Miksi sinun on aloitettava CRM yrityksellesi

CRM tai Customer Relationship Management auttaa yrityksiä hallitsemaan suhteita ja vuorovaikutusta asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa kanssa. CRM-ohjelmiston avulla voit siis pysyä yhteydessä asiakkaisiin virtaviivaistamalla sisäisiä liiketoimintaprosesseja, jotka parantavat yrityksen tehokkuutta ja kannattavuutta.

Markkinoilla on kova kilpailu, ja tarkastellessani useita suosittuja ratkaisuja törmäsin Commence Corporationin valmistamaan Commence CRM :ään. Minusta oli tarpeeksi mielenkiintoista katsoakseni sitä syvemmälle ja dokumentoidakseni havaintoni.

Commence Corporation perustettiin vuonna 1988, ja se pyrkii toimittamaan korkealaatuisia edullisia yritysratkaisuja, jotka auttavat yrityksiä parantamaan tapaansa markkinoida, myydä ja tarjota palveluja asiakkailleen. Commence CRM Software on vankka, helppokäyttöinen ja intuitiivinen käyttöliittymä.

Aloita CRM:n ydin keskittyy liiketoiminnan kasvattamiseen ja sulkemiseen. Useat järjestelmään integroidut automaatiotyökalut mahdollistavat uusien liidien laadukkuuden ja pysyt ajan tasalla myyntisyklin jokaisessa vaiheessa.

Commence CRM:ää käyttävät yritykset ovat raportoineet 14–21 prosentin myynnin kasvusta ensimmäisen 9 kuukauden aikana. Huomasin, että Commence CRM on vankka ratkaisu, joka tarjoaa paljon enemmän kuin vain myynnin seurantaa ja hallintaa.

Tuotteen toiminnallisuus kilpailee kalliimpien tuotteiden kanssa, jotka maksavat paljon enemmän ja sisältävät; tilien ja yhteystietojen hallinta, toimintojen hallinta, aikataulutus, lippujen hallinta, markkinointikampanjoiden hallinta, sähköpostiintegraatio, analyyttinen raportointi ja jopa integroitu projektinhallintamoduuli. Käsittelen jokaista näistä alla.

Joten aloitetaan.

Sisällys

• 1 Aloita CRM:n yleiskatsaus
• 2 Top 10 ominaisuutta Käynnistä CRM-ohjelmisto
  • 2.1 1. Tilien ja yhteystietojen hallinta
  • 2.2 2. Myyntimahdollisuus
  • 2.3 3. Lead Management
  • 2.4 4. Markkinointi
  • 2.5 5. Projektinhallinta
  • 2.6 6. Sähköpostiintegrointi
  • 2.7 7. Raportointi ja analytiikka
  • 2.8 8. Sosiaalinen CRM
  • 2.9 9. Ota yhteyttä tukeen
  • 2.10 10. Asiakasportaali
• 3 Mitkä toimialat voivat käyttää Aloita CRM-ohjelmisto
• 4 Aloita arvioinnit
• 5 Aloita suunnitelmat ja hinnoittelu
• 6 Aloita tuki
• 7 viimeistä sanaa

Aloita CRM:n yleiskatsaus

Commence Corporation tarjoaa ratkaisuja yrityksesi automatisointiin ja virtaviivaistamiseen erilaisilla tehtävillä , ominaisuuksilla ja palveluilla . Jos etsit CRM-ohjelmistoa yrityksellesi Aloita CRM:n pitäisi ehdottomasti olla suosikkilistallasi, koska se tarjoaa enemmän toimintoja, muokattavuutta ja tukipalveluita kuin muut tuotteet hintaluokassaan.

On myös tärkeää huomata, että tämä on myös erittäin vakaa yritys, jolla on yli 30 vuoden kokemus alalla ja erinomaiset asiakaspalautteet yrityksiltä ympäri maailmaa.

Yksi muista asioista, jonka opin Commencesta, on se, että he ovat jatkaneet tuotevalikoimansa päivittämistä , parantamista ja kasvattamista viimeisten kolmen vuosikymmenen aikana, minkä seurauksena heillä on erittäin korkea asiakassäilytysaste. Tämä on merkki laadukkaasta yrityksestä.

Commence CRM on ihanteellinen CRM-ratkaisu pienille ja keskisuurille yrityksille , sillä se tarjoaa kattavan joukon toimintoja, on helppokäyttöinen, edullinen ja yrityksen asiakastuki on luokkansa parasta.

Katsotaanpa joitain ydinominaisuuksia.

10 parasta ominaisuutta Aloita CRM-ohjelmisto

1. Tilien ja yhteystietojen hallinta

Commence auttaa sinua hallitsemaan yritystilejäsi ja yhteystietojasi tarjoamalla sinulle mahdollisuuden tallentaa , seurata , hallita ja jakaa tärkeitä asiakastietoja niiden ihmisten ja osastojen kanssa, jotka tarvitsevat sitä työnsä tehokkaaseen suorittamiseen. Mikä parasta, tiedot ovat heti saatavilla ja yhdellä näytöllä.

Ei tarvitse selata edestakaisin nähdäksesi asiakastietoja, kuten muissa CRM-tarjouksissa. Yhden keskustietokannan käyttö mahdollistaa myös pääsyn yrityshistoriaasi, sähköpostiisi, palvelulippuisi, projekteihin, mahdollisuuksiin, tarjouksiin, aktiviteetteihin ja asiakirjoihin, ja tiedot ovat käytettävissä milloin tahansa, missä tahansa ja miltä tahansa laitteelta, kuten PC:ltä, MAC:lta, IPadilta tai kännykkä.

2. Myyntimahdollisuus

Aloita CRM:n automatisoidut prosessit ovat ratkaisevassa roolissa yrityksesi myyntimahdollisuuksien hallinnassa antamalla myyntiedustajillesi välittömän pääsyn kaikkiin myyntitoimintoihin ja hallitsemaan myyntisykliä käyttöönotosta sulkemiseen.

Tämän lisäksi Commence tarjoaa etuja, kuten:

• Työnkulkuprosessit seurantatapaamisten ja -toimintojen ajoittamiseksi.
• Tehokas raportointi tarjoaa myyntianalyysin, mukautetut raportit ja graafisen raportoinnin kaikesta myyntitoiminnasta.

3. Lead Management

Kaappaa, hallitse ja hyväksy automaattisesti uusia liidejä ja tee niistä onnistunutta myyntiä Aloita liidien hallinta -moduulilla . Liidien hallintajärjestelmän avulla voit kerätä liidejä useista lähteistä, hyväksyä ja arvioida jokaisen liidin automaattisesti ja jakaa ne sitten sopivalle myyntiedustajalle.

Liidien pisteytysjärjestelmä varmistaa, että myyntitiimisi työskentelee lupaavimpien uusien liiketoimintamahdollisuuksien parissa eikä tavoittele epäpäteviä.

• Automaattinen pätevyys ja pisteytä johto alkuperäisten kriteerien perusteella.
• Käytä automaattista työnkulkua pätemättömien liidien lisäämiseen tuleviin markkinointikampanjoihin.

4. Markkinointi

Commencen markkinointikampanjan hallintaominaisuuden avulla voit maksimoida yrityksesi kampanjan tehokkuuden. Tämän lisäksi markkinointitiimillesi tarjotaan työkaluja ja palveluita, joiden avulla he voivat helposti luoda kohdistettuja kampanjoita herättääkseen todellista kiinnostusta asiakkaisiisi ja luodakseen uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

CRM-ohjelmiston käynnistäminen Drip Marketing -ominaisuuden avulla auttaa asiakkaitaan rakentamaan tuotemerkin tunnettuutta, luomaan lisää laadukkaita liidejä, tekemään enemmän ja enemmän tarjouksia ja menestymään liiketoiminnassaan. Voit luoda niin monta kampanjaa kuin uskot auttavan yritystäsi kasvamaan, ja voit ennalta ajoittaa ne käynnistymään automaattisesti. pysyt ajan tasalla joka kerta.

Aloita CRM-markkinointiominaisuus tarjoaa työkaluja, kuten:

• Hallinnoi kaikkia liidien luomista, tuloksia ja sulkemissuhteita ja voit määrittää nopeasti kunkin kampanjan arvon ja tuotot.
• Sen avulla voit seurata uusia mahdollisuuksia välittömästi.
• Analyyttiset raportit kuvaavat jokaista kampanjaa toimialan, lähteen ja tuloksen mukaan.

5. Projektinhallinta

Commence CRM tarjoaa sinulle keskitetyn projektinhallintaominaisuuden, jonka avulla voit helposti suunnitella ja organisoida kaikki projektitoiminnot ja mahdollistaa pääsyn kaikille valtuutetuille henkilöille/työntekijöille.

Aloita CRM-projektinhallinta -ominaisuuden avulla voit tehdä yhteistyötä jokaisessa projektissa suunnittelemalla, seuraamalla ja seuraamalla projektin koko elinkaarta ja tekemällä korjauksia milloin tahansa tai missä tahansa. Commence CRM hallitsee ja optimoi jokaista projektiasi täyttääkseen olennaiset suoritukset täydellisen suunnittelun ja resurssienhallinnan avulla.

Projektinhallintaominaisuus tarjoaa työkaluja, kuten:

• Pysy ajan tasalla aikataulujesi ja kalenteriesi kanssa varmistaaksesi resurssien saatavuuden.
• Hallinnoi jatkuvasti kaikkia liiketoimintatehtäviäsi, projektien työaikaraportteja, resurssimääräyksiä sekä niiden kustannuksia ja laajuutta kohdistaaksesi resurssit uudelleen, jos tilanne ilmenee nopeasti.
• Sen avulla voit esirakentaa ja mukauttaa kunkin projektin raportointia niin, että se pysyy raiteilla.
• Se auttaa sinua tunnistamaan projektion liittyvät ongelmat (jos niitä ilmenee) missä tahansa vaiheessa ja varmistamaan korjaavat toimenpiteet.

6. Sähköpostin integrointi

Toinen Commence CRM:n upea ominaisuus on sen saumaton sähköpostiintegraatio suosittujen verkkotunnusten kanssa, kuten Microsoft Outlook , Gmail , Yahoo , sähköposti Apple Macille ja monet muut. Jos yrityksesi on siis sekalainen ympäristö, älä huolehdi, sillä ne tarjoavat sinulle kaiken.

Heidän saumattoman sähköpostin integrointipalvelun avulla näet heidän täydellisen sähköpostihistoriansa joka kerta, kun tarkastelet tiliä tai yhteystietoa. Voit kirjautua sisään nopeasti yhdellä napsautuksella, ja kaikki sähköpostisi järjestetään ja tallennetaan tili-/yhteystietotietueeseen.

Muita asioita, joita voit tehdä Commence CRM -ohjelmiston sähköpostiintegraatioominaisuuden avulla, ovat:

• Jaa tärkeitä tietoja myynnistä, markkinoinnista, yhteystiedoista, asiakastiedoista ja muista palveluista sähköpostitse luvalla,
• Sen avulla voit liittää sähköpostit vastaavaan tiliin, yhteystietoihin ja liideihin seurataksesi niitä kaikkia Aloita helposti.

7. Raportointi ja analytiikka

Commence CRM tarjoaa tehokkaan joukon raportointiominaisuuksia, jotka sisältävät valmiiksi rakennetut raportit , ad hoc mukautetut raportit ja graafiset raportointiominaisuudet . Tämä ominaisuus auttaa antamalla sinulle täydellisen ja nopean pääsyn interaktiivisten tietojen historiaan ja hankkimalla syvällistä tietoa yrityksestäsi ja asiakkaastasi, jotta voit tehdä tietoisia päätöksiä.

Sen avulla saat täydellisen näkyvyyden koko yrityksestäsi, olipa kyse sitten myyntimahdollisuuksista, kampanjoista, markkinointiohjelmista, palvelulippujen hallinnasta, aikatauluista, kustannusanalyysistä jne. yhteenvedosta täydelliseen yksityiskohtaiseen raporttiin, kaikki mitä tarvitset seurataksesi on saatavilla. . Sisäänrakennettu raporttigeneraattori auttaa sinua laatimaan minkä tahansa tyyppisen tai järjestelmäsi tietoihin perustuvan raportin graafisesti nopeasti ja tehokkaasti.

• Raportointi graafisen analyysin avulla antaa sinulle nopean, tehokkaan ja ymmärrettävän kuvan liideistäsi, liikesopimuksistasi, tulos-/tappioanalyysistäsi, keskimääräisestä kaupan koosta jne.
• Muita työkaluja ovat valmiiksi rakennettu tilapäinen raportointi.

8. Sosiaalinen CRM

No, uusiutuvan teknologian ja erilaisten sosiaalisen median alustojen myötä markkinoilla sosiaalinen media on nostanut brändin tunnettuuden rakentamisen uudelle tasolle ja on osoittautunut erittäin tehokkaaksi tällä alueella.

Kaikki kunnia kuuluu Twitterille , Facebookille ja LinkedInille , jotka ovat muuttaneet tapaa, jolla yritys on vuorovaikutuksessa muiden organisaatioiden, yhteisöjen ja yksilöiden kanssa nykyään, ja näin myös Commence paransi ihmisten, asiakkaiden tai asiakkaiden tapaa olla sisäisesti vuorovaikutuksessa todellisen henkilöstön kanssa ainutlaatuisen sosiaalisen mediansa avulla. CRM-työkalu nimeltä " Keskustelut ".

Kuten kaikki muutkin sosiaalisen vuorovaikutuksen työkalut, keskustelut antavat sinun keskustella, mutta tässä olet vuorovaikutuksessa/tai teet reaaliaikaista yhteistyötä sisäisen henkilöstön kanssa.

Kuten minkä tahansa muun sosiaalisen vuorovaikutteisen sivuston keskustelutyökalun, voit luoda ryhmiä ihmisistä, jotka seuraavat sinua tai ihmisiä, joita seuraat. voit lähettää pikaviestejä ja keskustella ihmisten kanssa välittömien hälytysten avulla reaaliajassa.

Sinun tarvitsee vain aloittaa keskustelu dialogilla/tervehdyksellä, ja pian saat vastauksia henkilöiltä, ​​jotka työskentelevät sisällä tai etänä.

Commence CRM:n keskustelutyökalu parantaa liiketoimintaasi mahdollistamalla yhteydenpidon organisaatioiden, yhteisöjen, ryhmien ja yksilöiden kanssa.

9. Ota yhteyttä tukeen

Commence ymmärtää, että asiakkaasi ovat yrityksesi elinehto ja kuinka tärkeää on reagoida nopeasti, kun asiakkaasi tarvitsee palveluasi.

Commence CRM tarjoaa palvelun edustajille nopean, yhdellä napsautuksella välittömän pääsyn asiakastietueiden tietoihin , mikä antaa heille mahdollisuuden tallentaa, seurata ja hallita kaikkia toimintoja helposti. vastata nopeasti ja tehokkaasti asiakkaiden tiedusteluihin.

Tarjoa asiakkaillesi ihastuttava ja maailmanluokan asiakaspalvelu ominaisuuksilla, kuten:

• Commence CRM:n avulla voit luoda, seurata ja eskaloida ratkaisuja asiakaspalvelupyyntöihin ja kyselyihin heidän palvelulippujen hallintatyökalunsa avulla,
• Hallitset helposti jokaista asiakkaasi tapaustoimintaa eri osastojen ja osastojen kautta nopeasti ja tehokkaasti johdonmukaisilla asiakasvastauksilla,
• Heidän reaaliaikainen asiakastuen hallintapaneeli mittaa henkilöstösi tuottavuutta ja tarjoaa sinulle analyyttisen raportin, jotta voit parantaa sitä (jos se ei ole tyydyttävä),
• Voit myös lisätä ristiinmyyntimahdollisuuksia esittelemällä uusia tuotteitasi asiakkaillesi keskustelujen välissä.

10. Asiakasportaali

Tämä on Commence CRM:n uusi ominaisuus, joka myös erottuu selvästi pienistä ja keskisuurista yrityksistä.

Kanavakumppaniportaalin avulla voit tarjota tehokkaasti online-asiakaspalvelua tarjoamalla asiakkaillesi keskeisen paikan/paikan, jossa voit syöttää palvelulippuja, pääsyn tietokantaan ja löytää vastauksia yleisiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin.

Commence CRM:n tarjoamien itseautomaattisten työkalujen avulla saat ilahduttavan palvelun asiakkaallesi , lisää heidän luottamustaan ​​ja tyytyväisyyttään palveluihisi, vähentää puheluita tukihenkilöstöllesi ja lisää henkilöstösi tuottavuutta.

Sisäänrakennetun Knowledge Base -tietokannan ja FAQ:n avulla Commence-asiakkaat voivat löytää vastauksia kysymyksiinsä 24/7.

Mitkä toimialat voivat käyttää Aloita CRM-ohjelmisto

Saatat miettiä, sopiiko Commence CRM yrityksellesi tai minkä tyyppiset toimialat, yritykset tai yritykset käyttävät Commence CRM -ohjelmistoja ja -palveluita?

Commence on yleiskäyttöinen CRM-ratkaisu, mutta toisin kuin kilpailevat tuotteet, jotka ovat keksinnöllisiä, Commence CRM voidaan räätälöidä nopeasti ja helposti vastaamaan erityisiä alan vaatimuksia. Tämän seurauksena tuotetta käytetään lukemattomilla teollisuudenaloilla. Mielipiteitä on saatavilla seuraavilta toimialoilta.

• Valmistus- ja jakeluyhtiöt
• Vakuutus
• Rahoituspalvelut
• Varallisuudenhoito
• Matkustaa
• Kuljetus
• Laillinen
• Liikepalveluja

Aloita luokitukset

Aloita suunnitelmat ja hinnoittelu

Yllä on edulliset paketit sekä Commence CRM Softwaren tarjoamat ominaisuudet. Voit valita minkä tahansa version tai yksinkertaisesti valita yrityksellesi tarvitsemasi moduulit.

Aloita tuki

Commence Corporation on tunnettu nimi, joka tarjoaa asiakkailleen maailmanluokan palvelua ammattitaitoisen, kokeneen ja ystävällisen henkilökunnan kanssa. Heidän tiiminsä insinööri- ja tuoteasiantuntijat ovat valmiita ja ovat käytettävissä jokaisessa vaiheessa ensimmäisestä käyttöönotosta, tietojen siirrosta, mukauttamisesta, opetuskoulutuksesta, konsultaatiosta ja kolmannen osapuolen järjestelmäintegraatiosta.

Viimeiset sanat

Yrityksellesi oikean CRM-ratkaisun löytäminen voi olla haastavaa. Yritysmarkkinoita palvelevien alan jättiläisten Salesforce.comin, Microsoft Dynamics CRM:n ja Oracle CRM:n lisäksi valittavana on useita satoja edullisia perusratkaisuja.

Puuttuu tuote, joka tarjoaa enemmän toimintoja, joustavuutta ja asiakastukea kuin edulliset perusratkaisut, mutta ilman yllä lueteltujen yritystuotteiden kustannuksia ja monimutkaisuutta.

Commence CRM :llä on ainutlaatuinen asema palvelemaan tätä markkinasegmenttiä. Voit myös käyttää Commence CRM -testiajoa saadaksesi lisätietoja Commencesta. Se on kattava tarjonta, joka on helppokäyttöinen , muokattavissa ja edullinen yritykseltä, jolla on vaikuttava kokemus CRM-alueella. Jos etsit CRM-ratkaisua, Commence CRM:n pitäisi olla suosikeillasi.