Kuidas sideteenuseid oma äritegevuse edendamiseks tõhusalt kasutada?

Tänapäeva ettevõtted loodavad edu saavutamiseks rohkem kui kunagi varem suhtlusele. Varem oli telefoniga rääkimine peamine viis klientide ja klientidega suhtlemiseks. Kuid e-kirjade, tekstisõnumite, kiirsõnumite ja suhtlusvõrgustike tulekuga on nüüdseks palju erinevaid võimalusi teistega mugavalt ja tõhusalt suhelda. Sideteenuseid saab kasutada mitmel viisil, et aidata teie ettevõttel uusi kõrgusi saavutada.

Sisu

• 1 Kõnede jälgimise tarkvara
• 2 Turunduse automatiseerimisel on palju eeliseid
• 3 Mobiiltelefoni jälgimine aitab teil end kursis hoida
  • 3.1 Helistaja ID eelised
  • 3.2 Kiirem klienditeenindus
  • 3.3 Tugevam lähenemine klienditeenindusele
• 4 Meiliturundus on väga populaarne
• 5 Turunduse automatiseerimine võib aidata parandada teie ettevõtte tõhusust

Kõnede jälgimise tarkvara

Seda tüüpi tarkvara võimaldab teil vaadata numbrit, millelt klient helistab, olenemata sellest, kas ta on teile varem helistanud või mitte, kui kaua ta teiega telefonis oli, ja muud teavet, mida saab kasutada teie ettevõtte teatud klientide paremaks sihtimiseks. .

Nende ülesannete sisseostmine ettevõttele, näiteks https://callscaler.com/ , võib teie andmetöötlust parandada, tagades nende teenuste kaudu automaatse jälgimise ja andmetöötluse. See on traditsioonilise telefoniturunduse keerdkäik, mis on ühendatud müügivihjete genereerimisega tegelevate ettevõtete vajaduste rahuldamiseks.

Turunduse automatiseerimisel on palju eeliseid

Turunduse automatiseerimine võimaldab teil lihtsalt ja kiiresti jälgida müügivihjeid ja kliente, saates neile suunatud ja konkreetseid sõnumeid nende käitumise põhjal. Seda automatiseerimisvormi saab kasutada potentsiaalsete klientideni jõudmiseks , kui nad on teie toodetest või teenustest kõige tõenäolisemalt huvitatud.

Näiteks kui klient külastab teie veebisaiti , kuid ei soorita ostu, võidakse sellele kliendile saata automaatne e-kiri, mis tuletab talle tulevikus meelde teie tooteid ja teenuseid.

Nende ülesannete sisseostmine on palju kuluefektiivsem kui ettevõttesisese töötaja palkamine. Allhange võimaldab teil ära kasutada ajavööndi erinevusi, suurendades inimeste arvu, kes saavad teie ettevõtte vajadustega korraga hakkama.

Mobiiltelefoni jälgimine aitab teil end kursis hoida

Kaasaegsed ettevõtete omanikud kasutavad oma mobiiltelefone mitmel erineval viisil, sealhulgas kõnedele vastamiseks, kõnede tegemiseks, sõnumite saatmiseks ja töömeili kontrollimiseks. Seda tüüpi mobiiltelefoni jälgimistarkvara kasutamine võimaldab teil oma töötajaid hõlpsalt jälgida, ilma et peaksite neid pidevalt kontrollima.

Samuti võib see aidata tööandjatel oma äri paremini korraldada, vabastades aega muude ülesannete jaoks, et nad saaksid keskenduda prioriteetsematele probleemidele.

Helistaja ID eelised

See teenus võimaldab teil enne telefonile vastamist teada, kes teie ettevõttele helistab. Seda tüüpi tarkvara võib olla kasulik kasutada teatud olukordades, sealhulgas siis, kui müüja või klient helistab.

Seda tüüpi läbipaistvuse pakkumine koos avatud suhtlemisviisiga, kui kliendid ei tunne end müüja poolt kohutuna või ärritununa, võivad tulemused olla hämmastavad. Paljud ettevõtted kasutavad seda taktikat hästi ja see on trend, mis jätkub.

Kiirem klienditeenindus

Kui ettevõtted kasutavad sideteenuseid , võimaldab see neil oma klientide ja klientidega paremini ja tõhusamalt suhelda. See võib aidata parandada kliendi ja teenusepakkuja suhet, muutes klientidel ettevõtetega suhtlemise lihtsamaks ja pakkudes ettevõtetele teavet, mida saab kasutada nende toodete ja teenuste täiustamiseks.

Lisaks võib sideteenuste kasutamine aidata ettevõtetel potentsiaalseid kliente tõhusamalt sihtida, mis võib kaasa tuua rohkem müüki ja kasumit.

Tugevam klienditeeninduse lähenemine

Suhtlusteenuseid kasutades saate oma klientide ja klientidega paremini läbipaistvust. Nii on neid lihtsam oma ettevõtte suuna ja kasvuga kursis hoida.

Sideteenuste kasutamine parandab ka tegevuse efektiivsust, kuna see võimaldab ettevõtetel hõlpsasti oma edusamme jälgida, ilma et oleks vaja palgata ettevõttesisest andmetöötlustöötajat. Sideteenused muutuvad iga päevaga populaarsemaks ning paljud ettevõtted on teejuhiks.

Meiliturundus on väga populaarne

Kuigi teenus on olnud kasutusel aastakümneid, on meiliturundus endiselt tohutult populaarne. Meiliteenuse pakkujad on muutnud ettevõtete omanikele uudiskirjade ja muude oluliste sõnumite saatmise lihtsamaks. Ettevõtted saavad seda tüüpi tarkvara kasutada klientide sihtimiseks demograafilise teabe, huvide või paljude tegurite alusel.

Näiteks võib pagariäri saata e-kirja, mis pakub 20% allahindlust kõigile koogikestest huvitatud klientidele. Meiliteenuse pakkuja võimaldab ettevõtetel saata sihipäraseid sõnumeid väga madalate hindadega, muutes selle turundusstrateegia ärakasutamise lihtsamaks.

Turunduse automatiseerimine võib aidata parandada teie ettevõtte tõhusust

Turundusülesannete automatiseerimine on palju tõhusam kui käsitsi tegemine. Nende korduvate toimingute tegemisel säästetud aega saab kasutada muude äriprobleemide või uute projektide jaoks, mis võimaldab teil olla kursis oma valdkonna uusimate trendide ja parimate tavadega.

Tavalisi äriülesandeid automatiseeriva tarkvara kasutamine võib aidata ettevõtetel sujuvamalt töötada ja parandada üldist tootlikkust. Ettevõtted suhtlevad klientide ja teiste ettevõtetega mitmel põhjusel, sealhulgas küsimustele vastamine, projektide ja teenuste värskenduste pakkumine ning oma toodete või teenuste turundamine potentsiaalsetele ostjatele.

Kuigi mõned sideteenuste aspektid on asendanud või isegi ületanud telefonikõned, e-kirjad ja muud klientidega rääkimise viisid, on vanamoodne telefonikõne endiselt üks populaarsemaid viise ettevõtete omanikele suhtlemiseks. See kehtib eriti probleemide lahendamise puhul, kui klient vajab midagi ja soovib kellegagi otse-eetris rääkida.

Kui ilmnevad probleemid või tekivad uued võimalused, peavad ettevõtted reageerima viivitamatult. Telefonikõned on endiselt populaarsed, kuna need võimaldavad seda tüüpi kohest reageerimist, muutes need paljude ettevõtete jaoks asendamatuks.