Απογοητευμένοι από διακοπές ήχου, καθόλου ήχο ή ατελείωτη ηχώ κατά τη διάρκεια κλήσεων στο Microsoft Teams ; Δεν είστε μόνοι— Τα σφάλματα VOIP στο Teams επηρεάζουν εκατομμύρια, αλλά τα περισσότερα είναι γρήγορες λύσεις μακριά από ομαλή επικοινωνία. Αυτός ο οδηγός παρέχει στοχευμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που υποστηρίζονται από τις πιο πρόσφατες συστάσεις της Microsoft, βοηθώντας σας να εντοπίσετε και να επιλύσετε προβλήματα γρήγορα. Ας εμβαθύνουμε και ας έχουμε πεντακάθαρη φωνή! 👏
🔍 Συνηθισμένα σφάλματα φωνής και VOIP του Microsoft Teams (και γιατί συμβαίνουν)
Η κατανόηση της βασικής αιτίας επιταχύνει τις λύσεις. Ακολουθεί μια ανάλυση των σημαντικότερων προβλημάτων:
| Τύπος σφάλματος |
Συμπτώματα |
Συνήθεις αιτίες |
| Δεν υπάρχει ήχος |
Σίγαση στις κλήσεις, τα εικονίδια μικροφώνου/κάμερας είναι γκριζαρισμένα |
Δικαιώματα, συσκευές σε σίγαση ή σφάλματα εφαρμογής |
| Ηχώ ή Ανατροφοδότηση |
Ακούγοντας τη δική σου φωνή σε επανάληψη |
Εγγύτητα ηχείου/μικροφώνου, πολλαπλές συσκευές ήχου |
| Μονόδρομος ήχος |
Οι άλλοι σε ακούν, αλλά όχι το αντίστροφο |
Μπλοκάρισμα τείχους προστασίας, προβλήματα NAT, όρια εύρους ζώνης |
| Ακανόνιστη/Καθυστερημένη Φωνή |
Ήχος σαν ρομπότ, αιχμές καθυστέρησης |
Κακή λειτουργία δικτύου, υψηλή χρήση CPU |
| Διακοπές σύνδεσης |
Οι κλήσεις τερματίζονται απότομα |
Διενέξεις VPN, παρωχημένο υλικολογισμικό |
⚠️ Συμβουλή από επαγγελματίες: Εκτελέστε πρώτα τη δοκιμή ρύθμισης της ενσωματωμένης συσκευής του Teams —μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συσκευές > Πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση. Διαγιγνώσκει άμεσα το 80% των βασικών προβλημάτων.
✅ Βήμα προς βήμα αντιμετώπιση προβλημάτων Βασικά στοιχεία φωνής του Microsoft Teams
Ξεκινήστε από εδώ για το 90% των σφαλμάτων VOIP . Ακολουθήστε τα παρακάτω με τη σειρά:
- 👆 Έλεγχος δικαιωμάτων: Σε Windows/Mac, βεβαιωθείτε ότι το Teams έχει πρόσβαση σε μικρόφωνο/ηχείο. Σε κινητό, ενεργοποιήστε τα δικαιώματα εφαρμογής στις ρυθμίσεις.
- 🔊 Επαλήθευση συσκευών ήχου: Κάντε κλικ στο προφίλ σας > Ρυθμίσεις > Συσκευές. Επιλέξτε το σωστό μικρόφωνο/ηχείο. Απενεργοποιήστε τη σίγαση με Ctrl+Space (Windows) ή Cmd+Space (Mac).
- 🔄 Επανεκκίνηση όλων: Κλείστε το Teams, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και επανεκκινήστε το. Διορθώνει προσωρινά σφάλματα.
- 📱 Δοκιμή σε πρόγραμμα περιήγησης: Συμμετέχετε σε μια σύσκεψη μέσω του web.teams.microsoft.com για να αποκλείσετε προβλήματα εφαρμογής υπολογιστή.
- 🧹 Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης: Στο Teams, %appdata%\Microsoft\Teams (Windows) > Διαγραφή περιεχομένων. Επανεκκινήστε για μια νέα αρχή.
Ακόμα κολλήσατε; Αυτά τα βασικά επιλύουν τα περισσότερα φωνητικά προβλήματα του Teams—συνεχίστε να διαβάζετε για πιο λεπτομερείς πληροφορίες! 😊
🌐 Προηγμένες διορθώσεις σφαλμάτων VOIP : Βελτιστοποίηση δικτύου και εύρους ζώνης
Τα προβλήματα δικτύου προκαλούν το 60% των σφαλμάτων VOIP του Microsoft Teams επαγγελματικού επιπέδου . Βελτιστοποιήστε ως εξής:
- Εκτελέστε δοκιμή δικτύου: Στις Ρυθμίσεις Teams > Βοήθεια > Αξιολόγηση δικτύου. Στοχεύστε σε >40kbps ανοδική/καθοδική λειτουργία ανά κλήση.
- Προσωρινή απενεργοποίηση VPN/τείχους προστασίας: Δοκιμή χωρίς αυτά—ενεργοποιήστε ξανά και προσθέστε τις θύρες Teams στη λίστα επιτρεπόμενων (UDP 3478-3481).
- Αλλαγή Wi-Fi σε ενσύρματο: Το Ethernet εξαλείφει την καθυστέρηση ασύρματης σύνδεσης για VOIP .
- Ρυθμίσεις QoS: Δώστε προτεραιότητα στην κίνηση του Teams στον δρομολογητή σας (θύρες 50000-50019 UDP).
Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις θύρες, ανατρέξτε στον επίσημο οδηγό της Microsoft: Απαιτήσεις δικτύου Teams .
🛠️ Αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού, λογισμικού και εφαρμογής
Διενέξεις υλικού; Ακολουθεί η λίστα ελέγχου σας:
| Ελεγχος |
Δράση |
Αναμενόμενος χρόνος επιδιόρθωσης |
| Ενημέρωση προγραμμάτων οδήγησης |
Διαχείριση Συσκευών > Συσκευές ήχου > Ενημέρωση |
5 λεπτά |
| Έκδοση Teams |
Προφίλ > Έλεγχος για ενημερώσεις |
2 λεπτά |
| Ρυθμίσεις ήχου λειτουργικού συστήματος |
Ορισμός προεπιλεγμένων συσκευών σε περιφερειακά Teams |
3 λεπτά |
| Ακουστικά Bluetooth |
Επανασύνδεση και δοκιμή καθυστέρησης |
10 λεπτά |
Μπόνους: Για την ηχώ, χρησιμοποιήστε την Καταστολή Θορύβου του Teams (Ρυθμίσεις > Συσκευές > Αυτόματα).
🚨 Όταν η αντιμετώπιση προβλημάτων αποτυγχάνει: Επόμενα βήματα
Εάν τα προβλήματα επιμένουν:
- 📞 Επικοινωνήστε με το τμήμα IT: Μοιραστείτε τα αποτελέσματα των δοκιμών δικτύου σας.
- 💻 Επανεγκατάσταση Teams: Κατεβάστε την τελευταία έκδοση από την επίσημη ιστοσελίδα .
- 🔧 Υποστήριξη της Microsoft: Υποβάλετε ένα αίτημα μέσω του admin.teams.microsoft.com με διαγνωστικά (Ctrl+Alt+Shift+1).
⭐ Τελικές συμβουλές για την πρόληψη μελλοντικών προβλημάτων φωνής σε ομάδες
Μείνετε μπροστά:
- Ελέγχετε τακτικά τις συσκευές πριν από τις συναντήσεις. ✅
- Παρακολουθήστε το εύρος ζώνης κατά τις ώρες αιχμής.
- Ενεργοποιήστε τις λειτουργίες Teams Premium για ακύρωση θορύβου AI, εάν είναι διαθέσιμες.
Οι φωνητικές κλήσεις σας στο Microsoft Teams είναι πλέον αλεξίσφαιρες! Προσθέστε το σελιδοδείκτη για γρήγορη αναφορά και αφήστε ένα σχόλιο αν κάποια συμβουλή σας βοήθησε. Είστε έτοιμοι για απρόσκοπτο VOIP; Το έχετε! 🎉