Τρόπος χρήσης της Microsoft Access για τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για τη μικρή επιχείρησή σας

Τρόπος χρήσης της Microsoft Access για τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για τη μικρή επιχείρησή σας

Πώς να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών στη Microsoft Access

Για μικρές επιχειρήσεις που απλώς κρατούν τα πράγματα απλά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Microsoft Access και το πρότυπο της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για να παρακολουθείτε αναθέσεις, προτεραιότητα, κατάσταση, πελάτες και αναλύσεις και πολλά άλλα. Να πώς.

Ανοίξτε την Access και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Νέο. Θα δείτε μια ποικιλία προτύπων, αλλά αναζητούμε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών.

Κάντε κλικ στη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για να την ανοίξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση περιεχομένου στο επάνω μέρος της οθόνης.

Προσθέστε μια νέα υπόθεση κάνοντας κλικ στην επιλογή Νέα υπόθεση και, στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα που προκύπτει. Υπάρχουν θέσεις για τον τίτλο της υπόθεσης, τους ανάδοχους, τον πελάτη, την προτεραιότητα, τις κατηγορίες, την κατάσταση και άλλα.

Καθώς συμπληρώνετε τις φόρμες, θα λαμβάνετε αναδυόμενα μηνύματα για να συμπληρώσετε επίσης πληροφορίες πελατών, καθώς και πληροφορίες εργαζομένων. Συμπληρώστε τα για να κάνετε τα πράγματα απλά.

Ως μέρος οποιασδήποτε επιχείρησης μικρής επιχείρησης, πιθανότατα θα χρειαστεί να παρακολουθείτε τους πελάτες σας. Συνήθως, αυτό σημαίνει πληρωμή για ένα σύστημα βάσης δεδομένων πελατών εξυπηρέτησης πελατών όπως το Streak CRM ή το Monday.com. Αυτές οι υπηρεσίες είναι πράγματι εξαιρετικές, καθώς είναι συχνά φιλικές προς το χρήστη και διαθέτουν μια ωραία γραφική διεπαφή χρήστη. Ωστόσο, γνωρίζατε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας βάση δεδομένων με τη Microsoft Access; Στον σημερινό οδηγό του Microsoft 365, θα σας δείξουμε πώς.

Γιατί να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων με την Access;

Τρόπος χρήσης της Microsoft Access για τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για τη μικρή επιχείρησή σας

Πριν ξεκινήσετε, θα εξηγήσουμε γιατί μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών με την Access. Η απάντηση είναι αρκετά απλή. Είναι εύκολο να το κάνετε σε λίγα μόλις βήματα και όλα θα προδιαμορφωθούν μαζί σας. Για μικρές επιχειρήσεις που απλώς κρατούν τα πράγματα απλά, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε εργασίες, προτεραιότητα, κατάσταση, πελάτες και αναλύσεις. Εάν οι ανάγκες σας είναι πιο περίπλοκες, η Access μπορεί να μην κάνει τη δουλειά για εσάς, αλλά για πιο βασικές ανάγκες, θα λειτουργήσει εξαιρετικά καθώς περιλαμβάνεται ήδη ως μέρος της συνδρομής σας στο Microsoft 365.

Δημιουργία βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών

Τρόπος χρήσης της Microsoft Access για τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για τη μικρή επιχείρησή σας

Για να ξεκινήσετε με τη δημιουργία της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών, θα χρειαστεί να ανοίξετε την Access και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στο Νέο. Θα δείτε μια ποικιλία προτύπων, αλλά αναζητούμε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να το βρείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε αυτό. Η Access θα δημιουργήσει τη βάση δεδομένων.

Μόλις δημιουργηθεί, θα θέλετε να κάνετε κλικ στην Ενεργοποίηση περιεχομένου στο επάνω μέρος της οθόνης. Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να εισάγετε τα δεδομένα σας για τις περιπτώσεις και τους πελάτες σας. Μπορείτε να προσθέσετε μια νέα υπόθεση κάνοντας κλικ στο New Case και, στη συνέχεια, να συμπληρώσετε τη φόρμα που προκύπτει. Υπάρχουν θέσεις για τον τίτλο της υπόθεσης, τους ανάδοχους, τον πελάτη, την προτεραιότητα, τις κατηγορίες, την κατάσταση και άλλα. Καθώς συμπληρώνετε τις φόρμες, θα λαμβάνετε αναδυόμενα μηνύματα για να συμπληρώσετε επίσης πληροφορίες πελατών, καθώς και πληροφορίες εργαζομένων. Συμπληρώστε τα για να κάνετε τα πράγματα απλά.

Εάν θέλετε απλώς να διαχειριστείτε μια λίστα πελατών ή υπαλλήλων με αυτήν τη βάση δεδομένων, θα θέλετε να κάνετε κλικ στα κουμπιά Λίστα πελατών ή Λίστα υπαλλήλων. Αυτό θα τα ανοίξει σε μια νέα καρτέλα.

Κέντρο Αναφορών

Τρόπος χρήσης της Microsoft Access για τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για τη μικρή επιχείρησή σας

Καθώς συμπληρώνετε όλο και περισσότερα δεδομένα στη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί να καταλήξετε να θέλετε να φιλτράρετε ή να δημιουργήσετε αναφορές. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πολύ εύκολα. Υπάρχουν κουμπιά φίλτρων για την κατηγορία, την εκχώρηση και την κατάσταση. Εάν επιλέξετε αυτά τα πεδία, θα σας δώσουν την ευκαιρία να φιλτράρετε τα ακριβή δεδομένα που ίσως αναζητάτε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη συνάρτηση Open Charts για να δημιουργήσετε χρήσιμες αναφορές, όπως Ανοιχτές υποθέσεις από ανατεθειμένες σε και ληξιπρόθεσμες υποθέσεις.

Η πρόσβαση έχει πολλά περισσότερα!

Αν και μόλις αγγίξαμε τη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών στην Access, υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και να δημιουργηθούν. Θα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα παρακολούθησης κλήσεων, ένα πρόγραμμα παρακολούθησης σφαλμάτων, ένα πρόγραμμα παρακολούθησης αποθέματος, έναν διαχειριστή εκδηλώσεων και πολλά άλλα. Υπάρχουν πολλά πρότυπα για εξερεύνηση στην Access, οπότε ελέγξτε το τώρα και πείτε μας τις σκέψεις σας στα σχόλια.

Μοιραστείτε αυτήν την ανάρτηση:


Πώς να φτιάξετε ένα πριονιστήριο στην Terraria

Πώς να φτιάξετε ένα πριονιστήριο στην Terraria

Ψάχνετε τρόπους για να ανανεώσετε το σπίτι σας στην Terraria; Η απόκτηση ενός πριονιστηρίου είναι ένας από τους πιο βολικούς τρόπους για να επιπλώσετε το σπίτι σας σε αυτό

Πώς να κάνετε εξαγωγή σε MP3 στο Garageband

Πώς να κάνετε εξαγωγή σε MP3 στο Garageband

Μάθετε πώς να κάνετε εξαγωγή από το Garageband σε MP3 σε Mac, iPhone ή iPad, συμπεριλαμβανομένης μιας συγκεκριμένης περιοχής, σε αυτόν τον οδηγό.

Πώς να διαγράψετε φωτογραφίες προφίλ στο Telegram

Πώς να διαγράψετε φωτογραφίες προφίλ στο Telegram

Εάν είστε ενεργοί στο Telegram για κάποιο χρονικό διάστημα, ίσως θέλετε να αλλάξετε τις φωτογραφίες του προφίλ σας. Ωστόσο, οι παλιές φωτογραφίες προφίλ δεν διαγράφονται αυτόματα

Πώς να ενημερώσετε το Safari σε ένα iPad

Πώς να ενημερώσετε το Safari σε ένα iPad

Για να συμβαδίζει με άλλες δημοφιλείς μηχανές αναζήτησης, το πρόγραμμα περιήγησης Safari της Apple αυξάνεται συνεχώς με νέες δυνατότητες και πρόσθετα ασφαλείας. Οι ενημερώσεις

Πώς να κερδίσετε ρουπίες στα δάκρυα του βασιλείου

Πώς να κερδίσετε ρουπίες στα δάκρυα του βασιλείου

Υπάρχουν διάφορα αντικείμενα που θα χρειαστεί να προμηθευτείτε στο "Legend of Zelda: Tears of the Kingdom" (TotK). Τα περισσότερα από αυτά θα χρειαστούν χρήματα για να τα αποκτήσουν. ο

Πώς να αλλάξετε το όνομα χρήστη και το εμφανιζόμενο όνομα στο Twitter από οποιαδήποτε συσκευή

Πώς να αλλάξετε το όνομα χρήστη και το εμφανιζόμενο όνομα στο Twitter από οποιαδήποτε συσκευή

Το Twitter επιτρέπει στους χρήστες να αλλάζουν το όνομα χρήστη και το εμφανιζόμενο όνομα (Twitter handle) σε ό,τι θέλουν και οι μέθοδοι για να το κάνουν είναι μάλλον απλοί. Μένω μέσα

Πώς να αλλάξετε την επόμενη ερώτηση με βάση μια απάντηση στις φόρμες Google

Πώς να αλλάξετε την επόμενη ερώτηση με βάση μια απάντηση στις φόρμες Google

Οι Φόρμες Google σάς επιτρέπουν να δημιουργείτε διάφορες δημοσκοπήσεις, έρευνες, ερωτηματολόγια, κουίζ και πολλά άλλα. Μερικές φορές το να κάνετε μεγάλες έρευνες μπορεί να γίνει βαρετό για κάποιους

Πώς να προσθέσετε μια μετάβαση σε όλες τις φωτογραφίες στο IMovie

Πώς να προσθέσετε μια μετάβαση σε όλες τις φωτογραφίες στο IMovie

Η ενσωμάτωση μεταβάσεων στα κλιπ σας στο iMovie τα κάνει πιο ελκυστικά και θα βοηθήσει τους θεατές να προσελκύσουν το περιεχόμενο βίντεο σας. Αλλά παρόλο που

Πώς να δείτε κρυφές πληροφορίες στο Facebook Marketplace

Πώς να δείτε κρυφές πληροφορίες στο Facebook Marketplace

Το Facebook Marketplace είναι μια εξαιρετική πλατφόρμα για χρήση αν θέλετε να πουλήσετε κάποια από τα αχρησιμοποίητα υπάρχοντά σας ή αν θέλετε να αγοράσετε κάτι. Αλλά μπορεί

Πώς να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση Wi-Fi σε μια τηλεόραση LG

Πώς να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση Wi-Fi σε μια τηλεόραση LG

Μια τηλεόραση LG είναι η πύλη σας σε 100+ προγράμματα. Το περιεχόμενο κυμαίνεται από ειδησεογραφικά και αθλητικά κανάλια μέχρι μοντέρνες ταινίες και τηλεοπτικές σειρές. Μπορείτε να παρακολουθήσετε περιεχόμενο από