IT-konsultandi rollide ja kohustuste mõistmine

Väga tavaline on, et projektijuht palkab IT-konsultandi, kes suudab anda konkreetse töö tegemiseks vajalikud teadmised ja oskused. Enamikul juhtudel peaks see olema rutiinne ülesanne, mis nõuab teielt vähe aega ja vaeva. Siiski võib see sageli jätta teid kukalt kratsima, kui proovite kindlaks teha, milline roll peaks langema teie töövõtja õlgadele.

Et kõik seda tüüpi stsenaariumiga seotud osapooled tunneksid end rahulolevana, peavad kõik oma rollidest ja kohustustest eelnevalt aru saama. Nii ei teki segadust ega valesti tõlgendamist, kui asjad lähevad valesti.

Siin on kõik rollid ja kohustused, mida peaksite oma IT-konsultandilt ootama.

Sisu

• 1 1. Pakkuge välja lähenemisviis
• 2 2. Rakendage lahendus
• 3 3. Projekti haldamine ja jälgimine
• 4 4. Testige ja integreerige
• 5 5. Infrastruktuuri ja lahenduse hooldamine ja jälgimine
• 6 6. Turvaalgatuste kavandamine ja haldamine
• 7 7. Tagada kõigi poliitikate ja eeskirjade järgimine

1. Pakkuge välja lähenemisviis

Teie IT-töövõtja peaks suutma pakkuda välja lähenemisviisi, mis vastab kõigile teie IT-vajadustele. Ettepanek peaks sisaldama otsitava IT-teenuse taset ning vastutuse taset, eelarvet ja ajakava.

Pärast kättesaamist annab see ettepanek teile selge ülevaate sellest, mida teie IT-konsultandilt edaspidi oodatakse. Parimaid IT-teenuseid otsides peaksite alati otsima esmalt seda ettevõtet, kes suudab pakkuda teile kõigile teie vajadustele vastava lahenduse. Näiteks kui otsite täielikku IT-toe ettevõtet, peaks teie töövõtja suutma teha teile ettepaneku, mis sisaldab täielikku IT-tuge.

Teisest küljest, kui otsite konkreetset IT-lahendust, näiteks uue riistvara juurutamist, peaks teie töövõtja suutma teha teile ettepaneku, mis sisaldab ainult vajalikke teenuseid ja tööjõukulusid.

2. Rakendage lahendus

IT-konsultant vastutab teie poolt heaks kiidetud IT infrastruktuuri või süsteemi loomise eest. See hõlmab tavaliselt ressursse; tarkvara; riistvara; tehnikud; ja selle ülesande täitmiseks vajalikud konsultatsiooniteenused. On oluline, et kõik IT-konsultatsiooniteenused määratleksid selgelt, milliseid ressursse on vaja teie IT-nõuete täitmiseks.

See peaks sisaldama üksikasjalikku selgitust selle kohta, mis on seotud IT-infrastruktuuri iga aspekti kasutuselevõtuga, kes seda teeb, kui kaua see aega võtab ja millal see valmib. Samuti saate neilt küsida küsimusi selle projekti elluviimisega kaasnevate riskide ja situatsiooniplaanide kohta IT-katastroofi korral.

See peaks andma teile selge ülevaate sellest, milliseid teenuseid te oma IT-töövõtjalt saate. IT-konsultandi ülesanne on teha Teile ligipääs IT-le võimalikult lihtsaks.

3. Projekti haldamine ja jälgimine

See võib olla sama oluline kui IT-infrastruktuuri juurutamine, sest see annab teavet selle kohta, kuidas teised etapid sujuvad. Teie IT-konsultant peaks suutma jälgida kõiki konkreetse aja jooksul tehtud edusamme, kasutades terviklikku projektijuhtimissüsteemi , mis sisaldab verstaposte, tähtaegu, ülesandeid ja ajakavasid.

Samuti peavad nad suutma suhelda kõigi selles protsessis osalejatega, et nad teaksid alati täpselt, kus asjad seisavad. Peaksite igal nädalal ühendust võtma kõigi oma meeskonnaliikmetega, et saaksite asjade kulgemisest üldise ülevaate.

Samuti ärge kartke küsida oma IT-konsultandilt oma konkreetse projekti kohta küsimusi, et saaksite kõik selle protsessi sujuvaks kulgemiseks vajalikud vastused.

4. Testige ja integreerige

Kui infrastruktuur või lahendus on paika pandud, vastutab teie IT-konsultant selle enne kasutuselevõttu põhjaliku testimise eest. See tähendab, et nad peavad kasutama oma teadmisi ja asjatundlikkust tagamaks, et kõik toimiks plaanipäraselt.

Lahenduse testimine peaks suutma kindlaks teha, kas ühilduvusega on probleeme, ning koostada aruanded, mis kirjeldavad üksikasjalikult selle süsteemi või infrastruktuuri kasutamisega seotud riske või probleeme.

Teie töövõtja peaks samuti suutma pakkuda koolitusjuhendeid ja veebiõpetusi kõigile, kes vajavad põhjalikku juhendamist, kuidas asjad pärast rakendamist toimivad.

5. Hooldage ja jälgige infrastruktuuri ja lahendust

Kui teie IT-konsultant on uue süsteemi või infrastruktuuri kasutusele võtnud, peaks ta suutma pakkuda pidevat tuge ja hooldust. Tavaliselt hõlmab see kõiki vajalikke värskendusi või täiendusi ning muude probleemide lahendamist, mis võivad mõjutada teie äritegevuse toimimist.

Nad vastutavad ka kogu riistvara (nt serverid, ruuterid, lülitid, modemid jne) sujuva töötamise eest. Samuti peaksid nad pidama üksikasjalikke logisid kõige kohta, mis selles võrgus toimub, ning koostama regulaarseid aruandeid võrgu taga toimuva kohta. stseenid.

Need aruanded peaksid üksikasjalikult kirjeldama selle süsteemi võimalikke probleeme ja riske, et saaksite probleemidele kiiresti reageerida, enne kui need käest ära lähevad. Parimad ettevõtted teevad oma klientidega tihedat koostööd, et aidata neil reageerida mis tahes muudatustele, probleemidele või probleemidele, mis võivad nende äri mõjutada.

6. Planeerige ja juhtige turvaalgatusi

IT-ekspert mõistab hästi, kui oluline on, et ettevõtte serveritesse ja andmebaasidesse salvestatud teave jääks alati konfidentsiaalseks. Olgu tegemist kasutaja juurdepääsuhalduse või identiteedihaldusega, mis nõuab tähelepanu, teie IT-konsultandil ei tohiks olla probleeme tegevusplaani koostamisega, mis aitab teil luua turvalisema töökeskkonna.

Samuti saavad nad korraldada koolitusi kõigile töötajatele, kes seda uut infrastruktuuri kasutama hakkavad, et nad teaksid õigeid protseduure, kuidas hoida konfidentsiaalset teavet valedest kätest eemal.

Lisaks võivad nad pakkuda teie ettevõttele täielikku tegevuskava, mis aitab töötajatel kiiresti ja tõhusalt kriisist taastuda, ilma et see mõjutaks igapäevast tegevust või nende võimet vastata klientide ootustele.

7. Veenduge, et järgitaks kõiki eeskirju ja eeskirju

Teie IT-töövõtjal peaksid olema teadmised, mida on vaja selleks, et mõista, kuidas uue süsteemi või infrastruktuuri rakendamine teie ettevõtet pärast selle kasutuselevõttu mõjutab. Nad vastutavad selle eest, et see lahendus ühilduks olemasolevate poliitikatega ja jääks ees seisma tekkivatest tööstusstandarditest, et saaksite aidata teil muutuda tootlikumaks, jäädes samas jätkusuutlikuks ka tulevikus.

Peate enne edasiliikumist arutama kõiki poliitikaga seotud probleeme, sest see määrab, kuidas teie IT-konsultant käsitleb turvalisuse, privaatsuse, andmete säilitamise/salvestusega jne seotud probleeme. Samuti peate teadma, kas teil on mingeid konkreetseid seadusi, mille jaoks lahendusi vajate. või infrastruktuuri järgimist, kui see on kasutusele võetud.

Nagu näete, tuleb IT-konsultandil lahendada palju ülesandeid ja kohustusi. IT-töövõtja peaks aitama teil säilitada tootlikkust, vähendades samal ajal seisakutega seotud kulusid ning järgides kõiki tööstusharu standardeid, mida teie ettevõte peaks järgima. Seetõttu on oluline valida IT-teenuste pakkuja, kes teeb teiega tihedat koostööd kogu protsessi vältel, et nad saaksid paremini mõista teie praeguseid vajadusi ja tulevasi eesmärke.