Πώς να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών LG TV

Η εξυπηρέτηση πελατών είναι μια από τις πιο σημαντικές πτυχές κάθε επιχείρησης, και αυτό περιλαμβάνει τους κατασκευαστές τηλεοράσεων LG. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την τηλεόρασή σας LG, θα θελήσετε να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας το συντομότερο δυνατό.

Ωστόσο, οι εμπειρίες με την εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι αρκετά διαφορετικές από περίπτωση σε περίπτωση. Μερικές φορές, οι πελάτες μπορεί να καταλήξουν δυσαρεστημένοι με αυτό που παίρνουν, αλλά στη χειρότερη περίπτωση, η εξυπηρέτηση πελατών θα μπορούσε να είναι εντελώς μη διαθέσιμη.

Ας ρίξουμε μια πιο βαθιά ματιά στην εξυπηρέτηση πελατών LG TV , πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της και τι να περιμένετε μόλις επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας.

Τι λέει ο ιστότοπος της LG για την εξυπηρέτηση πελατών

Μπορείτε να βρείτε μια σελίδα υποστήριξης πελατών στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας LG. Σύμφωνα με το κείμενο της σελίδας, η εταιρεία είναι πρόθυμη να βοηθήσει τους πελάτες της. Για το σκοπό αυτό, παρατίθενται διάφοροι τρόποι επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών της LG:

• Ζωντανή συζήτηση
  
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
  
• Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
  
• Τηλεφωνική κλήση
  

Η ζωντανή συνομιλία είναι η πιο απλή επιλογή, καθώς δεν χρειάζεται να εγκαταλείψετε τον ιστότοπο για να τον χρησιμοποιήσετε. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί «Άνοιγμα LG Chat» και θα ξεκινήσετε μια συνομιλία με έναν εκπρόσωπο.

Όταν πρόκειται για email, οι διευθύνσεις δεν αναφέρονται στη σελίδα υποστήριξης. Αντ 'αυτού, θα βρείτε δύο συνδέσμους: "Στείλτε email στην Υποστήριξη πελατών" και "Στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Πρόεδρο". Κάνοντας κλικ σε έναν από τους δύο συνδέσμους, ανοίγει μια φόρμα υποβολής email όπου μπορείτε να δηλώσετε τα προβλήματά σας και να στείλετε μια απευθείας επιστολή στην εταιρεία.

Όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η LG είναι παρούσα στο Twitter και στο Facebook. Και οι δύο λογαριασμοί συνδέονται στη σελίδα υποστήριξης. Επιπλέον, η LG έχει την ίδια λαβή στο Twitter και στο Facebook: @LGUSSupport.

Τέλος, μπορείτε να επιλέξετε να καλέσετε την υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχετε δύο διαθέσιμους αριθμούς τηλεφώνου: 800-243-0000 και 850-999-4934. Όποιον αριθμό κι αν επιλέξετε να καλέσετε, η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη κάθε μέρα της εβδομάδας, από τις 8 π.μ. έως τις 9 μ.μ. κατά την ανατολική τυπική ώρα.

Τι να πείτε Εξυπηρέτηση πελατών LG TV

Προτού φτάσετε στην εξυπηρέτηση πελατών, θα πρέπει να έχετε έτοιμες όλες τις πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Προετοιμαστείτε να πείτε στον αντιπρόσωπο σέρβις τα ακόλουθα:

1. Τι είδους πρόβλημα αντιμετωπίζετε
2. Οι συνθήκες κατά τις οποίες παρουσιάζεται το ζήτημα
3. Προσπαθήσατε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα και πώς το κάνατε αυτό
4. Εάν παρόμοιο πρόβλημα συνέβη σε άλλη συσκευή

Όταν περιγράφετε το πρόβλημα, μη διστάσετε να υπεισέλθετε σε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Επίσης, εάν μιλάτε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email ή κοινωνικών δικτύων, φροντίστε να συμπεριλάβετε τυχόν σχετικές εικόνες ή άλλα στοιχεία για να επιβεβαιώσετε τους ισχυρισμούς σας.

Η λήψη αυτής της διεξοδικής προσέγγισης είναι σημαντική για έναν απλό λόγο: Όσο περισσότερες λεπτομέρειες περιγράφετε το πρόβλημα, τόσο πιο εύκολο θα είναι για την εξυπηρέτηση πελατών να σας βοηθήσει. Και αν η εξυπηρέτηση πελατών κατανοήσει τι συμβαίνει με πλήρη λεπτομέρεια, θα χρειαστεί λιγότερος χρόνος για την επίλυση του ζητήματος.

Γιατί χρειάζεστε Εξυπηρέτηση πελατών LG TV – Συνήθη προβλήματα με τις τηλεοράσεις LG

Υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με τις τηλεοράσεις LG που θα απαιτούσαν να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών. Συγκεκριμένα, αναφερόμαστε σε ζητήματα που πιθανότατα δεν θα μπορέσετε να επιλύσετε μόνοι σας, αλλά για τα οποία θα χρειαστείτε επιπλέον βοήθεια. Για ορισμένα από τα προβλήματα που αναφέρονται εδώ, το να ρωτήσετε για την πολιτική επιστροφής θα ήταν η καλύτερη επιλογή. Ας εξερευνήσουμε κοινά προβλήματα με τις τηλεοράσεις LG που θα δικαιολογούσαν την επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών.

False Contouring

Οι μεμονωμένες τηλεοράσεις LG μπορούν να εμφανίζουν μονόχρωμες λωρίδες στην οθόνη, βλάπτοντας την εμπειρία θέασης. Γνωστό ως ψευδές περίγραμμα, αυτό το ζήτημα δεν έχει γνωστή λύση και δεν μπορεί να κάνει τίποτα ο χρήστης για να το ανακουφίσει. Αν και το ψεύτικο περίγραμμα υπάρχει συνήθως από την αρχή, μπορεί να μην έχετε την ευκαιρία να δοκιμάσετε τη νέα σας τηλεόραση πριν την πάρετε στο σπίτι. Εάν έχετε αγοράσει μια μονάδα με ψευδές πρόβλημα περιγράμματος, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσετε για τις επιλογές σας το συντομότερο δυνατό.

Χωρίς ήχο

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι τηλεοράσεις LG ενδέχεται να μην αναπαράγουν ήχο, κάτι που μπορεί να οφείλεται σε πολλά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων λογισμικού και υλικού. Ωστόσο, δεν απαιτείται για κάθε πρόβλημα ήχου να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών. Θα θελήσετε πρώτα να δοκιμάσετε μερικές από τις παρακάτω λύσεις:

1. Επανεκκινήστε την τηλεόρασή σας LG – Μερικές φορές η πιο εύκολη λύση είναι η σωστή και η επανεκκίνηση της τηλεόρασής σας θα μπορούσε να είναι ακριβώς αυτό. Κλείστε την τηλεόρασή σας, περιμένετε μερικά λεπτά και ενεργοποιήστε την ξανά για να δείτε εάν το πρόβλημα του ήχου παραμένει. Εναλλακτικά, πατήστε τα πλήκτρα λειτουργίας και μείωσης της έντασης του ήχου στο τηλεχειριστήριό σας μέχρι να επανεκκινηθεί η τηλεόραση.
   
2. Χρήση εξωτερικών ηχείων – Συνδέστε την τηλεόρασή σας σε ένα εξωτερικό ηχείο. Εάν ακούτε τον ήχο, το πρόβλημα είναι με τα ενσωματωμένα ηχεία της τηλεόρασης. Εάν εξακολουθεί να μην ακούγεται ήχος, μπορεί να έχετε πιο σοβαρό πρόβλημα υλικού στα χέρια σας.
   

Ζητήματα υπηρεσίας ροής

Η άμεση πρόσβαση σε υπηρεσίες ροής είναι ένα από τα προνόμια μιας έξυπνης τηλεόρασης. Ωστόσο, ορισμένες τηλεοράσεις LG μπορεί να έχουν προβλήματα με τη σύνδεση με υπηρεσίες ροής. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:

• Ελαττωματική σύνδεση στο Διαδίκτυο
• Ζητήματα λογαριασμού υπηρεσίας ροής
• Ξεπερασμένη εφαρμογή ροής
• Κατεστραμμένη εγκατάσταση εφαρμογής
• Ξεπερασμένο υλικολογισμικό στην τηλεόρασή σας
• Λανθασμένες ρυθμίσεις τοποθεσίας

Μπορείτε να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας καθένα από αυτά τα προβλήματα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επανεγκατάσταση ή η ενημέρωση εφαρμογών θα πρέπει να κάνει τη δουλειά. Ωστόσο, μερικές φορές τέτοιες λύσεις δεν θα είναι αρκετές. Για παράδειγμα, η τηλεόρασή σας θα μπο��ούσε να έχει προβλήματα σύνδεσης στο διαδίκτυο γενικά. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι σε θέση να βοηθήσει.

Ασυνέπεια χρώματος

Τα ασυνεπή χρώματα στην οθόνη σας μπορεί να είναι σύμπτωμα μεγαλύτερου προβλήματος με την τηλεόρασή σας LG. Συγκεκριμένα, θα μπορούσε να υποδηλώνει πρόβλημα με την τροφοδοσία της συσκευής. Το πρόβλημα συχνά ξεκινά με το κλείσιμο της τηλεόρασής σας και την εκπομπή ενός ασυνήθιστου ήχου. Είναι πιθανόν ένα σημάδι ότι η συσκευή ήταν ενεργοποιημένη για πολύ καιρό και το τροφοδοτικό της δεν μπορούσε να αντέξει τον εκτεταμένο χρόνο λειτουργίας.

Μόλις ενεργοποιήσετε ξανά την τηλεόραση, θα παρατηρήσετε ότι τα χρώματα έχουν μετατοπιστεί. Εάν υπάρχουν όλα αυτά τα σημάδια, η τηλεόρασή σας μπορεί να έχει ελαττωματικό πυκνωτή. Σε αυτήν την περίπτωση, καλώντας την εξυπηρέτηση πελατών θα μπορούσε να διευκρινιστεί εάν μπορείτε να μεταφέρετε την τηλεόραση σε πιστοποιημένο σέρβις και εάν η εργασία επισκευής θα καλύπτεται από εγγύηση.

Ακατάλληλη λειτουργία HDMI

Οι σύγχρονες τηλεοράσεις LG, όπως οι συσκευές OLED της σειράς X, είναι κατασκευασμένες για απρόσκοπτη συνδεσιμότητα HDMI και συχνά προωθούνται στους παίκτες. Ωστόσο, ορισμένες τηλεοράσεις ενδέχεται να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη σωστή εμφάνιση της εικόνας όταν μεταβαίνουν μέσω HDMI.

Τα συγκεκριμένα προβλήματα με το HDMI συνίστανται στην εμφάνιση τίποτα άλλο εκτός από μαύρη οθόνη ή μειωμένο σήμα. Αυτά τα ζητήματα είναι προϊόν συγκρούσεων λογισμικού και η LG κυκλοφόρησε μια ενημέρωση για να τα διορθώσει πριν από αρκετά χρόνια. Εάν η συσκευή σας είναι ενημερωμένη αλλά εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τα ίδια προβλήματα, ίσως είναι καλή ιδέα να μεταφέρετε το ζήτημα στην εξυπηρέτηση πελατών.

Αξιοσημείωτες οριζόντιες γραμμές

Η εμφάνιση οριζόντιων γραμμών στην οθόνη σας θα μπορούσε να είναι ένα άλλο πρόβλημα που σχετίζεται με τη σύνδεση HDMI. Ωστόσο, είναι ένα ξεχωριστό πρόβλημα από αυτό που περιγράφηκε παραπάνω και μπορεί να έχει να κάνει με ένα αδύναμο σήμα θύρας HDMI. Η αλλαγή του καλωδίου HDMI θα μπορούσε να είναι μια πιθανή λύση εδώ. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, ίσως θελήσετε να ζητήσετε βοήθεια από την επίσημη εξυπηρέτηση πελατών.

One-Stop Shop για όλα τα προβλήματα της τηλεόρασης LG

Η LG διαθέτει ένα άμεσα διαθέσιμο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω διαφόρων καναλιών. Αξίζει να σημειωθεί ότι η υπηρεσία μπορεί να μην είναι πάντα σε θέση να βοηθήσει. Για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα συνδεσιμότητας στο Διαδίκτυο που εμποδίζουν τη σωστή λειτουργία της έξυπνης τηλεόρασής σας, η εξυπηρέτηση πελατών δεν θα μπορεί να κάνει. Αλλά η επαφή με ειδικούς της LG θα είναι χρήσιμη σε πολλές άλλες περιπτώσεις. Τώρα που γνωρίζετε πότε πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία, οι πιθανότητες να διορθώσετε τα προβλήματα της τηλεόρασης LG θα βελτιωθούν δραματικά.

Πώς ήρθατε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών LG TV; Ποιο θέμα αντιμετωπίσατε; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.