IT-konsultin tehtävien ja vastuiden ymmärtäminen

On hyvin yleistä, että projektipäällikkö palkkaa IT-konsultin, joka pystyy tarjoamaan tietyn työn suorittamiseen tarvittavat tiedot ja taidot. Useimmissa tapauksissa tämän pitäisi olla rutiinitehtävä, joka vaatii vähän aikaa ja vaivaa. Usein se voi kuitenkin jättää sinut raapimaan päätäsi, kun yrität määrittää, minkä roolin tulisi kuulua urakoitsijasi harteille.

Jotta kaikki tämän tyyppiseen skenaarioon osallistuvat osapuolet voisivat päästä eroon kokemuksesta tyytyväisinä, kaikkien on ymmärrettävä roolinsa ja vastuunsa etukäteen. Näin ei synny hämmennystä tai väärintulkintoja, kun asiat menevät pieleen.

Tässä ovat kaikki roolit ja vastuut, joita sinun pitäisi odottaa IT-konsultiltasi:

Sisällys

• 1 1. Ehdota lähestymistapaa
• 2 2. Toteuta Ratkaisu
• 3 3. Hallitse ja seuraa projektia
• 4 4. Testaa ja integroi
• 5 5. Ylläpidä ja valvo infrastruktuuria ja ratkaisua
• 6 6. Suunnittele ja hallitse turvallisuusaloitteita
• 7 7. Varmista, että noudatetaan kaikkia käytäntöjä ja määräyksiä

1. Ehdota lähestymistapaa

IT-urakoitsijasi pitäisi pystyä ehdottamaan lähestymistapaa, joka täyttää kaikki IT-tarpeesi. Ehdotukseen tulee sisältyä etsimäsi IT-palvelun taso sekä vastuutaso, budjetti ja aikataulu.

Kun tämä ehdotus on saatu, se antaa sinulle selkeän käsityksen siitä, mitä IT-konsultiltasi odotetaan jatkossa. Parhaita IT-palveluita etsiessä kannattaa aina etsiä ensin yritystä, joka pystyy tarjoamaan ratkaisun, joka täyttää kaikki tarpeesi. Jos esimerkiksi etsit täyden IT-tukiyritystä, urakoitsijasi pitäisi pystyä antamaan sinulle ehdotus, joka sisältää päästä päähän IT-tuen.

Toisaalta, jos etsit tiettyä IT-ratkaisua, kuten uuden laitteiston käyttöönottoa, urakoitsijasi pitäisi pystyä antamaan sinulle ehdotus, joka sisältää vain tarvittavat palvelut ja työvoimakustannukset.

2. Toteuta Ratkaisu

IT-konsultti on vastuussa hyväksymäsi IT-infrastruktuurin tai -järjestelmän käyttöönotosta. Tämä sisältää tyypillisesti resurssit; ohjelmisto; laitteisto; teknikot; ja tämän tehtävän suorittamiseen tarvittavat konsultointipalvelut. On tärkeää, että kaikki IT-konsultointipalvelut määrittelevät selkeästi, mitä resursseja tarvitaan IT-vaatimustesi täyttämiseen.

Tähän tulisi sisältyä yksityiskohtainen selvitys siitä, mitä IT-infrastruktuurin kunkin osan käyttöönotossa on mukana, kuka sen tekee, kuinka kauan se kestää ja milloin se valmistuu. Voit myös kysyä heiltä kysymyksiä tämän projektin toteuttamiseen liittyvistä riskeistä sekä valmiussuunnitelmista IT-katastrofin varalta.

Tämän pitäisi antaa sinulle selkeä käsitys siitä, minkä tyyppisiä palveluita saat IT-urakoitsijaltasi. IT-konsultin tehtävänä on tehdä tietotekniikkaan pääsystä mahdollisimman helppoa.

3. Hallitse ja valvo projektia

Tämä voi olla yhtä tärkeää kuin IT-infrastruktuurin käyttöönotto, koska se kertoo kuinka muut vaiheet sujuvat sujuvasti. IT-konsulttisi pitäisi pystyä seuraamaan kaikkea edistymistä tietyn ajanjakson aikana käyttämällä kattavaa projektinhallintajärjestelmää , joka sisältää virstanpylväät, määräajat, tehtävät ja aikataulut.

Heidän on myös kyettävä kommunikoimaan kaikkien tässä prosessissa mukana olevien kanssa, jotta he tietävät tarkalleen, missä asiat ovat koko ajan. Sinun tulisi ottaa yhteyttä kaikkiin tiimisi jäseniin joka viikko, jotta saat yleiskuvan siitä, miten asiat etenevät.

Älä myöskään epäröi kysyä IT-konsultiltasi mitä tahansa projektiasi koskevia kysymyksiä, jotta saat kaikki tarvitsemasi vastaukset tämän prosessin sujumiseen.

4. Testaa ja integroi

Kun infrastruktuuri tai ratkaisu on otettu käyttöön, IT-konsulttisi on velvollinen testaamaan sen perusteellisesti ennen käyttöönottoa. Tämä tarkoittaa, että heidän on käytettävä tietonsa ja asiantuntemustaan ​​varmistaakseen, että kaikki toimii suunnitelmien mukaan.

Ratkaisun testaamisen pitäisi pystyä määrittämään, onko yhteensopivuusongelmia, sekä tuottamaan raportteja, joissa kerrotaan yksityiskohtaisesti tämän järjestelmän tai infrastruktuurin käyttöön liittyvät riskit tai ongelmat.

Urakoitsijasi pitäisi myös pystyä tarjoamaan koulutusoppaita ja online-opetusohjelmia kaikille, jotka tarvitsevat kattavaa opastusta asioiden toimivuudesta käyttöönoton jälkeen.

5. Ylläpidä ja valvo infrastruktuuria ja ratkaisua

Kun IT-konsulttisi on ottanut käyttöön uuden järjestelmän tai infrastruktuurin, hänen pitäisi pystyä tarjoamaan jatkuvaa tukea ja ylläpitoa. Tämä sisältää yleensä kaikki tarvittavat päivitykset sekä muiden ongelmien käsittelyn, jotka voivat vaikuttaa liiketoimintasi suorituskykyyn.

He ovat myös vastuussa siitä, että kaikki laitteistot, kuten palvelimet, reitittimet, kytkimet, modeemit jne., toimivat moitteettomasti . Heidän tulee myös pitää yksityiskohtaisia ​​lokeja kaikesta, mitä tässä verkossa tapahtuu, sekä raportoida säännöllisesti, mitä verkon takana tapahtuu. kohtauksia.

Näissä raporteissa tulee kuvata yksityiskohtaisesti järjestelmään kohdistuvat mahdolliset ongelmat ja riskit, jotta voit reagoida nopeasti kaikkiin ongelmiin, ennen kuin ne karkaavat käsistä. Parhaat yritykset tekevät tiivistä yhteistyötä asiakkaidensa kanssa auttaakseen heitä reagoimaan kaikkiin muutoksiin, ongelmiin tai ongelmiin, jotka voivat vaikuttaa heidän liiketoimintaansa.

6. Suunnittele ja hallitse turvallisuusaloitteita

IT-asiantuntijalla on hyvä käsitys siitä, kuinka tärkeää on, että yrityksen palvelimille ja tietokantoihin tallennetut tiedot pysyvät aina luottamuksellisina. Olipa kyseessä käyttäjien käyttöoikeuksien hallinta tai identiteetin hallinta, joka vaatii huomiota, IT-konsultillasi ei pitäisi olla ongelmia laatia toimintasuunnitelma, joka auttaa sinua luomaan turvallisemman työympäristön.

He voivat myös järjestää koulutustilaisuuksia kaikille työntekijöille, jotka käyttävät tätä uutta infrastruktuuria, jotta he tietävät oikeat menettelyt luottamuksellisten tietojen pitämiseksi poissa vääristä käsistä.

Lisäksi he voivat tarjota yrityksellesi täydellisen toimintasuunnitelman, joka auttaa työntekijöitä toipumaan kaikista kriiseistä nopeasti ja tehokkaasti vaikuttamatta päivittäiseen toimintaan tai heidän kykyynsä vastata asiakkaiden odotuksiin.

7. Varmista, että noudatetaan kaikkia käytäntöjä ja määräyksiä

IT-urakoitsijallasi tulee olla tarvittavat tiedot ymmärtääkseen, kuinka uuden järjestelmän tai infrastruktuurin käyttöönotto vaikuttaa yritykseesi, kun se on otettu käyttöön. He ovat vastuussa siitä, että tämä ratkaisu on yhteensopiva nykyisten käytäntöjen kanssa ja pysyy kehittyvien alan standardien edellä, jotta he voivat auttaa sinua tulemaan tuottavammaksi ja pysymään kestävänä myös tulevaisuudessa.

Sinun on keskusteltava kaikista käytäntöön liittyvistä huolenaiheista ennen kuin jatkat eteenpäin, koska se määrittää, kuinka IT-konsulttisi käsittelee turvallisuuteen, yksityisyyteen, tietojen säilyttämiseen/tallennusta jne. liittyviä kysymyksiä. Sinun on myös tiedettävä, onko olemassa erityisiä lakeja, jotka edellyttävät ratkaisujasi. tai infrastruktuuria, jota on noudatettava, kun se on otettu käyttöön.

Kuten näet, IT-konsultin on käsiteltävä monia tehtäviä ja vastuita. IT-urakoitsijan pitäisi auttaa sinua pysymään tuottavana ja samalla vähentää seisokkeihin liittyviä kustannuksia sekä täyttää kaikki alan standardit, joita yrityksesi tulee noudattaa. Tästä syystä on tärkeää valita IT-palveluntarjoaja, joka tekee tiivistä yhteistyötä kanssasi koko prosessin ajan, jotta he ymmärtävät paremmin nykyisiä tarpeitasi ja tulevia tavoitteita.