Πώς να έρθετε εύκολα σε επαφή με τους πιθανούς πελάτες σας

Το να έχετε ένα εξαιρετικό προϊόν ή υπηρεσία που είστε σίγουροι ότι πολλοί άνθρωποι θα βρουν χρήσιμο δεν είναι πλέον αρκετά καλό. Η εύρεση πελατών είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για νεοφυείς επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις. Δεν εξαρτάται από τους πελάτες να σας βρουν. Είστε αυτός που πρέπει να βγείτε έξω και να βρείτε πιθανούς πελάτες. Σήμερα, υπάρχουν περισσότεροι τρόποι από ποτέ για να προσεγγίσετε πιθανούς πελάτες. Εδώ θα παρουσιάσουμε μερικές μεθόδους για τον τρόπο σύνδεσης με τους πελάτες και θα εξηγήσουμε τι τους κάνει αποτελεσματικούς.

Περιεχόμενα

• 1 1. Ερευνήστε τους ανταγωνιστές σας
• 2 2. Στοχεύστε διαφημίσεις
• 3 3. Έξυπνα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• 4 4. Μεταβείτε στο κινητό
• 5 5. Δημοσιεύστε σχετικό περιεχόμενο στο ιστολόγιο
• 6 6. Χρησιμοποιήστε το ενημερωτικό δελτίο
• 7 7. Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών

1. Ερευνήστε τους ανταγωνιστές σας

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να μάθετε ποιο είδος καμπάνιας μάρκετινγκ λειτουργεί καλύτερα και ποιο δεν λειτουργεί καθόλου είναι να ερευνήσετε ανταγωνιστές στον κλάδο σας. Είναι μια ανέξοδη προσπάθεια που μπορεί να σας δώσει κάποιες ιδέες που πρέπει να ακολουθήσετε για τις καμπάνιες σας.

Καθώς και οι δύο δραστηριοποιηθείτε στον ίδιο κλάδο, αυτή η έρευνα θα αποκαλύψει σκοτεινά σημεία στη μέθοδο του ανταγωνιστή σας και θα παρουσιάσει νέες κατευθύνσεις που πρέπει να ακολουθήσετε για να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ.

2. Στοχεύστε διαφημίσεις

Ενώ οι περισσότερες διαφημίσεις στον πραγματικό κόσμο προσεγγίζουν τους χρήστες μέσω διαφημίσεων σε διαφημιστικές πινακίδες, στάσεις λεωφορείων ή τηλεοπτικές διαφημίσεις, αυτές οι στοχευμένες διαφημίσεις μπορούν να εντοπίσουν τα άτομα που είναι πιο πιθανό να χρειαστούν την υπηρεσία σας με βάση διάφορους παράγοντες. Αυτό περιλαμβάνει σύνθετα δεδομένα πληροφοριών σχετικά με την τοποθεσία των πελατών, δημογραφικά στοιχεία όπως ηλικία, φύλο, εκπαίδευση και ενδιαφέροντα, καθώς και τη δραστηριότητα περιήγησής τους.

Είναι πολύ φθηνότερο από τις περισσότερες μεθόδους διαφήμισης, αλλά δείχνει όμορφα ότι το λίγο μπορεί να πάει πολύ μακριά. Ωστόσο, αντί να κάνετε μεγάλη βουτιά με μια μεγάλη διαφήμιση, σχεδιάστε μικρότερες διαφημίσεις για μεγάλο χρονικό διάστημα στις ίδιες εκδόσεις.

3. Έξυπνα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η πλειοψηφία των επιχειρήσεων χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς τους για να προωθήσουν απλώς τη δική τους εταιρεία. Οι έξυπνοι διαχειριστές μέσων κοινωνικής δικτύωσης φροντίζουν να σχεδιάζουν τη στρατηγική των σχετικών αναρτήσεων, να συνδέονται με ενδιαφέροντα άρθρα και να απαντούν σε ερωτήσεις πελατών το συντομότερο δυνατό. Αυτά τα προγράμματα δράσης δίνουν στους διαδικτυακούς σερφ την εντύπωση ότι υπάρχει ένας άνθρωπος πίσω από το λογότυπο της εταιρείας σας.

Όσον αφορά τη διατήρηση των πελατών, λίγη περισσότερη προσπάθεια στις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης πάει μακριά. Εταιρείες που διατηρούν με επιτυχία τους πελάτες τους, δίνουν στους χρήστες νέους τρόπους να χρησιμοποιούν την υπηρεσία ή το προϊόν τους και παρέχουν βοήθεια για την επίλυση πιθανών προβλημάτων.

4. Πηγαίνετε στο κινητό

Στη σύγχρονη κοινωνία κινητής τηλεφωνίας, σχεδόν οποιοσδήποτε μπορεί να προσεγγιστεί με SMS ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε στον κόσμο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό καθιστά τα μηνύματα κειμένου έναν από τους ευκολότερους τρόπους για τις τοπικές επιχειρήσεις να συνδεθούν με τους πελάτες τους.

Επιπλέον, όπως εξηγούν οι ειδικοί από το https://saicom.io , χρησιμοποιώντας μια μαζική πλατφόρμα SMS, μπορείτε να στέλνετε εκατοντάδες χιλιάδες μηνύματα την ημέρα και είναι αναλώσιμο, συμπεριλαμβανομένης της διαδρομής επανάληψης και λεπτομερών αναφορών. Η επιλογή 'opt-out' περιλαμβάνεται επίσης σε όλα τα μηνύματα, δίνοντας στους πελάτες τη νόμιμη επιλογή να απορρίψουν τη λήψη περαιτέρω μηνυμάτων.

5. Δημοσιεύστε σχετικό περιεχόμενο στο blog

Η πρακτική της συνεχούς δημοσίευσης σχετικού και πρωτότυπου περιεχομένου ιστολογίου βοηθά τους δυνητικούς πελάτες να γνωρίσουν πραγματικά καλύτερα την εταιρεία σας και από πού προέρχεται. Το περιεχόμενο του ιστολογίου δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι αυτοπροωθητικό, αλλά θα πρέπει να προσφέρει ένα πλαίσιο στο γιατί το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι σημαντικό.

Θα πρέπει να προτείνει τους καλύτερους τρόπους επίλυσης προβλημάτων που σχετίζονται με τη βιομηχανία που προκύπτουν στην καθημερινή ζωή της ομάδας-στόχου σας, να παρουσιάζει πολύτιμες γνώσεις και γενικά να εμπνέει άτομα που μοιράζονται την ίδια άποψη.

6. Χρησιμοποιήστε το ενημερωτικό δελτίο

Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να καλλιεργήσετε τις προοπτικές είναι μέσω εξατομικευμένων ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δοκιμαστικών διαφημίσεων και διαφημιστικών εκστρατειών. Θα πρέπει να αποστέλλονται τακτικά, αλλά όχι πολύ συχνά, μια φορά το μήνα είναι ίσως η βέλτιστη. Το ενημερωτικό δελτίο θα πρέπει να έχει έναν πίνακα περιεχομένων εκ των προτέρων, μερικά σύντομα άρθρα και να περιλαμβάνει συνδέσμους προς χρήσιμους πόρους.

Θα πρέπει να είναι γεμάτο με δωρεάν πληροφορίες και όχι πολλές διαφημίσεις. Συνιστάται επίσης να ενσωματώσετε τη λειτουργικότητα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβάνοντας κουμπιά «κοινή χρήση» σε διάφορες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.

7. Παρέχετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών

Ένα από τα κρίσιμα βήματα στις επιχειρήσεις μάρκετινγκ και πωλήσεων είναι η σύνδεση των πελατών και των υπαλλήλων σας. Κάθε αλληλεπίδραση μεταξύ τους, είτε πρόκειται για προπώληση, είτε για την πραγματική διαδικασία είτε για υποστήριξη μετά την πώληση, παρέχει μια ευκαιρία να βελτιώσετε την επωνυμία και την εταιρεία σας. Ο καλύτερος τρόπος για να συνδεθείτε και να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες είναι μετατρέποντας τους υπαλλήλους σας σε πρεσβευτές της εταιρείας και υποστηρικτές της επωνυμίας.

Επιπλέον, μερικές μελέτες έχουν δείξει μια άμεση σχέση μεταξύ της αφοσίωσης των εργαζομένων και της ικανοποίησης και της αφοσίωσης των πελατών. Ένας αφοσιωμένος διαχειριστής επωνυμίας θα προσφέρει επιχειρηματική στρατηγική σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη.

Το πιο δύσκολο πράγμα για την έναρξη μιας νέας επιχείρησης είναι η δημιουργία νέων επαφών και η δημιουργία ενός δικτύου πελατών. Εάν αντιμετωπίζατε προβλήματα από την αρχή, αυτό το άρθρο ελπίζουμε ότι θα παρέχει αρκετές πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το πώς να προσεγγίσετε εύκολα νέους πελάτες και να τους διατηρήσετε για πάντα.