6 σημαντικά στοιχεία για το διακαναλικό μάρκετινγκ που πρέπει να γνωρίζετε

Το μάρκετινγκ μεταξύ καναλιών γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλές μέρα με τη μέρα λόγω της προσέγγισής του με επίκεντρο τον χρήστη. Σήμερα, το ψηφιακό μάρκετινγκ θεωρείται ουσιαστικό μέρος οποιουδήποτε επιχειρηματικού σχεδίου, καθώς έχει εκτιναχθεί κατά την τελευταία δεκαετία για να γίνει η κορυφαία στρατηγική μάρκετινγκ.

Οι έμποροι σε όλο τον κόσμο έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν αυτή τη στρατηγική στα σχέδια μάρκετινγκ για ένα πιο ελπιδοφόρο αποτέλεσμα. Μια στρατηγική μεταξύ καναλιών θα διασφάλιζε ότι η επωνυμία σας έχει μια συνεπή εικόνα σε όλες τις πλατφόρμες. Αν και η εφαρμογή αυτής της στρατηγικής μπορεί να φαίνεται δύσκολη λόγω των πολυάριθμων καναλιών που υπάρχουν στο διαδίκτυο αυτές τις μέρες, τα αποτελέσματα κάνουν τη διαδικασία να αξίζει να δοκιμάσετε.

Υπάρχουν πολλά μεγάλα οφέλη από την εφαρμογή μιας διακαναλικής στρατηγικής μάρκετινγκ στο επιχειρηματικό σας σχέδιο. Για να σας βοηθήσουμε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία, ακολουθούν έξι σημαντικά στοιχεία σχετικά με το διακαναλικό μάρκετινγκ που πρέπει να γνωρίζετε.

Περιεχόμενα

• 1 1. Επιτρέπει την εξατομίκευση πελατών
• 2 2. Ενσωματώνει τα δεδομένα σας
• 3 3. Συνδέει μέσα που αλληλοσυμπληρώνονται
• 4 4. Κάνει χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• 5 5. Αυξάνει το ποσοστό μετατροπής
• 6 6. Αυξάνει την δέσμευση πελατών

1. Επιτρέπει την εξατομίκευση πελατών

Το πιο κρίσιμο χαρακτηριστικό του διακαναλικού μάρκετινγκ είναι η προσέγγισή του με επίκεντρο τον πελάτη. Το μάρκετινγκ μεταξύ καναλιών σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε πρόσωπα αγοραστών για να στοχεύσετε καλύτερα το κοινό σας. Οι προτιμήσεις, η συμπεριφορά και οι αγοραστικές συνήθειες των πελατών σύμφωνα με τις ανάγκες τους και το ιστορικό αγορών είναι διαθέσιμα σε συγκεκριμένα πρόσωπα για κάθε πελάτη.

Όσο πιο συγκεκριμένα στοχεύετε το κοινό σας, τόσο μεγαλύτερες θα είναι οι πιθανότητές σας να πραγματοποιήσετε μια πώληση. Εάν έχετε ήδη μια πελατειακή βάση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακρόαση κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε εξατομικευμένα προφίλ για τους πελάτες σας.

2. Ενσωματώνει τα δεδομένα σας

Ένα φανταστικό πλεονέκτημα του διακαναλικού μάρκετινγκ είναι ότι ενσωματώνει όλα τα δεδομένα σας σε ένα σύστημα. Δηλαδή, δημιουργείται μια πλατφόρμα δεδομένων πελατών και οι πληροφορίες από κάθε κανάλι αποθηκεύονται και επεξεργάζονται περαιτέρω από αυτό το μέσο.

Όλα τα δεδομένα αναλυτικών στοιχείων που συλλέγονται από διαφορετικά δίκτυα συγκεντρώνονται και αναλύονται για να ληφθούν πληροφορίες για τους πελάτες χρησιμοποιώντας  εργαλεία μάρκετινγκ μεταξύ καναλιών . η όλη διαδικασία κατευθύνεται από την τεχνολογία AI για την εκτέλεση επαναλαμβανόμενων εργασιών όπως η εξατομίκευση των προφίλ.

Αυτό γίνεται με την παρακολούθηση διευθύνσεων URL και τη χρήση cookies του προγράμματος περιήγησης για να αποκτήσετε ένα εξατομικευμένο προφίλ. Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν επίσης τις προτιμήσεις του πελάτη σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τυχόν συνομιλίες που είχαν με την υποστήριξη πελατών σας.

3. Συνδέει μέσα που αλληλοσυμπληρώνονται

Το διακαναλικό μάρκετινγκ συνδέει διάφορες πλατφόρμες για την προώθηση της επωνυμίας σας. Τα μέσα μάρκετινγκ που αλληλοσυμπληρώνονται καλά συνδυάζονται για μια αποτελεσματική  στρατηγική μάρκετινγκ . Για αυτό, πρέπει να επιλέξετε τα κανάλια με τα οποία το κοινό-στόχος σας αλληλεπιδρά περισσότερο.

Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε τις διευθύνσεις URL του ιστότοπού σας σε διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα. Ομοίως, μπορείτε να συνδέσετε συνδέσμους αγοράς με τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μερικά κοινά μέσα που λέγεται ότι συνεργάζονται καλά σε όλα τα σχέδια μάρκετινγκ καναλιών μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Κατάστημα εφαρμογών/λιανικής
• Εφαρμογή/μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Ιστότοπος/εφαρμογή
• Τηλεόραση/ιστοσελίδα κ.λπ.

4. Κάνει χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το  μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης  από μόνο του είναι μία από τις κορυφαίες στρατηγικές μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται σήμερα. Συνδυάστε το με άλλα κανάλια και φανταστείτε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας. Πολλές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούνται επίσημα για τη διαφήμιση επωνυμίας, την αφοσίωση των πελατών, την προσοχή των πελατών και τη διατήρηση των καταναλωτών.

Αυτά τα κανάλια μπορούν να περιλαμβάνουν το Instagram, το Twitter, το Facebook, το Pinterest, ακόμη και το Snapchat. Αυτές οι πλατφόρμες προορίζονται για συγκεκριμένους σκοπούς και η στρατηγική σας μεταξύ καναλιών θα πρέπει να διασφαλίζει ότι κάθε κανάλι έχει σχετικό περιεχόμενο για την προώθηση της επωνυμίας σας.

Για παράδειγμα, το Instagram χρησιμοποιείται κυρίως για εικόνες και περιεχόμενο βίντεο και επομένως, θα πρέπει να έχετε ελκυστικό οπτικό περιεχόμενο στη σελίδα της επωνυμίας σας στο Instagram. Ομοίως, το Facebook στρέφεται περισσότερο σε ανακοινώσεις οπτικών συν κειμένων.

5. Αυξάνει το ποσοστό μετατροπής

Όταν οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν αγορές σε πολλά κανάλια, αυτό αυξάνει το ποσοστό μετατροπών πελατών και συμβάλλει στην ενίσχυση των πωλήσεων της εταιρείας σας. Με τη βοήθεια του διακαναλικού μάρκετινγκ, η αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας βελτιώνεται, η οποία με τη σειρά της παρέχει μια πιστή βάση πελατών για την επωνυμία σας. Επιπλέον, η συνέπεια βελτιώνεται επίσης με τη διαφήμιση των προϊόντων σας μέσω πολλαπλών καναλιών, γεγονός που αυξάνει την αξία των πελατών καθ' όλη τη διάρκεια ζωής καθώς και τη διατήρηση των πελατών.

6. Αυξάνει την δέσμευση πελατών

Αν και σχεδόν όλοι σήμερα είναι ενεργοί σε τουλάχιστον μία  πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης , δεν βλάπτει να διευρύνετε τα μέγιστα κανάλια για να διαφημίσετε την επωνυμία σας. Μια αποτελεσματική διακαναλική στρατηγική θα διασφαλίσει ότι κάθε πλατφόρμα είναι συνδεδεμένη.

Ως αποτέλεσμα, επιτυγχάνεται το μέγιστο κοινό-στόχος, η αφοσίωση των πελατών θα αυξάνεται με τον αριθμό των μέσων στα οποία δραστηριοποιείτε. Στην υπερκορεσμένη αγορά της σημερινής εποχής, πρέπει να ξεχωρίζεις από το πλήθος για να προσελκύσεις καταναλωτές.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να τους υπενθυμίζετε συνεχώς γιατί η επωνυμία σας πρέπει να επιλέγεται μέσω ποιοτικού περιεχομένου σε όλες τις πλατφόρμες μάρκετινγκ. Είτε πρόκειται για μηνύματα κειμένου, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημιστικές πινακίδες, διαφημίσεις σε εφημερίδες ή ακόμα και διαφημίσεις επί πληρωμή. Πρέπει να διασφαλίσετε ότι προσεγγίζετε τα μέγιστα άτομα για να πετύχει η στρατηγική σας.

Το μάρκετινγκ είναι μια αναγκαιότητα για να πετύχει κάθε εταιρεία. Το προϊόν σας θα μπορούσε να είναι ένα από τα καλύτερα χωρίς αποτελεσματικό μάρκετινγκ. Ωστόσο, δεν θα τραβήξει ιδιαίτερη προσοχή—η ανάγκη για πιο δημιουργικές στρατηγικές μάρκετινγκ έφερε στο μάρκετινγκ μεταξύ καναλιών, το οποίο είναι πλέον εξαιρετικά δημοφιλές παγκοσμίως. Σχεδόν κάθε επωνυμία και εταιρεία σήμερα χρησιμοποιεί αυτή τη στρατηγική για να εξασφαλίσει τη μέγιστη προσέλκυση και διατήρηση των πελατών.