Google Play: Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων

Εάν έχετε αγοράσει κατά λάθος κάτι από το Google Play ή δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας εντός εφαρμογής, η επιστροφή χρημάτων δεν απαιτεί βαρύτητα. Η Google διευκολύνει το αίτημα επιστροφής χρημάτων για τις αγορές σας. Αυτός ο οδηγός εξηγεί τη δυσκολία λήψης επιστροφών χρημάτων για αγορές στο Google Play Store. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς.

Τι πρέπει να γνωρίζετε για τη λήψη επιστροφών χρημάτων στο Google Play

Διάφοροι παράγοντες διέπουν την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων στο Google Play, όπως η τήρηση της πολιτικής επιστροφών του Google Play, η διάρκεια από την αγορά και το αντικείμενο που αγοράσατε. Αν και η πολιτική επιστροφής χρημάτων παραμένει η ίδια για τις περισσότερες εφαρμογές, παιχνίδια και υπηρεσίες, διαφέρει ελαφρώς για ηλεκτρονικά βιβλία, ηχητικά βιβλία, ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για εφαρμογές και παιχνίδια εντός 48 ωρών από την αγορά. Εάν δεν έχετε αρχίσει να π��ρακολουθείτε ψηφιακό περιεχόμενο, όπως ηλεκτρονικά βιβλία, ηχητικά βιβλία, ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός επτά ημερών. Για αγορές εκτός του χρονικού διαστήματος 48 ωρών, πρέπει να επικοινωνήσετε μη αυτόματα με τον προγραμματιστή για επιστροφή χρημάτων. Επίσης, εάν ζητάτε επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή, θα ακυρωθεί αμέσως και θα χάσετε την πρόσβαση στο περιεχόμενο της συνδρομής μετά την έγκριση.

Όσον αφορά τις αγορές εντός εφαρμογής, ενδέχεται να μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τις λεπτομέρειες της αγοράς σας, όπως τη διάρκεια από τη συναλλαγή. Εάν η Google το απορρίψει, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προγραμματιστή για να βοηθήσετε με το πρόβλημα και να ξεκινήσετε την επιστροφή χρημάτων. Σας συνιστούμε να ελέγξετε την πολιτική επιστροφής χρημάτων του Google Play πριν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για να λάβετε επιτυχώς τα χρήματά σας πίσω. 

Αφού εγκριθεί, το Google Play επιστρέφει το ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 1-4 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, το Google Play δεν θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων εάν παραβιάσετε τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του. Επιπλέον, δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε εφαρμογές που αγοράσατε ξανά.

Google Play: Πώς να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων για αγορές

1. Μέσω του ιστότοπου του Google Play

Εάν αγοράσατε κάτι από το Google Play τις τελευταίες 48 ώρες, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων. Για εφαρμογές που αγοράσατε πρόσφατα, ενδέχεται να δείτε ένα κουμπί επιστροφής χρημάτων δίπλα τους στο ίδιο το Google Play Store. Αυτό το παράθυρο είναι συνήθως ανοιχτό για έως και 30 λεπτά μετά τη συναλλαγή.

Μόλις λήξει αυτό το παράθυρο, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο του Google Play: 

1. Μεταβείτε στο Google Play Store σε μια νέα καρτέλα στο πρόγραμμα περιήγησης επιτραπέζιου υπολογιστή που προτιμάτε και κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας επάνω δεξιά.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Πληρωμές & Συνδρομές .
   
3. Αναπτύξτε την καρτέλα Προϋπολογισμός και Ιστορικό παραγγελιών και κάντε κλικ στην Αναφορά προβλήματος δίπλα στο στοιχείο για την υποβολή αιτήματος επιστροφής.
   
4. Επιλέξτε έναν κατάλληλο λόγο από τη λίστα.
   
5. Στη συνέχεια, καθορίστε στην περιγραφή ότι χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων για την εφαρμογή που αγοράσατε και κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή .
   

2. Μέσω του Βοηθού Google

Ο Βοηθός Google δεν έχει απλώς την ολοκλήρωση των συνηθισμένων εργασιών σας . Για παράδειγμα, μπορείτε να του ζητήσετε να σας βοηθήσει να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν που αγοράσατε στο Google Play. Αυτό μπορεί να σας φανεί χρήσιμο όταν δεν έχετε επιφάνεια εργασίας ή δεν θέλετε να το κάνετε χειροκίνητα. Θυμηθείτε να αλλάξετε τη γλώσσα της συσκευής σας σε Αγγλικά ΗΠΑ προτού ενεργοποιήσετε τον φωνητικό βοηθό.

1. Ανοίξτε το Google Assistant λέγοντας τη φράση ενεργοποίησης του, π.χ. "OK Google" ή "Hey Google".
2. Πείτε στον Βοηθό ότι χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων στο Google Play.
   
3. Πατήστε Αίτημα επιστροφής χρημάτων .
   
4. Πατήστε Συνέχεια .
5. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τον Λογαριασμό σας Google για να πραγματοποιήσετε επιστροφή χρημάτων.
   
6. Επιλέξτε την προηγούμενη παραγγελία.
   
7. Επιλέξτε τον κατάλληλο λόγο για την επιστροφή χρημάτων.
   
8. Τέλος, περιγράψτε τις λεπτομέρειες, όπως γιατί δεν είστε ευχαριστημένοι με την εφαρμογή και πατήστε το κουμπί Αίτημα επιστροφής χρημάτων .
   

3. Επικοινωνήστε με τον προγραμματιστή της εφαρμογής

Όταν λήξει το παράθυρο επιστροφής χρημάτων των 48 ωρών, δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του Google Play ή του Βοηθού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προγραμματιστή της εφαρμογής ή την υποστήριξη της Google για να εξηγήσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Τα στοιχεία επικοινωνίας του προγραμματιστή αναφέρονται στην καταχώριση της εφαρμογής τους στο Play Store.

4. Επικοινωνήστε με τη Βοήθεια του Google Play

Η επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης της Google είναι μια άλλη πολλά υποσχόμενη τεχνική για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω εάν έχει παρέλθει η περίοδος επιστροφής χρημάτων. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις λεπτομέρειες και τις σχετικές πληροφορίες για να εγκρίνετε την επιστροφή χρημάτων σας. 

1. Αποκτήστε πρόσβαση στη σελίδα βοήθειας του Google Play σε ένα πρόγραμμα περιήγησης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να εντοπίσετε την ενότητα Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια .
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας .
   
3. Στη συνέχεια, δηλώστε ότι χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων.
   
4. Επιλέξτε τον κατάλληλο λόγο και επιλέξτε την κατηγορία προϊόντος.
   
5. Κάντε κλικ στην Αίτηση επιστροφής χρημάτων στο Google Play .
   
6. Τέλος, ακολουθήστε τη διαδικασία που εμφανίζεται στην οθόνη για να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
   

5. Χρησιμοποιήστε τον Οδηγό βοήθειας AI του Google Play

Ο οδηγός βοήθειας AI του Google Play είναι μια νέα πειραματική λειτουργία που χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για την επίλυση προβλημάτων του λογαριασμού σας. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να ζητήσετε επιστροφές χρημάτων για ένα προϊόν που αγοράσατε στην πλατφόρμα. Ετσι δουλευει:

1. Ανοίξτε τη σελίδα Βοήθειας Google Play του υπολογιστή σας και κάντε κλικ στην επιλογή Ας συζητήσουμε κάτω δεξιά.
   
2. Πληκτρολογήστε I need a Refund και επιλέξτε τον λογαριασμό σας Google.
   
3. Επιλέξτε την αγορά για την οποία θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
   
4. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
   
5. Τέλος, κάντε κλικ στο Yes, Request Refund για να το υποβάλετε.
   

Αφού υποβάλετε με επιτυχία ένα αίτημα, μπορείτε να ελέγξετε την πρόοδό του από τη σελίδα Κατάσταση επιστροφής χρημάτων του Google Play .

Από τις τύψεις στις επιστροφές χρημάτων

Δεν χρειάζεται να πανικοβληθείτε ή να μετανιώσετε εάν η αγορά σας στο Google Play δεν αξίζει τα χρήματά σας. Με τις παραπάνω οδηγίες, μπορείτε γρήγορα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Αλλά θυμηθείτε να το κάνετε έγκαιρα, καθώς η διαδικασία γίνεται πιο δύσκολη όταν λήξει το όριο επιστροφής χρημάτων.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στο Google Play;

Αφού υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάστασή του χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο Κατάσταση επιστροφής χρημάτων του Google Play στη σελίδα βοήθειας.

Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου για την εξυπηρέτηση πελατών του Google Play;

Η Google δεν προσφέρει αποκλειστικό αριθμό τηλεφώνου για υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών. Ο καλύτερος τρόπος για να τους προσεγγίσετε είναι μέσω email ή των ενσωματωμένων λύσεων της εφαρμογής. Οι περισσότερες από τις απαντήσεις απαντώνται και τα ζητήματα επιλύονται.