Kako instalirati osTicket na Fedora 30

osTicket je sustav za kupnju ulaznica otvorenog koda za korisničku podršku. OsTicket izvorni kod javno je hostiran na Githubu . U ovom vodiču naučit ćete kako instalirati i konfigurirati osTicket na Fedora 30.

Zahtjevi

• HTTP poslužitelj koji pokreće Nginx ili Apache. Ovaj vodič će koristiti Nginx.
• PHP verzija 5.6 ili novija
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, i xmlproširenje za PHP
• MySQL baza podataka verzija 5.0 ili novija ili MariaDB ekvivalent

Prije nego što počneš

Provjerite verziju Fedore.

cat /etc/fedora-release

Napravite novi non-rootkorisnički račun s sudopristupom i prebacite se na njega.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

NAPOMENA: Zamijenite johndoesvojim korisničkim imenom.

Postavite vremensku zonu.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Provjerite je li vaš sustav ažuriran.

sudo dnf update

Instalirajte potrebne pakete.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Onemogućite SELinux i vatrozid.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Instalirajte PHP

Instalirajte PHP, kao i potrebna PHP proširenja.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Provjerite verziju.

php -v

Provjerite instalirana PHP proširenja.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Pokrenite i omogućite PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Instalirajte MariaDB

Instalirajte MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Provjerite verziju.

mysql --version

Pokrenite i omogućite MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Pokrenite mysql_secure installationskriptu za poboljšanje MariaDB sigurnosti i postavite lozinku za MariaDB rootkorisnika.

sudo mysql_secure_installation

Povežite se s ljuskom MariaDB kao root korisnik.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Napravite praznu MariaDB bazu podataka i korisnika za osTicket i zapamtite vjerodajnice.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

NAPOMENA: Zamijenite dbnamei usernames odgovarajućim nazivima za vaše postavke. Zamijenite passwordjakom lozinkom.

Instalirajte Nginx

Instalirajte Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Provjerite verziju.

nginx -v

Pokrenite i omogućite Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurirajte Nginx za korištenje s osTicket-om.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

I popunite datoteku s donjom konfiguracijom.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Spremite datoteku i izađite s :+ W+ Q.

Testirajte konfiguraciju.

sudo nginx -t

Ponovno učitajte Nginx.

sudo service nginx restart

Instalirajte osTicket

Napravite korijenski direktorij dokumenta.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Promijenite vlasništvo nad /var/www/osticketimenikom u johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Idite do korijenske mape dokumenta.

cd /var/www/osticket

Preuzmite i raspakirajte najnovije izdanje osTicketa .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopirajte uzorak konfiguracijske datoteke.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Promijenite vlasništvo nad /var/www/osticketimenikom u nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Pokrenite sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confi postavite korisnika i grupu na nginx. U početku će biti postavljeni na apache.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Napravite /var/lib/php/session/imenik i promijenite vlasništvo u nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Ponovno pokrenite PHP-FPM uslugu.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Nakon što je sve konfigurirano, vrijeme je za pristup čarobnjaku za web instalaciju osTicket. Otvorite svoju stranicu u web-pregledniku i slijedite upute na zaslonu kako biste dovršili instalaciju.

Nakon instalacije, izbrišite setupdirektorij radi sigurnosti.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php