Πώς να διαγράψετε εύκολα μηνύματα Slack
Κάντε τις τύψεις του αποστολέα να φύγουν και μάθετε πώς να διαγράφετε μηνύματα Slack. Εδώ θα βρείτε επίσης έναν οδηγό βήμα προς βήμα για τη μαζική διαγραφή μηνυμάτων Slack.
Πώς να ενσωματώσετε το Zendesk στο Slack
Η ενσωμάτωση Zendesk στο Slack είναι ένα φανταστικό ενσωματωμένο, προσαρμόσιμο σύστημα υποστήριξης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να ιεραρχείτε και να επιλύετε εισιτήρια υποστήριξης πελατών όλα σε ένα μέρος. Αυτό διασφαλίζει ότι η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να γίνει αβίαστα σε μια ομάδα, με ευκολία στην επικοινωνία.
Με ενέργειες μηνυμάτων για τη δημιουργία εισιτηρίων και την προσθήκη σχολίων, το Slack for Zendesk Support δίνει στους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών σας τη δυνατότητα να προσφέρουν μια μοναδική και ευχάριστη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών στους πελάτες σας. Θα δημιουργήσετε την εταιρεία σας για εκθετική ανάπτυξη.
Πλεονεκτήματα της ενσωμάτωσης Zendesk στο Slack
Δεν είστε ακόμα πεπεισμένοι για το πόσο μεγάλη είναι αυτή η ενοποίηση; Εδώ είναι μερικά από τα άλλα πλεονεκτήματα της ενοποίησης.
- Γρήγορη δημιουργία εισιτηρίων απευθείας από το Slack
- Οι διαχειριστές Slack μπορούν να αντιστοιχίσουν ομάδες υποστήριξης Zendesk σε κανάλια Slack με πολλά ευεργετικά αποτελέσματα:
- Τα εισιτήρια δρομολογούνται στο σωστό κανάλι
- Οι διαχειριστές μπορούν να επιλέξουν συγκεκριμένους τύπους συμβάντων εισιτηρίων για εμφάνιση στο Slack
- Οι διαχειριστές μπορούν να αποτρέψουν τη δημοσίευση ευαίσθητων δεδομένων στο Slack
- Μπορείτε να προσθέσετε τυχόν εσωτερικές σημειώσεις μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα (σκεφτείτε πότε ένας πελάτης έχει προδιαγραφές για μια παραγγελία ή αίτημα)
- Answer Bot για άμεση αλληλεπίδραση με τον πελάτη και συχνές ερωτήσεις.
- Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο είτε για νέα είτε για ενημερωμένα εισιτήρια στο κανάλι Slack.
- Ευκολία δημιουργίας και ανάθεσης νέου αιτούντος.
Πώς να εγκαταστήσετε την ενσωμάτωση
Η σελίδα εγκατάστασης ενσωμάτωσης
Συνδεθείτε στον χώρο εργασίας της εταιρείας Slack.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση διαχειριστή.
Μεταβείτε στη σελίδα ενσωματώσεων Slack Zendesk .
Κάντε κλικ στο Συνέχεια.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε λογαριασμό Zendesk , αν όχι, δημιουργήστε έναν.
Εισαγάγετε τον υποτομέα Zendesk στη σελίδα ενσωματώσεων Slack Zendesk.
Αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Καθορίστε ποιους κανόνες καναλιού θέλετε να εφαρμόσετε μία φορά στη σελίδα εγκατάστασης. Μπορείτε πάντα να αλλάξετε αυτούς τους κανόνες αργότερα.
Μόλις τελειώσετε, κάντε κλικ στην Εγκατάσταση .
Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στο Slack.
Τρόπος επεξεργασίας και διαμόρφωσης της ενοποίησης
Μόλις ολοκληρώσετε την εγκατάσταση της ενοποίησης Slack Zendesk, θα πρέπει να καθορίσετε ποιες διαμορφώσεις θέλετε για να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτή τη δυνατότητα. Ίσως χρειαστεί επίσης να επεξεργαστείτε αυτές τις ρυθμίσεις κάποια στιγμή στο μέλλον. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για μια εύκολη διαδικασία.
Μια λίστα κουμπιών επεξεργασίας Slack Zendesk Integration
Διαμόρφωση της ενοποίησης Slack Zendesk
Βεβαιωθείτε ότι είστε διαχειριστής καναλιού (μόνο οι διαχειριστές καναλιού επιτρέπεται να επεξεργάζονται τις ρυθμίσεις διαμόρφωσης).
Μόλις μπείτε στο λογαριασμό σας στο Slack, θα δείτε ένα άμεσο μήνυμα από την ενσωμάτωση. Δείτε το και κάντε κλικ στο Ξεκινήστε .
Θα δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού. Επιλέξτε ένα κανάλι που θέλετε να διαμορφώσετε. (Λάβετε υπόψη ότι εάν είχατε ξεκινήσει τη διαδικασία ενσωμάτωσης μέσα από ένα συγκεκριμένο κανάλι, αυτό το κανάλι επιλέγεται από προεπιλογή.)
Κάντε κλικ στο Επόμενο .
Στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού Παρακαλώ επιλέξτε έναν τύπο για να επιλέξετε τους τύπους ειδοποιήσεων που θέλετε να λαμβάνετε σε αυτό το κανάλι.
Αφού επιλέξετε τις ειδοποιήσεις σας, κάντε κλικ στο Τέλος .
Θα εμφανιστεί ένα άλλο αναπτυσσόμενο μενού Επιλέξτε μια επιλογή . Χρησιμοποιήστε το για να επιλέξετε την ομάδα ή τις ομάδες υποστήριξης που έχουν άδεια να δημοσιεύουν ειδοποιήσεις στο κανάλι. Αυτές οι ομάδες υποστήριξης χρησιμοποιούνται για την κατηγοριοποίηση των εισιτηρίων και τον περιορισμό της πρόσβασης πρακτόρων με βάση τη συμμετοχή στην ομάδα. Αυτή η επιλογή θα βοηθήσει τους διαχειριστές να διασφαλίσουν την προστασία του απορρήτου και μόνο σχετικά εισιτήρια δημοσιεύονται σε ένα κανάλι.
Αφού επιλέξετε τις ομάδες, κάντε κλικ στο Τέλος .
Επιλογή καναλιού Slack Zendesk Integration
Προσθέστε την εφαρμογή σε άλλο δημόσιο κανάλι
Συνδεθείτε στον λογαριασμό διαχειριστή Slack.
Κάντε κλικ στο Zendesk στην ενότητα Εφαρμογές.
Στείλτε ένα μήνυμα για να ξεκινήσετε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή.
Κάντε κλικ στην Προσθήκη καναλιού .
Ακολουθήστε τα βήματα 3 έως 8 στη Διαμόρφωση του Slack Zendesk Integration που αναφέρονται παραπάνω.
Προσθέστε την εφαρμογή σε ιδιωτικό κανάλι
Μόλις συνδεθείτε στο Slack Workspace, επιλέξτε το αναπτυσσόμενο μενού του χώρου εργασίας σας.
Κάντε κλικ στο Administration.
Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Manage apps . Θα δείτε τη σελίδα " Εφαρμογές " ανοιχτή σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού ή σε άλλη σελίδα εάν χρησιμοποιούσατε την έκδοση ιστού της εφαρμογής.
Μόλις βρεθείτε στη σελίδα Εφαρμογές , κάντε κλικ στο εικονίδιο της εφαρμογής Zendesk.
Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις > Πρόσβαση στο κανάλι.
Ελέγξτε στην ενότητα Ποια κανάλια μπορεί να έχει πρόσβαση το Zendesk; και στη συνέχεια προστέθηκε το Zendesk μεμονωμένα.
Κάντε κλικ στην Προσθήκη εφαρμογής στο κανάλι .
Επιλέξτε το ιδιωτικό κανάλι από την αναπτυσσόμενη λίστα που εμφανίζεται.
Κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεται στην αναδυόμενη σελίδα δικαιωμάτων που εμφανίζεται.
Επιστρέψτε στο Slack και κάντε κλικ στο Zendesk στην ενότητα Εφαρμογές.
Εισαγάγετε τις Ρυθμίσεις .
Κάντε κλικ στην Προσθήκη καναλιού .
Ακολουθήστε τα βήματα 3-8 στη Διαμόρφωση του Slack Zendesk Integration που παρατίθεται σε αυτό το σεμινάριο.
Παράδειγμα επιλογής ειδοποιήσεων ενσωμάτωσης
Επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις εφαρμογής ενός καναλιού
Μόλις μπείτε στο Slack, κάντε κλικ στο Zendesk στην ενότητα Εφαρμογές.
Ξεκινήστε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή.
Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Επεξεργασία υπαρχουσών ρυθμίσεων .
Ακολουθήστε τα βήματα 3-8 στα βήματα Διαμόρφωσης του Slack Zendesk Integration που αναφέρονται παραπάνω.
Αλλάξτε τον υποτομέα σας
Στο Slack, κάντε κλικ στο Zendesk στην ενότητα Εφαρμογές.
Ξεκινήστε ένα άμεσο μήνυμα με την εφαρμογή.
Κάντε κλικ στο Change subdomain και εισαγάγετε τον νέο υποτομέα.
Επιβεβαιώστε τους όρους και τις προϋποθέσεις αφού τους διαβάσετε.
Κάντε κλικ στο Επόμενο και ολοκληρώστε.
συμπέρασμα
Αυτή η ενοποίηση θα ανεβάσει την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας σας σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Δοκιμάστε το σήμερα για να βελτιώσετε τις σχέσεις με τους πελάτες και να βελτιώσετε τη ροή εργασίας. Σας υποσχόμαστε ότι δεν θα απογοητευτείτε.
Slack: Πώς να ενεργοποιήσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων
Προσθέστε ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στους λογαριασμούς σας Slack ενεργοποιώντας τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Δείτε πόσο εύκολο είναι να το ενεργοποιήσετε.
Slack: Πώς να βρείτε το αναγνωριστικό ενός μέλους
Χρειάζεστε αναγνωριστικό μέλους Slack; Δείτε ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσετε για να το βρείτε γρήγορα.
Slack: Πώς να ρυθμίσετε τις αυτόματες απαντήσεις Slackbot για τον χώρο εργασίας σας
Ένα από τα ωραία χαρακτηριστικά του Slack είναι το Slackbot, το οποίο είναι ένα bot που ανταποκρίνεται σε ορισμένες εντολές. Το Slackbot μπορεί επίσης να ρυθμιστεί ώστε να παρέχει δυνατότητα προσαρμογής
Slack: Πώς να δείτε τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης στον λογαριασμό σας
Για να διατηρήσετε υπό έλεγχο οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης Slacks. Δείτε πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση.
Slack: Πώς να δημιουργήσετε ένα νέο κανάλι
Όταν ένα θέμα γίνεται πολύ δημοφιλές για να αγνοηθεί, γιατί να μην δημιουργήσετε ένα κανάλι για αυτό στο Slack; Δείτε πώς μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κανάλι.
Slack: Πώς να καθορίσετε Οδηγίες εμφανιζόμενου ονόματος
Βεβαιωθείτε ότι όλοι ακολουθούν τις οδηγίες σας όταν ονομάζονται στο Slack. Δείτε πώς μπορείτε να εμφανίσετε αυτούς τους κανόνες με αυτόν τον οδηγό.
Slack: Πώς να αλλάξετε το εικονίδιο του χώρου εργασίας
Δεν είστε ευχαριστημένοι με το προεπιλεγμένο αρχείο καταγραφής στο χώρο εργασίας στο Slack; Δείτε ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσετε για να το αλλάξετε.
Slack: Πώς να προσθέσετε προσαρμοσμένο Emoji σε έναν χώρο εργασίας
Τα emoji είναι ένας διασκεδαστικός και χαλαρός τρόπος επικοινωνίας, λειτουργούν ακόμη και σε γλωσσικά εμπόδια, καθώς δεν βασίζονται σε λέξεις. Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός από Χρειάζεστε έναν συγκεκριμένο τύπο χαρακτήρων emoji διαθέσιμο στον χώρο εργασίας σας Slack; Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να προσθέσετε τους δικούς σας προσαρμοσμένους χαρακτήρες emoji.
Απενεργοποίηση προεπισκοπήσεων εικόνων στο Slack
Το Slack είναι ένα πρόγραμμα διαδικτυακής συνομιλίας που χρησιμοποιείται συχνά από εταιρείες και άλλους επαγγελματίες για να διατηρήσουν επαφή μεταξύ τους. Το πρόγραμμα Slack έχει πολλά
Πώς να κάνετε σίγαση καναλιών στο Slack
Μπορεί να είναι δύσκολο να βρείτε τρόπους για να βοηθήσετε την ομάδα σας να συνδεθεί ενώ παραμένετε παραγωγική. Ίσως έχετε ακούσει για το Slack, μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που φαίνεται να τα φέρνει όλα
Slack: Πώς να αλλάξετε τη ζώνη ώρας σας
Δείτε πόσο εύκολο είναι να αλλάξετε τις ζώνες ώρας στο Slack με αυτό το σεμινάριο. Θα αλλάξετε τη ζώνη ώρας σας σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Ρύθμιση της υπενθύμισης Jira στις Slack Groups
Αν και η εφαρμογή Jira είναι νέα, έχει γίνει γρήγορα μια από τις καλύτερες εφαρμογές για τη ρύθμιση υπενθυμίσεων και ειδοποιήσεων σε ομάδες Slack. Όχι μόνο το Jira Αυτό το σεμινάριο σάς διδάσκει σχετικά με τη ρύθμιση των υπενθυμίσεων Jira στις Slack Groups.
Slack: Πώς να αναγκάσετε όλα τα μέλη του χώρου εργασίας σας να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασής τους
Ώρα να αλλάξουν όλοι τους κωδικούς πρόσβασης στο Slack. Δείτε πώς να αναγκάσετε όλους να δημιουργήσουν ένα νέο.
Slack: Πώς να εξαγάγετε τα δεδομένα του χώρου εργασίας
Η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας σημαντικών μηνυμάτων Slack είναι απαραίτητη. Δείτε πώς μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα του χώρου εργασίας Slack.
Ενεργοποιήστε τα Animated Emojis για την εφαρμογή Slack
Το Slack είναι μια εφαρμογή διαδικτυακής συνομιλίας που επιτρέπει στις συνομιλίες σας να παραμείνουν οργανωμένες ενώ εργάζεστε. Οι συνομιλίες μπορούν να οργανωθούν ανά θέμα, ιδιωτικές
Slack: Πώς να διαμορφώσετε τις προτιμήσεις ειδοποιήσεων μέσω email
Λαμβάνετε πάρα πολλά email; Εάν θέλετε να αφαιρέσετε τα μηνύματα ειδοποίησης Slack από τα εισερχόμενά σας, αυτές οι συμβουλές θα σας ενδιαφέρουν.
Slack: Πώς να αποκρύψετε τις προεπισκοπήσεις μηνυμάτων στις ειδοποιήσεις
Οι ειδοποιήσεις στο Slack είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παρακολουθείτε τα μηνύματα που έχετε λάβει, τα σχόλια στα οποία έχετε αναφερθεί και τα νήματα μηνυμάτων που έχετε
Slack: Πώς να σταματήσετε το Slack από τη ρύθμιση της κατάστασής σας σε σε μια κλήση
Δεν θέλετε κάποιος στο Slack να μάθει ότι είστε σε μια κλήση; Δείτε πώς μπορείτε να σταματήσετε την αλλαγή της κατάστασής σας από την εφαρμογή.
Slack: Πώς να δείτε τα Analytics μελών
Αναζητάτε τον υπάλληλο του μήνα; Δείτε πώς μπορείτε να συγκρίνετε δεδομένα χάρη στα αναλυτικά στοιχεία μελών του Slacks και πώς μπορείτε να τα βρείτε.
Πώς να κλωνοποιήσετε έναν σκληρό δίσκο
Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, όπου τα δεδομένα είναι πολύτιμο πλεονέκτημα, η κλωνοποίηση ενός σκληρού δίσκου στα Windows μπορεί να είναι μια κρίσιμη διαδικασία για πολλούς. Αυτός ο περιεκτικός οδηγός
Πώς να διορθώσετε το πρόγραμμα οδήγησης WUDFRd απέτυχε να φορτώσει στα Windows 10;
Αντιμετωπίζετε το μήνυμα σφάλματος κατά την εκκίνηση του υπολογιστή σας που λέει ότι το πρόγραμμα οδήγησης WUDFRd απέτυχε να φορτώσει στον υπολογιστή σας;
Πώς να διορθώσετε τον κωδικό σφάλματος NVIDIA GeForce Experience 0x0003
Αντιμετωπίζετε τον κωδικό σφάλματος 0x0003 της εμπειρίας NVIDIA GeForce στην επιφάνεια εργασίας σας; Εάν ναι, διαβάστε το ιστολόγιο για να βρείτε πώς να διορθώσετε αυτό το σφάλμα γρήγορα και εύκολα.
Τι είναι το SMPS;
Μάθετε τι είναι το SMPS και την έννοια των διαφορετικών αξιολογήσεων απόδοσης πριν επιλέξετε ένα SMPS για τον υπολογιστή σας.
Γιατί δεν ενεργοποιείται το Chromebook μου
Λάβετε απαντήσεις στην ερώτηση Γιατί δεν ενεργοποιείται το Chromebook μου; Σε αυτόν τον χρήσιμο οδηγό για χρήστες Chromebook.
Πώς να αναφέρετε απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος στην Google
Μάθετε πώς να αναφέρετε έναν απατεώνα στην Google για να τον αποτρέψετε από το να εξαπατήσει άλλους με αυτόν τον οδηγό.
Το Roomba σταματά, κολλάει και γυρίζει - Διορθώστε
Διορθώστε ένα πρόβλημα όπου η ηλεκτρική σκούπα ρομπότ Roomba σταματά, κολλάει και γυρίζει συνέχεια.
Πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις γραφικών στο Steam Deck
Το Steam Deck προσφέρει μια ισχυρή και ευέλικτη εμπειρία παιχνιδιού στα χέρια σας. Ωστόσο, για να βελτιστοποιήσετε το παιχνίδι σας και να εξασφαλίσετε το καλύτερο δυνατό
Τι είναι η ασφάλεια που βασίζεται στην απομόνωση;
Θα εμβαθύναμε σε ένα θέμα που γίνεται όλο και πιο σημαντικό στον κόσμο της κυβερνοασφάλειας: την ασφάλεια που βασίζεται στην απομόνωση. Αυτή η προσέγγιση στο
Πώς να χρησιμοποιήσετε το Auto Clicker για το Chromebook
Σήμερα, επρόκειτο να εμβαθύνουμε σε ένα εργαλείο που μπορεί να αυτοματοποιήσει επαναλαμβανόμενες εργασίες κλικ στο Chromebook σας: το Αυτόματο κλικ. Αυτό το εργαλείο μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και
