Πώς να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών Life360

Το Life360 είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να ελέγξετε τα αγαπημένα σας πρόσωπα και να διατηρήσετε την οικογένειά σας πιο ασφαλή. Ενώ η εφαρμογή γενικά λειτουργεί καλά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε μερικά προβλήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να συμβουλευτείτε την υποστήριξη πελατών.

Δείτε τι πρέπει να γνωρίζετε για τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών Life360.

Πώς να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών του Life360

Το Life360 παρέχει πολλούς τρόπους επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης πελατών, συνήθως ανάλογα με τον τύπο του προβλήματος που αντιμετωπίσατε κατά τη χρήση της εφαρμογής.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να λάβετε θετικά αποτελέσματα μιλώντας απευθείας με εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ή από απαντήσεις στην ενότητα Συχνές ερωτήσεις. Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να επικοινωνήσετε μαζί τους.

• Το Κέντρο βοήθειας: Το Κέντρο βοήθειας είναι αρκετά ολοκληρωμένο. Εδώ, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε διάφορες ενότητες και άρθρα με συχνές ερωτήσεις. Μπορούν να είναι αρκετά για να προσφέρουν πληροφορίες σχετικά με ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίζετε.
• Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας: Όταν θέλετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών του Life360, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα υποστήριξης. Η απάντηση αποστέλλεται μέσω email. Η φόρμα επικοινωνίας είναι προσβάσιμη εδώ .
• Social Media: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Life360 μέσω κοινωνικών πλατφορμών όπως το Facebook , το Instagram, το LinkedIn και το Twitter . Αυτά τα κανάλια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να τους προσεγγίσετε για βοήθεια.
• Τηλεφωνική υποστήριξη: Η υποστήριξη πελατών Life360 προσφέρει επίσης τηλεφωνική υποστήριξη. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι 866-277-2233 (ερωτήματα συνδρομής). Η γραμμή είναι ενεργή κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, Δευτέρα-Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. ώρα Ειρηνικού.
• Ταχυδρομείο: 1900 S. Norfolk St, Suite 310, San Mateo, CA 94403
• Email: [email protected]

Πρέπει να σημειώσετε ότι ορισμένες από αυτές τις επιλογές υποστήριξης είναι περιορισμένες με βάση το σχέδιό σας. Εάν χρησιμοποιείτε συνδρομή επί πληρωμή, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε περισσότερες επιλογές υποστήριξης, όπως τηλεφωνική υποστήριξη και ζωντανή συνομιλία εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας.

Η ενότητα Συχνές Ερωτήσεις έχει πολλές λεπτομέρειες και πολλές ερωτήσεις απαντώνται εδώ. Αντί να περιηγείστε σε κάθε ενότητα με μη αυτόματο τρόπο, πληκτρολογήστε μερικές λέξεις-κλειδιά στο πλαίσιο κειμένου αναζήτησης για να βρείτε αυτό που χρειάζεστε.

Μέσω της εφαρμογής, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών. Χρειάζεται να:

1. Ανοίξτε τις "Ρυθμίσεις".
   
2. Ανοίξτε την "Υποστήριξη".
   
3. Πατήστε το επάνω κουμπί για να μεταβείτε στην ενότητα εισιτηρίων. Εδώ, περιμένετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση.

Πώς λειτουργεί το Life 360

Η εφαρμογή life360 έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις οικογένειες να παραμένουν ασφαλείς και συνδεδεμένες. Συνδέει τις εφαρμογές στις συσκευές σας και μοιράζεται την τοποθεσία κάθε ατόμου ανάλογα με τον τρόπο που την έχετε ρυθμίσει. Η εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό τους εάν χαθούν. Στην εφαρμογή, πρέπει να δημιουργήσετε τον Κύκλο σας. Αυτό περιλαμβάνει οποιονδήποτε θέλετε να είστε συνδεδεμένοι συνεχώς.

Ακολουθούν μερικές αξιοσημείωτες περιπτώσεις όπου το Life360 μπορεί να είναι σωτήριο:

• Ανίχνευση σύγκρουσης: Σε περίπτωση ατυχήματος που αφορά ένα από τα μέλη του Κύκλου σας, η τοποθεσία θα κοινοποιηθεί. Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης παρέχονται επίσης εάν δεν ανταποκριθείτε ή χρειάζεστε βοήθεια.
• Κλοπή ταυτότητας και προστασία ψηφιακής ασφάλειας: Με το Life360, έχετε αυτήν την προστασία 24/7. Ο σκοτεινός ιστός σαρώνεται συνεχώς για προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εκείνες στον Κύκλο σας. Αυτό διασφαλίζει ότι η ταυτότητά σας είναι ασφαλής. Λαμβάνετε μια ειδοποίηση σε περίπτωση που εντοπιστεί οτιδήποτε ύποπτο. Η κλοπή ταυτότητας μπορεί επίσης να επηρεάσει τα παιδιά και να χρειαστεί πολύς χρόνος για να επιλυθεί εάν δεν ενεργήσετε γρήγορα.
• Ταξιδιωτική υποστήριξη και βοήθεια έκτακτης ανάγκης: Όταν χρειάζεστε βοήθεια, τα αγαπημένα σας πρόσωπα μπορούν να επικοινωνήσουν με διάφορες υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής. Μερικοί από τους τομείς στους οποίους μπορεί να σας βοηθήσει η υποστήριξη βοήθειας έκτακτης ανάγκης περιλαμβάνουν:

o Αποστολή έκτακτης ανάγκης
o Οδική βοήθεια
o Προστασία κλεμμένου τηλεφώνου
o Ταξιδιωτική υποστήριξη
o Ιατρική βοήθεια
o Αντιμετώπιση καταστροφών

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το Life360;

Το Life360 είναι μια εφαρμογή παρακολούθησης με πάνω από 50 εκατομμύρια χρήστες. Είναι διαθέσιμο σε Android και iOS. Αυτή η εφαρμογή χρησιμοποιεί κατά κύριο λόγο παρακολούθηση GPS, αλλά διαθέτει και έναν ιχνηλάτη κινητού τηλεφώνου.

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Life360;

Ναι, κανείς δεν αναγκάζεται να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή. Εάν ένας χρήστης απενεργοποιήσει τις υπηρεσίες κοινής χρήσης τοποθεσίας, το Life360 δεν θα μπορεί να τον παρακολουθεί. Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να έχει αρνητικές επιπτώσεις στη λειτουργικότητα της εφαρμογής.

Γιατί να είμαι μέλος του Life360;

Η πρωταρχική αποστολή εδώ είναι να φέρουμε τους αγαπημένους μας πιο κοντά με συντονισμό και χαρακτηριστικά ασφάλειας ανεξάρτητα από την τοποθεσία. Το Life 360 ​​διαθέτει πλήρεις αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών, διεκπεραιωτές έκτακτης ανάγκης 24/7 και πιστοποιημένους ειδικούς.

Τι είναι μια γρήγορη σημείωση εντός εφαρμογής;

Μπορείτε να στείλετε ένα σύντομο μήνυμα σε όσους βρίσκονται στον Κύκλο σας με ένα πάτημα χρησιμοποιώντας το εσωτερικό σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων της εφαρμογής. Τα μέλη πρέπει να ενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις τους για να λάβουν το μήνυμα αμέσως.

Είναι το Google Assistant μέρος του Life360;

Όχι. Η λειτουργία του Google Assistant καταργήθηκε το 2022. Ο κύριος λόγος ήταν λόγω προβλημάτων συντήρησης και περιορισμένης χρήσης.

Σε τι μπορεί να με βοηθήσει το Life360;

Μερικά από τα πράγματα στα οποία μπορεί να σας βοηθήσει το Life360 περιλαμβάνουν τα εξής:

• Κοινή χρήση τοποθεσίας: Αυτό σας επιτρέπει να γνωρίζετε πού βρίσκονται τα αγαπημένα σας πρόσωπα όλη την ημέρα. Τα μέλη της οικογένειας μπορούν να μοιραστούν τις κινήσεις και την τοποθεσία τους σε πραγματικό χρόνο.

• Τοποθετήστε ειδοποιήσεις: Θα γνωρίζετε πώς κινούνται τα αγαπημένα σας πρόσωπα και τα σημεία που συχνάζουν περισσότερο.

• Οδηγίες με ένα πάτημα: Μπορείτε να βρείτε άτομα στον Κύκλο σας με ένα πάτημα στη φωτογραφία τους. Δεν χρειάζεσαι διεύθυνση.

• Αναφορές οδηγού: Μπορείτε να δείτε άνετα την απόδοση του οδηγού σας ενώ βρίσκεστε στο δρόμο. Αυτό σας επιτρέπει να ενθαρρύνετε τις συνήθειες ασφαλούς οδήγησης.

Τι παρακολουθεί το Life360;

Το Life360 σάς βοηθά να παρακολουθείτε διαφορετικά πράγματα για να σας προσφέρει την καλύτερη εμπειρία.

• Τοποθεσία: Με το Life360, μπορείτε να παρακολουθείτε τα αγαπημένα σας πρόσωπα σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιείται τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας και GPS. Αυτό προσδιορίζει πού βρίσκονται όλοι και λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν φεύγουν ή φτάνουν σε έναν συγκεκριμένο προορισμό.

• Ιστορικό τοποθεσίας: Εκτός από το να γνωρίζετε πού βρίσκεται το αγαπημένο σας πρόσωπο αυτή τη στιγμή, μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε το ιστορικό κινήσεών του. Το Life 360 ​​χρησιμοποιεί ισχυρούς ιχνηλάτες και διαθέτει δυνατότητες Geo Fence. Αυτό σημαίνει ότι θα γνωρίζετε εάν ένα μέλος εισέρχεται ή φεύγει από μια περιοχή. Μπορείτε να πείτε αν τα αγαπημένα σας πρόσωπα χρειάζονται βοήθεια ανά πάσα στιγμή.

• Αναφορές ταχύτητας οδήγησης και οδηγού: Μην αγχώνεστε για τα αγαπημένα σας πρόσωπα ενώ βρίσκεστε στο δρόμο. Η ταχύτητα κάθε αυτοκινήτου παρακολουθείται. Μπορεί να σας ειδοποιήσει όταν κάποιος ανεβάζει ταχύτητα ή όταν οδηγεί ακανόνιστα. Το Life360 παρέχει μια λεπτομερή ανάλυση κάθε ταξιδιού. Αυτό περιλαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες, όπως η διαδρομή και η μέση ταχύτητα. Μπορεί να δείξει σκληρές επιταχύνσεις και επιβραδύνσεις.

Είναι το Life360 ακριβές;

Ναι, η αξιοπιστία και η ακρίβεια είναι τα κύρια πράγματα σχετικά με αυτήν την εφαρμογή. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί προηγμένη τεχνολογία εντοπισμού θέσης, που σημαίνει ότι οι χρήστες λαμβάνουν ενημερωμένες πληροφορίες τοποθεσίας. Η χρήση διαφόρων δικτύων βοηθά στον εντοπισμό της τοποθεσίας του χρήστη μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.

Είναι το Life360 δωρεάν για χρήση;

Ναι, το Life360 διαθέτει δωρεάν πρόγραμμα για iOS και Android. Ωστόσο, εάν θέλετε προηγμένες λειτουργίες όπως οδική βοήθεια, παρακολούθηση τοποθεσίας οχήματος και παρακολούθηση οδηγικής συμπεριφοράς, θα πρέπει να λάβετε σχέδια συνδρομής ανάλογα με τον προϋπολογισμό ή τον τρόπο ζωής σας. Υπάρχει μια δωρεάν δοκιμή επτά ημερών για το πακέτο premium που μπορεί να σας βοηθήσει να κρίνετε αν το χρειάζεστε.

Ποια είναι τα διαθέσιμα προγράμματα επί πληρωμή;

Τα πληρωμένα σχέδια περιλαμβάνουν Gold και Platinum. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα του προγράμματος Life360 .

Τι είναι η δυνατότητα "Πού είσαι";

Αυτή η λειτουργία χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των αγαπημένων σας προσώπων όταν βρίσκονται έξω. Μπορείτε να προσθέσετε ένα ψευδώνυμο ή ένα όνομα στην εφαρμογή Life360. Αυτό σας επιτρέπει να δείτε την τοποθεσία του ατόμου. Μπορείτε να ορίσετε ειδοποιήσεις για να λαμβάνετε ειδοποίηση σε περίπτωση που φύγουν από τις καθορισμένες περιοχές.

Υπάρχει δυνατότητα ομαδικής συνομιλίας;

Ναι, το Life360 διαθέτει μια δυνατότητα ομαδικής συνομιλίας που επιτρέπει την επικοινωνία μεταξύ 10 ατόμων ταυτόχρονα.

Κρατήστε τους αγαπημένους σας ασφαλείς

Το Life360 σας κρατά συνδεδεμένο με όλους όσους αγαπάτε. Με την ολοένα ενεργή εξυπηρέτηση πελατών, ο εντοπισμός των αγαπημένων σας ή η αποστολή βοήθειας δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη. Μπορείτε να λάβετε βοήθεια όταν τη χρειάζεστε περισσότερο.

Επικοινωνήσατε ποτέ με την εξυπηρέτηση πελατών του Life360; Ποια ήταν η εμπειρία σας; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.