Verrataan kentänhallintaohjelmistoja pienyrityksille

Kenttäpalveluohjelmistot ja -palvelut muuttuvat ja kasvavat nopeasti, ja ne kattavat toimialat ja työntekijät, jotka tekevät suurimman osan työstään toimiston ulkopuolella.

COVID-19-pandemian puhkeaminen on lisännyt liikkuvien työntekijöiden määrää maailmanlaajuisesti.

Sisällys

• 1 Seurantanäppäinten suorituskykyilmaisimet
• 2 Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
• 3 Field Servicen edut

Avainsuorituskykyindikaattoreiden seuranta

Useimmat pellonhallintaohjelmistot sisältävät toimintoja, joiden avulla voit määrittää ja seurata erilaisia ​​indikaattoreita:

• tuottavuus;
• asiakastyytyväisyys palveluun jne.

Näiden tietojen avulla johtajat ja palvelupäälliköt voivat määrittää yrityksen vahvuudet ja heikkoudet työntekijöiden, maantieteellisen sijainnin, asiakkaiden, tyypin tarjoamien palvelujen ja muiden tekijöiden suhteen.

Esimiehillä on kojelaudat (BI), jotka tarjoavat kriittisen kuvan työntekijöiden suoritustasosta ja helpottavat parannettavien alueiden tunnistamista. Kaikki tämä johtaa viime kädessä hallintaprosessin optimointiin.

Lisääntynyt asiakastyytyväisyys

Palveluyritykselle sovellus on kätevä siinä, että suoritetut työt tai laskut hyväksytyistä tilauksista laaditaan heti niiden suorittamisen jälkeen teknisten asiantuntijoiden toimesta. Koska teknikot käyttävät mobiilisovellusta, kenttätöiden edistymisraportit lähetetään suoraan kirjanpitojärjestelmääsi.

Kaikki asiaankuuluvat tiedot tallennetaan digitaalisesti keskitetylle suojatulle palvelimelle. Ylläpitäjät voivat luoda laskuja ja lähettää ne asiakkaille yhden päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta tai järjestelmä voi kerätä luettelon asiakkaiden kanssa sähköisesti allekirjoitetuista täytetyistä hakemuksista ja yhdistää ne tilille tilille, johon lisätään kulutetut osat ja käytetyt materiaalit.

Teknikot täyttävät mobiilisovelluksessa erityisiä lomakkeita, jotka lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tai toimistoon palvelun päätyttyä. Siksi sovellus on asiakkaalle kätevä, koska hän saa yksityiskohtaista tietoa laitteillaan suoritetuista toiminnoista.

He tietävät, mitä osia on käytetty, saavat ennen ja jälkeen -kuvia, jotka osoittavat tehdyn työn ja auttavat perustelemaan kustannuksia. Lisäksi useat kenttäpalvelujen hallintaohjelmistot , mukaan lukien HubEx, tarjoavat mobiiliasiakassovelluksen. Sen kautta asiakkaat voivat lähettää pyyntöjä suoraan järjestelmään ilman yhteyttä puhelinkeskukseen.

Kenttäpalvelun edut

• Keskity tietojärjestelmien vikojen ehkäisemiseen , äläkä niiden seurausten käsittelemiseen. Säännöllinen ennaltaehkäisevä huolto, Venäjän lainsäädännön muutoksista johtuvat oikea-aikaiset ohjelmistopäivitykset mahdollistavat virheiden ja vikojen todennäköisyyden pienentämisen.
• Laatuvakuutus. Palvelusopimus takaa sekä laadukkaan teknisen tuen että konsultoinnin.
• Pätevyys. Yrityksen asiantuntijat ovat koulutettuja ja heillä on johtavien tietokonelaitteiden valmistajien ja ohjelmistokehittäjien sertifikaatit.
• Luottamus. Käyttäjäyrityksen johto voi helposti määrittää, kuinka paljon rahaa käytetään, mihin tarkoituksiin ne menevät ja mikä tulos saavutetaan. Automatisoidun järjestelmän työntekijöiden työajan kirjaamiseksi asiakas voi hallita työvoimakustannuksia työn aikana.