Πώς το Ti διορθώνει την εφαρμογή μετρητών όταν λέει ότι εκκρεμεί

Η εφαρμογή Cash μπορεί να είναι ένας βολικός τρόπος αποστολής και λήψης πληρωμών. Ωστόσο, περιστασιακά, μια πληρωμή που έχετε στείλει σε κάποιον μπορεί να φαίνεται ότι δεν έχει ληφθεί. Αλλά προτού πανικοβληθείτε, να ξέρετε ότι υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να συνέβη αυτό και μπορεί να μην είναι δικό σας λάθος. Ευτυχώς, η κατάσταση εκκρεμότητας είναι προσωρινή. Εάν γνωρίζετε πώς να λύσετε το ζήτημα, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα στείλετε ή θα λάβετε χρήματα σε λίγες ώρες. 

Αυτό το άρθρο εξηγεί γιατί μπορεί να εκκρεμεί μια πληρωμή με Cash App και πώς να την απελευθερώσετε. 

Έξι λόγοι για τους οποίους η εφαρμογή μετρητών σας εκκρεμεί

Μια πληρωμή σε εκκρεμότητα από την εφαρμογή μετρητών ή άλλη διαδικτυακή εφαρμογή μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση και θυμό. Ίσως ο παραλήπτης εξαρτάται από αυτήν την πληρωμή για να επιλύσει ένα επείγον ζήτημα. Είναι σημαντικό να ενεργήσετε γρήγορα και να συνεργαστείτε με τον παραλήπτη ή τον αποστολέα για να λύσετε το πρόβλημα. Επομένως, ελέγξτε εάν κάποια από αυτές τις έξι αιτίες μπορεί να είναι γιατί η συναλλαγή σας εκκρεμεί. 

Αδύναμη σύνδεση στο Διαδίκτυο

Εάν η εφαρμογή Cash θέτει τη συναλλαγή σας σε κατάσταση εκκρεμότητας, ελέγξτε εάν έχετε προβλήματα δικτύου. Ίσως το σήμα Wi-Fi σας είναι αδύναμο ή αποσυνδεδεμένο. Μπορεί να σας κάνει να πιστεύετε ότι η πρώτη συναλλαγή απέτυχε και να στείλετε ξανά την πληρωμή. Μερικές φορές όλες οι εκκρεμείς μεταφορές χρημάτων θα ολοκληρωθούν όταν βελτιωθεί το σήμα Wi-Fi.

Οι διακομιστές ενδέχεται να έχουν προβλήματα

Η εφαρμογή μετρητών δεν μπορεί να στείλει χρήματα κατά τη διάρκεια διακοπής λειτουργίας διακομιστή. Η εφαρμογή χρησιμοποιείται από περισσότερα από 50 εκατομμύρια άτομα μηνιαίως και οι διακομιστές της είναι επιρρεπείς σε υπερφόρτωση και διακοπή λειτουργίας. Εάν οι διακομιστές είναι εκτός λειτουργίας, οι περισσότερες μεταφορές χρημάτων θα παραμείνουν σε εκκρεμότητα μέχρι να λήξει το πρόβλημα. Η εφαρμογή Cash θα στείλει μια ειδοποίηση στο διαδίκτυο εάν εκτελούνται εργασίες για την επίλυση ενός προβλήματος εσωτερικού συστήματος. Εάν δεν δείτε το μήνυμα και στείλετε χρήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η συναλλαγή θα παραμείνει σε εκκρεμότητα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. 

Θέματα λογαριασμού

Εάν έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο Cash App και δεν έχετε παραβιάσει καμία πολιτική, ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει εάν αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα. Ίσως έχετε στείλει χρήματα σε κλειδωμένο λογαριασμό ή σε αναστολή. Εάν ο παραλήπτης δεν έχει ελέγξει τον λογαριασμό του για λίγο, ενδέχεται να μην γνωρίζει ότι έχει τεθεί σε αναστολή. Επιπλέον, εάν ο λογαριασμός τους είναι νέος, η Cash App θα κρατήσει την πληρωμή μέχρι να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. 

Υπέρβαση του ορίου μεταφοράς για μη επαληθευμένο λογαριασμό

Εάν δεν έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας Η εφαρμογή μετρητών θα περιορίσει το χρηματικό ποσό που μπορείτε να στείλετε. Έως ότου παρέχετε μια έγκυρη φωτογραφία ταυτότητας και άλλα βασικά έγγραφα, η εφαρμογή δεν θα σας επιτρέπει να στέλνετε περισσότερα από 1.000 $ το μήνα. Το ίδιο ισχύει για έναν παραλήπτη που έχει μη επαληθευμένο λογαριασμό – μπορεί να λάβει μόνο 1.000 $ το μήνα.

Χρήση λογαριασμού με σημαία

Η εφαρμογή Cash επισημαίνει λογαριασμούς που εμφανίζουν σημάδια δόλιας δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων αμφισβητούμενων συναλλαγών. Εάν κάποια από τις πρόσφατες συναλλαγές σας φαίνεται να περιλαμβάνει ορισμένες αμφισβητούμενες ενέργειες, οι μελλοντικές σας συναλλαγές ενδέχεται να φέρουν την ετικέτα "σε εκκρεμότητα". Η εφαρμογή μετρητών θα απορρίψει τις συναλλαγές που υποπτεύεται ότι είναι παράνομες για να προστατεύσει τους χρήστες της από απάτη. Για παράδειγμα, εάν το άλλο μέρος φαίνεται να είναι λογαριασμός χάκερ, η εφαρμογή Cash θα βάλει τη συναλλαγή σε αναμονή. 

Εάν η εφαρμογή Cash υποψιάζεται ότι χρησιμοποιείτε εν γνώσει σας τον λογαριασμό σας για ύποπτες δραστηριότητες, θα σταματήσει την πιο πρόσφατη συναλλαγή σας, είτε είστε ο αποστολέας είτε ο παραλήπτης. Εάν γνωρίζετε ότι ο λογαριασμός σας είναι εντάξει, ζητήστε από το άλλο άτομο να ελέγξει τον δικό του. Ίσως χρησιμοποιούν έναν παραβιασμένο λογαριασμό χωρίς να το γνωρίζουν. Ή μπορεί να είναι οι ίδιοι οι χάκερ και οι απατεώνες που προσπαθούν να σας κάνουν να τους στείλετε χρήματα για έναν ύποπτο λόγο (για να λάβουν ένα ειδικό δώρο αργότερα, κ.λπ.). 

Δεδομένου ότι οι συναλλαγές με Cash App ολοκληρώνονται γενικά σε λίγα λεπτά, ένας επισημασμένος λογαριασμός είναι μια έγκαιρη προειδοποίηση ότι το άλλο μέρος μπορεί να μην είναι αυτό που ισχυρίζεται ότι είναι. Με την επισήμανση του λογαριασμού του παραλήπτη, το Cash App μπορεί να σας γλιτώσει από την απώλεια χρημάτων.

Οι διακομιστές τραπεζών είναι εκτός λειτουργίας

Όταν στέλνετε χρήματα με την εφαρμογή Cash, θα πρέπει να συνδέσετε την εφαρμογή στην τράπεζά σας για να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας Cash App. Ας υποθέσουμε ότι δεν έχετε χρήματα στην εφαρμογή Cash και θέλετε να πληρώσετε κάποιον. Έχετε δύο επιλογές. Πρώτα, καταθέστε μετρητά στην εφαρμογή από την τράπεζά σας και, στη συνέχεια, στείλτε την πληρωμή σας. Κάνοντάς το με αυτόν τον τρόπο, οι πιθανότητες να μεταβεί η συναλλαγή σας σε κατάσταση εκκρεμότητας χαμηλά.

Δεύτερον, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία μεταφοράς και στη συνέχεια να δώσετε την άδεια στην Cash App να ζητήσει χρήματα από την τράπεζά σας. Αλλά το Cash App δεν θα έχει πρόσβαση στα κεφάλαια αμέσως εάν οι διακομιστές της τράπεζας είναι αργοί ή απρόσιτοι. Θα επισημάνει τη συναλλαγή σας ως εκκρεμή έως ότου ολοκληρωθεί η διακοπή λειτουργίας των διακομιστών της τράπεζας. 

Πώς να λύσετε το Cash App λέει ότι εκκρεμεί πρόβλημα

Εάν τα χρήματα που στείλατε σε κάποιον στην εφαρμογή Cash εξακολουθούν να εκκρεμούν, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις: 

Διορθώστε το πρόβλημα δικτύου

Εάν έχετε παρατηρήσει ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι κακή, διορθώστε το και δείτε εάν η εκκρεμής συναλλαγή θα διαγραφεί. Πρώτα, βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε δημόσια σύνδεση Wi-Fi – το δημόσιο Wi-Fi είναι επιρρεπές σε χακάρισμα και δεν μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα με το δημόσιο Wi-Fi ούτως ή άλλως. Περιμένετε μέχρι να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα πιο γρήγορο ιδιωτικό δίκτυο Wi-Fi. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο smartphone σας. Τέλος, μπορείτε απλά να ακυρώσετε την εκκρεμή συναλλαγή και να στείλετε χρήματα αργότερα όταν λήξει το ζήτημα του δικτύου.

Περιμένετε να τελειώσει η συντήρηση διακομιστή

Εάν στείλατε τα χρήματα όταν οι διακομιστές Cash App ήταν αργοί ή ανενεργοί, μπορείτε απλώς να περιμένετε να ολοκληρώσουν την εργασία τους οι τεχνικοί που βρίσκονται στο τέλος. Η εφαρμογή Cash θα ειδοποιεί συχνά τους χρήστες της για μια επικείμενη συνεδρία συντήρησης διακομιστή. Το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτές τις περιπτώσεις είναι να περιμένετε μέχρι να τελειώσει η διακοπή του διακομιστή. Μπορείτε να συνεχίσετε να ελέγχετε  την κατάσταση του διακομιστή της εφαρμογής Cash  για να γνωρίζετε πότε λήγει ο χρόνος διακοπής λειτουργίας.

Επίλυση προβλημάτων λογαριασμού

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας, ότι έχετε αρκετά χρήματα στον λογαριασμό και ότι δεν έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της εφαρμογής. Επικοινωνήστε με τον παραλήπτη για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός του είναι επίσης σε καλή κατάσταση. Εάν εσείς ή ο παραλήπτης έχετε προβλήματα λογαριασμού, η εκκρεμής συναλλαγή θα παραμείνει έτσι μέχρι να διορθώσετε την κατάσταση. Αναζητήστε οτιδήποτε θα μπορούσε να σας εμποδίσει να κάνετε επιτυχημένες μεταφορές χρημάτων.

Εάν κάποιος από τους λογαριασμούς είναι νέος, θα πρέπει και οι δύο να περιμένετε έως ότου η εφαρμογή μετρητών ολοκληρώσει τη μεταφορά. Ωστόσο, εάν ο λογαριασμός του παραλήπτη είναι ανενεργός, πρέπει να επικοινωνήσει με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Ένας πράκτορας θα αναφέρει λεπτομερώς τον λόγο αναστολής του λογαριασμού του και θα τον ενεργοποιήσει ξανά.

Μην υπερβαίνετε το όριο μεταφοράς σας

Εάν προσπαθήσατε να στείλετε περισσότερα χρήματα από όσα επιτρέπει η εφαρμογή Cash, η καλύτερη επιλογή σας είναι να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Πατήστε το κουμπί "Επαλήθευση λογαριασμού" στο προφίλ σας για να επιβεβαιώσετε ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας είναι ακριβή. Παρέχετε κάθε έγγραφο που χρειάζεται η Cash App για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Εάν κάνετε επαλήθευση, το Cash App θα αυξήσει το όριο σας και θα ολοκληρώσει την εκκρεμή συναλλαγή. Εάν έχετε επαληθευμένο λογαριασμό, ζητήστε από τον παραλήπτη να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού του. 

Επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών σε λογαριασμούς με επισήμανση

Ο μόνος τρόπος για να ξεκλειδώσετε μια εκκρεμή συναλλαγή που περιλαμβάνει έναν επισημασμένο λογαριασμό είναι να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών. Με αυτόν τον τρόπο, θα γνωρίζετε γιατί η εφαρμογή Cash επέλεξε να επισημάνει τον λογαριασμό σας και τι να κάνετε. Η εφαρμογή Cash μπορεί να σας ζητήσει να επαληθεύσετε ξανά τον λογαριασμό σας εάν υποπτεύεται παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες. Ο παραλήπτης θα πρέπει επίσης να ζητήσει βοήθεια εάν το Cash App έχει επισημάνει τον λογαριασμό του. 

Μια υπόθεση μπορεί να χρειαστεί μέρες ή εβδομάδες για να επιλυθεί εάν προκύψει διαφωνία. Επομένως, θα πρέπει να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση με τον εξής τρόπο: 

• Πάντα να στέλνετε χρήματα σε κάποιον που μπορείτε να εμπιστευτείτε. 
• Συνδέστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες που φέρουν το όνομά σας.
• Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Cash πιο συχνά για να δημιουργήσετε ένα ιστορικό συναλλαγών και να αυξήσετε την εμπιστοσύνη.
• Χρησιμοποιήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης για να κρατήσετε μακριά τους χάκερ. 
• Περιμένετε να επιδιορθώσει η τράπεζα τους διακομιστές της.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό θα παραμείνει σε εκκρεμότητα η πληρωμή μου με Cash App;

Η περίοδος που η συναλλαγή σας μπορεί να παραμείνει σε εκκρεμότητα θα εξαρτηθεί από την αιτία του προβλήματος. Εάν η εφαρμογή Cash επισήμανε κάποιον από τους λογαριασμούς για παράνομες δραστηριότητες, η εκκρεμότητα πληρωμής μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να εκκαθαριστεί. Κατά μέσο όρο, το Cash App επεξεργάζεται τις περισσότερες εκκρεμείς συναλλαγές σε μία έως δύο ημέρες.

Μπορώ να ακυρώσω μια εκκρεμή συναλλαγή στην εφαρμογή Cash;

Μπορείτε να ακυρώσετε εάν καταλήξετε σε συμφωνία με τον παραλήπτη να ακυρώσετε τη συναλλαγή. Για ακύρωση, επισημάνετε την εκκρεμή συναλλαγή και πατήστε "Ακύρωση πληρωμής". Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, μπορείτε να στείλετε ξανά την πληρωμή. 

Ολοκληρώστε τις εκκρεμείς συναλλαγές εφαρμογής με μετρητά

Η εφαρμογή μετρητών μεταφέρει χρήματα άμεσα. Εάν η συναλλαγή σας παραμένει σε εκκρεμότητα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, τον λογαριασμό του παραλήπτη ή την ίδια την εφαρμογή Cash. Ο μόνος τρόπος για να μάθετε είναι να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα μέχρι να ανακαλύψετε τη βασική αιτία. Μετά από αυτό, ο παραλήπτης – φίλος, υπάλληλος κ.λπ. – θα λάβει τα χρήματα. Εάν υπάρχει διαφωνία ή πρόκειται για παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων, ακυρώστε τη συναλλαγή το συντομότερο δυνατό. 

Η Cash App απέρριψε πρόσφατα το αίτημα μεταφοράς χρημάτων σας; Πόσο καιρό σας πήρε για να ξεκλειδώσετε την εκκρεμή πληρωμή και τι κάνατε; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.