Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play για αγορασμένες εφαρμογές

Είτε πρόκειται για φυσική είτε για ψηφιακή αγορά, όλοι αντιμετωπίζουμε τη λύπη του αγοραστή τη μια ή την άλλη. Ενώ με τα φυσικά είδη η επιστροφή χρημάτων είναι εύκολη με τις ψηφιακές αγορές, δεν είναι τόσο εύκολο. Η διαδικασία για να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play είναι επιεική αλλά και περίπλοκη.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα συζητήσουμε πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για τις εφαρμογές που αγοράσατε από το Google Play.

Θα καλύψουμε όλες τις μεθόδους με τις οποίες μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τις αγορές σας μέσω του Play Store.

Προαπαιτούμενα για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορά εφαρμογής Android:

• Λειτουργική σύνδεση στο Διαδίκτυο
• Λογαριασμός Google που λειτουργεί με τον τρόπο πληρωμής που έχει προστεθεί

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για εφαρμογές Android που αγοράσατε από το Google Play;

Χρησιμοποιώντας αυτά τα γρήγορα βήματα, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Google Play . Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες επιφυλάξεις που θα συζητήσουμε τώρα.

Τρόποι για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play

• Αίτημα επιστροφής χρημάτων για πρόσφατες αγορές εφαρμογών/παιχνιδιών εντός 2 ωρών
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορά στο Google Play εντός 48 ωρών
• Ζητείται επιστροφή χρημάτων για αγορές μετά από 48 ώρες
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορά της Μουσικής Google Play
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων για ένα eBook
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορά ταινίας Google Play

Σημείωση:

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για πρόσφατες αγορές εφαρμογών/παιχνιδιών εντός 2 ωρών

Η Google έχει μια πολύ απλή μέθοδο, χρησιμοποιώντας την οποία μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το Google Play. Εάν το παιχνίδι ή η εφαρμογή που αγοράσατε δεν λειτουργεί όπως ισχυρίζεται, τότε μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δύο ωρών. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθούν τα βήματα:

1. Εκκινήστε την εφαρμογή Google Play Store στο τηλέφωνό σας Android
2. Πατήστε τρεις γραμμές που υπάρχουν στην επάνω αριστερή γωνία
3. Λογαριασμοί > Ιστορικό παραγγελιών
4. Αναζητήστε το παιχνίδι ή την εφαρμογή που θέλετε να επιστρέψετε
5. Πατήστε Επιστροφή χρημάτων
6. Όταν σας ζητηθεί να πατήσετε Ναι, η επιλεγμένη εφαρμογή θα απεγκατασταθεί τώρα και θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
7. Για επιβεβαίωση, θα σταλεί ένα email στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας. Επίσης, θα μπορείτε να δείτε την επόμενη εφαρμογή Ακυρώθηκε στο ιστορικό παραγγελιών.

Ωστόσο, εάν ξεπεραστεί το όριο των δύο ωρών, μπορείτε να επωφεληθείτε από το παράθυρο των 48 ωρών και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά μέσω του προγράμματος περιήγησης.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορά στο Google Play εντός 48 ωρών

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης ιστού και κάντε αντιγραφή-επικόλληση: https://play.google.com/store/account/orderhistory στη γραμμή διευθύνσεων.
2. Τώρα κάντε κλικ στην καρτέλα "Ιστορικό παραγγελιών" και βρείτε την εφαρμογή που θέλετε να επιστρέψετε.
3. Απέναντι από την επιλεγμένη εφαρμογή, θα δείτε την επιλογή Περισσότερα, κάντε κλικ σε αυτήν.
4. Επιλέξτε  Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
5. Συμπληρώστε τη φόρμα και αναφέρετε ότι χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης και να συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής χρημάτων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό Google από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορά στο Google Play μετά από 48 ώρες

Εάν ξεπεραστεί τόσο το όριο των δύο ημερών όσο και οι 48 ώρες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε το Google Play.
2. Εδώ, αναζητήστε την εφαρμογή για την οποία θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
3. Πατήστε την εφαρμογή για περισσότερες λεπτομέρειες > Περισσότερα για να εμφανίσετε τις λεπτομέρειες
4. Στην ενότητα Πρόσθετες πληροφορίες, θα μπορείτε να λάβετε τη διεύθυνση τοποθεσίας προγραμματιστών ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης.
5. Χρησιμοποιήστε το για να τους ταχυδρομήσετε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορά της Μουσικής Google Play

Η Google θα εκδώσει επιστροφή χρημάτων για τη Μουσική Google Play μόνο όταν δεν γίνεται ροή ή λήψη της. Ωστόσο, εάν το κομμάτι είναι κατεστραμμένο, η Google ενδέχεται να εξετάσει το ενδεχόμενο να εκδώσει επιστροφή χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μουσική που αγοράσατε από το Google Play, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Σημείωση : Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την αγορά ή 14 ημερών εάν ζείτε στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και επισκεφτείτε τον λογαριασμό Google Play.
2. Κάντε κλικ στην καρτέλα Ιστορικό παραγγελιών και αναζητήστε το στοιχείο για το οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού > Αναφορά προβλήματος > Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων.

Αυτό είναι. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε υπολογιστή, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Google.

Διαβάστε περισσότερα: Πώς να μεταφέρετε τη μουσική σας από τη Μουσική Google Play στη Μουσική YouTube;

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για ένα eBook

Ένα eBook μετά την αγορά μπορεί να επιστραφεί εντός 7 ημερών, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις, καθώς ορισμένα βιβλία είναι διαθέσιμα μόνο για σύντομο χρονικό διάστημα. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τέτοια eBook από το Google Play, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Google Play .

Αίτημα επιστροφής χρημάτων για αγορά ταινίας Google Play

Εάν η ταινία που αγοράσατε από το Google Play έχει ελαττωματικό βίντεο κλιπ, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το Google Play εντός 65 ημερών από την αγορά. Ωστόσο, αφού αγοράσεις την ταινία και την παρακολουθήσεις έστω και για 3 λεπτά, αν αποφασίσεις ότι δεν είναι αυτό που έψαχνες, δεν έχεις τύχη, φίλε.

Ο ίδιος κανόνας ισχύει και για τις τηλεοπτικές εκπομπές.

Επομένως, εάν πιστεύετε ότι μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ταινίες ή τηλεοπτικές εκπομπές που αγοράσατε από το Google Play αφού τις παρακολουθήσετε, κάνετε λάθος.

Επομένως, αυτοί ήταν συγκεκριμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από το Google Play. Ωστόσο, εάν τίποτα δεν λειτουργεί για εσάς, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Google για βοήθεια.

Πώς να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Google για επιστροφή χρημάτων;

Εάν ο προγραμματιστής της εφαρμογής δεν απαντήσει στα email σας ή διαφωνεί με ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Υποστήριξης Google, όπως αναφέρεται στη σελίδα υποστήριξης της Google για αγορές εφαρμογών και εντός εφαρμογής.

Προτού επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Google,  διαβάστε αυτούς τους όρους .

FAQ

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε επιστροφή χρημάτων στο Google Play;

Η Google λέει ότι ο χρόνος που απαιτείται για την επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής.

Για πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal, οι πιστωτικές κάρτες χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, εάν η αγορά πραγματοποιείται μέσω του υπολοίπου του Google Play ή του υπολοίπου του Πορτοφολιού Google, οι επιστροφές χρημάτων χρειάζονται συνήθως μόνο μία.

Αυτό είναι όλο, τηρώντας τα σημαντικά σημεία που συζητήθηκαν παραπάνω και ακολουθώντας τις οδηγίες βήμα προς βήμα, μπορείτε να λάβετε γρήγορα επιστροφή χρημάτων για αγορά στο Google Play.

Ελπίζουμε ότι αυτός ο οδηγός θα σας φανεί χρήσιμος και δεν θα αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων στο Google Play στο μέλλον. Εάν έχετε άλλες απορίες, αφήστε μας ένα σχόλιο στο παρακάτω πλαίσιο. Επίσης, ακολουθήστε μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώνεστε για τα τελευταία νέα και τις τεχνολογικές ενημερώσεις.