Τίποτα δεν διαταράσσει τη ροή εργασίας σας όπως ένα ξαφνικό "Σφάλμα Κλήσης" του Microsoft Teams. Αποσύνδεση κατά τη διάρκεια μιας σημαντικής σύσκεψης. 😩 Είτε πρόκειται για διακοπή ήχου, πάγωμα βίντεο είτε για πλήρεις αποτυχίες κλήσεων, αυτά τα προβλήματα επηρεάζουν εκατομμύρια χρήστες καθημερινά. Τα καλά νέα; Οι περισσότερες περιπτώσεις μπορούν να διορθωθούν με απλά βήματα. Αυτός ο οδηγός παρέχει στοχευμένη αντιμετώπιση προβλημάτων για να σας επαναφέρει γρήγορα στο διαδίκτυο – δεν απαιτούνται τεχνικές γνώσεις. Ας εμβαθύνουμε και ας ανακτήσουμε τις κλήσεις σας! 👇
🕵️♂️ Συνήθεις αιτίες αποσύνδεσης του "σφάλματος κλήσης" του Microsoft Teams
Η κατανόηση του ριζικού προβλήματος επιταχύνει τις επιδιορθώσεις. Ακολουθούν οι συνήθεις αιτίες που προκαλούν αποσυνδέσεις κλήσεων στο Teams :
- Ασταθής σύνδεση δικτύου : Αδύναμο Wi-Fi, υψηλή καθυστέρηση ή απώλεια πακέτων – ο νούμερο 1 ένοχος.
- Παλιά εφαρμογή Teams : Σφάλματα σε παλαιότερες εκδόσεις προκαλούν σφάλματα.
- Υπερφόρτωση συσκευής : Υψηλή χρήση CPU ή ανεπαρκής μνήμη RAM κατά τη διάρκεια κλήσεων.
- Δικαιώματα και ρυθμίσεις : Αποκλεισμένη πρόσβαση σε μικρόφωνο/κάμερα ή παρεμβολές από τείχος προστασίας.
- Δυσλειτουργίες από την πλευρά του διακομιστή : Προσωρινές διακοπές λειτουργίας της Microsoft (σπάνιες, αλλά ελέγξτε πρώτα την κατάσταση).
Συμβουλή από ειδικό: Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων, επαληθεύστε την εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας της Microsoft στο Κέντρο διαχείρισης Teams . Εάν είναι πράσινο, προχωρήστε! 🌟
🔧 Βήμα προς βήμα αντιμετώπιση προβλημάτων "Σφάλμα κλήσης" του Microsoft Teams - Αποσύνδεση
Ακολουθήστε αυτά τα δοκιμασμένα βήματα με τη σειρά. Οι περισσότεροι χρήστες επιλύουν προβλήματα με το βήμα 3. Δοκιμάστε μια κλήση μετά από κάθε κλήση. 👍
1️⃣ Γρήγοροι έλεγχοι και διορθώσεις δικτύου
Ξεκινήστε από εδώ – το 70% των αποσυνδέσεων σχετίζονται με το δίκτυο.
- Αλλάξτε σε ενσύρματο Ethernet εάν είστε συνδεδεμένοι σε Wi-Fi.
- Εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας: Στοχεύστε σε 1,5 Mbps μεταφόρτωση/λήψη ανά συμμετέχοντα ( οδηγός εύρους ζώνης της Microsoft ).
- Επανεκκινήστε τον δρομολογητή/μόντεμ σας. Απενεργοποιήστε το VPN εάν είναι ενεργό.
- Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αξιολόγησης δικτύου του Teams: Στο Teams, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συσκευές > Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση.
2️⃣ Ενημέρωση και επανεκκίνηση της εφαρμογής Teams
Οι παρωχημένες εφαρμογές αποτελούν συχνή πηγή σφαλμάτων κλήσεων στο Teams .
- Επιφάνεια εργασίας: Βοήθεια > Έλεγχος για ενημερώσεις. Επανεκκινήστε το Teams (τερματίστε πλήρως μέσω της Διαχείρισης εργασιών).
- Κινητό/Ιστός: Ενημέρωση μέσω app store ή ανανέωσης προγράμματος περιήγησης.
- Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης: %appdata%\Microsoft\Teams σε Windows – διαγράψτε τα περιεχόμενα των υποφακέλων και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το.
3️⃣ Επαναφορά συσκευής και δικαιωμάτων
| Πλατφόρμα |
Βήματα διόρθωσης |
| Παράθυρα |
1. Ρυθμίσεις > Απόρρητο > Μικρόφωνο/Κάμερα > Να επιτρέπεται το Teams.
2. Εκτέλεση ως διαχειριστής: Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Teams.
3. Απενεργοποιήστε προσωρινά το antivirus (π.χ., προστασία σε πραγματικό χρόνο του Windows Defender).
|
| macOS |
1. Προτιμήσεις συστήματος > Ασφάλεια και απόρρητο > Μικρόφωνο/Κάμερα > Teams.
2. Κλείστε το Teams μέσω της Παρακολούθησης δραστηριότητας.
|
| Κινητό (iOS/Android) |
1. Ρυθμίσεις εφαρμογής > Δικαιώματα > Ενεργοποίηση όλων.
2. Αναγκαστικό κλείσιμο και άνοιγμα ξανά της εφαρμογής.
|
4️⃣ Προηγμένες διορθώσεις για μόνιμες αποσυνδέσεις ομάδων
Αν τα βασικά αποτύχουν, ανεβείτε επίπεδο:
- Επαναφορά ρυθμίσεων Teams : Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά στο προεπιλεγμένο θέμα (δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των συνομιλιών).
- Επανεγκατάσταση του Teams : Απεγκαταστήστε το μέσω του Πίνακα Ελέγχου (Windows) και, στη συνέχεια, κατεβάστε το ξανά από την επίσημη ιστοσελίδα .
- Δοκιμή υλικού : Χρησιμοποιήστε εξωτερικό μικρόφωνο/ακουστικά. Ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης ήχου (Διαχείριση Συσκευών > Ήχος).
- Ρύθμιση Proxy/Firewall : Βεβαιωθείτε ότι οι θύρες 80, 443, 3478-3481 UDP είναι ανοιχτές ( έγγραφο θυρών του Microsoft Teams ).
5️⃣ Πότε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη
Ακόμα αποσυνδέεστε; Συγκεντρώστε διαγνωστικά: Teams > Βοήθεια > Υποβολή σχολίων > Συμπερίληψη αρχείων καταγραφής. Υποβάλετέ τα στον διαχειριστή IT ή στην Υποστήριξη της Microsoft. Αναφέρετε το λειτουργικό σας σύστημα, την έκδοση του Teams και τον κωδικό σφάλματος για ταχύτερη βοήθεια. 🚀
✅ Συμβουλές πρόληψης: Διατηρήστε τις κλήσεις του Teams άψογες
- Προγραμματίστε τακτικές ενημερώσεις εφαρμογών.
- Χρησιμοποιήστε πολιτικές QoS του Teams σε εταιρικά δίκτυα.
- Παρακολουθήστε με εργαλεία όπως το Wireshark για αιχμές καθυστέρησης.
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας με hotspot κινητής τηλεφωνίας για κρίσιμες κλήσεις. 📱
Συγχαρητήρια – καταφέρατε να αντιμετωπίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων αποσύνδεσης "Σφάλμα κλήσης" του Microsoft Teams ! 🎉 Οι συσκέψεις σας θα κυλούν πλέον ομαλά. Προσθέστε το σελιδοδείκτη για μελλοντική αναφορά και μοιραστείτε το με συναδέλφους που αντιμετωπίζουν την ίδια απογοήτευση. Βρήκατε μια μοναδική λύση; Αφήστε την στα σχόλια παρακάτω – ας βοηθήσουμε ο ένας τον άλλον! 👏
Μείνετε συνδεδεμένοι, παραμείνετε παραγωγικοί.