Πώς να χρησιμοποιήσετε την κατάσταση δυνητικού πελάτη στο HubSpot

Η δυνατότητα Lead Status του HubSpot μπορεί να είναι μια μεγάλη ώθηση για σχεδόν κάθε επιχείρηση. Μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε σε μεγάλο βαθμό τις πωλήσεις και τις προσπάθειες μάρκετινγκ και να διασφαλίσετε ότι κανένας μόλυβδος δεν θα ξεφύγει. Επιτρέπει την αποτελεσματική παρακολούθηση και διαχείριση δυνητικών πελατών.

Είτε είστε έμπειρος χρήστης του HubSpot είτε νέος στην πλατφόρμα, είναι σημαντικό να κατανοήσετε πώς μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία πωλήσεών σας χρησιμοποιώντας την Κατάσταση δυνητικού πελάτη. Αυτό το άρθρο θα σας καθοδηγήσει στη χρήση της Κατάστασης δυνητικού πελάτη στο HubSpot, καθώς και στο πώς μπορείτε να το ενημερώσετε και να το εξατομικεύσετε ώστε να ταιριάζει στη δική σας διαδικασία πωλήσεων.

Γνωρίζοντας πώς να αξιοποιήσετε τη δυνατότητα Κατάσταση δυνητικού πελάτη στο HubSpot μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τη διαδικασία διαχείρισης δυνητικών πελατών. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να επικεντρωθείτε σε τομείς όπου χρειάζεται περισσότερη προσπάθεια.

Δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κατάσταση δυνητικού πελάτη HubSpot:

1. Αποκτήστε πρόσβαση στο μενού Ρυθμίσεις (εικονίδιο με το γρανάζι) κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο με το γρανάζι στην κορυφή της πύλης HubSpot
   
2. Επιλέξτε Ιδιότητες από τις επιλογές στην αριστερή πλευρά στο μενού Ρυθμίσεις .
   
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάσταση δυνητικού πελάτη για να αποκτήσετε πρόσβαση στις προεπιλεγμένες καταστάσεις δυνητικών πελατών που παρέχονται από το HubSpot.
   
4. Ελέγξτε τις προεπιλεγμένες καταστάσεις δυνητικού πελάτη, όπως Νέο , Ανοιχτό , Σε εξέλιξη , κ.λπ. Αποφασίστε ποιες από τις προεπιλεγμένες καταστάσεις δυνητικού πελάτη να διατηρήσετε, να τροποποιήσετε ή να καταργήσετε.
   
5. Διαγράψτε τυχόν προεπιλεγμένες καταστάσεις δυνητικού πελάτη που δεν είναι απαραίτητες ή προσθέστε άλλες που ταιριάζουν στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
   
6. Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις του HubSpot κάνοντας κλικ στην Αποθήκευση μόλις προσαρμόσετε τις καταστάσεις δυνητικού πελάτη.
   

Τι είναι η κατάσταση δυνητικού πελάτη HubSpot;

Η οργάνωση δυνητικών πελατών και η διασφάλιση ότι προχωρούν στο πλάνο πωλήσεών σας είναι μία από τις λειτουργίες της Κατάστασης Δυναμικού του HubSpot. Αυτή η δυνατότητα έχει σχεδιαστεί ειδικά για ένα Στάδιο Κύκλου Ζωής SQL, γνωστό και ως Πιστοποιημένος Υπεύθυνος Πωλήσεων, όπου τους διαχειρίζεται και τους προωθεί.

Η SQL είναι το υποσύνολο που αντιπροσωπεύεται από την κατάσταση οδηγού. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθήσετε πόσο μακριά έχει προχωρήσει κάθε πώληση στη διοχέτευση πωλήσεών σας. Οι προεπιλεγμένες καταστάσεις που παρέχονται από το HubSpot περιλαμβάνουν:

• Νέος
• Ανοιξε
• Σε εξέλιξη
• Απόπειρα επικοινωνίας
• Συνδεδεμένος
• Άνοιγμα συμφωνίας
• Απόλυτος
• Κακός συγχρονισμός

Η εκχώρηση κατάστασης δυνητικού πελάτη στους δυνητικούς πελάτες SQL προσφέρει μεγαλύτερη εικόνα για τη διοχέτευση πωλήσεών σας. Με μια ματιά, βλέπετε πού καθυστερούν ή πέφτουν οι δυνητικοί πελάτες, ώστε να μπορείτε να τους κάνετε πιο συγκεκριμένους για να βελτιώσετε την απόδοση του δυνητικού πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, η κατάσταση δυνητικού πελάτη επιτρέπει στις επαφές σας να εξελιχθούν σε κλειστούς πελάτες.

Χρήση της κατάστασης δυνητικού πελάτη HubSpot

Η λειτουργία Κατάσταση δυνητικού πελάτη του HubSpot προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα για τη διαχείριση των δυνητικών πελατών σας και τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας πωλήσεών σας:

Οργάνωση

Η Κατάσταση δυνητικού πελάτη σάς επιτρέπει να γνωρίζετε πού βρίσκεται καθένας από τους δυνητικούς πελάτες στη ροή εργασιών πωλήσεών σας για να σας βοηθήσει να παραμείνετε οργανωμένοι. Θα γνωρίζετε ποιος έχει ήδη έρθει σε επαφή, με ποιους δεν έχετε μιλήσει ακόμα και ποιος πλησιάζει στο να είναι ευκαιρία.

Επικοινωνία

Οι ομάδες πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης έχουν πρόσβαση στις πιο πρόσφατες πληροφορίες δυνητικού πελάτη εσωτερικά χάρη στο εργαλείο Κατάσταση δυνητικού πελάτη.

Αναφορά

Αυτό μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση τάσεων, τον εντοπισμό σημείων συμφόρησης και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας. Όταν ένας υποψήφιος πελάτης περνά από όλα τα στάδια του κύκλου, αναλαμβάνονται διαφορετικές ενέργειες. Αυτό σημαίνει ότι είναι δυνατό να αναλύσετε με ακρίβεια τη διαδικασία πωλήσεών σας με την Κατάσταση Δυναμικού.

Νέα Κατάσταση

Μια νέα κατάσταση δυνητικού πελάτη στο HubSpot υποδηλώνει ότι η ομάδα πωλήσεών σας δεν έχει επικοινωνήσει ποτέ με τον δυνητικό πελάτη. Επίσης, όταν ένας υποψήφιος πελάτης εκχωρείται με τη νέα κατάσταση, σημαίνει ότι οι πωλήσεις δεν έχουν φτάσει σε αυτόν.

Αυτοί οι δυνητικοί πελάτες μπορεί να προέρχονται από προσπάθειες μάρκετινγκ ή εγγραφές σε ιστότοπο όπου θα μπορούσαν να προσεγγιστούν για πιθανές πωλήσεις. Ωστόσο, σε αυτό το στάδιο, δεν έχει ξεκινήσει καμία συνομιλία ή προσπάθεια επικοινωνίας από οποιονδήποτε αντιπρόσωπο πωλήσεων.

Αυτό απαιτεί τη διαχείριση του νέου τους καθεστώτος ως δυνητικών πελατών για την προετοιμασία αυτής της σημαντικής αρχικής επαφής όταν εισαχθούν στη διαδικασία πώλησής σας. Σε αυτό το στάδιο, πρέπει να χτιστεί εμπιστοσύνη και σχέση κατά την πρώτη συνομιλία για να καθοδηγήσει τις μελλοντικές αλληλεπιδράσεις. Οι ομάδες πωλήσεων πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στη γρήγορη παρακολούθηση με νέους δυνητικούς πελάτες είτε μέσω μη αυτόματης έναρξης είτε μέσω εγγραφής σε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα αλληλογραφίας ή αλληλουχίας κλήσεων. Ο στόχος είναι να ξεκινήσει η άμεση επαφή και να μετακινηθούν οι πιθανοί πελάτες μπροστά σε όλη τη γραμμή τους.

Πώς να ενημερώσετε την κατάσταση δυνητικού πελάτη

Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση δυνητικού πελάτη στο HubSpot με τρεις κύριους τρόπους:

Χειροκίνητα

Αυτή η ιδιότητα μπορεί να ενημερωθεί μη αυτόματα από οποιαδήποτε επαφή στο HubSpot σε οποιοδήποτε στάδιο. Οι επαφές μπορούν να τηρούνται ενήμερες καθώς προχωρούν μέσω της διοχέτευσης πωλήσεων αλλάζοντας την κατάστασή τους ξεχωριστά. Για ανοιχτές ευκαιρίες και κλειστές συμφωνίες, οι χρήστες του HubSpot που δεν έχουν συνδρομές Professional ή Enterprise θα πρέπει να ενημερώσουν την κατάσταση δυνητικού πελάτη με μη αυτόματο τρόπο.

Εισαγόμενος

Για να ξεκινήσετε με το HubSpot ή να αναδιοργανώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας, μπορείτε να εισαγάγετε μια λίστα επαφών, συμπεριλαμβανομένης της ιδιότητας κατάστασης δυνητικού πελάτη για κάθε επαφή. Αυτό σας επιτρέπει να ενημερώνετε ταυτόχρονα τις καταστάσεις δυνητικού πελάτη πολλών επαφών κατά τη ρύθμιση της πρώτης σας κατάστασης δυνητικού πελάτη στο HubSpot.

Αυτοματοποιημένο

Για λογαριασμούς HubSpot σε επαγγελματικό και εταιρικό επίπεδο, η αυτοματοποίηση ροής εργασιών διευκολύνει τις αυτόματες ενημερώσεις των καταστάσεων δυνητικών πελατών με βάση τις ενέργειες που πραγματοποιούνται από τις επαφές. Ενώ προχωράτε στη γραμμή πωλήσεών σας, η ενέργεια "Ορισμός αξίας ιδιοκτησίας" σάς δίνει τη δυνατότητα να αλλάζετε αυτόματα την κατάσταση δυνητικού πελάτη μιας επαφής στο πλαίσιο των ροών εργασίας. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη να περάσετε από κάθε επαφή σας και να ενημερώσετε μη αυτόματα την κατάστασή τους.

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η δυνατότητα HubSpot Lead Status;

Η λειτουργία Κατάσταση δυνητικών πελατών του HubSpot σάς βοηθά να οργανώσετε δυνητικούς πελάτες και να διασφαλίσετε ότι προχωρούν μέσω της διοχέτευσης πωλήσεών σας. Είναι ένα από τα στοιχεία που βρίσκεται μόνο στο Στάδιο Κύκλου Ζωής με Πιστοποιημένο Δυναμικό Πωλήσεων (SQL). Αυτό σας επιτρέπει ως επιχειρηματία να γνωρίζετε πού βρίσκεται κάθε ένας από τους δυνητικούς πελάτες σας όσον αφορά τη διαδικασία πωλήσεων του οργανισμού σας.

Πώς χρησιμοποιείται η κατάσταση δυνητικού πελάτη στη διαδικασία πωλήσεων;

Η κατάσταση δυνητικού πελάτη χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις ή πωλητές για να δουν πού βρίσκεται κάθε δυνητικός πελάτης στη ροή εργασιών πωλήσεών τους. Εκχωρώντας μια κατάσταση δυνητικού πελάτη σε κάθε υποψήφιο πελάτη SQL, γίνεται εύκολο για εσάς ως επιχειρηματία να προβάλετε ολόκληρη τη διοχέτευση πωλήσεών σας και να προσδιορίσετε οποιαδήποτε τοποθεσία όπου οι υποψήφιοι πελάτες χάνονται ή κολλάνε στη διαδικασία.

Ποιες είναι οι προεπιλεγμένες επιλογές κατάστασης δυνητικού πελάτη στο HubSpot;

Οι προεπιλεγμένες επιλογές κατάστασης δυνητικών πελατών του HubSpot περιλαμβάνουν Νέο, Ανοιχτό, Σε εξέλιξη, Απόπειρα επικοινωνίας, Συνδεδεμένος, Ανοιχτή συμφωνία, Χωρίς πιστοποίηση και Κακός χρόνος.

Πώς μπορεί η Κατάσταση δυνητικού πελάτη να παρέχει πληροφορίες για τη διοχέτευση πωλήσεών μου;

Χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα Κατάσταση δυνητικού πελάτη στη διοχέτευση πωλήσεών σας, θα έχετε μια σαφή εικόνα για το πού βρίσκονται οι δυνητικοί πελάτες σας. Ως αποτέλεσμα αυτής της διαφάνειας, θα μπορείτε να προσδιορίσετε περιοχές όπου οι υποψήφιοι πελάτες κολλάνε ή φεύγουν από τη διαδικασία πωλήσεων, κάτι που μπορεί να απαιτήσει ορισμένες προσαρμογές.

Γιατί είναι επωφελής η χρήση της δυνατότητας Κατάσταση δυνητικού πελάτη στο HubSpot;

Η χρήση της κατάστασης δυνητικού πελάτη από το HubSpot παρέχει οργάνωση, καλύτερη επικοινωνία, σωστή αναφορά και αποτελεσματικότητα. Σας βοηθά να παραμείνετε οργανωμένοι, κατανοώντας την κατάσταση των δυνητικών πελατών σας στη ροή εργασιών πωλήσεών σας. Επιφέρει ευθυγράμμιση μεταξύ των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και υπηρεσιών, διασφαλίζοντας ότι υπάρχει σωστή ανάλυση της διαδικασίας πώλησης.

Μόχλευση της κατάστασης δυνητικού πελάτη για βελτιωμένες διαδικασίες πωλήσεων

Η δυνατότητα δυνητικής κατάστασης στο HubSpot μπορεί να πλοηγηθεί εύκολα. Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να βλέπετε πού βρίσκεται κάθε δυνητικός πελάτης στη διοχέτευση πωλήσεων, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε στα πιο σημαντικά και να καλλιεργήσετε αυτά που έχουν κολλήσει ή έχουν χαμηλή απόδοση. Κατανοώντας το και πώς να το χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τη διαδικασία δυνητικού πελάτη.

Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Lead Status του HubSpot; Τι έκανε στη διαδικασία διαχείρισης του επικεφαλής σας; Μοιραστείτε την εμπειρία σας στα σχόλια παρακάτω.