Αναβαθμίστε την επιχείρησή σας με το WhatsApp Business

Η έκδοση beta του WhatsApp Business κυκλοφόρησε το έτος 2017 και από τότε είναι δημοφιλής. Σύμφωνα με προγραμματιστές και χρήστες, έχει αναπτυχθεί και σχεδιαστεί για μικρούς επιχειρηματίες, που δυσκολεύονται να συνδεθούν με πελάτες. Το WhatsApp Business έχει γίνει εύχρηστο και διαισθητικό για να διευκολύνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μικρής κλίμακας να συνδέονται εύκολα με τους πελάτες. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για λήψη στο Google Play Store και μπορείτε να την εγκαταστήσετε στο ίδιο smartphone στο οποίο έχετε το WhatsApp Messenger.

Ποιον πρόκειται να ωφελήσει;

Το WhatsApp Business έχει σχεδιαστεί και αναπτυχθεί με σκοπό να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μικρής κλίμακας. Σήμερα, όπου οι μικρές επιχειρήσεις γενικά δεν έχουν επαρκή κεφάλαια για αποθέματα, η πληρωμή βαρέων ποσών για την εξυπηρέτηση πελατών είναι σχεδόν αδύνατη. Εδώ, το WhatsApp Business τους προσφέρει μια πλατφόρμα επικοινωνίας με τους πελάτες. Ένα από τα καλύτερα πράγματα σχετικά με την εφαρμογή είναι ότι δεν απαιτεί καμία φυσική επαλήθευση για τη ρύθμιση του λογαριασμού σας.

Εάν είστε επιχειρηματίας ή startup, το WhatsApp Business είναι ίσως το καλύτερο πράγμα που μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με τον πελάτη σας και να αναπτυχθείτε τελικά. Σας παρέχεται επίσης η δυνατότητα να καταχωρήσετε την επιχείρηση με έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου και να δείτε τα στατιστικά του μηνύματος. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή σωστά, μπορείτε επίσης να τη χρησιμοποιήσετε για πολλούς σκοπούς για να προωθήσετε την επιχείρησή σας. Ενημερώνοντας τους πελάτες σας για μια συνεχιζόμενη έκπτωση, ρυθμίζοντας την αυτόματη απάντηση, παρέχοντάς τους προσφορές ή ακόμα και προσαρμόζοντας προσφορές για πελάτες, μπορείτε να τα κάνετε όλα με την εφαρμογή.

Δείτε επίσης:  8 καλύτερο λογισμικό λογιστικής για μικρές επιχειρήσεις

Βοηθά στην προώθηση της επιχείρησής σας;

Παρόλο που, το WhatsApp Business δεν είναι μια εφαρμογή μάρκετινγκ, αλλά μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να στείλετε διαφημιστικά μηνύματα. Αν έχετε έκπτωση στην επιχείρησή σας και θέλετε να το μάθουν οι πελάτες σας, στείλτε τους μηνύματα. Ο λογαριασμός WhatsApp Business είναι ένας επαληθευμένος και αυθεντικός τρόπος επικοινωνίας με τους πελάτες σας. Τους παρέχει επίσης τον λόγο να σας πιστέψουν καθώς είστε εγγεγραμμένη επιχείρηση με έναν τεχνολογικό γίγαντα. Ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι δεν κάνετε κατάχρηση των δυνατοτήτων στέλνοντας ανεπιθύμητα μηνύματα ή στέλνοντας άσχετα μηνύματα.

Σε τι διαφέρει από το WhatsApp Messenger;

Το WhatsApp Business είναι ελαφρώς διαφορετικό από την εφαρμογή Μηνυμάτων του, καθώς έχει αναπτυχθεί λαμβάνοντας υπόψη επιχειρηματικούς χρήστες μικρής κλίμακας. Παρόλο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τις δύο εφαρμογές σε ένα μόνο smartphone, το WhatsApp Messenger δεν μπορεί να εγγραφεί σε σταθερό τηλέφωνο. Το WhatsApp Business σάς παρέχει επίσης τα στατιστικά στοιχεία των μηνυμάτων που αποστέλλονται και λαμβάνονται που σας βοηθούν να παρακολουθείτε την ανάπτυξη της επιχείρησης. Εάν πιστεύετε ότι θα μπορούσατε να στείλετε διαφημιστικά μηνύματα στους πελάτες σας χρησιμοποιώντας το WhatsApp Messenger, μπορείτε, αλλά ενδέχεται να μην λάβετε την ίδια απάντηση με έναν επαληθευμένο επαγγελματικό λογαριασμό.

Ποιες είναι οι δυνατότητες που προσφέρει η εφαρμογή;

Θα ρίξουμε λίγο φως στις δυνατότητες του WhatsApp Business που μπορεί να σας βοηθήσουν με την επιχείρησή σας:

1. Εγγραφή αριθμού σταθερού τηλεφώνου : Μία από τις καλύτερες δυνατότητες που παρέχει το WhatsApp Business είναι ότι μπορείτε να καταχωρήσετε τον λογαριασμό σας με έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου. Καθώς είστε ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης, είναι υψηλές οι πιθανότητες να προτιμάτε σταθερό από μια σύνδεση κινητής τηλεφωνίας. Με το WhatsApp Business, μπορείτε να το εγγράψετε στη σταθερή γραμμή και να λάβετε μέσω κλήσης το OTP για να επιβεβαιώσετε την εγγραφή.
2. Αυτόματες απαντήσεις: Τώρα που κάνατε το πρώτο βήμα για να κάνετε την επιχείρησή σας ψηφιακή, μπορείτε να ρυθμίσετε τις αυτόματες απαντήσεις για όλα τα εισερχόμενα μηνύματα. Το WhatsApp Business σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε τα μηνύματα με βάση συγκεκριμένες ημέρες και ώρες της ημέρας. Έτσι, όταν δεν είστε κοντά, ενημερώστε τους πελάτες σας χωρίς να χρειάζεται να το κάνετε προσωπικά.
   
3. Στατιστικά: Η ανάπτυξη μιας επιχείρησης βρίσκεται κάτω από τα ψηφία και το WhatsApp Business είναι εκεί για να σας δείξει το διάγραμμα ανάπτυξης. Με αυτήν την εφαρμογή, μπορείτε να ελέγχετε και να παρακολουθείτε τα μηνύματα που αποστέλλονται και λαμβάνονται. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για να δέχεστε παραγγελίες, είναι ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να προσδιορίσετε τη συνολική πώληση και το κέρδος.
4. Επαλήθευση πράσινου τσιμπούρι: Το WhatsApp Business σάς παρέχει ένα ελίτ σημάδι επαλήθευσης ενός πράσινου κρότωνα που αποδεικνύει την αυθεντικότητά σας. Μόλις επαληθευτεί ο αριθμός σας, ο πελάτης μπορεί να δει το πράσινο τικ μπροστά από το όνομα του προφίλ της επιχείρησής σας. Το πράσινο τικ λειτουργεί καλύτερα στο τέλος της ικανοποίησης των πελατών, όπου ο έλεγχος ταυτότητας αυξάνει την εμπιστοσύνη τους.
5. Multitasking : Εάν δεν θέλετε να καταχωρίσετε έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου και έχετε μόνο έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου, μπορείτε να τον αποκτήσετε στο smartphone σας με αυτόν. Όταν χρησιμοποιείτε ήδη το WhatsApp Messenger που είναι εγγεγραμμένο στο κινητό σας, μπορείτε ακόμα να εγγραφείτε στο WhatsApp Business με τον ίδιο αριθμό. Σημειώστε ότι είστε ελεύθεροι να χρησιμοποιήσετε και τις δύο εφαρμογές στο τηλέφωνό σας χωρίς κανένα πρόβλημα.

Συνολικά, το WhatsApp Business έχει αναπτυχθεί για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μικρής κλίμακας, όπου μπορούν να συνδεθούν με τους πελάτες τους. Με λίγο προϋπολογισμό και ακριβή εργασία, είναι δύσκολο να διοριστεί ένας αφοσιωμένος εργαζόμενος που μπορεί να φροντίσει για την ικανοποίηση του πελάτη. Με το WhatsApp Business, μπορείτε να φροντίζετε τους πελάτες σας μόνοι σας και να ρυθμίζετε την αυτόματη απάντηση και λειτουργίες όπως αυτές.

Επόμενο Διαβάστε: Το  καλύτερο λογισμικό CRM για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας