Για μικρές επιχειρήσεις που απλώς κρατούν τα πράγματα απλά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Microsoft Access και το πρότυπο της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για να παρακολουθείτε αναθέσεις, προτεραιότητα, κατάσταση, πελάτες και αναλύσεις και πολλά άλλα. Να πώς.
Ανοίξτε την Access και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Νέο. Θα δείτε μια ποικιλία προτύπων, αλλά αναζητούμε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών.
Κάντε κλικ στη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για να την ανοίξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση περιεχομένου στο επάνω μέρος της οθόνης.
Προσθέστε μια νέα υπόθεση κάνοντας κλικ στην επιλογή Νέα υπόθεση και, στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα που προκύπτει. Υπάρχουν θέσεις για τον τίτλο της υπόθεσης, τους ανάδοχους, τον πελάτη, την προτεραιότητα, τις κατηγορίες, την κατάσταση και άλλα.
Καθώς συμπληρώνετε τις φόρμες, θα λαμβάνετε αναδυόμενα μηνύματα για να συμπληρώσετε επίσης πληροφορίες πελατών, καθώς και πληροφορίες εργαζομένων. Συμπληρώστε τα για να κάνετε τα πράγματα απλά.
Ως μέρος οποιασδήποτε επιχείρησης μικρής επιχείρησης, πιθανότατα θα χρειαστεί να παρακολουθείτε τους πελάτες σας. Συνήθως, αυτό σημαίνει πληρωμή για ένα σύστημα βάσης δεδομένων πελατών εξυπηρέτησης πελατών όπως το Streak CRM ή το Monday.com. Αυτές οι υπηρεσίες είναι πράγματι εξαιρετικές, καθώς είναι συχνά φιλικές προς το χρήστη και διαθέτουν μια ωραία γραφική διεπαφή χρήστη. Ωστόσο, γνωρίζατε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας βάση δεδομένων με τη Microsoft Access; Στον σημερινό οδηγό του Microsoft 365, θα σας δείξουμε πώς.
Πριν ξεκινήσετε, θα εξηγήσουμε γιατί μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών με την Access. Η απάντηση είναι αρκετά απλή. Είναι εύκολο να το κάνετε σε λίγα μόλις βήματα και όλα θα προδιαμορφωθούν μαζί σας. Για μικρές επιχειρήσεις που απλώς κρατούν τα πράγματα απλά, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε εργασίες, προτεραιότητα, κατάσταση, πελάτες και αναλύσεις. Εάν οι ανάγκες σας είναι πιο περίπλοκες, η Access μπορεί να μην κάνει τη δουλειά για εσάς, αλλά για πιο βασικές ανάγκες, θα λειτουργήσει εξαιρετικά καθώς περιλαμβάνεται ήδη ως μέρος της συνδρομής σας στο Microsoft 365.
Για να ξεκινήσετε με τη δημιουργία της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών, θα χρειαστεί να ανοίξετε την Access και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στο Νέο. Θα δείτε μια ποικιλία προτύπων, αλλά αναζητούμε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να το βρείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε αυτό. Η Access θα δημιουργήσει τη βάση δεδομένων.
Μόλις δημιουργηθεί, θα θέλετε να κάνετε κλικ στην Ενεργοποίηση περιεχομένου στο επάνω μέρος της οθόνης. Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να εισάγετε τα δεδομένα σας για τις περιπτώσεις και τους πελάτες σας. Μπορείτε να προσθέσετε μια νέα υπόθεση κάνοντας κλικ στο New Case και, στη συνέχεια, να συμπληρώσετε τη φόρμα που προκύπτει. Υπάρχουν θέσεις για τον τίτλο της υπόθεσης, τους ανάδοχους, τον πελάτη, την προτεραιότητα, τις κατηγορίες, την κατάσταση και άλλα. Καθώς συμπληρώνετε τις φόρμες, θα λαμβάνετε αναδυόμενα μηνύματα για να συμπληρώσετε επίσης πληροφορίες πελατών, καθώς και πληροφορίες εργαζομένων. Συμπληρώστε τα για να κάνετε τα πράγματα απλά.
Εάν θέλετε απλώς να διαχειριστείτε μια λίστα πελατών ή υπαλλήλων με αυτήν τη βάση δεδομένων, θα θέλετε να κάνετε κλικ στα κουμπιά Λίστα πελατών ή Λίστα υπαλλήλων. Αυτό θα τα ανοίξει σε μια νέα καρτέλα.
Καθώς συμπληρώνετε όλο και περισσότερα δεδομένα στη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί να καταλήξετε να θέλετε να φιλτράρετε ή να δημιουργήσετε αναφορές. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πολύ εύκολα. Υπάρχουν κουμπιά φίλτρων για την κατηγορία, την εκχώρηση και την κατάσταση. Εάν επιλέξετε αυτά τα πεδία, θα σας δώσουν την ευκαιρία να φιλτράρετε τα ακριβή δεδομένα που ίσως αναζητάτε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη συνάρτηση Open Charts για να δημιουργήσετε χρήσιμες αναφορές, όπως Ανοιχτές υποθέσεις από ανατεθειμένες σε και ληξιπρόθεσμες υποθέσεις.
Αν και μόλις αγγίξαμε τη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών στην Access, υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και να δημιουργηθούν. Θα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα παρακολούθησης κλήσεων, ένα πρόγραμμα παρακολούθησης σφαλμάτων, ένα πρόγραμμα παρακολούθησης αποθέματος, έναν διαχειριστή εκδηλώσεων και πολλά άλλα. Υπάρχουν πολλά πρότυπα για εξερεύνηση στην Access, οπότε ελέγξτε το τώρα και πείτε μας τις σκέψεις σας στα σχόλια.
Δείτε πώς μπορείτε να διατηρείτε τους κωδικούς πρόσβασής σας στον Microsoft Edge υπό έλεγχο και να αποτρέψετε το πρόγραμμα περιήγησης από το να αποθηκεύει τυχόν μελλοντικούς κωδικούς πρόσβασης.
Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για το πώς να αλλάξετε το φόντο σας και να κάνετε την επιφάνεια εργασίας σας να φαίνεται θετικά μοναδική στα Windows 11.
Ανακαλύψτε πώς να ενεργοποιήσετε τις εισερχόμενες συνδέσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας στα Windows 10 και να αποκτήσετε πρόσβαση στον υπολογιστή σας απομακρυσμένα.
Ανακαλύψτε πώς να ρυθμίσετε τη φωτεινότητα της οθόνης στα Windows 10 για καλύτερη οπτική εμπειρία και διάρκεια ζωής μπαταρίας.
Ακολουθεί ένας οδηγός για το πώς να αλλάξετε το θέμα, το χρώμα και πολλά άλλα στα Windows 11 για να δημιουργήσετε μια εκπληκτική εμπειρία επιφάνειας εργασίας.
Αν έχετε πρόβλημα με τον ήχο στον υπολογιστή σας με Windows 10, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε τον ήχο άμεσα.
Ανακαλύψτε πώς να συγχρονίσετε τις ρυθμίσεις σας στα Windows 10 με απόλυτη ευκολία. Αυτή η οδηγία θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία συγχρονισμού.
Ανακαλύψτε πώς να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες για το υλικό και το λογισμικό του υπολογιστή σας στα Windows 10 με τον οδηγό μας.
Μάθετε πώς να διατηρείτε την κατάσταση σας διαθέσιμη στο Microsoft Teams για καλύτερη επικοινωνία χρησιμοποιώντας απλές ρυθμίσεις.
Ανακαλύψτε πώς να προβάλλετε τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης στο Google Chrome με απλές και ασφαλείς μεθόδους.
