Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Microsoft Teams caa70004

Το Microsoft Teams ενδέχεται να εκτελεί κάθε είδους σφάλματα από καιρό σε καιρό. Όταν συμβεί κάτι απροσδόκητο, η υπηρεσία σταματά να λειτουργεί και εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος.

Στον σημερινό οδηγό, εστιάζουμε στο σφάλμα caa70004 και στο πώς μπορείτε να το διορθώσετε. Αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται συνήθως όταν το Teams αποτυγχάνει να σας συνδεθεί ή όταν η εφαρμογή παγώνει και διακόπτεται. Είναι αρκετά ενδιαφέρον ότι το σφάλμα caa70004 εμφανίζεται συχνά μετά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού Office ή Microsoft.

Διορθώσεις για το σφάλμα caa70004 του Microsoft Teams

Αποσυνδεθείτε και εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη

Πολλοί χρήστες κατάφεραν να διορθώσουν το σφάλμα caa70004 αποσυνδεόμενοι και καθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη. Παρακαλούμε δώστε προσοχή στη σειρά των βημάτων που πρέπει να ακολουθήσετε. Πρώτα, πρέπει να αποσυνδεθείτε, να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και να συνδεθείτε ξανά.

Ακολουθεί μια λεπτομερής ανάλυση των βημάτων που πρέπει να ακολουθήσετε:

Κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας και επιλέξτε Έξοδος (η τελευταία επιλογή στη λίστα).

Στη συνέχεια, εκκινήστε την Εξερεύνηση αρχείων και πληκτρολογήστε %appdata%\Microsoft\teams .

Μόλις μεταβείτε στο φάκελο Teams, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη των παρακάτω φακέλων έναν προς έναν:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\βάσεις δεδομένων.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Επανεκκινήστε το Teams και συνδεθείτε ξανά. Ελέγξτε εάν το σφάλμα caa70004 έχει φύγει.

Ενεργοποιήστε το TLS στις Επιλογές Διαδικτύου

Εάν το TLS είναι απενεργοποιημένο, ενεργοποιήστε τη ρύθμιση και ελέγξτε εάν αυτή η γρήγορη λύση έλυσε το πρόβλημα.

Πληκτρολογήστε «επιλογές διαδικτύου» στη γραμμή αναζήτησης των Windows.

Επιλέξτε Επιλογές Internet και κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους .

Στη συνέχεια, αναπτύξτε την ενότητα Ασφάλεια .

Βεβαιωθείτε ότι τα TLS 1.1 και TLS 1.2 είναι ενεργοποιημένα. Επιλέξτε τα δύο πλαίσια εάν είναι απαραίτητο.

Πατήστε OK και επανεκκινήστε το Teams.

Επαναφορά επιλογών Internet

Άλλοι χρήστες πρότειναν ότι η επαναφορά των ρυθμίσεων Διαδικτύου μπορεί να εξαλείψει το σφάλμα.

Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο Ομάδες στη γραμμή εργασιών και επιλέξτε Έξοδος .

Στη συνέχεια, μεταβείτε στις Επιλογές Internet → Για προχωρημένους → Επαναφορά .

Κλείστε το παράθυρο και επανεκκινήστε το Teams. Ελέγξτε εάν το σφάλμα έχει φύγει.

Κλείστε άλλα προγράμματα

Ορισμένες από τις εφαρμογές και τα προγράμματα που εκτελείτε στο παρασκήνιο ενδέχεται να ενεργοποιήσουν το σφάλμα Teams caa70004. Για παράδειγμα, πολλοί χρήστες που χρησιμοποίησαν προϊόντα Cisco ή VPN επιβεβαίωσαν ότι έπρεπε να αποσυνδεθούν από τη Cisco ή το VPN τους για να συνδεθούν στο Teams.

Εάν χρησιμοποιείτε Cisco ή άλλα παρόμοια προγράμματα, αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας. Η καλύτερη προσέγγιση είναι να κλείσετε όλα τα προγράμματα παρασκηνίου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Διαχείριση εργασιών για να το κάνετε αυτό. Μεταβείτε στην καρτέλα Διεργασίες , επιλέξτε το πρόγραμμα που θέλετε να κλείσετε και κάντε κλικ στο Τέλος εργασίας .

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Teams και προσπαθήστε να συνδεθείτε. Εάν η σύνδεση είναι επιτυχής, μπορείτε στη συνέχεια να συνδεθείτε ξανά στη Cisco ή σε άλλες λύσεις λογισμικού.

Άλλοι χρήστες επιβεβαίωσαν ότι διόρθωσαν το πρόβλημα απενεργοποιώντας προσωρινά το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και το τείχος προστασίας. Επομένως, απενεργοποιήστε το λογισμικό ασφαλείας σας, συνδεθείτε στο Teams και ενεργοποιήστε ξανά την προστασία προστασίας από ιούς και τείχος προστασίας.

Επανεγκαταστήστε τα πακέτα ADAL ή Live ID

Το σφάλμα ομάδας caa70004 μπορεί επίσης να υποδεικνύει ότι ο έλεγχος ταυτότητας απέτυχε επειδή λείπουν πληροφορίες πακέτου σχετικά με τη βιβλιοθήκη ελέγχου ταυτότητας Active Directory (ADAL) ή το Live ID. Η επανεγκατάσταση αυτών των πακέτων θα πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα.

Εκκινήστε το PowerShell με δικαιώματα διαχειριστή.

Εάν το σφάλμα caa70004 επηρεάζει έναν λογαριασμό εργασίας, εγκαταστήστε ξανά το πακέτο ADAL εκτελώντας αυτήν την εντολή:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) {Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xmlAppxPackage" -Dipxmanifest.xml για Microsoft -Discount. .BrokerPlugin

Από την άλλη πλευρά, εάν το σφάλμα caa70004 επηρεάζει έναν προσωπικό λογαριασμό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή για να επανεγκαταστήσετε το πακέτο Live ID:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) {Προσθήκη-AppxPackage -Εγγραφή "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AppxPackage-Microsoft.Windows .CloudExperienceHost

Αφού εκτελέσετε οποιαδήποτε από αυτές τις εντολές, θα εμφανιστεί μια ένδειξη προόδου στην οθόνη που εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εγκατάστασης του πακέτου.

Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, εκκινήστε το Teams και προσπαθήστε να συνδεθείτε.

Προσθήκη λογαριασμού Office 365 στη λίστα πόρων των χρηστών

Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο λογαριασμό χρήστη (ή στο εικονίδιο σιλουέτας). Ή μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμοί .

Επιλέξτε Αλλαγή ρυθμίσεων λογαριασμού .

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσβαση στην εργασία ή στο σχολείο (αριστερό παράθυρο).

Κάντε κλικ στην επιλογή + Σύνδεση . Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια του Office 365 για να συνδεθείτε.

Ο νέος λογαριασμός θα πρέπει να είναι ορατός στην οθόνη. Προσπαθήστε να ανοίξετε ξανά το Teams.

Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας. Θα πρέπει τώρα να μπορείτε να συνδεθείτε χωρίς να επαληθεύσετε ξανά τον εαυτό σας.

Εάν το σφάλμα παραμένει, δοκιμάστε να διαγράψετε τα διαπιστευτήρια των Windows. Για λεπτομερείς οδηγίες, ανοίξτε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων και μεταβείτε στην ενότητα Εκκαθάριση της ενότητας Διαχείριση διαπιστευτηρίων των Windows .

Εάν τίποτα δεν λειτούργησε, απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Teams. Ενημερώστε μας εάν καταφέρατε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.