Αντιμετώπιση προβλημάτων ζουμ σφαλμάτων σύνδεσης

Το Zoom είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο συνεργασίας και απομακρυσμένης εργασίας που τροφοδοτεί εκατομμύρια χρήστες καθημερινά. Λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία του Zoom στο σημερινό περιβάλλον εργασίας με απομακρυσμένο προσανατολισμό, είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί οι χρήστες φοβούνται τα προβλήματα καταγραφής.

Όλο το άγχος και το άγχος περνούν από την οροφή, αν απομένουν μόνο λίγα λεπτά μέχρι την έναρξη αυτής της σημαντικής τηλεδιάσκεψης και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε.

Μερικά από τα πιο συχνά σφάλματα σύνδεσης Zoom είναι το σφάλμα 403, το σφάλμα 1044, το σφάλμα 100 και το σφάλμα 5003.

Τα καλά νέα είναι ότι θα μπορείτε να αντιμετωπίζετε γρήγορα προβλήματα σύνδεσης και σφάλματα στο Zoom με τη βοήθεια αυτού του οδηγού.

Πώς να διορθώσετε προβλήματα ζουμ χωρίς σύνδεση

1. Χρησιμοποιήστε διαφορετική συσκευή και ελέγξτε τα διαπιστευτήριά σας

Ως γρήγορη λύση, εάν η σύνδεση στον υπολογιστή σας δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας. Ή, εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε μέσω της εφαρμογής για υπολογιστές, δοκιμάστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Περιττό να πούμε ότι βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα σωστά διαπιστευτήρια και ελέγξτε για λάθη. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις εισαγωγής του πληκτρολογίου σας σε περίπτωση που κάνετε συχνά εναλλαγή μεταξύ διαφορετικών γλωσσών.

Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες ελέγχου ταυτότητας που σας έχουν παρασχεθεί από τον οργανισμό σας, μην χρησιμοποιείτε κανέναν άλλο τύπο ελέγχου ταυτότητας.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ήδη ρυθμίσει σωστά τον λογαριασμό σας Zoom στη διεύθυνση URL Vanity του οργανισμού σας, η οποία θα πρέπει να έχει αυτήν τη μορφή https://youroganization.zoom.us.

2. Συνδεθείτε με SSO

Μια άλλη λύση είναι να χρησιμοποιήσετε το SSO (single sign-on) και να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια του οργανισμού σας. Για να λειτουργήσει αυτή η μέθοδος, χρειάζεστε έναν λογαριασμό Business ή Education και μια επαληθευμένη διεύθυνση URL Vanity.

Εκκινήστε το Zoom και κάντε κλικ στο Sign in with SSO

Πληκτρολογήστε το όνομα του οργανισμού σας στο πεδίο Τομέας → πατήστε Συνέχεια

Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του οργανισμού σας και ελπίζουμε ότι θα μπορείτε να συνδεθείτε.

3. Ελέγξτε τη σύνδεση και τις ρυθμίσεις ασφαλείας

Το να μην μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Zoom μπορεί να σχετίζεται με ασταθή σύνδεση δικτύου ή τείχος προστασίας και ρυθμίσεις ασφαλείας που μπλοκάρουν το πρόγραμμα.

Για να βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο λειτουργεί σωστά, επανεκκινήστε το μόντεμ σας, λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις υλικολογισμικού του δρομολογητή και μεταβείτε σε καλωδιακή σύνδεση, εάν αυτό είναι δυνατό, δεδομένων της τρέχουσας διαμόρφωσής σας.

Στη συνέχεια, ελέγξτε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας και προστασίας από ιούς και βεβαιωθείτε ότι καμία από αυτές δεν εμποδίζει το Zoom ή ορισμένες λειτουργίες του Zoom.

Για τη λίστα επιτρεπόμενων Zoom στην Ασφάλεια των Windows:

Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και μεταβείτε στην Ενημέρωση και ασφάλεια 

Μεταβείτε στην Ασφάλεια των Windows και επιλέξτε Προστασία από ιούς και απειλές

Κάντε κλικ στο Manage settings

Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή Εξαιρέσεις και επιλέξτε Προσθήκη ή κατάργηση εξαιρέσεων

Προσθέστε Ζουμ και δοκιμάστε ξανά.

Για τη λίστα επιτρεπόμενων Zoom στο τείχος προστασίας των Windows:

Μεταβείτε στην Έναρξη, πληκτρολογήστε firewall και ανοίξτε το Firewall and Network Protection

Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Να επιτρέπεται μια εφαρμογή μέσω τείχους προστασίας

Κάντε κλικ στο Change Settings, κάντε κύλιση προς τα κάτω στο Zoom και επιλέξτε τόσο το ιδιωτικό όσο και το δημόσιο πλαίσιο ελέγχου

Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, εκκινήστε το Zoom και ελέγξτε αν μπορείτε τώρα να συνδεθείτε.

Εάν χρησιμοποιείτε τείχος προστασίας και προστασία από ιούς τρίτου κατασκευαστή, μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης του λογισμικού σας για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εισαγωγής στη λίστα επιτρεπόμενων Zoom.

4. Ελέγξτε εάν άλλα προγράμματα εμποδίζουν τη σύνδεση στο Zoom

Άλλα προγράμματα ενδέχεται να παρεμβαίνουν στο Zoom. Εάν αυτό το πρόβλημα παρουσιάστηκε λίγο μετά την εγκατάσταση ενός νέου προγράμματος στον υπολογιστή σας, απενεργοποιήστε ή απεγκαταστήστε το αντίστοιχο πρόγραμμα και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε με επιτυχία στο Zoom τώρα.

Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε όλες τις εφαρμογές παρασκηνίου χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση Εργασιών ή να εκκινήσετε τον υπολογιστή σας για να ελέγξετε εάν η παρέμβαση λογισμικού είναι η αιτία του προβλήματος.

Μεταβείτε στο Start → πληκτρολογήστε msconfig και κάντε διπλό κλικ στο System Configuration

Μεταβείτε στην καρτέλα Υπηρεσίες → Απόκρυψη όλων των υπηρεσιών της Microsoft → Απενεργοποίηση όλων

Κάντε κλικ στο Startup → Open Task Manager

Επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να απενεργοποιήσετε κατά την εκκίνηση → πατήστε το κουμπί Απενεργοποίηση

Αποθηκεύστε τις αλλαγές, κλείστε τη Διαχείριση εργασιών, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε.

5. Επανεγκαταστήστε το Zoom

Εάν ορισμένα αρχεία Zoom καταστράφηκαν ή διαγράφηκαν, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το Zoom για να διορθώσετε προβλήματα σύνδεσης.