Miksi "Roskaposti" on harmaana Outlook 365:ssä?

Voit huomata, että “Roskaposti”-vaihtoehto Microsoft Outlook 365:ssä on harmaana. Tällöin et voi käyttää vaihtoehtoja sähköpostin estämiseksi tai päästä Roskapostin sähköpostivaihtoehto -näyttöön. Tämä vaihtoehto on yleensä harmaana sekä Kotivalikossa että kun napsautat hiiren oikealla painikkeella viestiä.

Sisältö

• 1 Ratkaisu 1 – Rekisterin korjaus
• 2 Ratkaisu 2 – Laajennusongelma
• 3 Ratkaisu 3 – Pääsy Office 365 -liittymän kautta

Ratkaisu 1 – Rekisterin korjaus

1. Pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina “R” avaataksesi Windows Suorita -valintaikkunan.
2. Kirjoita “regedit“, ja paina “Enter“.
3. Siirry seuraavaan sijaintiin rekisterissä:
   • Nykyinen käyttäjä
   • Ohjelmisto
   • Käytännöt
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Voi olla 14 tai 15 version mukaan)
   • Outlook
4. Avaa  “disableAntispam” ja vaihda arvo “0“:ksi.

Jos tämä asetus nollautuu jatkuvasti ja työskentelet yritysympäristössä, ota yhteyttä IT-henkilöstöösi.

Ratkaisu 2 – Laajennusongelma

Toinen syy siihen, miksi “Roskaposti” voi olla harmaana, on se, että jokin laajennus voi häiritä asetusta. Tämä on usein tilanne, kun tietokoneella on asennettuna suojausohjelmistoa. Voit tarkistaa ja poistaa käytöstä nämä laajennukset seuraavien vaiheiden avulla.

1. Paina ja pidä Windows-näppäintä painettuna ja paina “R” avaataksesi Suorita-valintaikkunan.
2. Kirjoita “outlook /safe” ilman lainausmerkkejä, ja valitse “OK”.
3. Valitse profiilisi nimi.
4. Valitse “Tiedosto” > “Valinnat” >  “Lisäosat“.
5. Valitse “Siirry…” -painike ikkunan alareunassa, jossa lukee “Hallinnoi COM-lisäosia“.
6. Käy läpi luettelo ja etsi kaikki, mikä voi häiritä Roskapostiasetusta. Poista valinta niiltä osilta.

Ratkaisu 3 – Pääsy Office 365 -liittymän kautta

Toinen syy siihen, miksi Roskapostivaihtoehto voi olla harmaana, on se, että käytät Outlookia yritysympäristössä, jossa Roskapostisähköposti asetukset ohjataan “Pilvessä” Office 365 -palvelun kautta. Jos näin on, et voi käyttää Roskapostiasetuksia Outlookin sisällä. Sen sijaan sinun on käytettävä Office 365 -liittymää seuraavien vaiheiden mukaisesti:

1. Valitse Outlookista “Tiedosto“.
2. Myös “Tiliasetukset” asetuksen vieressä on linkki, jonka voit valita päästäksesi verkkoliittymään.
3. Kirjoita käyttäjänimi ja salasana tilillesi. Tämä on yleensä sama kuin salasana, jota käytät työstön kirjautumisessa.
4. Valitse oikeassa yläkulmassa asetuskohde, sitten valitse “Vaihtoehdot“.
5. Valitse “esto tai sallinta“.
6. Näytölle avautuu valikko, josta voit valita yhden seuraavista vaihtoehdoista:
   • Älä siirrä sähköpostia Roskapostikansiooni – Tällä vaihtoehdolla sähköposteja ei suodateta.
   • Suodata roskaposti automaattisesti – Tämän vaihtoehdon avulla voit lisätä sähköpostiosoitteita tai koko verkkotunnuksia turvallisten lähettäjien ja vastaanottajien tai estettävien lähettäjien luetteloon.
7. Valitse “Tallenna”, kun olet valmis muokkaamaan näyttöä.