Ποιες είναι οι χρήσεις των συστημάτων αποστολής με τη βοήθεια υπολογιστή

Οι εποχές που η αποστολή με τη βοήθεια υπολογιστή (CAD) θεωρούνταν πολυτέλεια έχουν παρέλθει εδώ και πολύ καιρό, και στις μέρες μας, είναι σχεδόν ο κύριος τρόπος με τον οποίο τα κέντρα επικοινωνίας δημόσιας ασφάλειας διαχειρίζονται τις πληροφορίες. Τα πλεονεκτήματα του καλού λογισμικού αποστολής εκτείνονται πολύ πέρα ​​από τα κέντρα 911.

Τέτοια συστήματα χρησιμοποιούνται κυρίως σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου, ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, καθώς και για άλλους σκοπούς δημόσιας ασφάλειας, και η εξαιρετική απόδοση δείχνει ξεκάθαρα τα οφέλη αυτής της τεχνολογίας. Για να καταλάβετε περισσότερα για αυτά, ας μιλήσουμε για διάφορες πτυχές που κάνουν τα συστήματα CAD τόσο χρήσιμα.

Περιεχόμενα

• 1 911 Κέντρα Επικοινωνίας
  • 1.1 Απάντηση Δημόσιας Ασφάλειας
  • 1.2 Διασφαλίζει ότι παρέχονται ακριβή δεδομένα
• 2 Επιβολή του νόμου, ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και πυροσβεστική
  • 2.1 Δεδομένα σχετικά με το ιστορικό του ασθενούς
  • 2.2 Τι γίνεται με τα δεδομένα επιβολής του νόμου;
  • 2.3 Πώς μπορεί το σύστημα CAD να βοηθήσει τους πυροσβέστες;
• 3 Σύγχρονες Τεχνολογίες CAD VS. Παραδοσιακά
• 4 Ο Ιδιωτικός Τομέας
• 5 Για να ολοκληρώσετε τα πράγματα

911 Κέντρα Επικοινωνίας

Σίγουρα, η πιο γνωστή χρήση συστημάτων αποστολής με τη βοήθεια υπολογιστή είναι στα Κέντρα Επικοινωνίας 911. Πώς χρησιμοποιείται όμως ακριβώς;

Σημείο Απάντησης Δημόσιας Ασφάλειας

Λοιπόν, η πιο συνηθισμένη χρήση τέτοιου λογισμικού είναι για την προτροπή ενέργειας από μονάδες που ανταποκρίνονται πρώτες.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου όταν πρόκειται για κλήσεις για σέρβις που απαιτούν οποιονδήποτε συνδυασμό αστυνομικών αρχών, πυροσβεστών ή EMS, συχνά ξεκινά από ένα σημείο απάντησης δημόσιας ασφάλειας.

Όπως εξηγούν οι ειδικοί σε αυτό το θέμα από το 10-8Systems.com , το προσωπικό του κέντρου επικοινωνίας βιώνει αμέσως διαφορετικά πλεονεκτήματα από την αποστολή λογισμικού μόλις ξεκινήσει μια κλήση για σέρβις. Ο κύριος λόγος για αυτό είναι ότι το λογισμικό υπολογιστή χειρίζεται τη διαχείριση δεδομένων πολύ καλύτερα από αυτό που βασίζεται σε ανθρώπινη αξιολόγηση.

Με τη χρήση υπολογιστικών δυνατοτήτων, τα συστήματα CAD αυξάνουν σημαντικά την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα της απόκρισης ενός οργανισμού. Έτσι, είτε μιλάμε για έναν πυροβολητή, ένα χαμένο παιδί ή κάτι παρόμοιο, το λογισμικό αποστολής με τη βοήθεια υπολογιστή μπορεί να τα διαχειριστεί όλα.

Διασφαλίζει ότι παρέχονται ακριβή δεδομένα

Εδώ είναι το πράγμα, τα ακριβή δεδομένα είναι εξαιρετικά σημαντικά όταν πρόκειται για την αξιολόγηση της απόκρισης έκτακτης ανάγκης. Ένα αποτελεσματικό σύστημα CAD είναι σε θέση να αρχίσει να παρέχει πολύτιμα δεδομένα ακόμη και πριν απαντηθεί πραγματικά η κλήση για βοήθεια. Από τη στιγμή που ένας καλών έχει πρόσβαση στο σύστημα 911 , όλες οι σημαντικές πληροφορίες σχετικά με αυτόν θα εμφανιστούν στην οθόνη του αποστολέα, όπως η τοποθεσία και ο αριθμός τηλεφώνου του, για παράδειγμα.

Αυτό διασφαλίζει ότι οι επαγγελματίες που χρησιμοποιούν συστήματα CAD είναι σε θέση να αξιολογήσουν αμέσως την προτεραιότητα της κλήσης, καθώς και να καθορίσουν ποιες εταιρείες θα αποσταλούν και, φυσικά, να προσδιορίσουν τον αριθμό των μονάδων που είναι απαραίτητες για την αποστολή .

Επιβολή του νόμου, ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και πυροσβεστική

Το κύριο πράγμα που έρχεται στο μυαλό όταν πρόκειται για τη χρήση ενός ολοκληρωμένου συστήματος CAD στην επιβολή του νόμου, το EMS και την πυρόσβεση είναι το γεγονός ότι μια τέτοια τεχνολογία κινητής τηλεφωνίας μπορεί να παρέχει ζωτικής σημασίας πληροφορίες στα χέρια των πρώτων ανταποκριτών.

Δεδομένα Αναφορικά με το Ιστορικό Ασθενούς

Σε ό,τι αφορά τις ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, το λογισμικό αποστολής μπορεί να ενημερώσει τους παραϊατρούς για όλα όσα είναι σημαντικά σχετικά με προηγούμενες κλήσεις για εξυπηρέτηση του συγκεκριμένου ασθενή. Η κατοχή πληροφοριών σχετικά με το ιατρικό ιστορικό κάποιου βοηθά πολύ όταν πρόκειται για την προετοιμασία των γιατρών σχετικά με τον τύπο της επείγουσας θεραπείας που απαιτείται.

Τι γίνεται με τα δεδομένα επιβολής του νόμου;

Οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου μπορούν να λάβουν πολλές σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με μια διεύθυνση ή ένα θέμα ενώ ταξιδεύουν σε ένα μέρος που απαιτεί την εξυπηρέτησή τους. Το να γνωρίζετε για προηγούμενες συναντήσεις με το εν λόγω άτομο που μπορεί να είχαν άλλοι αξιωματικοί, όπως για παράδειγμα, εάν ήταν βίαιοι ή ένοπλοι, μπορεί πολλές φορές να είναι κρίσιμος όταν πρόκειται για τον προσδιορισμό του τύπου απάντησης.

Πώς μπορεί το σύστημα CAD να βοηθήσει τους πυροσβέστες;

Χρησιμοποιώντας συστήματα CAD, οι πυροσβέστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αρχεία που είναι σε θέση να τους ειδοποιήσουν για τυχόν επικίνδυνα υλικά στη σκηνή που εξαρτώνται από τον τύπο της πυρκαγιάς. Επίσης, οι κρουνοί και άλλες θέσεις παροχής νερού μπορούν εύκολα να εμφανιστούν χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες χαρτογράφησης του CAD.

Σύγχρονες Τεχνολογίες CAD VS. Παραδοσιακά

Εάν προκύψει ένα γεγονός μεγάλης κλίμακας, αναμφίβολα θα απαιτηθούν μονάδες από διαφορετικές ζώνες ή τομείς που απαιτεί τελικά συντονισμό που, στις περισσότερες περιπτώσεις, είναι πολύ απαιτητικός εάν δεν χρησιμοποιούνται συστήματα CAD.

Εκτός από την αποστολή των κύριων μονάδων, το CAD μπορεί επίσης να παρέχει έγκαιρες και ακριβείς πληροφορίες και σε δευτερεύοντες και τριτογενείς ανταποκριτές. Προτού διατεθεί το λογισμικό CAD , οι μονάδες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και υποστήριξης έπρεπε να βασίζονται στο αμφίδρομο ραδιόφωνο προκειμένου να λάβουν λεπτομέρειες σχετικά με το εν λόγω συμβάν έκτακτης ανάγκης.

Το κύριο μειονέκτημα του να βασίζεσαι μόνο στο ραδιόφωνο είναι το γεγονός ότι οι ίδιες πληροφορίες πρέπει να επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά. Τα συστήματα CAD εξαλείφουν εύκολα αυτή την ταλαιπωρία και διατηρούν το ραδιόφωνο διαθέσιμο για εκπομπές έκτακτης ανάγκης.

Ο Ιδιωτικός Τομέας

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αποστολή δεν προορίζεται για οντότητες των οποίων η κύρια λειτουργία είναι η ασφάλεια και η ασφάλεια. Κάθε οργανισμός που εργάζεται με κινούμενο εργατικό δυναμικό μπορεί να επωφεληθεί από ένα σύστημα CAD.

Ο κύριος τομέας χρήσης των συστημάτων CAD είναι ο τομέας των μεταφορών, όπως για παράδειγμα ο τομέας των ταξί , ο οποίος γνωρίζει από καιρό την ανάγκη για αποτελεσματική επικοινωνία όταν πρόκειται για τις κινητές μονάδες τους. Το σύστημα CAD μπορεί εύκολα να παρέχει πληροφορίες όπως καθυστερήσεις κυκλοφορίας, θέσεις των μονάδων που είναι διαθέσιμες για αποστολή και παρόμοια ερωτήματα.

Θα πρέπει επίσης να αναφερθεί ότι τα συστήματα CAD μπορούν εύκολα να προσαρμοστούν για να βοηθήσουν την υπηρεσία που μπορεί να παρέχει μια εταιρεία στους πελάτες της.

Για να τυλίξουν τα πράγματα

Στο τέλος, τα οφέλη των συστημάτων αποστολής CAD συνοψίζονται στην αποτελεσματικότητα. Κάθε πληροφορία που χρειάζεται να προωθηθεί μπορεί να γίνει τόσο εύκολα, αλλά και σε μικρά χρονικά πλαίσια, χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης. Τα συστήματα CAD έχουν πραγματικά φέρει επανάσταση στον τρόπο λειτουργίας της αποστολής και είναι πραγματικά ένα ανεκτίμητο σύστημα στις μέρες μας.