Πώς να κλείσετε ένα ραντεβού Genius Bar

Σύνδεσμοι συσκευών

• iPhone
• Μακ
• Λείπει συσκευή;

Εάν η συσκευή σας Apple είναι κατεστραμμένη ή δυσλειτουργεί, η Apple έχει μια εύκολη λύση - τη γραμμή Genius. Εάν έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση, ίσως δυσκολευτήκατε να κλείσετε ένα ραντεβού. Ο λόγος είναι ότι δεν υπάρχει κουμπί που να σας οδηγεί απευθείας εκεί.

Μην ανησυχείς. Αυτό το άρθρο θα εξηγήσει πώς μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού στο Genius Bar με λίγα μόνο εύκολα βήματα.

Κλείστε ένα ραντεβού χρησιμοποιώντας iPhone ή iPad

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να σκεφτείτε είναι η πρόσβαση. Πώς θέλετε να κλείσετε το ραντεβού σας στο Genius Bar;

Αν θέλετε να επισκευάσετε τη συσκευή σας το συντομότερο δυνατό και δεν θέλετε να χάνετε χρόνο περιηγούμενοι στο Διαδίκτυο για ραντεβού στο Genius Bar, απλώς ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα:

1. Κατεβάστε την εφαρμογή υποστήριξης της Apple .
   
2. Ανοίξτε την εφαρμογή, μεταβείτε στην ενότητα Οι συσκευές μου και επιλέξτε τη συσκευή με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα.
   
3. Επιλέξτε Περισσότερα και επιλέξτε τις σχετικές κατηγορίες που υπογραμμίζουν το πρόβλημά σας ή γράψτε το πρόβλημά σας λεπτομερώς κάνοντας κλικ στο Πείτε μας τι συμβαίνει .
   
4. Επιλέξτε Εύρεση εξουσιοδοτημένης τοποθεσίας στην ενότητα Εισαγωγή σε επισκευή με εικονίδιο κατσαβίδι.
   
5. Ενεργοποιήστε την τοποθεσία για να δείτε τα πλησιέστερα Genius Bar ή πραγματοποιήστε αναζήτηση με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα ή το όνομα της πόλης.
   
6. Πατήστε στο όνομα του παρόχου υπηρεσιών και επιλέξτε την ώρα και την ημερομηνία για το Ραντεβού Genius Bar.
   
7. Έχετε την επιλογή να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στον πάροχο υπηρεσιών για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις ή μπορείτε να τον παραλείψετε.
8. Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια και μετά στο κουμπί Κράτηση .
9. Ελέγξτε ξανά την επιβεβαίωσή σας με πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας και κάντε κλικ στο Τέλος .
10. Η επιβεβαίωση και οι λεπτομέρειες του ραντεβού Genius Bar θα πρέπει να εμφανίζονται στα εισερχόμενά σας.

Κλείστε ένα ραντεβού χρησιμοποιώντας Mac ή υπολογιστή

1. Μεταβείτε στον ιστότοπο υποστήριξης της Apple .
   
2. Συνδεθείτε με το AppleID σας.
   
3. Στην ενότητα Προβολή των προϊόντων σας κάντε κλικ στο Επιλογή προϊόντος .
   
4. Στη σελίδα Οι συσκευές μου , επιλέξτε τη συσκευή με το πρόβλημα υλικού ή κάντε κλικ στο Εισαγωγή σειριακού αριθμού , εάν η συσκευή δεν εμφανίζεται.
   
   
5. Επιλέξτε τις σχετικές κατηγορίες που περιγράφουν το πρόβλημά σας ή γράψτε το με δικά σας λόγια αναλυτικά.
6. Κάντε κλικ στο Συνέχεια και επιλέξτε Εύρεση τοποθεσίας στην ενότητα Εισαγωγή για επισκευή .
   
   
7. Ενεργοποιήστε την τοποθεσία για να δείτε τα πλησιέστερα Genius Bars ή πραγματοποιήστε αναζήτηση με βάση τον ταχυδρομικό κώδικα, το όνομα της πόλης ή τη διεύθυνση.
   
8. Επιλέξτε τον πάροχο υπηρεσιών που επιθυμείτε και προγραμματίστε το ραντεβού επιλέγοντας τη διαθέσιμη ημερομηνία/ώρα.
   
9. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της κράτησής σας και κάντε κλικ στο κουμπί Κάντε κράτηση τώρα .
   
10. Περιμένετε να ανοίξει η σελίδα επιβεβαίωσης και ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για email επιβεβαίωσης.

Λάβετε υπόψη ότι το Genius Bar χρησιμοποιείται για ζητήματα υλικού. Για άλλα ζητήματα, μπορείτε να λάβετε υποστήριξη μέσω συνομιλίας, κλήσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν μπαίνετε στον ιστότοπο για να κλείσετε το ραντεβού σας, μπορεί να είναι λίγο μπερδεμένο. Οι επιλογές ζωντανής συνομιλίας, κλήσεων και email υπάρχουν κυρίως για ζητήματα λογισμικού. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης με αυτόν τον τρόπο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον προγραμματισμό, τον επαναπρογραμματισμό ή την ακύρωση των ραντεβού σας.

Συμβουλές για το τι πρέπει να κάνετε πριν από το ραντεβού σας

Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας

Ανάλογα με το πρόβλημα υλικού, μπορεί να χρειαστεί να διαγραφεί ή να αντικατασταθεί ο δίσκος εκκίνησης κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας. Γι' αυτό είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τα βήματα στον ιστότοπο της Apple και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας με iCloud, Mac ή υπολογιστή.

Έχετε έτοιμο τον κωδικό πρόσβασης Apple ID

Εάν χρησιμοποιείτε συσκευές Apple για αρκετό καιρό, γνωρίζετε ότι το Apple ID είναι το παν. Η απώλεια του θα προκαλέσει μια σειρά από προβλήματα. Για το σέρβις της συσκευής σας, ενδέχεται να απαιτείται κωδικός πρόσβασης για τη διαγραφή της συσκευής σας ή την απενεργοποίηση της επιλογής «Βρείτε μου…».

Προετοιμάστε τα απαραίτητα έγγραφα

Όταν παίρνετε τη συσκευή σας για ένα ραντεβού στο Genius Bar, βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας όλα τα απαραίτητα. Ανάλογα με την υπηρεσία που απαιτείται, ενδέχεται να απαιτείται απόδειξη. Φέρτε τυχόν αξεσουάρ με τα οποία μπορεί να έχετε πρόβλημα και μην ξεχάσετε να φέρετε μαζί σας ταυτότητα.

Προβλήματα μπαταρίας

Εάν η συσκευή σας έχει πρόβλημα με την μπαταρία, βεβαιωθείτε ότι είναι φορτισμένη 30% ή λιγότερο όταν τη φέρετε.

Φροντίστε για όλα τα πιθανά ζητήματα ασφάλειας

Για να είστε 100% σίγουροι ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται, μπορείτε να λάβετε επιπλέον μέτρα προληπτικά. Αφαιρέστε τη SIM σας, διαγράψτε το iOS αφού δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας και αφαιρέστε τη συσκευή σας από τη λίστα συσκευών Apple ID.

Απενεργοποιήστε το Apple Cash

Για να βεβαιωθείτε ότι οι κάρτες και τα μετρητά σας προστατεύονται, η Apple προτείνει να αφαιρέσετε όλες τις κάρτες και τους κωδικούς πρόσβασης από τη συσκευή σας πριν την παραδώσετε για επισκευή. Εάν η συσκευή δεν ανταποκρίνεται, μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτήν την ενέργεια πραγματοποιώντας είσοδο στη διεύθυνση https://appleid.apple.com/ .

Ελέγξτε τις εγγυήσεις και την κάλυψη

Πριν κλείσετε το ραντεβού σας στο Genius Bar, ίσως είναι καλή ιδέα να συνδεθείτε στην Υποστήριξη της Apple και να αποκτήσετε πρόσβαση στις συσκευές σας. Εδώ μπορείτε να δείτε τις εγγυήσεις και τις καλύψεις σας. Ανάλογα με το πρόβλημα υλικού που αντιμετωπίζετε, μπορεί να έχετε την επιλογή να λάβετε μια ρητή αντικατάσταση ή πληροφορίες. Με αυτόν τον τρόπο, θα ξέρετε εάν θα σας κοστίσει η αντικατάσταση ενός τμήματος του υλικού σας, εάν χρειαστεί.

Σημειώστε ότι η υπηρεσία Apple Cash είναι διαθέσιμη μόνο σε χρήστες στις ΗΠΑ

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω/προγραμματίσω ξανά το ραντεβού μου στο iPhone/iPad;

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να προγραμματίσετε εκ νέου το ραντεβού σας σε iPhone ή iPad εύκολα από την εφαρμογή Apple Store. Μόλις μπείτε στην εφαρμογή, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά οθόνη. Από εδώ, μπορείτε να επιλέξετε «Οι κρατήσεις μου» και να ακυρώσετε ή να προγραμματίσετε εκ νέου το ραντεβού σας.

Πώς μπορώ να προγραμματίσω εκ νέου το ραντεβού μου σε Mac/PC;

Μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε το Genius Bar Appointment εύκολα σε υπολογιστή ή Mac από το email επιβεβαίωσης με μερικά απλά βήματα. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Επισκευή κρατήσεων και κάντε κλικ στη διαχείριση των κρατήσεών μου . Στην επόμενη σελίδα Τι συμβαίνει, πρέπει να κάνετε κλικ στο επαναπρογραμματισμός της κράτησής σας . Από εδώ θα δείτε 2 κουμπιά που σας επιτρέπουν είτε να ακυρώσετε είτε να προγραμματίσετε εκ νέου το ραντεβού σας.

Μπορώ να πάω στο Apple Genius χωρίς να κλείσω ραντεβού;

Μπορείτε, αλλά υπάρχει μόνο περιορισμένος αριθμός διαθέσιμων ραντεβού. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε για μεγάλο χρονικό διάστημα ή να μην έχετε καν την ευκαιρία να λάβετε μια υπηρεσία. Είναι πολύ καλύτερο να προγραμματίσετε εκ των προτέρων το ραντεβού σας στο Genius Bar.

Τι γίνεται αν καθυστερήσω στο ραντεβού μου στο Genius Bar;

Το πιθανότερο είναι ότι δεν θα σας περιμένουν εάν υπάρχει άλλο άτομο που έχει προγραμματιστεί μετά από εσάς ή κάποιος που περιμένει το ραντεβού του "με τα πόδια". Ωστόσο, εξακολουθείτε να διατηρείτε την προτεραιότητά σας, αλλά θα πρέπει να περιμένετε μέχρι τον πρώτο διαθέσιμο χρόνο.

Αφήστε τη συσκευή σας στα χέρια μιας ιδιοφυΐας

Η υπηρεσία Genius Bar σάς δίνει πρόσβαση σε ένα "Genius" ενός επαγγελματία της τεχνολογίας της Apple και στο "person-on-point" σας. Κάνοντας ένα ραντεβού στο Genius Bar εκ των προτέρων, διασφαλίζετε ότι δεν χάνετε τον χρόνο σας περιμένοντας και χρησιμοποιώντας όλα τα καλύτερα προνόμια αυτής της υπηρεσίας. Η Apple διασφαλίζει ότι μπορείτε να βρείτε τον πιο βολικό πάροχο υπηρεσιών, την κατάλληλη στιγμή για να λάβετε την υποστήριξη υλικού που χρειάζεστε.

Δοκίμασες ποτέ να κλείσεις ένα ραντεβού Genius; Οι συμβουλές μας σας βοήθησαν να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις σας; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.