Office 365: Tunnistetietojasi ei voi todentaa

Office 365 ei pysty todentamaan kirjautumistietojasi ei ole yleinen virhekoodi, mutta se on ehdottomasti erittäin ärsyttävä. Se tapahtuu yleensä kahdesta pääsyystä:

• Käyttäjänimesi on väärässä muodossa
• Azure Multi-Factor Authentication on käytössä tililläsi.

Sen korjaaminen ei ole niin ilmeistä, mutta tässä oppaassa luetellaan muutamia käteviä ratkaisuja, jotka auttavat sinua ratkaisemaan tämän ongelman.

Office 365 -tunnistetietojen todennusvirheiden korjaaminen

1. Ota TLS käyttöön 1.2

Jos käytät MSolServiceä, varmista, että TLS 1.2 on käytössä. Voit ottaa TLS 1.2:n nopeasti käyttöön suorittamalla seuraavan Powershell-komennon:

[System.Net.ServicePointManager]::SecurityProtocol = [System.Net.SecurityProtocolType]::Tls12

2. Tarkista käyttäjätunnuksesi muoto

Varmista, että et käytä väärää muotoa käyttäjänimessäsi. Oikea käytettävä muoto on seuraava: @ . Varmista, ettei myöskään ole kirjoitusvirheitä.

3. Poista Azure Multi-Factor Authentication käytöstä

Jos ongelmallisella tilillä on käytössä Azure Multi-Factor Authentication, saatat haluta poistaa tämän ominaisuuden käytöstä. Muista, että Microsoft ei tue Azure AD -moduulia Windows PowerShellille.

Vaihtoehtoisesti voit yrittää käyttää toista järjestelmänvalvojan tiliä, mutta varmista, että se ei ole käytössä Azure Multi-Factor Authentication -todennusta varten.

4. Poista Active Sync käytöstä

ActiveSync on hyödyllinen protokolla, joka synkronoi Exchange-postilaatikon mobiililaitteiden kanssa. ActiveSyncin poistaminen käytöstä estää tietysti käyttäjän postilaatikon synkronoinnin mobiililaitteiden kanssa, mutta se saattaa auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman.

Aivan kuten Azure Multi-Factor Authenticationissa, on ollut useita raportteja siitä, että ActiveSync rikkoo tiettyjä Office 365 -ominaisuuksia, ja sen poistaminen käytöstä voi olla mahdollinen ratkaisu tähän ongelmaan.

5. Salli EWS

Jos saat Unable to Authenticate Your Credentials -virheilmoituksen Macbookissa etkä saa ohjelmaasi todennettua Office 365 -tilillä, yritä sallia yhteys käyttämällä erillistä cmdlet-komentoa.

Jos tämä virhekoodi on esimerkiksi lamauttanut Outlookin, käytä Set-CASMailbox < Alias ​​> -EwsAllowMacOutlook $True cmdlet-komentoa salliaksesi EWS (Exchange Web Services) Macille.

Toivomme, että jokin näistä ratkaisuista auttoi sinua korjaamaan tämän Office 365 -tunnistevirheen. Jos virhe kuitenkin jatkuu ja tarvitset apua, ota yhteyttä Microsoftin tukeen.