Για μικρές επιχειρήσεις που απλώς κρατούν τα πράγματα απλά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Microsoft Access και το πρότυπο της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για να παρακολουθείτε αναθέσεις, προτεραιότητα, κατάσταση, πελάτες και αναλύσεις και πολλά άλλα. Να πώς.
Ανοίξτε την Access και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Νέο. Θα δείτε μια ποικιλία προτύπων, αλλά αναζητούμε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών.
Κάντε κλικ στη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών για να την ανοίξετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ενεργοποίηση περιεχομένου στο επάνω μέρος της οθόνης.
Προσθέστε μια νέα υπόθεση κάνοντας κλικ στην επιλογή Νέα υπόθεση και, στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα που προκύπτει. Υπάρχουν θέσεις για τον τίτλο της υπόθεσης, τους ανάδοχους, τον πελάτη, την προτεραιότητα, τις κατηγορίες, την κατάσταση και άλλα.
Καθώς συμπληρώνετε τις φόρμες, θα λαμβάνετε αναδυόμενα μηνύματα για να συμπληρώσετε επίσης πληροφορίες πελατών, καθώς και πληροφορίες εργαζομένων. Συμπληρώστε τα για να κάνετε τα πράγματα απλά.
Ως μέρος οποιασδήποτε επιχείρησης μικρής επιχείρησης, πιθανότατα θα χρειαστεί να παρακολουθείτε τους πελάτες σας. Συνήθως, αυτό σημαίνει πληρωμή για ένα σύστημα βάσης δεδομένων πελατών εξυπηρέτησης πελατών όπως το Streak CRM ή το Monday.com. Αυτές οι υπηρεσίες είναι πράγματι εξαιρετικές, καθώς είναι συχνά φιλικές προς το χρήστη και διαθέτουν μια ωραία γραφική διεπαφή χρήστη. Ωστόσο, γνωρίζατε ότι μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας βάση δεδομένων με τη Microsoft Access; Στον σημερινό οδηγό του Microsoft 365, θα σας δείξουμε πώς.
Πριν ξεκινήσετε, θα εξηγήσουμε γιατί μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών με την Access. Η απάντηση είναι αρκετά απλή. Είναι εύκολο να το κάνετε σε λίγα μόλις βήματα και όλα θα προδιαμορφωθούν μαζί σας. Για μικρές επιχειρήσεις που απλώς κρατούν τα πράγματα απλά, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε εργασίες, προτεραιότητα, κατάσταση, πελάτες και αναλύσεις. Εάν οι ανάγκες σας είναι πιο περίπλοκες, η Access μπορεί να μην κάνει τη δουλειά για εσάς, αλλά για πιο βασικές ανάγκες, θα λειτουργήσει εξαιρετικά καθώς περιλαμβάνεται ήδη ως μέρος της συνδρομής σας στο Microsoft 365.
Για να ξεκινήσετε με τη δημιουργία της βάσης δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών, θα χρειαστεί να ανοίξετε την Access και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στο Νέο. Θα δείτε μια ποικιλία προτύπων, αλλά αναζητούμε μια βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών. Κάντε κύλιση προς τα κάτω για να το βρείτε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε αυτό. Η Access θα δημιουργήσει τη βάση δεδομένων.
Μόλις δημιουργηθεί, θα θέλετε να κάνετε κλικ στην Ενεργοποίηση περιεχομένου στο επάνω μέρος της οθόνης. Στη συνέχεια, μπορείτε να αρχίσετε να εισάγετε τα δεδομένα σας για τις περιπτώσεις και τους πελάτες σας. Μπορείτε να προσθέσετε μια νέα υπόθεση κάνοντας κλικ στο New Case και, στη συνέχεια, να συμπληρώσετε τη φόρμα που προκύπτει. Υπάρχουν θέσεις για τον τίτλο της υπόθεσης, τους ανάδοχους, τον πελάτη, την προτεραιότητα, τις κατηγορίες, την κατάσταση και άλλα. Καθώς συμπληρώνετε τις φόρμες, θα λαμβάνετε αναδυόμενα μηνύματα για να συμπληρώσετε επίσης πληροφορίες πελατών, καθώς και πληροφορίες εργαζομένων. Συμπληρώστε τα για να κάνετε τα πράγματα απλά.
Εάν θέλετε απλώς να διαχειριστείτε μια λίστα πελατών ή υπαλλήλων με αυτήν τη βάση δεδομένων, θα θέλετε να κάνετε κλικ στα κουμπιά Λίστα πελατών ή Λίστα υπαλλήλων. Αυτό θα τα ανοίξει σε μια νέα καρτέλα.
Καθώς συμπληρώνετε όλο και περισσότερα δεδομένα στη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών, μπορεί να καταλήξετε να θέλετε να φιλτράρετε ή να δημιουργήσετε αναφορές. Μπορείτε να το κάνετε αυτό πολύ εύκολα. Υπάρχουν κουμπιά φίλτρων για την κατηγορία, την εκχώρηση και την κατάσταση. Εάν επιλέξετε αυτά τα πεδία, θα σας δώσουν την ευκαιρία να φιλτράρετε τα ακριβή δεδομένα που ίσως αναζητάτε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη συνάρτηση Open Charts για να δημιουργήσετε χρήσιμες αναφορές, όπως Ανοιχτές υποθέσεις από ανατεθειμένες σε και ληξιπρόθεσμες υποθέσεις.
Αν και μόλις αγγίξαμε τη βάση δεδομένων εξυπηρέτησης πελατών στην Access, υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν και να δημιουργηθούν. Θα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα παρακολούθησης κλήσεων, ένα πρόγραμμα παρακολούθησης σφαλμάτων, ένα πρόγραμμα παρακολούθησης αποθέματος, έναν διαχειριστή εκδηλώσεων και πολλά άλλα. Υπάρχουν πολλά πρότυπα για εξερεύνηση στην Access, οπότε ελέγξτε το τώρα και πείτε μας τις σκέψεις σας στα σχόλια.
Μάθετε πώς να καθαρίζετε με ασφάλεια ένα φίλτρο άμμου πισίνας, πλένοντάς το με αντίστροφο πλύσιμο, ξεπλένοντας, επαναφέροντας τη βαλβίδα, ελέγχοντας την πίεση και γνωρίζοντας πότε χρειάζεται βαθύτερος καθαρισμός.
Καθαρίστε τους λεκέδες από είδωλα, ξεραμένο μελάνι και μόνιμο μαρκαδόρο από έναν πίνακα στεγνού σβήματος ακολουθώντας βήματα ασφαλείας για την επιφάνεια και τις προφυλάξεις που υποστηρίζονται από τον κατασκευαστή.
Μάθετε πώς να καθαρίζετε με ασφάλεια ένα μηχανικό πληκτρολόγιο, από τα καλύμματα των πλήκτρων και την αφαίρεση σκόνης έως τον έλεγχο της υγρασίας, το στέγνωμα, την επανασυναρμολόγηση και τον τελικό έλεγχο των πλήκτρων.
Καθαρίστε μια Nespresso Vertuo με ασφάλεια με κύκλο ξεβγάλματος μόνο με νερό, πλύσιμο αφαιρούμενων μερών, ελέγχους μοντέλων και σαφείς ενδείξεις ότι χρειάζεται αφαλάτωση.
Μάθετε πώς να καθαρίζετε μια βούρτσα μαλλιών μετά από ψείρες χρησιμοποιώντας τις οδηγίες του CDC, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης ζεστού νερού στους 130°F, τι πρέπει να αποφεύγετε και πότε η αντικατάστασή της έχει περισσότερο νόημα.
Καθαρίστε μια κεφαλή εκτύπωσης Epson με ασφάλεια με έλεγχο ακροφυσίων, καθαρισμό κεφαλής και ισχυρό καθαρισμό εγκεκριμένο για το μοντέλο—χωρίς να ανοίξετε τον εκτυπωτή ή να αγγίξετε τα ακροφύσια.
Μάθετε πότε ο καθαρισμός της μπανιέρας είναι ασφαλής για τα στόρια, ποια υλικά πρέπει να παραμένουν στεγνά και πώς να πλένετε τα συμβατά στόρια χωρίς να καταστρέψετε το ανωκάσι.
Μάθετε πώς να καθαρίζετε και να απολυμαίνετε μια βούρτσα μαλλιών με ασφάλεια, να επιλέγετε τη σωστή μέθοδο ανάλογα με τον τύπο βούρτσας και να χειρίζεστε τις ψείρες του κεφαλιού ή την τριχοφυΐα χωρίς να καταστρέψετε τη βούρτσα.
Αφαιρέστε τα φρέσκα λευκά σημάδια από το αποσμητικό και την επίμονη συσσώρευση μασχάλης από ένα μαύρο πουκάμισο με βήματα που είναι ασφαλή για υφάσματα, καθώς και τι πρέπει να αποφύγετε και πώς να αποτρέψετε νέους λεκέδες.
Μάθετε πώς να αφαιρείτε την τσίχλα από τα ρούχα με πάγο, απαλό ξύσιμο, προεπεξεργασία με απορρυπαντικό και πλύσιμο ασφαλές σύμφωνα με την ετικέτα φροντίδας, καθώς και πότε να σταματάτε.
