

Provjerite verziju.

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Omogućite i pokrenite Nginx.

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

Konfigurirajte Nginx za korištenje s osTicket-om.

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

I popunite datoteku s donjom konfiguracijom.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

Spremite datoteku i izađite s :+ W+ Q.

Sada moramo uključiti osticket.confu glavnu nginx.confdatoteku.

Pokrenite sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confi dodajte sljedeći redak u http {}blok.

include osticket.conf;

Testirajte konfiguraciju.

sudo nginx -t

Ponovno učitajte Nginx.

sudo service nginx restart

Instalirajte osTicket

Napravite korijenski direktorij dokumenta.

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

Promijenite vlasništvo nad /usr/local/www/osticketimenikom u johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

Idite do korijenske mape dokumenta.

cd /usr/local/www/osticket

Preuzmite i raspakirajte najnovije izdanje osTicketa .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopirajte uzorak konfiguracijske datoteke.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Promijenite vlasništvo nad /usr/local/www/osticketimenikom u www.

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

Nakon što je sve konfigurirano, vrijeme je za pristup čarobnjaku za web instalaciju osTicket. Otvorite svoju stranicu u web-pregledniku i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili instalaciju.

Nakon instalacije, izbrišite setupdirektorij radi sigurnosti.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php