Πώς να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε το OTRS στο CentOS 7

Το OTRS, γνωστό και ως "Σύστημα Αιτήσεων Εισιτηρίων ανοιχτού κώδικα" είναι ένα δωρεάν και ανοιχτού κώδικα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που βασίζεται στο διαδίκτυο.

Σε αυτό το σεμινάριο, θα εγκαταστήσουμε και θα διαμορφώσουμε το OTRS στο CentOS 7.

Προαπαιτούμενα

  • Μια πρόσφατα αναπτυγμένη παρουσία διακομιστή Vultr CentOS 7.
  • Ένας χρήστης χωρίς ρίζα με προνόμια sudo που έχει ρυθμιστεί στον διακομιστή σας.

Ξεκινώντας

Πριν ξεκινήσετε, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε το EPEL repo και άλλα απαιτούμενα πακέτα στο σύστημά σας. Μπορείτε να τα εγκαταστήσετε όλα εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:

sudo yum install epel-release wget unzip -y

Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ενημερώστε το σύστημά σας στην πιο πρόσφατη έκδοση εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:

sudo yum update -y

Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το σύστημά σας για να εφαρμόσετε όλες τις ενημερώσεις:

sudo shutdown -r now

Εγκαταστήστε το Apache και το MariaDB

Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε τον διακομιστή ιστού Apache και το MariaDB στον διακομιστή σας. Μπορείτε να τα εγκαταστήσετε εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:

sudo yum install httpd mariadb-server -y

Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ξεκινήστε τον διακομιστή Apache και MariaDB και ενεργοποιήστε τους να ξεκινήσουν κατά την εκκίνηση με την ακόλουθη εντολή:

sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb

Διαμόρφωση MariaDB

Μετά την εγκατάσταση του MariaDB, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων για το OTRS.

Αρχικά, συνδεθείτε στο κέλυφος MySQL με την ακόλουθη εντολή:

mysql -u root -p

Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια βάση δεδομένων για το OTRS με την ακόλουθη εντολή:

MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;

Στη συνέχεια, δημιουργήστε έναν χρήστη για το OTRS και παραχωρήστε όλα τα δικαιώματα στη βάση δεδομένων OTRS με την ακόλουθη εντολή:

MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';

Στη συνέχεια, ξεπλύνετε τα δικαιώματα με την ακόλουθη εντολή:

MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;

Έξοδος από το κέλυφος της MySQL:

MariaDB [(none)]> \q

Μόλις ρυθμιστεί το MariaDB, θα χρειαστεί να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις MySQL στο my.cnfαρχείο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επεξεργάζοντας το my.cnfαρχείο ως εξής.

sudo nano /etc/my.cnf

Προσθέστε τις ακόλουθες γραμμές στην [mysqld]ενότητα:

max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M

Αποθηκεύστε το αρχείο και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την υπηρεσία MariaDB για να εφαρμόσετε αυτές τις αλλαγές:

rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb

Εγκαταστήστε και ρυθμίστε το OTRS

Το OTRS είναι γραμμένο σε Perl και χρησιμοποιεί αριθμό μονάδων Perl. Επομένως, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε όλη την απαιτούμενη ενότητα Perl στο σύστημά σας. Μπορείτε να τα εγκαταστήσετε όλα εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:

sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)"  "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y    

Μόλις εγκατασταθούν όλες οι μονάδες, θα χρειαστεί να κατεβάσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου OTRS RPM για το CentOS από τον ιστότοπό τους. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Στη συνέχεια, εγκαταστήστε το OTRS με την ακόλουθη εντολή:

sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm

Μόλις εγκατασταθεί το OTRS, μπορείτε να ελέγξετε τις λειτουργικές μονάδες που λείπουν εκτελώντας το ακόλουθο σενάριο:

sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl

Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να αντιγράψετε το προεπιλεγμένο αρχείο ρυθμίσεων OTRS και να κάνετε κάποιες αλλαγές μέσα σε αυτό. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:

cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm

Αλλάξτε τις ακόλουθες γραμμές:

# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';

# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';

# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';

Αποθηκεύστε και κλείστε το αρχείο όταν τελειώσετε.

Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την υποστήριξη MySQL επεξεργάζοντας το apache2-perl-startup.plαρχείο:

sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl

Αλλάξτε το αρχείο όπως φαίνεται παρακάτω:

# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;

Αποθηκεύστε και κλείστε το αρχείο και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την υπηρεσία Apache για να εφαρμόσετε όλες τις αλλαγές:

sudo systemctl restart httpd

Πρόσβαση στη διεπαφή ιστού OTRS

Πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να επιτρέψετε τη θύρα 80μέσω τείχους προστασίας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:

sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload

Μόλις διαμορφωθεί το τείχος προστασίας, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL http://your-server-ip/otrs/installer.plκαι ολοκληρώστε τα απαιτούμενα βήματα για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.

Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ξεκινήστε τον δαίμονα OTRS και ενεργοποιήστε το cronjob του με την ακόλουθη εντολή:

sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"

Εγκαταστήστε το Plesk στο CentOS 7

Εγκαταστήστε το Plesk στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Plesk είναι ένας ιδιόκτητος πίνακας ελέγχου web host που επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται τους προσωπικούς ή/και τους πελάτες τους ιστότοπους, βάσεις δεδομένων

Πώς να εγκαταστήσετε το Squid Proxy στο CentOS

Πώς να εγκαταστήσετε το Squid Proxy στο CentOS

Το Squid είναι ένα δημοφιλές, δωρεάν πρόγραμμα Linux που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν διακομιστή μεσολάβησης web προώθησης. Σε αυτόν τον οδηγό, θα δείτε πώς να εγκαταστήσετε το Squid στο CentOS για να σας μετατρέψει

Πώς να εγκαταστήσετε το Lighttpd (Στοίβα LLMP) στο CentOS 6

Πώς να εγκαταστήσετε το Lighttpd (Στοίβα LLMP) στο CentOS 6

Εισαγωγή Το Lighttpd είναι ένα πιρούνι του Apache που έχει ως στόχο να είναι πολύ λιγότερο εντάσεως πόρων. Είναι ελαφρύ, εξ ου και το όνομά του, και είναι αρκετά απλό στη χρήση. Εγκατάσταση

Τροποποίηση Icinga2 για χρήση Μοντέλου Master/Client σε CentOS 6 ή CentOS 7

Τροποποίηση Icinga2 για χρήση Μοντέλου Master/Client σε CentOS 6 ή CentOS 7

Το Icinga2 είναι ένα ισχυρό σύστημα παρακολούθησης και όταν χρησιμοποιείται σε μοντέλο master-client, μπορεί να αντικαταστήσει την ανάγκη για ελέγχους παρακολούθησης που βασίζονται σε NRPE. Ο κύριος-πελάτης

Πώς να εγκαταστήσετε το Apache Cassandra 3.11.x στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το Apache Cassandra 3.11.x στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Apache Cassandra είναι ένα δωρεάν και ανοιχτού κώδικα σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων NoSQL που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει επεκτασιμότητα, υψηλή

Πώς να εγκαταστήσετε το Microweber στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το Microweber στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Microweber είναι ένα ανοικτού κώδικα μεταφοράς και απόθεσης CMS και ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πηγαίος κώδικας Microweber φιλοξενείται στο GitHub. Αυτός ο οδηγός θα σας δείξει

Πώς να εγκαταστήσετε το Vanilla Forum στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το Vanilla Forum στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Vanilla forum είναι μια εφαρμογή φόρουμ ανοιχτού κώδικα γραμμένη σε PHP. Είναι πλήρως προσαρμόσιμο, εύκολο στη χρήση και υποστηρίζει εξωτερικά

Πώς να εγκαταστήσετε το Mattermost 4.1 στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το Mattermost 4.1 στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Mattermost είναι μια εναλλακτική λύση ανοιχτού κώδικα, που φιλοξενείται από τον εαυτό της στην υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων Slack SAAS. Με άλλα λόγια, με το Mattermost, μπορείτε περίπου

Ας κρυπτογραφήσουμε στο Plesk

Ας κρυπτογραφήσουμε στο Plesk

Ο πίνακας ελέγχου Plesk διαθέτει μια πολύ ωραία ενσωμάτωση για το Lets Encrypt. Το Lets Encrypt είναι ένας από τους μόνους παρόχους SSL που εκδίδει πιστοποιητικά πλήρως

Επιτρέπει την κρυπτογράφηση στο cPanel

Επιτρέπει την κρυπτογράφηση στο cPanel

Το Lets Encrypt είναι μια αρχή έκδοσης πιστοποιητικών αφιερωμένη στην παροχή πιστοποιητικών SSL δωρεάν. Το cPanel έχει δημιουργήσει μια τακτοποιημένη ενοποίηση για εσάς και τον πελάτη σας

Πώς να εγκαταστήσετε το Concrete5 στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το Concrete5 στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Concrete5 είναι ένα CMS ανοιχτού κώδικα που προσφέρει πολλές χαρακτηριστικές και χρήσιμες λειτουργίες για να βοηθήσει τους συντάκτες να παράγουν περιεχόμενο εύκολα και

Πώς να εγκαταστήσετε το Review Board στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το Review Board στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Review Board είναι ένα δωρεάν και ανοιχτού κώδικα εργαλείο για την ανασκόπηση του πηγαίου κώδικα, της τεκμηρίωσης, των εικόνων και πολλών άλλων. Είναι λογισμικό που βασίζεται στο web

Ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας HTTP με Nginx στο CentOS 7

Ρύθμιση ελέγχου ταυτότητας HTTP με Nginx στο CentOS 7

Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να ρυθμίζετε τον έλεγχο ταυτότητας HTTP για έναν διακομιστή web Nginx που εκτελείται σε CentOS 7. Απαιτήσεις Για να ξεκινήσετε, θα χρειαστείτε

Πώς να εγκαταστήσετε το YOURLS στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το YOURLS στο CentOS 7

Το YOURLS (Your Own URL Shortener) είναι μια εφαρμογή συντόμευσης διευθύνσεων URL και ανάλυσης δεδομένων ανοιχτού κώδικα. Σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε τη διαδικασία εγκατάστασης

Πώς να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε το ArangoDB στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε το ArangoDB στο CentOS 7

Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Εισαγωγή Το ArangoDB είναι μια βάση δεδομένων NoSQL ανοιχτού κώδικα με ένα ευέλικτο μοντέλο δεδομένων για έγγραφα, γραφήματα και κλειδιά-τιμές. είναι

Χρήση του Etckeeper για έλεγχο έκδοσης του /etc

Χρήση του Etckeeper για έλεγχο έκδοσης του /etc

Εισαγωγή Ο κατάλογος /etc/ παίζει κρίσιμο ρόλο στον τρόπο λειτουργίας ενός συστήματος Linux. Ο λόγος για αυτό είναι επειδή σχεδόν κάθε διαμόρφωση συστήματος

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε το SSHFS; Πώς να προσαρτήσετε ένα απομακρυσμένο σύστημα αρχείων με SSHFS στο CentOS 6

Γιατί πρέπει να χρησιμοποιήσετε το SSHFS; Πώς να προσαρτήσετε ένα απομακρυσμένο σύστημα αρχείων με SSHFS στο CentOS 6

Πολλοί διαχειριστές συστημάτων διαχειρίζονται μεγάλες ποσότητες διακομιστών. Όταν χρειάζεται πρόσβαση στα αρχεία σε διαφορετικούς διακομιστές, συνδέεστε σε καθένα ξεχωριστά περίπου

Ρύθμιση διακομιστή Half Life 2 στο CentOS 6

Ρύθμιση διακομιστή Half Life 2 στο CentOS 6

Αυτό το σεμινάριο θα καλύψει τη διαδικασία εγκατάστασης ενός διακομιστή παιχνιδιών Half Life 2 στο σύστημα CentOS 6. Βήμα 1: Εγκατάσταση των προαπαιτούμενων Για να ρυθμίσετε το ou

Πώς να εγκαταστήσετε το Laravel GitScrum στο CentOS 7

Πώς να εγκαταστήσετε το Laravel GitScrum στο CentOS 7

Το Laravel GitScrum ή GitScrum είναι ένα εργαλείο παραγωγικότητας ανοιχτού κώδικα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες ανάπτυξης να εφαρμόσουν τη μεθοδολογία Scrum με παρόμοιο τρόπο

Πώς να εγκαταστήσετε το PowerDNS στο CentOS

Πώς να εγκαταστήσετε το PowerDNS στο CentOS

Εισαγωγή Σε αυτό το σεμινάριο Vultr, θα μάθετε πώς να εγκαταστήσετε το PowerDNS. Το PowerDNS είναι ένα πρόγραμμα για την εκτέλεση των δικών σας διακομιστών ονομάτων. Είναι πολύ χρήσιμο όταν

The Rise of Machines: Real World Applications of AI

The Rise of Machines: Real World Applications of AI

Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι στο μέλλον, είναι εδώ ακριβώς στο παρόν Σε αυτό το blog Διαβάστε πώς οι εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης έχουν επηρεάσει διάφορους τομείς.

Επιθέσεις DDOS: Μια σύντομη επισκόπηση

Επιθέσεις DDOS: Μια σύντομη επισκόπηση

Είστε επίσης θύμα των επιθέσεων DDOS και έχετε μπερδευτεί σχετικά με τις μεθόδους πρόληψης; Διαβάστε αυτό το άρθρο για να λύσετε τις απορίες σας.

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πώς κερδίζουν χρήματα οι χάκερ;

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πώς κερδίζουν χρήματα οι χάκερ;

Μπορεί να έχετε ακούσει ότι οι χάκερ κερδίζουν πολλά χρήματα, αλλά έχετε αναρωτηθεί ποτέ πώς κερδίζουν τέτοια χρήματα; ας συζητήσουμε.

Επαναστατικές εφευρέσεις από την Google που θα σας φέρουν εύκολη στη ζωή.

Επαναστατικές εφευρέσεις από την Google που θα σας φέρουν εύκολη στη ζωή.

Θέλετε να δείτε επαναστατικές εφευρέσεις της Google και πώς αυτές οι εφευρέσεις άλλαξαν τη ζωή κάθε ανθρώπου σήμερα; Στη συνέχεια, διαβάστε στο blog για να δείτε τις εφευρέσεις της Google.

Friday Essential: Τι συνέβη με τα αυτοκίνητα που κινούνται με AI;

Friday Essential: Τι συνέβη με τα αυτοκίνητα που κινούνται με AI;

Η ιδέα των αυτοκινούμενων αυτοκινήτων να βγαίνουν στους δρόμους με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα όνειρο που έχουμε εδώ και καιρό. Όμως, παρά τις πολλές υποσχέσεις, δεν φαίνονται πουθενά. Διαβάστε αυτό το blog για να μάθετε περισσότερα…

Τεχνολογική μοναδικότητα: Ένα μακρινό μέλλον του ανθρώπινου πολιτισμού;

Τεχνολογική μοναδικότητα: Ένα μακρινό μέλλον του ανθρώπινου πολιτισμού;

Καθώς η Επιστήμη εξελίσσεται με γρήγορους ρυθμούς, αναλαμβάνοντας πολλές από τις προσπάθειές μας, αυξάνονται και οι κίνδυνοι να υποβάλλουμε τον εαυτό μας σε μια ανεξήγητη Ιδιότητα. Διαβάστε τι σημαίνει η μοναδικότητα για εμάς.

Εξέλιξη της αποθήκευσης δεδομένων – Infographic

Εξέλιξη της αποθήκευσης δεδομένων – Infographic

Οι μέθοδοι αποθήκευσης των δεδομένων εξελίσσονται μπορεί να είναι από τη γέννηση των Δεδομένων. Αυτό το ιστολόγιο καλύπτει την εξέλιξη της αποθήκευσης δεδομένων με βάση ένα infographic.

Λειτουργίες Αρχιτεκτονικών Επιπέδων Αναφοράς Μεγάλων Δεδομένων

Λειτουργίες Αρχιτεκτονικών Επιπέδων Αναφοράς Μεγάλων Δεδομένων

Διαβάστε το ιστολόγιο για να μάθετε διαφορετικά επίπεδα στην Αρχιτεκτονική Μεγάλων Δεδομένων και τις λειτουργίες τους με τον απλούστερο τρόπο.

6 εκπληκτικά οφέλη από την ύπαρξη έξυπνων οικιακών συσκευών στη ζωή μας

6 εκπληκτικά οφέλη από την ύπαρξη έξυπνων οικιακών συσκευών στη ζωή μας

Σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο, οι έξυπνες οικιακές συσκευές έχουν γίνει κρίσιμο μέρος της ζωής. Ακολουθούν μερικά εκπληκτικά οφέλη των έξυπνων οικιακών συσκευών σχετικά με το πώς κάνουν τη ζωή μας να αξίζει και να απλοποιείται.

Η ενημέρωση του συμπληρώματος macOS Catalina 10.15.4 προκαλεί περισσότερα προβλήματα από την επίλυση

Η ενημέρωση του συμπληρώματος macOS Catalina 10.15.4 προκαλεί περισσότερα προβλήματα από την επίλυση

Πρόσφατα, η Apple κυκλοφόρησε το macOS Catalina 10.15.4 μια συμπληρωματική ενημέρωση για την επιδιόρθωση προβλημάτων, αλλά φαίνεται ότι η ενημέρωση προκαλεί περισσότερα προβλήματα που οδηγούν σε bricking των μηχανών mac. Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε περισσότερα