Οι ουρές κλήσεων του Microsoft Teams δεν λειτουργούν; Ακολουθήστε αυτά τα βήματα

• Χιλιάδες εταιρείες βασίζονται στο Microsoft Teams για να επικοινωνούν και να διατηρούν επαφή με τους πελάτες τους
• Η ουρά κλήσεων του Microsoft Teams είναι μια χρήσιμη δυνατότητα που λαμβάνει τις κλήσεις πελατών και στη συνέχεια τις δρομολογεί σε ουρές. Οι διαθέσιμοι πράκτορες θα λάβουν τότε τις κλήσεις.
• Εάν οι ουρές κλήσεων δεν λειτουργούν σωστά, έχετε έρθει στο σωστό μέρος, καθώς αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να διορθώσετε γρήγορα το πρόβλημα
• Επισκεφτείτε την ενότητα Microsoft Teams του ιστότοπού μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης αυτού του απίστευτου επιχειρηματικού εργαλείου.

Το Microsoft Teams είναι ένα προσεγμένο εργαλείο που προστέθηκε στη σουίτα Microsoft Office 365, δίνοντας έμφαση στη χρήση του σε επιχειρήσεις.

Μέχρι τον πυρήνα του, λειτουργεί ως το de facto λογισμικό συνεργασίας που προτείνει η Microsoft, καθώς υποστηρίζει όλες τις βασικές λειτουργίες και πολλά άλλα. Εδώ που τα λέμε, αν είστε περίεργοι πόσο αποτελεσματικό είναι το Microsoft Teams, ρίξτε μια ματιά στην κριτική μας για περισσότερες λεπτομέρειες .

Ωστόσο, το Microsoft Teams είναι διαβόητο για τον αριθμό των σφαλμάτων που έχουν αναφέρει οι χρήστες στα επίσημα φόρουμ .

Αυτό περιλαμβάνει και ζητήματα στα οποία οι χρήστες δηλώνουν ότι δεν μπορούν να τοποθετήσουν τις κλήσεις στην ουρά.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Προφανώς αυτό το ζήτημα είναι ευρέως γνωστό στην κοινότητα, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι το βιώνουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.

Γιατί οι κλήσεις του Microsoft Teams δεν βρίσκονται σε ουρά;

Μια πτυχή που πρέπει να θυμάστε είναι εάν υπάρχουν ή όχι αριθμοί Άμεσης δρομολόγησης που έχουν εκχωρηθεί στις ουρές κλήσεων.

Αυτό συμβαίνει επειδή αυτή η δυνατότητα δεν υποστηρίζεται ακόμα κι αν φαίνεται ότι είναι δυνατή η διόρθωσή της με κάποια διαμόρφωση SBC.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft Teams

Μέχρι πολύ πρόσφατα , οι ουρές κλήσεων δεν ήταν στην πραγματικότητα μια δυνατότητα στο Microsoft Teams.

Ωστόσο, τώρα μπορείτε να εκχωρήσετε αριθμούς Άμεσης δρομολόγησης στο Auto Attendant και στις ουρές κλήσεων. Ως εκ τούτου, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft Teams.

Η εφαρμογή για επιτραπέζιους υπολογιστές ενημερώνεται αυτόματα, αλλά αν θέλετε, μπορείτε ακόμα να ελέγξετε για διαθέσιμες ενημερώσεις μη αυτόματα.

• Απλώς κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας στο επάνω μέρος της εφαρμογής
• Επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις .

Λάβετε υπόψη ότι η εφαρμογή Ιστού ενημερώνεται πάντα στην πιο πρόσφατη έκδοση, επομένως σκεφτείτε να τη χρησιμοποιήσετε από προεπιλογή σε αντίθεση με την έκδοση για υπολογιστές .

Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση για φορητές συσκευές του Microsoft Teams, ελέγξτε για την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής στο Google Play Store.

Το Microsoft Teams ενημερώνεται συνεχώς, επιδιορθώνεται και βελτιώνεται, επομένως τυχόν προβλήματα που ανακαλύψετε δεν θα υπάρχουν για πολύ καιρό ούτως ή άλλως.

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με το Microsoft Teams; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Συχνές Ερωτήσεις

• Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου μου στο Microsoft Teams;

  Για να προβάλετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στο Microsoft Teams, μεταβείτε στο Voice και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Αριθμοί τηλεφώνου για να εμφανίσετε τους αριθμούς τηλεφώνου της εταιρείας σας.

• Μπορούν οι ομάδες της Microsoft να πραγματοποιούν εξωτερικές κλήσεις;

  Οι χρήστες του Microsoft Teams μπορούν να πραγματοποιούν εξωτερικές κλήσεις, υπό την προϋπόθεση ότι η συνδρομή τους στο Office 365 διαθέτει άδεια Enterprise Voice.

• Μπορούν οι ομάδες της Microsoft να καλέσουν το Skype;

  Οι χρήστες του Microsoft Teams μπορούν να ξεκινήσουν κλήσεις με χρήστες Skype χωρίς προβλήματα. Οι χρήστες του MS Teams μπορούν να πληκτρολογήσουν τη διεύθυνση email των χρηστών Skype στη γραμμή αναζήτησης για να τους βρουν. Για να ξεκινήσετε μια κλήση, απλώς επιλέξτε τον αντίστοιχο χρήστη Skype.