Door Dash Vs. Uber Eats. Ποια είναι η καλύτερη υπηρεσία φαγητού;

Δύο εφαρμογές παράδοσης φαγητού ξεχωρίζουν από το πακέτο – Door Dash και Uber Eats. Ποιο όμως προσφέρει την καλύτερη εξυπηρέτηση; Αν θέλετε να μάθετε ποια εφαρμογή θα φέρει τις παραγγελίες στην πόρτα σας πιο γρήγορα, είστε στο σωστό μέρος.

Αυτό το άρθρο θα εξετάσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα τόσο του Door Dash όσο και του Uber Eats για να σας βοηθήσει να αποφασίσετε ποια υπηρεσία παράδοσης φαγητού είναι η καλύτερη επιλογή για τους σκοπούς σας.

Τα κριτήρια αξιολόγησης για το Door Dash έναντι του Uber Eats

Καθορίσαμε τι αναζητά ένας πελάτης όταν επιλέγει μια υπηρεσία παράδοσης φαγητού και διαπιστώσαμε ότι τα ακόλουθα κριτήρια ικανοποιούν τις ανάγκες των περισσότερων ανθρώπων:

• Μια εύκολη στη λήψη εφαρμογή φιλική προς το χρήστη
• Διαθεσιμότητα υπηρεσιών στην πόλη ή στο προάστιο του πελάτη
• Τέλη παράδοσης συγκρίσιμα με τα έξοδα παράδοσης του εστιατορίου
• Γρήγορη παράδοση εντός του χρονικού πλαισίου που υποσχέθηκε η εφαρμογή
• Το ζεστό ή δροσερό του γεύματος όπως θα περίμενε κανείς "παραγγελία"
• Πώς η εταιρεία αντιμετωπίζει τους οδηγούς της

Ταμπλό πόρτας

Η Door Dash, Inc., που ιδρύθηκε το 2013, είναι μια εταιρεία με έδρα το Σαν Φρανσίσκο. Η εντυπωσιακή επέκταση του Door Dash σε περισσότερες από 7.000 πόλεις στην Αυστραλία, τον Καναδά, τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ιαπωνία δείχνει τη δέσμευσή του στην αριστεία και την καινοτομία στον τομέα της παράδοσης γρήγορου φαγητού.

Ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της χρήσης του Door Dash:

Πλεονεκτήματα:

• Τεράστια επιλογή από εστιατόρια
• Μενού από εκλεκτικούς τοπικούς πολύτιμους λίθους
• Εκτεταμένη, φιλική προς το χρήστη εφαρμογή
• Δεν υπάρχουν ελάχιστα όρια παραγγελιών
• Άμεση, αξιόπιστη υπηρεσία παράδοσης
• Διαθέσιμα μηνύματα κειμένου για την παρακολούθηση της παράδοσης
• Το κόστος εκ των προτέρων είναι σαφές και απλό
• Χαμηλότερα ελάχιστα τέλη παράδοσης εάν παραγγέλνετε μόνο για ένα άτομο
• Μεγάλη υποστήριξη πελατών
• Το πρόγραμμα αφοσίωσης που βασίζεται σε συνδρομή που ονομάζεται Dash Pass στην Αυστραλία και την Ιαπωνία απαλλάσσει τα τέλη παράδοσης για παραγγελίες άνω των 12,00 $

Μειονεκτήματα:

• Οι κριτικές πελατών αναφέρουν ελαττωματική παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
• Οι πελάτες πληρώνουν το τέλος του εστιατορίου για χρήση πιστωτικής κάρτας
• Υψηλές χρεώσεις παράδοσης και εξυπηρέτησης
• Η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε πολλές μικρές πόλεις
• Δεν προσφέρεται πρόγραμμα επιβράβευσης στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά

Περισσότερα για τα τέλη παράδοσης στο ταμπλό πόρτας

Το Door Dash χρεώνει μια βασική χρέωση για τη χρήση της εφαρμογής που δεν επιτρέπεται για τα μέλη του Door Dash. Μπορείτε να πληρώσετε ένα τέλος για να χρησιμοποιήσετε την επιλογή του Express Checkout, που κάνει την παραγγελία σας προτεραιότητα στην κουζίνα του εστιατορίου. Το Door Dash χρεώνει επίσης μια ελάχιστη χρέωση παραγγελίας για παραγγελίες κάτω των 10,00 $. Εάν το σπίτι σας δεν βρίσκεται εντός του συνηθισμένου χώρου παράδοσης του εστιατορίου, χρεώνεται μια «χρέωση εύρους».

Uber Eats

Το Uber Eats, το οποίο κυκλοφόρησε το 2014, είναι μια επέκταση του προγράμματος κοινής χρήσης της Uber Uber Lift (αρχικά Uber Cab). Όπως και το Door Dash, εδρεύει επίσης στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια. Η Uber Eats λειτουργεί πλέον σε 10.500 πόλεις σε περισσότερες από 70 χώρες.

Ακολουθούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης του Uber Eats:

Πλεονεκτήματα:

• Εύκολη στη λήψη εφαρμογή φιλική προς το χρήστη
• Εμφανίζει μια επιλογή από κατηγορίες τροφίμων, συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών εστιατορίων κοντά σας
• Υψηλής ακρίβειας παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο.
• Προσφέρει τις χαμηλότερες χρεώσεις αποστολής από όλες τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών τροφίμων
• Προσφέρει προγραμματισμένη παράδοση
• Το πρόγραμμα μελών, Uber One, προσφέρει δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 15,00 $
• Προσφέρει παράδοση από τοπικά παντοπωλεία και παντοπωλεία
• Προσφέρει παράδοση αλκοόλ
• Προσφέρει υποστήριξη πελατών εντός εφαρμογής και Twitter

Μειονεκτήματα:

• Περιορισμένη συνολική επιλογή εστιατορίων
• Οι χρόνοι παράδοσης μπορούν να αλλάξουν μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας
• Η υποστήριξη πελατών της Uber Eats μπορεί να είναι αργή ή να μην ανταποκρίνεται
• Οι παραγγελίες που λείπουν είδη έχουν οδηγήσει σε αρνητικές κριτικές πελατών
• Οι οδηγοί τιμωρούνται εάν δεν τηρήσουν ένα παράθυρο παράδοσης 30 λεπτών

Περισσότερα για τα τέλη παράδοσης της Uber Eats

Υπάρχουν διάφοροι τύποι τελών παράδοσης που ενδέχεται να εμφανίζονται στον λογαριασμό σας στο Uber Eats, συμπεριλαμβανομένης μιας μικρής χρέωσης 2,00 $ για παραδόσεις κάτω των 10,00 $ ή αλλαγής της διεύθυνσης παράδοσης μετά την παραγγελία. Στην Καλιφόρνια, οι πελάτες χρεώνονται 2,00 $ για κάθε παραγγελία για τη χρηματοδότηση ενός προγράμματος παροχών υγείας για οδηγούς Uber.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορούν να προσαρμοστούν οι παραγγελίες στο Door Dash και στο Uber Eats για να ικανοποιήσουν τις αντικαταστάσεις ή τις διατροφικές απαιτήσεις;

Τόσο το Door Dash όσο και το Uber Eats μπορούν να ζητήσουν αντικαταστάσεις σε μια παραγγελία, αλλά το εστιατόριο μπορεί να μην μπορεί να εξυπηρετήσει όλους. Καλέστε πάντα απευθείας το εστιατόριο για να βεβαιωθείτε ότι μπορεί να εκπληρώσει το αίτημά σας, ειδικά εάν η αλλαγή σχετίζεται με αλλεργίες ή διαβητική κατάσταση.

Ποιο είναι λιγότερο ακριβό; Door Dash ή Uber Eats;

Η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση εξαρτάται από την τοποθεσία σας. Φροντίστε να συγκρίνετε τις τιμές των αντικειμένων στα μενού των τοπικών εστιατορίων για να προσδιορίσετε την καλύτερη σχέση ποιότητας τιμής. Το Uber Eats είναι συχνά η φθηνότερη επιλογή. Προσφέρει περισσότερες προσφορές με αλυσίδες τροφίμων μεγάλης επωνυμίας από το Door Dash, χρεώνει λιγότερες χρεώσεις και δεν ασχολείται με τόσα ακριβά εστιατόρια.

Τι γίνεται αν πρέπει να ακυρώσω μια παραγγελία;

Τόσο η Door Dash όσο και η Uber επιστρέφουν τα χρήματα στον πελάτη εάν η παραγγελία ακυρωθεί πριν φύγει από το εστιατόριο. Διαφορετικά, επιβάλλονται χρεώσεις, καθώς η παραγγελία θα θεωρείται "Αποδεκτή".

Ποια υπηρεσία παράδοσης φαγητού αντιμετωπίζει καλύτερα τους οδηγούς της;

Πολλοί άνθρωποι επιλέγουν μια υπηρεσία παράδοσης φαγητού με βάση το εάν οι οδηγοί έχουν καλή μεταχείριση. Τόσο το Uber Eats όσο και το Door Dash χρησιμοποιούν ένα σύστημα παιχνιδιών AI για την αξιολόγηση της συμμόρφωσης των εργαζομένων. Τιμωρούν τους οδηγούς για καθυστερημένη παράδοση ή εάν λάβουν παράπονο από πελάτη ή πωλητή. Και οι δύο εταιρείες αρνούνται αναθέσεις πληρωμής και παράδοσης σε οδηγούς που καθυστερούν. Το Door Dash έχει ένα ελαφρύ πλεονέκτημα σε σχέση με το Uber Eats – πληρώνει λίγο περισσότερο τους οδηγούς τους ανά ώρα.

Ποια πλατφόρμα προσφέρει καλύτερη υποστήριξη πελατών;

Και οι δύο πλατφόρμες χρησιμοποιούν AI in-chat, αλλά μόνο το Door Dash προσφέρει υποστήριξη πελατών 24/7. Οι χρήστες του Uber Eats αναμένεται να συνομιλούν απευθείας με το πρόγραμμα οδήγησης παράδοσης για να επιλύσουν τυχόν προβλήματα.

Door Dash εναντίον Uber Eats ή Foodies εναντίον Franchise

Αφού λάβουμε υπόψη όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, φαίνεται ότι το Door Dash είναι περισσότερο για τους καλοφαγάδες που αναζητούν με μοναδική κουζίνα και που δεν τους πειράζει να πληρώσουν επιπλέον για να στηρίξουν την τοπική οικονομία.

Η Uber Eats, από την άλλη πλευρά, είναι γνωστή για τις φθηνές, γρήγορες υπηρεσίες της από franchise όπως το MacDonald's ή το Dominoes. Ωστόσο, η Uber Eats είναι γνωστή για την εγκαθίδρυση μονοπωλίου στην αγορά κάνοντας αποκλειστικές συμφωνίες παράδοσης με εστιατόρια που εμφανίζονται στην κατηγορία "Μόνο στο Uber Eats".

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ Door Dash ή Uber Eats; Ποια υπηρεσία προτιμάτε; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.