Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός, γιατί έχει σημασία και ποια είναι τα κλειδιά για την επιτυχία του

Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός είναι μια τρέχουσα «λέξη» για όλα τα C-Suites, που στοχεύουν να ανανεώσουν την επιχείρησή τους στον ψηφιακό κόσμο. Ανεξάρτητα από τον κλάδο, κάθε ηγέτης επιχείρησης ενημερώνεται για τις τελευταίες τάσεις και τακτικές για να δώσει ώθηση στις επιχειρηματικές του διαδικασίες, να επιλύσει τις προκλήσεις και να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της αγοράς!

Πώς όμως μπορούν οι επιχειρήσεις να συμμετέχουν και να μεταμορφωθούν ψηφιακά για να λάβουν καλύτερες αποφάσεις; Λοιπόν, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να κατανοήσετε τι σημαίνει Ψηφιακός Μετασχηματισμός, γιατί έχει σημασία, ποια είναι τα κλειδιά για την επίτευξη ψηφιακού μετασχηματισμού και μερικά κορυφαία παραδείγματα βιομηχανιών που υφίστανται τη νέα επανάσταση.

ΜΕΡΟΣ 1: Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός;

Όταν θέλουν να εξελιχθούν, να κλιμακωθούν ή να βελτιωθούν, οι επιχειρήσεις επικεντρώνονται στην πραγματοποίηση αλλαγών σε πέντε βασικούς τομείς: επιχειρηματικό μοντέλο, στρατηγική, λειτουργία, αλληλεπίδραση με τους πελάτες και εργατικό δυναμικό .

Στη συνέχεια, η στρατηγική Ψηφιακού Μετασχηματισμού είναι διαφορετική για κάθε οργανισμό, μπορεί να γίνει περίπλοκη όταν πρόκειται για την εφαρμογή ενός συγκεκριμένου ορισμού σε όλους. Γενικά, είναι ο τρόπος για να ενσωματωθούν οι τάσεις ψηφιακών τεχνολογιών σε όλες τις βασικές τοποθεσίες μιας επιχείρησης. Θα πρέπει να ενσωματωθεί με τρόπο που να έχει ως αποτέλεσμα τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία αρχίζει να λειτουργεί και να προσφέρει αξία στους πελάτες.

Σύμφωνα με το γλωσσάρι της Gartner, «Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός μπορεί να αναφέρεται σε οτιδήποτε, από τον εκσυγχρονισμό της πληροφορικής (π.χ.: cloud computing), μέχρι την ψηφιακή βελτιστοποίηση, μέχρι την εφεύρεση νέων ψηφιακών επιχειρηματικών μοντέλων. Ο όρος χρησιμοποιείται ευρέως σε οργανισμούς του δημόσιου τομέα για να αναφέρεται σε μέτριες πρωτοβουλίες, όπως η τοποθέτηση υπηρεσιών στο διαδίκτυο ή ο εκσυγχρονισμός παλαιού τύπου. Έτσι, ο όρος μοιάζει περισσότερο με «ψηφιοποίηση» παρά «ψηφιακό επιχειρηματικό μετασχηματισμό».

ΜΕΡΟΣ 2: Γιατί έχει σημασία ο ψηφιακός μετασχηματισμός;

Ακολουθούν μερικοί λόγοι για τους οποίους η ενσωμάτωση του Ψηφιακού Μετασχηματισμού είναι απαραίτητη για σχεδόν κάθε οργανισμό σήμερα:

1. Ενισχυμένη απόδοση

Η εφαρμογή τακτικής ψηφιακού μετασχηματισμού επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν τα δεδομένα τους. Τους επιτρέπει επίσης να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα με τρόπο που διευκολύνει νέες πρακτικές γύρω από την καινοτομία, την ευελιξία και την αποτελεσματικότητα. Αυτό γίνεται χρήσιμο για κάθε άτομο και τον ρόλο του.

Για παράδειγμα: Αντί να ξοδεύουν ώρες για τη διαχείριση χαρτιών, οι οργανισμοί μπορούν να επικεντρωθούν στη δημιουργία ψηφιακών ροών εργασίας για αυτόματη μετακίνηση εγγράφων στις ιδανικές τους τοποθεσίες. Αυτό ενίσχυσε την αποτελεσματικότητα και απελευθέρωσε τους εργαζόμενους να επικεντρωθούν σε πράγματα που έχουν μεγαλύτερη σημασία.

1. Εξατομίκευση της εμπειρίας του πελάτη

Ακούγεται πολύ βασικό, ωστόσο η παροχή συνδεδεμένης και βελτιωμένης εμπειρίας πελατών βρίσκεται στην πραγματικότητα στο επίκεντρο του Ψηφιακού Μετασχηματισμού.

Για παράδειγμα: Εάν οι νέοι πελάτες σας πρέπει να συμπληρώσουν μια σειρά διατυπώσεων, τότε η αυτοματοποίηση της διαδικασίας μπορεί να τους αφαιρέσει τεράστιο βάρος.

1. Συνεχίζοντας τον ανταγωνισμό της αγοράς

Οι εταιρείες που εφαρμόζουν τεχνολογικές λύσεις έχουν σημειώσει αύξηση εσόδων 39% και έχουν βελτιώσει το χρόνο τους στην αγορά κατά 21%.

Για παράδειγμα: Μια εταιρεία τεχνολογίας εξοικονομεί έσοδα 330 εκατομμυρίων δολαρίων όταν κινήθηκε προς την πορεία του ψηφιακού μετασχηματισμού.

ΜΕΡΟΣ 3: Πώς μοιάζει ένα πλαίσιο ψηφιακού μετασχηματισμού;

Το πλαίσιο ψηφιακού μετασχηματισμού αναφέρεται σε ένα προσχέδιο του τρόπου λειτουργίας μιας εταιρείας κατά τη διάρκεια ενός συνόλου σημαντικών αλλαγών που έγιναν στα υπάρχοντα επιχειρηματικά μοντέλα και συνθήκες.

Αν και αυτό το πλαίσιο θα διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία, αλλά αναφέρονται ορισμένα στοιχεία που μπορούν να λάβουν υπόψη οι ηγέτες των επιχειρήσεων, ενώ ξεκινούν το ταξίδι του Ψηφιακού Μετασχηματισμού.

1. Λειτουργική Ευελιξία
2. Εμπειρία Πελατών
3. Ηγεσία & Πολιτισμός
4. Ενεργοποίηση εργατικού δυναμικού
5. Ενσωμάτωση Ψηφιακής Τεχνολογίας

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα για το πώς μοιάζουν τα πλαίσια ψηφιακού μετασχηματισμού:

• Cognizant: Ένα πλαίσιο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων
• Προφήτης: Τα έξι στάδια του ψηφιακού μετασχηματισμού
• Ionology: Αξιολογήστε ευκαιρίες, αναπτύξτε έναν οδικό χάρτη για την ανάπτυξη βασισμένο σε στοιχεία!

ΜΕΡΟΣ 4: Κλειδιά για την επιτυχία του ψηφιακού μετασχηματισμού

Ακολουθούν τα πέντε κλειδιά που χρησιμοποιούνται από διάφορες εταιρείες για να βάλουν τον καλύτερο εαυτό τους όσον αφορά τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό.

1. Αφοσιωμένη ηγεσία

Θέλετε να διασφαλίσετε ότι ο οδικός σας χάρτης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό θα έχει επιτυχία; Βεβαιωθείτε ότι το C-Suite έχει επιτυχία σε ολόκληρο το σχέδιο του έργου. Με βάση διάφορες έρευνες, παρατηρείται ότι περίπου το 81% των έργων Ψηφιακού Μετασχηματισμού που λειτούργησαν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα και πριν από το πλάνο διοικούνταν από Διευθύνοντες Σύμβουλους, CTO, CIO & CDO.

1. Διασυνδεδεμένη Προσέγγιση

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί πρωτοβουλίες πλήρους κλίμακας. Απαιτεί ανατρεπτικές επαναστάσεις και οι οργανισμοί πρέπει να κοιτάζουν πέρα ​​από τα κανονικά πρότυπα των παραδοσιακών ανταγωνιστών και αγορών. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να έχουν αποτελεσματικές στρατηγικές που μπορούν να οικοδομηθούν με βάση τις επιτυχίες των επιχειρηματικών μοντέλων άλλων βιομηχανιών.

1. Δημιουργήστε μια ομάδα έργου που μπορεί να παραμείνει στην πορεία

Συνδυάστε το C-suite, το διευθυντικό προσωπικό, το προσωπικό του έργου και άλλα τρίτα μέρη, όπως πωλητές, συμβούλους για να σχηματίσετε μια ειδική ομάδα έργου. Μια συνεχής ροή επικοινωνίας με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη και τη διοίκηση θα ήταν σύμφωνη, μαζί με τους στόχους και την κουλτούρα της εταιρείας για να διασφαλιστεί ότι οι μακροπρόθεσμοι στόχοι δεν διακυβεύονται λόγω βραχυπρόθεσμων προσαρμογών.

1. Ποια θα ήταν η αναμενόμενη εμπορική αξία

Παρατηρείται ότι πολλά έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού πέφτουν σε πρώτη φάση, λόγω αδυναμίας των εταιρειών να μετρήσουν την οικονομική αξία που θα δημιουργηθεί. Οι επιχειρήσεις γνωρίζουν πώς θα προχωρήσουν με όλες τις δαπάνες και τους πόρους, αλλά σπάνια ποσοτικοποιούν τα αναμενόμενα κέρδη.

1. Εκπαιδεύστε το νέο οικοσύστημα ταλέντων

Ο τελικός καθοριστικός παράγοντας της επιτυχίας του ψηφιακού μετασχηματισμού έγκειται στην ικανότητα να περιβάλλετε τον εαυτό σας και την ομάδα σας με το κατάλληλο ταλέντο. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να προσδιορίσουν το προσωπικό και τους πόρους κρέμας που απαιτούνται για να ταιριάζουν στο σχέδιό τους εσωτερικά και εξωτερικά.

ΜΕΡΟΣ 5: Βιομηχανίες που υποβάλλονται σε ψηφιακό μετασχηματισμό

Δείτε τι σημαίνει επί του παρόντος ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός για κορυφαίες βιομηχανίες.

1. Υγεία & Φαρμακευτική

Σύμφωνα με έρευνα της McKinsey, σχεδόν το 40% των φαρμακευτικών οργανισμών δεν έχουν ιδέα, όταν πρόκειται για την ευθυγράμμιση της ψηφιακής στρατηγικής με το ταξίδι των πελατών τους. Ενώ στο 10% λειτουργούν αποτελεσματικά με βάση στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με μια λεπτομερή κατανόηση του τρόπου με τον οποίο η ψηφιακή τεχνολογία επηρεάζει το επιχειρηματικό τους μοντέλο.

Πρακτικές που βοηθούν στην ενίσχυση της υγειονομικής περίθαλψης

– Νέα έξυπνα νοσοκομεία και ιατρικές εγκαταστάσεις ενσωματώνουν τεχνητή νοημοσύνη για τη διάγνωση καταστάσεων που βοηθούν στις χειρουργικές επεμβάσεις.

– Διευκόλυνση της πρόσβασης και της ασφάλειας του ιατρικού αρχείου μέσω της τεχνολογίας blockchain .

– Επέκταση φορητών συσκευών με διάφορες εφαρμογές υγειονομικής περίθαλψης.

– Η αύξηση των απομακρυσμένων υπηρεσιών τηλευγείας αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι ασθενείς λαμβάνουν περίθαλψη.

Εδώ είναι μια περίπτωση Ψηφιακού Μετασχηματισμού στη Φαρμακευτική Βιομηχανία!

1. Τηλεπικοινωνίες

Ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών μεταμορφώνεται γρήγορα, μόλις πριν από μια δεκαετία, υπήρχαν λιγότεροι από μισό δισεκατομμύριο παγκοσμίως χρήστες smartphone. Σήμερα ο αριθμός έχει πλησιάσει τα 3 δισεκατομμύρια.

Πρακτικές που βοηθούν στην ενίσχυση των τηλεπικοινωνιών

– Από ξεχωριστά στοιχεία δικτύου έως μια μη συμβατική διαχείριση, εικονικοποιημένη υποδομή επικοινωνι��ν και cloud.

– Από κλειστά συστήματα διαχείρισης σε αρχιτεκτονική πλατφόρμας Open API.

– Από ένα περιορισμένο χαρτοφυλάκιο παραδοσιακών υπηρεσιών σε ένα ποικίλο χαρτοφυλάκιο ψηφιακών λύσεων . 

Διαβάστε την πλήρη ιστορία για το Digital Transformation Success for Telcos!

1. Χρηματοδότηση

Τεχνολογίες όπως το AI, το Cloud Computing, το Analytics είναι σίγουρα τα πιο καινοτόμα ψηφιακά εργαλεία που μπορούν να υιοθετηθούν από οποιοδήποτε τραπεζικό ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για να βάλουν τα καλύτερα βήματα για την επίτευξη ψηφιακού μετασχηματισμού. Είτε πρόκειται για εφαρμογές mobile banking είτε για έξυπνα ΑΤΜ είτε για chatbot, το μέλλον της χρηματοδότησης διαμορφώνεται γρήγορα.

Πρακτικές που βοηθούν στην ενίσχυση των οικονομικών

–          Οι πληρωμές που βασίζονται σε κινητά είναι η κορυφή του παγόβουνου.

– Το AI αξιοποιείται για να προσφέρει προσαρμοσμένη υπηρεσία.

– Συμπεριφορά διαχείρισης πλούτου μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης και ανίχνευσης απάτης πριν συμβεί.

– Χρήση τεχνολογίας blockchain για την προσθήκη περισσότερων επιπέδων ασφαλείας.

Δείτε πώς πέρασε η Delloite μέσω του Ψηφιακού Μετασχηματισμού!

ΜΕΡΟΣ 6: Είστε έτοιμοι για την ψηφιακή ωριμότητα;

Δεδομένου ότι οι ψηφιακές τεχνολογίες συνδέουν ανθρώπους και μηχανές μεταξύ τους για να προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία, οι ηγέτες των επιχειρήσεων θα πρέπει να αρχίσουν να εξερευνούν τις σωστές λύσεις και να επενδύουν σε αυτές για την ενσωμάτωση των σωστών αλλαγών για την προσπάθεια για ψηφιακό μετασχηματισμό. Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα της Gartner , «το 47% των CEOs καλούνται από το διοικητικό συμβούλιο να σημειώσουν πρόοδο στις ψηφιακές επιχειρήσεις, ενώ το 56% πιστεύει ότι οι ψηφιακές βελτιώσεις τους έχουν ήδη αυξήσει τα κέρδη».

Μοιραστείτε τις απόψεις σας στην παρακάτω ενότητα σχολίων για να συζητήσετε ποιες ευκαιρίες μπορεί να προσφέρει ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός στην επιχείρησή σας;