Yleisten GoToMeeting-virheiden korjaaminen

GoToMeeting on monipuolinen videoneuvottelutyökalu, joka toimii kaikilla alustoilla. Siinä on intuitiivinen, selkeä käyttöliittymä. Se tarjoaa sinulle kaikki ominaisuudet, joita tarvitset verkkokokousten isännöintiin tai osallistumiseen. Valitettavasti GoToMeeting saattaa joskus lakata toimimasta tai lähettää erilaisia ​​virhekoodeja näytölle. Sukellaan ja tutkitaan, kuinka voit korjata joitain yleisimmistä GoToMeeting-virheistä.

GoToMeeting-virheiden vianmääritys

Virhekoodi 12029, "Ei voitu muodostaa yhteyttä"

Virhekoodi 12029 ja virheilmoitus "Ei saatu yhteyttä" osoittavat, että GoToMeeting ei voinut muodostaa yhteyttä Internetiin.

Tyhjennä selaimen välimuisti ja nollaa yhteys

Selausvälimuistin tyhjentäminen:

Napsauta selaimesi valikkoa.

Valitse Historia .

Napsauta sitten Tyhjennä selaustiedot .

Valitse aikaväli ja valitse välimuistin ja evästeiden valintaruudut.

Paina Tyhjennä tiedot -painiketta.

Asetusten nollaaminen:

Kirjoita Internet-asetukset Windowsin hakupalkkiin. Paina Enter.

Napsauta Lisäasetukset- välilehteä.

Paina Palauta- painiketta Palauta Internet-asetukset -kohdassa.

Poista virustorjunta ja palomuuri käytöstä

Virustorjuntasi ja palomuurisi voivat estää GoToMeetingiä muodostamasta yhteyttä Internetiin. Ensimmäiseksi ratkaisuksi lisää ohjelma sallittujen luetteloon virustorjunta- ja palomuuriasetuksissa. Lisäksi avaa palomuuriohjelmisto ja anna LMIIgnition.exe käyttää Internetiä.

Noudatettavat vaiheet vaihtelevat virustentorjunta- ja palomuurikohtaisesti, joten katso lisäohjeet työkalusi tukisivulta. Jos ongelma jatkuu, sammuta suojausohjelmisto, käynnistä GoToMeeting ja tarkista tulokset.

Asenna GoToMeeting uudelleen

Käynnistä Ohjauspaneeli ja napsauta Ohjelmat .

Siirry sitten kohtaan Ohjelmat ja ominaisuudet ja valitse Poista ohjelman asennus .

Valitse GoToMeeting ja paina Poista asennus .

Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Lataa ja asenna työkalu uudelleen.

Virheet 12031 ja 12157

Nämä virheet osoittavat, että selaimesi ei voinut muodostaa vakaata yhteyttä GoToMeetingin palvelimiin.

Siirry Internet-asetuksiin ja napsauta uudelleen Lisäasetukset- välilehteä.

Siirry sitten kohtaan Suojaus ja valitse Käytä TLS 1.0:ta, Käytä TLS 1.1:tä ja Käytä TLS 1.2:ta vieressä olevat valintaruudut.

Tallenna muutokset ja käynnistä GoToMeeting uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista selainta.

Virhe 12007

Tämä virhe ilmenee yleensä istuntoa käynnistettäessä tai siihen liittyessä, ja se johtuu verkon tietoturvaongelmista. Voit tehdä vianmäärityksen siirtymällä palomuuriasetuksiin ja lisäämällä GoToMeetingin sallittujen luetteloon. Lisäksi poista ohjelman asennus ja asenna se uudelleen MSI:n kautta järjestelmänvalvojan oikeuksin. Lisätietoja noudatettavista vaiheista on GoToMeetingin tukisivulla .

Virhe 12002

Tämä virhe ilmestyy yleensä näytölle, kun käyttäjät yrittävät aloittaa uuden kokouksen. Voit ohittaa sen poistamalla selaimen laajennukset käytöstä ja tyhjentämällä selausvälimuistin . Adestäjät ja tietosuojalaajennukset voivat joskus laukaista tämän virhekoodin. Jos laajennusten poistaminen käytöstä ja välimuistin tyhjentäminen eivät auttaneet, vaihda toiseen selaimeen ja tarkista, voitko käynnistää kokouksen.

Transkoodauksen aikana tapahtui virhe

GoToMeeting lähettää tämän virheilmoituksen, kun se ei pysty muuttamaan kokoustallennetta eri videomuotoon. Voit tehdä tämän ongelman vianmäärityksen peruuttamalla muunnos. Kun olet käynnistänyt prosessin uudelleen, mutta tällä kertaa valitse toinen muoto. Peruuta toinen muunnosprosessi ja vaihda takaisin ongelmalliseen muotoon. Tarkista, voitko muuntaa tallenteen nyt. Jos ongelma jatkuu, poistu muuntimesta ja käynnistä se uudelleen.

Johtopäätös

GoToMeeting saattaa joskus aiheuttaa erilaisia ​​virheitä, kun yrität liittyä kokoukseen. Tai aloita sellainen itse. Selaimen välimuistin tyhjentäminen, ohjelman uudelleenasentaminen ja verkkoasetusten palauttaminen auttavat sinua korjaamaan monet näistä virheistä. Kohtasitko mitään tiettyjä GoToMeeting-virheitä, joita emme käsittäneet tässä oppaassa? Kerro meille lisää kokemuksistasi alla olevissa kommenteissa.