Το Microsoft Teams ξεκινά για να αλλάξει την επικοινωνία στο χώρο εργασίας

Η Microsoft ανακοίνωσε ένα νέο εργαλείο συνομιλίας που απευθύνεται ακριβώς σε επιχειρήσεις, ενσωματωμένο απευθείας στο Office 365. Εν μέρει chatroom, μέρος instant messenger, η υπηρεσία επιτρέπει στις επιχειρήσεις να έχουν διαφορετικά κανάλια για ομάδες εντός μιας εταιρείας και περιλαμβάνει Skype, Office, bot, emoji και Gif υποστήριξη.

«Με το Microsoft Teams, φιλοδοξούμε να δημιουργήσουμε ένα πιο ανοιχτό, ψηφιακό περιβάλλον που θα κάνει την εργασία ορατή, ολοκληρωμένη και προσβάσιμη – σε όλη την ομάδα – έτσι ώστε όλοι να μπορούν να παραμείνουν ενήμεροι», έγραψε ο Kirk Koenigsbauer της Microsoft σε μια ανάρτηση ιστολογίου .

Οι κατάλληλοι εμπορικοί πελάτες του Office 365 μπορούν να κάνουν προεπισκόπηση της υπηρεσίας τώρα, αλλά πρόκειται να κυκλοφορήσει σε όλους στις αρχές του 2017.

Δείτε σχετικά 

Ώρες εργασίας: Γιατί σπαταλάτε κυριολεκτικά τη ζωή σας (εκτός αν ζείτε στη Σουηδία)

Γιατί όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να έχουν το email κάτω και να μάθουν να αγαπούν το Slack

Τι είναι το Facebook στην εργασία; Μπορεί να επιβιώσει στο χώρο εργασίας;

Είναι μια ενδιαφέρουσα πολιτισμική αλλαγή. Κάποτε η ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων θεωρούνταν το αντίθετο της δουλειάς και της ολοκλήρωσης αυτού, αλλά αυτή η στάση άλλαξε με τα χρόνια καθώς η χρήση του Διαδικτύου και η παραγωγικότητα έχουν θολώσει. Ακόμη και το Facebook – το αγόρι της αφίσας των ιστότοπων που είχαν αποκλειστεί από τους εργοδότες – μπαίνει στη δράση με το Workplace (παλαιότερα γνωστό ως Facebook at Work ).

Μετά, φυσικά, υπάρχει ο ελέφαντας στο δωμάτιο. Παρά το γεγονός ότι αναφέρεται σε αυτό ως μια «εντελώς νέα εμπειρία» στην ανάρτηση του ιστολογίου, το Microsoft Teams δεν μοιάζει πολύ με το Slack; Ξέρετε, το υβρίδιο chatroom/instant messenger που κυκλοφόρησε το 2013, το οποίο χρησιμοποιείται τώρα από τη NASA, το eBay, το BBC, εμάς και περίπου τέσσερα εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως;

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΟΜΕΝΟ: Γιατί όλες οι επιχειρήσεις πρέπει να έχουν το email κάτω και να μάθουν να αγαπούν το Slack

Σίγουρα το κάνει. Όμως, παρά τον ελαφρώς θρασύς χαρακτήρα της κίνησης, είναι δύσκολο να υποστηρίξουμε ότι δεν έχει νόημα από επιχειρηματική αίσθηση. Η Microsoft μπορεί να υπερηφανεύεται για περίπου 60 εκατομμύρια συνδρομητές του Office 365 παγκοσμίως και η απλή ενσωμάτωση σε μια αποκλειστική πλατφόρμα εργασίας από μια σοβαρή, καθιερωμένη εταιρεία όπως η Microsoft θα φαίνεται εξαιρετικά ελκυστική σε πολλές επιχειρήσεις που ίσως απέφευγαν την ξαφνική πολιτιστική αλλαγή που πρόσφερε το Slack στους πρώτους χρήστες του.

Ούτως ή άλλως, το Slack έχει σίγουρα προσέξει τον νέο του ανταγωνιστή και δεν μένει κάτω. Μάλιστα, η εταιρεία έχει γράψει ανοιχτή επιστολή στη Microsoft την οποία δημοσίευσαν στους The New York Times .

Εάν αυτό το κείμενο είναι λίγο δύσκολο να διαβαστεί, μπορείτε να διαβάσετε την πλήρη επιστολή παρακάτω. Αλλά TL;DR: «Είμαστε καλοί σε αυτό, και αν δεν είστε, θα σας καταστρέψουμε».

Αγαπητέ Microsoft,

Ουάου. Μεγάλα νέα! Συγχαρητήρια για τις σημερινές ανακοινώσεις. Είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι που έχουμε κάποιο ανταγωνισμό.

Συνειδητοποιήσαμε πριν από μερικά χρόνια ότι η αξία της μετάβασης στο Slack ήταν τόσο προφανής και τα πλεονεκτήματα τόσο συντριπτικά που κάθε επιχείρηση θα χρησιμοποιούσε το Slack, ή «κάτι σαν αυτό», μέσα στη δεκαετία. Είναι επικυρωτικό να βλέπεις ότι έχεις καταλήξει στον ίδιο τρόπο σκέψης. Και παρόλο που —για να είμαι ειλικρινής εδώ— είναι λίγο τρομακτικό, γνωρίζουμε ότι θα φέρει ένα καλύτερο μέλλον πιο γρήγορα.

Ωστόσο, όλα αυτά είναι πιο δύσκολα από όσο φαίνεται. Έτσι, καθώς ξεκινάτε να δημιουργήσετε «κάτι σαν αυτό», θέλουμε να σας δώσουμε μερικές φιλικές συμβουλές.

Πρώτον, και το πιο σημαντικό, δεν είναι τα χαρακτηριστικά που έχουν σημασία. Δεν πρόκειται να δημιουργήσετε κάτι που αγαπούν πραγματικά οι άνθρωποι κάνοντας μια μεγάλη λίστα με τα χαρακτηριστικά του Slack και απλώς τσεκάροντας αυτά τα πλαίσια. Η επανάσταση που οδήγησε στο να συρρέουν εκατομμύρια άνθρωποι στο Slack ήταν, και συνεχίζει να οδηγείται, από κάτι πολύ βαθύτερο. Η δημιουργία ενός προϊόντος που επιτρέπει σημαντικές βελτιώσεις στον τρόπο επικοινωνίας των ανθρώπων απαιτεί έναν βαθμό στοχασμού και δεξιοτεχνίας που δεν είναι συνηθισμένος στην ανάπτυξη εταιρικού λογισμικού. Το πόσο μακριά πηγαίνετε για να βοηθήσετε τις εταιρείες να μεταμορφωθούν πραγματικά για να επωφεληθούν από αυτή τη μετατόπιση εργασίας είναι ακόμη πιο σημαντικό από τα μεμονωμένα χαρακτηριστικά λογισμικού που αντιγράφετε. Η επικοινωνία είναι δύσκολη, ωστόσο είναι το πιο θεμελιώδες πράγμα που κάνουμε ως άνθρωποι. Έχουμε ξοδέψει δεκάδες χιλιάδες ώρες μιλώντας με πελάτες και προσαρμόζοντας το Slack για να βρει τα αυλάκια που ταιριάζουν με όλες αυτές τις ανθρώπινες ιδιορρυθμίες. Η εσωτερική διαφάνεια και η αίσθηση του κοινού σκοπού που ανακαλύπτουν οι ομάδες που χρησιμοποιούν Slack δεν είναι τυχαίο. Οι μικροσκοπικές λεπτομέρειες κάνουν μεγάλες διαφορές.

Δεύτερον, μια ανοιχτή πλατφόρμα είναι απαραίτητη. Η επικοινωνία είναι μόνο ένα μέρος του τι κάνουν οι άνθρωποι στη δουλειά. Ο σύγχρονος εργαζόμενος στη γνώση βασίζεται σε δεκάδες διαφορετικά προϊόντα για την καθημερινή του εργασία και αυτός ο αριθμός συνεχώς διευρύνεται. Αυτές οι κρίσιμες επιχειρηματικές διαδικασίες και ροές εργασίας απαιτούν τα καλύτερα εργαλεία, ανεξάρτητα από τον προμηθευτή. Γι' αυτό εργαζόμαστε τόσο σκληρά για να βρούμε κομψούς και δημιουργικούς τρόπους για να συνδυάζουμε ροές εργασίας λογισμικού τρίτων απευθείας στο Slack. Και αυτός είναι ο λόγος που υπάρχουν 750 εφαρμογές στον Κατάλογο εφαρμογών Slack για τα πάντα, από την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, την υποστήριξη πελατών και τα αναλυτικά στοιχεία, έως τη διαχείριση έργων, το CRM και τα εργαλεία προγραμματιστών. Μαζί με τις χιλιάδες εφαρμογές που έχουν αναπτυχθεί από πελάτες, περισσότερες από έξι εκατομμύρια εφαρμογές έχουν εγκατασταθεί σε ομάδες Slack μέχρι στιγμής.

Είμαστε βαθιά αφοσιωμένοι στο να κάνουμε την εμπειρία των πελατών μας από τα υπάρχοντα εργαλεία τους ακόμα καλύτερη, ανεξάρτητα από το ποιος τα κατασκευάζει. Γνωρίζουμε ότι το να παίζεις καλά με τους άλλους δεν είναι ακριβώς ο δικός σου σκοπός, αλλά αν δεν μπορείς να προσφέρεις στους ανθρώπους μια ανοιχτή πλατφόρμα που συγκεντρώνει τα πάντα σε ένα μέρος και κάνει τη ζωή τους δραματικά πιο απλή, απλά δεν θα λειτουργήσει.

Τρίτον, πρέπει να το κάνετε αυτό με αγάπη. Θα χρειαστεί να ακολουθήσετε μια ριζικά διαφορετική προσέγγιση για την υποστήριξη και τη συνεργασία με τους πελάτες για να τους βοηθήσετε να προσαρμοστούν σε νέους και καλύτερους τρόπους εργασίας.

Όταν προωθούμε μια επιδιόρθωση αυθημερόν ως απάντηση στο tweet ενός πελάτη, αγωνιούμε για τον καλύτερο τρόπο για να βάλουμε λίγο χιούμορ στις σημειώσεις κυκλοφορίας, κάνουμε σπριντ σχεδίασης με άλλους προμηθευτές λογισμικού για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα μας συνεργάζονται άψογα ή επιτυγχάνουμε μέσο όρο 100 λεπτών χρόνος ολοκλήρωσης για μια στοχαστική, ανθρώπινη απάντηση σε κάθε έρευνα υποστήριξης, που δεν είναι "υπερβολικά". Δεν είναι «εμείς να είμαστε έξυπνοι». Έτσι κάνουμε. Αυτοί είμαστε. Αγαπάμε τη δουλειά μας και όταν λέμε ότι η αποστολή μας είναι να κάνουμε την εργασιακή ζωή των ανθρώπων πιο απλή, πιο ευχάριστη και πιο παραγωγική, δεν λέμε απλά λόγια. Εάν θέλετε οι πελάτες να στραφούν στο προϊόν σας, θα πρέπει να ανταποκριθείτε στη δέσμευσή μας για την επιτυχία τους και να απολαύσετε την ίδια χαρά από την ευτυχία τους. Ένα τελευταίο σημείο: Το Slack ήρθε για να μείνει. Είμαστε εκεί όπου γίνεται δουλειά για εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο.

Μπορείτε να δείτε τον Slack να εργάζεται σχεδόν σε κάθε newsroom και σε κάθε εταιρεία τεχνολογίας σε όλη τη χώρα. Το Slack τροφοδοτεί τις επιχειρήσεις των αρχιτεκτόνων και των κινηματογραφιστών και των κατασκευαστών δομικών υλικών και των δικηγόρων και των δημιουργικών γραφείων και των ερευνητικών εργαστηρίων. Είναι το μόνο εργαλείο που προτιμούν τόσο οι συγγραφείς κωμωδιών αργά το βράδυ όσο και οι αξιωματικοί κινδύνου και συμμόρφωσης. Βρίσκεται σε μερικές από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις του κόσμου, καθώς και σε δεκάδες χιλιάδες επιχειρήσεις στους κεντρικούς δρόμους των πόλεων και των πόλεων σε όλο τον πλανήτη. Και μόλις ξεκινάμε.

Καλώς ήρθατε λοιπόν, Microsoft, στην επανάσταση. Χαιρόμαστε που θα μας βοηθήσετε να ορίσουμε αυτή τη νέα κατηγορία προϊόντων. Θαυμάζουμε πολλά από τα επιτεύγματά σας και γνωρίζουμε ότι θα είστε ένας άξιος ανταγωνιστής. Είμαστε βέβαιοι ότι θα έχετε και εσείς μερικές νέες ιδέες μόνοι σας. Και θα είμαστε εκεί, έτοιμοι.

– Οι φίλοι σας στο Slack