Το Microsoft Teams, χάρη στη βαθιά ενσωμάτωσή του με το Microsoft Office 365, έχει γίνει η πιο δημοφιλής λύση βιντεοκλήσεων για εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Παρά το γεγονός ότι δεν είναι το πιο φιλικό προς τον χρήστη από την παρτίδα, το Microsoft Teams απολαμβάνει και θα συνεχίσει να απολαμβάνει τη στοργή των χρηστών, ειδικά λόγω της μη-ανόητης στάσης του.
Το Microsoft Teams χρησιμοποιείται τακτικά για βιντεοκλήσεις, για συνεργασία και για ανταλλαγή αρχείων σε όλη την επιφάνεια. Ωστόσο, η διαδικασία δεν είναι πάντα τόσο ομαλή όσο θα ήθελε κανείς. Πολλοί χρήστες ανέφεραν ότι δυσκολεύονται να ανεβάσουν αρχεία στις συνομιλίες του Microsoft Teams και σήμερα, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να ρίξουμε φως στο θέμα και να δώσουμε μια χείρα βοηθείας.
Σχετικά: Είσοδος σε πολλούς λογαριασμούς της Microsoft Teams: Τι είναι και πότε έρχεται;
Περιεχόμενα
Πώς λειτουργεί η κοινή χρήση αρχείων στο Microsoft Teams;
Όπως αναφέραμε, η απλότητα δεν είναι ένα από τα δυνατά κοστούμια του Microsoft Teams, κάτι που συχνά οδηγεί σε περιττές επιπλοκές και σύγχυση. Η κοινή χρήση αρχείων, σε χαρτί, είναι ένα από τα πιο απλά πράγματα εκεί έξω, αλλά η προσέγγιση διπλής αποθήκευσης της Microsoft μπορεί να είναι λίγο δύσκολο να κυριαρχήσει.
Το Microsoft Teams χρησιμοποιεί δύο ξεχωριστές υπηρεσίες κοινής χρήσης για να καλύψει τις ανάγκες σας. Εάν μοιράζεστε αρχεία σε ομαδικές συνομιλίες — Κανάλια στην ομάδα σας — τότε θα εμπίπτει στο SharePoint. Αυτή η υπηρεσία ανήκει επίσης στη Microsoft, φυσικά, και σχεδιάστηκε κυρίως για να λειτουργεί άψογα με το Microsoft Office. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία που ανταλλάσσονται κάτω από την ομπρέλα του Sharepoint μεταβαίνοντας στο Microsoft Teams > Files > Microsoft Teams.
Εάν μοιράζεστε τα αρχεία σας σε προσωπική συνομιλία, όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες ανταλλαγές σας θα διεκπεραιώνονται από το OneDrive for Business — μια άλλη λύση αποθήκευσης αρχείων της Microsoft. Εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία που ανταλλάχθηκαν μέσω του OneDrive, θα πρέπει να μεταβείτε στο Microsoft Teams > Αρχεία > OneDrive (στην περιοχή αποθήκευσης στο Cloud).
Σχετικό: Πώς να χρησιμοποιήσετε δύο λογαριασμούς WhatsApp στην ίδια συσκευή χωρίς καμία εφαρμογή τρίτου μέρους
Ποιο είναι το μέγιστο μέγεθος μεταφόρτωσης στο Microsoft Teams;
Τώρα που έχετε αρκετά καλή ιδέα για το πώς λειτουργεί η επιλογή διπλής αποθήκευσ��ς στο Microsoft Teams, ας δούμε τους περιορισμούς κοινής χρήσης αρχείων. Ο επίσημος ιστότοπος της Microsoft σημειώνει ότι οι χρήστες επιτρέπεται να προωθήσουν αρχεία έως και 100 GB. Επομένως, εφόσον τα αρχεία σας βρίσκονται κάτω από την ένδειξη 100 GB, το Microsoft Teams δεν θα πρέπει να σας δώσει σφάλμα.
Σχετικά: Φόντα Microsoft Teams
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση αρχείου";
Εάν το αρχείο σας είναι κάτω από το όριο των 100 GB, αλλά εξακολουθεί να μην προωθείται, κάτι μπορεί να μην πάει καλά με το σύστημα ανταλλαγής αρχείων — το SharePoint και το OneDrive. Σε αυτήν την ενότητα, θα δούμε πώς να παρακάμψουμε μια τέτοια απρόβλεπτη συμπεριφορά.
Σχετικά: Πώς να ορίσετε την εικόνα προφίλ του Microsoft Teams
Αντιμετώπιση προβλημάτων SharePoint και OneDrive
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη μεταφόρτωση αρχείων σε συσκέψεις ή συνομιλίες του Microsoft Teams, θα πρέπει να ελέγξετε εάν οι υπηρεσίες είναι προσωρινά απενεργοποιημένες ή μη προσβάσιμες. Όπως αναφέρθηκε, η Microsoft χρησιμοποιεί το SharePoint και το OneDrive για επιχειρήσεις για να καλύψει όλες τις ανάγκες κοινής χρήσης αρχείων. Έτσι, ανάλογα με το πού προσπαθείτε να ανεβάσετε το αρχείο, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε ένα προς ένα το SharePoint και το OneDrive.
Δεδομένου ότι το SharePoint δεν διαθέτει ξεχωριστό ιστότοπο, θα χρειαστεί να έχετε πρόσβαση σε αυτόν μέσω του ίδιου του Microsoft Teams. Μεταβείτε στην καρτέλα "Αρχεία" στα αριστερά σας και κάντε κλικ στο "Ομάδες της Microsoft". Εδώ, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση σε όλα τα αρχεία που μοιράζεστε στο SharePoint. Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην περιοχή, το πρόβλημα έγκειται στο SharePoint και όχι στο Teams.
Το OneDrive, από την άλλη πλευρά, διαθέτει μια ειδική περιοχή για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Απλώς μεταβείτε στην ηλεκτρονική πύλη του Microsoft Office και κάντε κλικ στο εικονίδιο «OneDrive» στην αριστερή πλευρά της οθόνης σας. Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα και να δείτε όλα τα αποθηκευμένα αρχεία, ο διακομιστής OneDrive ενδέχεται να είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας.
Σχετικά: 11 τρόποι για να διορθώσετε τον ήχο του Microsoft Teams που δεν λειτουργεί, δεν υπάρχουν προβλήματα ήχου
Μεταφόρτωση ως αρχείο Zip
Αν και σχεδόν όλοι οι κανονικοί τύποι αρχείων υποστηρίζονται από το Microsoft Teams, η εφαρμογή έχει συχνά αντιμετωπίσει προβλήματα με την επεξεργασία αρχείων πολυμέσων — για την ακρίβεια, αρχεία βίντεο. Επομένως, εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα μόνο κατά τη μεταφόρτωση αρχείων πολυμέσων, συνιστούμε να τα συμπιέσετε και να μοιραστείτε το αρχείο Zip. Οι παραλήπτες δεν θα μπορούν να το τρέξουν στην πλατφόρμα, φυσικά, αλλά, τουλάχιστον, το αρχείο σας θα έφτανε στον προορισμό του μια χαρά.
Κοινή χρήση του συνδέσμου αρχείου
Σίγουρα, η απευθείας κοινή χρήση αρχείων με τα μέλη της ομάδας είναι βολική, αλλά δεν είναι ακριβώς η πιο αξιόπιστη διαδικασία. Επομένως, εάν δεν είναι πολύ πρόβλημα, σκεφτείτε να ανεβάσετε αρχεία σε έναν διακομιστή κοινής χρήσης αρχείων της επιλογής σας — Google Drive ή OneDrive — και μοιραστείτε τον σύνδεσμο του αρχείου με τα μέλη της ομάδας σας. Φροντίστε να τους δώσετε άδεια να επεξεργαστούν το αρχείο, εάν απαιτείται.
Ελέγξτε την άδεια του SharePoint
Εάν προσπαθείτε να ανεβάσετε αρχεία σε ένα κανάλι, βεβαιωθείτε ότι σας έχει χορηγηθεί άδεια για να το κάνετε. Ωστόσο, εάν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε αυτό το σφάλμα, κάποιος θα μπορούσε να έχει κάνει αλλαγές στην τοποθεσία του SharePoint Online, εμποδίζοντάς σας να αποκτήσετε πρόσβαση στο σύστημα κοινής χρήσης αρχείων. Ζητήστε από τον διαχειριστή του οργανισμού σας να εξετάσει το θέμα και να λάβει την άδειά σας επαναφορά.
Σχετικά: Τρόπος επίλυσης του προβλήματος του Microsoft Teams που εμφανίζεται επανειλημμένα στην οθόνη
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
Καμία από τις λύσεις ή λύσεις δεν έκανε τη δουλειά για εσάς; Εξετάστε το ενδεχόμενο να ελέγξετε ξανά τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο σε αυτό το σημείο. Μεταβείτε σε ορισμένους κανονικούς ιστότοπους και δείτε εάν όλα λειτουργούν όπως αναμένεται. Θα μπορούσατε επίσης να παίξετε μερικά βίντεο και να ανεβάσετε ένα αρχείο σε έναν διακομιστή. Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι πράγματι ο ένοχος, πιθανότατα δεν θα μπορείτε να παρακολουθήσετε απαιτητικά βίντεο ή να ανεβάσετε αρχεία μεσαίου μεγέθους χωρίς απώλειες πακέτων.
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ
Δεν είναι δυνατή η μεταφόρτωση αρχείων στο Teams
Ακολουθούν οι μέθοδοι που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν δεν μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία σε ένα κανάλι στο Microsoft Teams:
1. Χρησιμοποιήστε γενικές συμβουλές
Αρχικά, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες τυπικές πρακτικές αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα της αδυναμίας μεταφόρτωσης αρχείων στο Teams. Αρχικά, ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών και κλείστε όλες τις παρουσίες που εκτελούνται στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας το κουμπί Τέλος εργασίας. Μετά από αυτό, επανεκκινήστε την εφαρμογή Teams και, στη συνέχεια, δείτε εάν το πρόβλημα έχει διορθωθεί. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft Teams. Με μια παλιά έκδοση, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε διάφορα προβλήματα απόδοσης στην εφαρμογή. Οι ομάδες συνήθως εγκαθιστούν τις διαθέσιμες ενημερώσεις αυτόματα. Ωστόσο, εάν χάσετε μια ενημέρωση, μπορείτε να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο την εφαρμογή Teams πατώντας το κουμπί μενού Ρυθμίσεις και άλλα > επιλογή Ρυθμίσεις. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή ενημέρωσης που είναι διαθέσιμη στην ενότητα Πληροφορίες για τις ομάδες. Μόλις τελειώσετε, ανοίξτε ξανά το Teams και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Εάν το πρόβλημα παραμένει το ίδιο, μπορεί να υπάρχει κάποια υποκείμενη αιτία αυτού του ζητήματος. Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επόμενη επιδιόρθωση.
2. Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο είναι σταθερή
Χρειάζεστε μια ενεργή και αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο για να ανεβάσετε τα αρχεία σας στο Teams. Μια ισχυρή σύνδεση στο διαδίκτυο με υψηλό εύρος ζώνης συνιστάται εάν προσπαθείτε να στείλετε ένα μεγάλο αρχείο στο Teams. Ως εκ τούτου, δοκιμάστε την ταχύτητά σας στο Διαδίκτυο και βεβαιωθείτε ότι είναι αρκετά καλή για να στείλετε αρχεία μέσω ομάδων. Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταβείτε σε διαφορετική σύνδεση δικτύου και να δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.
Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε τον δρομολογητή σας για να τον επαναφέρετε. είναι μια αποτελεσματική μέθοδος για την εκκαθάριση της κακής προσωρινής μνήμης του δρομολογητή και τη διόρθωση προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου. Για να το κάνετε αυτό, απενεργοποιήστε τον δρομολογητή σας, αποσυνδέστε τον και αφήστε τον για ένα λεπτό. Μετά από αυτό, συνδέστε το ξανά στον κεντρικό διακόπτη και ενεργοποιήστε το. Τώρα μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο και να ελέγξετε εάν μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία στο Teams ή όχι. Εκτός από αυτό, μπορείτε επίσης να αντιμετωπίσετε προβλήματα WiFi στον υπολογιστή σας με Windows χρησιμοποιώντας διάφορες συμβουλές και κόλπα.
Εάν η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη επιδιόρθωση.\
3. Ελέγξτε την κατάσταση διακομιστή του Teams καθώς και του Sharepoint και του OneDrive
Ενδέχεται να μην μπορείτε να στείλετε αρχεία μέσω του Teams λόγω ενός συνεχιζόμενου προβλήματος διακομιστή που εμφανίζεται στο τέλος του Microsoft Teams. Επομένως, ελέγξτε την τρέχουσα κατάσταση διακομιστή των Ομάδων και βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες είναι σε λειτουργία και εκτελούνται.
Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Κατάσταση υπηρεσίας του Office και να ελέγξετε εάν οι υπηρεσίες Teams είναι απενεργοποιημένες ή όχι. Εάν οι διακομιστές αντιμετωπίζουν διακοπές λειτουργίας ή βρίσκονται υπό συντήρηση, περιμένετε λίγο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ανεβάσετε τα αρχεία.
Εκτός από αυτό, πρέπει επίσης να ελέγξετε εάν οι υπηρεσίες Sharepoint και OneDrive δεν είναι προσβάσιμες ή είναι απενεργοποιημένες αυτήν τη στιγμή. Για κοινή χρήση αρχείων σε επιχειρήσεις, η Microsoft χρησιμοποιεί υπηρεσίες SharePoint και OneDrive. Δεν θα μπορείτε να κάνετε κοινή χρήση αρχείων στο Teams εάν κάποια από αυτές τις υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή. Επομένως, ελέγξτε εάν οι υπηρεσίες Sharepoint και OneDrive έχουν απενεργοποιηθεί χρησιμοποιώντας ένα διαδικτυακό εργαλείο παρακολούθησης ιστότοπου όπως DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com κ.λπ.
Εάν οι υπηρεσίες Teams και Sharepoint και OneDrive εκτελούνται κανονικά, προχωρήστε στην επόμενη επιδιόρθωση για να επιλύσετε το πρόβλημα.
4. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Microsoft Teams
Η μαζική και κατεστραμμένη μνήμη cache του Microsoft Teams μπορεί να προκαλέσει πολλά προβλήματα στην τακτική λειτουργία της εφαρμογής. Μπορεί επίσης να σας εμποδίσει να ανεβάσετε αρχεία σε ένα κανάλι στο Teams. Επομένως, εάν το σενάριο είναι εφαρμόσιμο, εκκαθαρίστε την παλιά προσωρινή μνήμη του Teams για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του Microsoft Teams στα Windows 11/10:
Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα στην έκδοση web του Teams, θα πρέπει να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης χρησιμοποιώντας τα παρακάτω βήματα:
- Αρχικά, ανοίξτε την εφαρμογή Teams στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Τώρα, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το λουκέτο που υπάρχει δίπλα στη διεύθυνση URL των ομάδων στη γραμμή διευθύνσεων.
- Στη συνέχεια, πατήστε στην επιλογή Ρυθμίσεις τοποθεσίας και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων στην επόμενη σελίδα.
- Μετά από αυτό, φορτώστε ξανά το Microsoft Teams και ελέγξτε εάν μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία ή όχι.
Δεν μπορείτε ακόμα να ανεβάσετε αρχεία στο Microsoft Teams; Χρησιμοποιήστε την επόμενη λύση.
5. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό του οργανισμού σας
Το επόμενο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο Teams με τον λογαριασμό του οργανισμού σας. Μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα με τον προσωπικό σας λογαριασμό, καθώς έχει περιορισμένες δυνατότητες. Επομένως, αποσυνδεθείτε από τον προσωπικό σας λογαριασμό και, στη συνέχεια, συνδεθείτε με τον λογαριασμό του οργανισμού σας για να ελέγξετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε απλώς να αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε στο Teams για να επιλύσετε το πρόβλημα.
6. Δοκιμάστε να ανεβάσετε τα αρχεία σας ως αρχείο ZIP
Εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα κατά τη μεταφόρτωση ενός συγκεκριμένου τύπου αρχείου, όπως ένα αρχείο βίντεο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αρχείο ZIP με τα αρχεία σας και στη συνέχεια να δοκιμάσετε να το στείλετε στο Teams. Αν και οι παραλήπτες δεν θα μπορούν να κάνουν προεπισκόπηση του αρχείου στο Teams, τα αρχεία θα φτάσουν σε αυτούς. Μπορούν να κατεβάσουν το αρχείο στον υπολογιστή τους και να δουν το περιεχόμενό του.
7. Ελέγξτε την άδεια SharePoint
Ενδέχεται να σας αρνηθεί την άδεια να ανεβάσετε αρχεία από τον οργανισμό σας. Ως εκ τούτου, μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή σας και να ελέγξετε μαζί του εάν σας επιτρέπονται τα δικαιώματα κοινής χρήσης αρχείων ή όχι. Εάν όχι, ζητήστε από τον διαχειριστή να σας χορηγήσει τα απαιτούμενα δικαιώματα.
8. Δοκιμάστε την web έκδοση του Teams
Εάν δεν μπορείτε να στείλετε αρχεία στην εφαρμογή Teams, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση web και αντίστροφα. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το teams.microsoft.com στο πρόγραμμα περιήγησής σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Τώρα, ανεβάστε τα αρχεία σας και δείτε εάν το πρόβλημα επιλύθηκε ή όχι.
9. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft
Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει το ίδιο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επίσημη ομάδα υποστήριξης του Microsoft Teams και να εξηγήσετε το πρόβλημά σας. Θα επανέλθουν με έναν οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσουν το πρόβλημα.