Το OTRS, γνωστό και ως "Σύστημα Αιτήσεων Εισιτηρίων ανοιχτού κώδικα" είναι ένα δωρεάν και ανοιχτού κώδικα σύστημα έκδοσης εισιτηρίων που βασίζεται στο διαδίκτυο.
Σε αυτό το σεμινάριο, θα εγκαταστήσουμε και θα διαμορφώσουμε το OTRS στο CentOS 7.
Πριν ξεκινήσετε, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε το EPEL repo και άλλα απαιτούμενα πακέτα στο σύστημά σας. Μπορείτε να τα εγκαταστήσετε όλα εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
sudo yum install epel-release wget unzip -y
Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ενημερώστε το σύστημά σας στην πιο πρόσφατη έκδοση εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
sudo yum update -y
Στη συνέχεια, επανεκκινήστε το σύστημά σας για να εφαρμόσετε όλες τις ενημερώσεις:
sudo shutdown -r now
Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε τον διακομιστή ιστού Apache και το MariaDB στον διακομιστή σας. Μπορείτε να τα εγκαταστήσετε εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
sudo yum install httpd mariadb-server -y
Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ξεκινήστε τον διακομιστή Apache και MariaDB και ενεργοποιήστε τους να ξεκινήσουν κατά την εκκίνηση με την ακόλουθη εντολή:
sudo systemctl start httpd
sudo systemctl start mariadb
sudo systemctl enable httpd
sudo systemctl enable mariadb
Μετά την εγκατάσταση του MariaDB, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε μια βάση δεδομένων για το OTRS.
Αρχικά, συνδεθείτε στο κέλυφος MySQL με την ακόλουθη εντολή:
mysql -u root -p
Στη συνέχεια, δημιουργήστε μια βάση δεδομένων για το OTRS με την ακόλουθη εντολή:
MariaDB [(none)]> CREATE DATABASE otrs_db;
Στη συνέχεια, δημιουργήστε έναν χρήστη για το OTRS και παραχωρήστε όλα τα δικαιώματα στη βάση δεδομένων OTRS με την ακόλουθη εντολή:
MariaDB [(none)]> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs_db.* TO 'otrs'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
Στη συνέχεια, ξεπλύνετε τα δικαιώματα με την ακόλουθη εντολή:
MariaDB [(none)]> FLUSH PRIVILEGES;
Έξοδος από το κέλυφος της MySQL:
MariaDB [(none)]> \q
Μόλις ρυθμιστεί το MariaDB, θα χρειαστεί να αλλάξετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις MySQL στο my.cnfαρχείο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επεξεργάζοντας το my.cnfαρχείο ως εξής.
sudo nano /etc/my.cnf
Προσθέστε τις ακόλουθες γραμμές στην [mysqld]ενότητα:
max_allowed_packet=30M
query_cache_size=36M
innodb_log_file_size=256M
Αποθηκεύστε το αρχείο και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την υπηρεσία MariaDB για να εφαρμόσετε αυτές τις αλλαγές:
rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile*
sudo systemctl restart mariadb
Το OTRS είναι γραμμένο σε Perl και χρησιμοποιεί αριθμό μονάδων Perl. Επομένως, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε όλη την απαιτούμενη ενότητα Perl στο σύστημά σας. Μπορείτε να τα εγκαταστήσετε όλα εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
sudo yum install bash-completion "perl(Archive::Zip)" "perl(Crypt::SSLeay)" "perl(IO::Socket::SSL)" "perl(LWP::UserAgent)" "perl(Net::DNS)" "perl(Net::LDAP)" "perl(Template)" "perl(XML::LibXML)" "perl(XML::LibXSLT)" "perl(XML::Parser)" "perl(YAML::XS)" "perl(YAML::XS)" "perl(Authen::NTLM)" "perl(Mail::IMAPClient)" "perl(JSON::XS)" "perl(Encode::HanExtra)" "perl(DBD::Pg)" "perl(Crypt::Eksblowfish::Bcrypt)" perl-core procmail -y
Μόλις εγκατασταθούν όλες οι μονάδες, θα χρειαστεί να κατεβάσετε την πιο πρόσφατη έκδοση του πακέτου OTRS RPM για το CentOS από τον ιστότοπό τους. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/RPMS/rhel/7/otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Στη συνέχεια, εγκαταστήστε το OTRS με την ακόλουθη εντολή:
sudo rpm -ivh otrs-5.0.22-01.noarch.rpm
Μόλις εγκατασταθεί το OTRS, μπορείτε να ελέγξετε τις λειτουργικές μονάδες που λείπουν εκτελώντας το ακόλουθο σενάριο:
sudo /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl
Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να αντιγράψετε το προεπιλεγμένο αρχείο ρυθμίσεων OTRS και να κάνετε κάποιες αλλαγές μέσα σε αυτό. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
cd /opt/otrs/Kernel
sudo cp Config.pm.dist Config.pm
sudo nano Config.pm
Αλλάξτε τις ακόλουθες γραμμές:
# The database name
$Self->{Database} = 'otrs_db';
# The database user
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';
# The password of database user. You also can use bin/otrs.Console.pl Maint::Database::PasswordCrypt
# for crypted passwords
$Self->{DatabasePw} = 'password';
Αποθηκεύστε και κλείστε το αρχείο όταν τελειώσετε.
Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε την υποστήριξη MySQL επεξεργάζοντας το apache2-perl-startup.plαρχείο:
sudo nano /opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl
Αλλάξτε το αρχείο όπως φαίνεται παρακάτω:
# enable this if you use mysql
use DBD::mysql ();
use Kernel::System::DB::mysql;
Αποθηκεύστε και κλείστε το αρχείο και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την υπηρεσία Apache για να εφαρμόσετε όλες τις αλλαγές:
sudo systemctl restart httpd
Πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να επιτρέψετε τη θύρα 80μέσω τείχους προστασίας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εκτελώντας την ακόλουθη εντολή:
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-port=80/tcp
sudo firewall-cmd --reload
Μόλις διαμορφωθεί το τείχος προστασίας, ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση URL http://your-server-ip/otrs/installer.plκαι ολοκληρώστε τα απαιτούμενα βήματα για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση.
Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, ξεκινήστε τον δαίμονα OTRS και ενεργοποιήστε το cronjob του με την ακόλουθη εντολή:
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/otrs.Daemon.pl start"
sudo su - otrs -c "/opt/otrs/bin/Cron.sh start"
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Plesk είναι ένας ιδιόκτητος πίνακας ελέγχου web host που επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται τους προσωπικούς ή/και τους πελάτες τους ιστότοπους, βάσεις δεδομένων
Το Squid είναι ένα δημοφιλές, δωρεάν πρόγραμμα Linux που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν διακομιστή μεσολάβησης web προώθησης. Σε αυτόν τον οδηγό, θα δείτε πώς να εγκαταστήσετε το Squid στο CentOS για να σας μετατρέψει
Εισαγωγή Το Lighttpd είναι ένα πιρούνι του Apache που έχει ως στόχο να είναι πολύ λιγότερο εντάσεως πόρων. Είναι ελαφρύ, εξ ου και το όνομά του, και είναι αρκετά απλό στη χρήση. Εγκατάσταση
Το Icinga2 είναι ένα ισχυρό σύστημα παρακολούθησης και όταν χρησιμοποιείται σε μοντέλο master-client, μπορεί να αντικαταστήσει την ανάγκη για ελέγχους παρακολούθησης που βασίζονται σε NRPE. Ο κύριος-πελάτης
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Apache Cassandra είναι ένα δωρεάν και ανοιχτού κώδικα σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων NoSQL που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει επεκτασιμότητα, υψηλή
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Microweber είναι ένα ανοικτού κώδικα μεταφοράς και απόθεσης CMS και ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πηγαίος κώδικας Microweber φιλοξενείται στο GitHub. Αυτός ο οδηγός θα σας δείξει
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Vanilla forum είναι μια εφαρμογή φόρουμ ανοιχτού κώδικα γραμμένη σε PHP. Είναι πλήρως προσαρμόσιμο, εύκολο στη χρήση και υποστηρίζει εξωτερικά
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Mattermost είναι μια εναλλακτική λύση ανοιχτού κώδικα, που φιλοξενείται από τον εαυτό της στην υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων Slack SAAS. Με άλλα λόγια, με το Mattermost, μπορείτε περίπου
Ο πίνακας ελέγχου Plesk διαθέτει μια πολύ ωραία ενσωμάτωση για το Lets Encrypt. Το Lets Encrypt είναι ένας από τους μόνους παρόχους SSL που εκδίδει πιστοποιητικά πλήρως
Το Lets Encrypt είναι μια αρχή έκδοσης πιστοποιητικών αφιερωμένη στην παροχή πιστοποιητικών SSL δωρεάν. Το cPanel έχει δημιουργήσει μια τακτοποιημένη ενοποίηση για εσάς και τον πελάτη σας
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Concrete5 είναι ένα CMS ανοιχτού κώδικα που προσφέρει πολλές χαρακτηριστικές και χρήσιμες λειτουργίες για να βοηθήσει τους συντάκτες να παράγουν περιεχόμενο εύκολα και
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Το Review Board είναι ένα δωρεάν και ανοιχτού κώδικα εργαλείο για την ανασκόπηση του πηγαίου κώδικα, της τεκμηρίωσης, των εικόνων και πολλών άλλων. Είναι λογισμικό που βασίζεται στο web
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να ρυθμίζετε τον έλεγχο ταυτότητας HTTP για έναν διακομιστή web Nginx που εκτελείται σε CentOS 7. Απαιτήσεις Για να ξεκινήσετε, θα χρειαστείτε
Το YOURLS (Your Own URL Shortener) είναι μια εφαρμογή συντόμευσης διευθύνσεων URL και ανάλυσης δεδομένων ανοιχτού κώδικα. Σε αυτό το άρθρο, θα καλύψουμε τη διαδικασία εγκατάστασης
Χρησιμοποιώντας ένα διαφορετικό σύστημα; Εισαγωγή Το ArangoDB είναι μια βάση δεδομένων NoSQL ανοιχτού κώδικα με ένα ευέλικτο μοντέλο δεδομένων για έγγραφα, γραφήματα και κλειδιά-τιμές. είναι
Εισαγωγή Ο κατάλογος /etc/ παίζει κρίσιμο ρόλο στον τρόπο λειτουργίας ενός συστήματος Linux. Ο λόγος για αυτό είναι επειδή σχεδόν κάθε διαμόρφωση συστήματος
Πολλοί διαχειριστές συστημάτων διαχειρίζονται μεγάλες ποσότητες διακομιστών. Όταν χρειάζεται πρόσβαση στα αρχεία σε διαφορετικούς διακομιστές, συνδέεστε σε καθένα ξεχωριστά περίπου
Αυτό το σεμινάριο θα καλύψει τη διαδικασία εγκατάστασης ενός διακομιστή παιχνιδιών Half Life 2 στο σύστημα CentOS 6. Βήμα 1: Εγκατάσταση των προαπαιτούμενων Για να ρυθμίσετε το ou
Το Laravel GitScrum ή GitScrum είναι ένα εργαλείο παραγωγικότητας ανοιχτού κώδικα που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες ανάπτυξης να εφαρμόσουν τη μεθοδολογία Scrum με παρόμοιο τρόπο
Εισαγωγή Σε αυτό το σεμινάριο Vultr, θα μάθετε πώς να εγκαταστήσετε το PowerDNS. Το PowerDNS είναι ένα πρόγραμμα για την εκτέλεση των δικών σας διακομιστών ονομάτων. Είναι πολύ χρήσιμο όταν
Η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι στο μέλλον, είναι εδώ ακριβώς στο παρόν Σε αυτό το blog Διαβάστε πώς οι εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης έχουν επηρεάσει διάφορους τομείς.
Είστε επίσης θύμα των επιθέσεων DDOS και έχετε μπερδευτεί σχετικά με τις μεθόδους πρόληψης; Διαβάστε αυτό το άρθρο για να λύσετε τις απορίες σας.
Μπορεί να έχετε ακούσει ότι οι χάκερ κερδίζουν πολλά χρήματα, αλλά έχετε αναρωτηθεί ποτέ πώς κερδίζουν τέτοια χρήματα; ας συζητήσουμε.
Θέλετε να δείτε επαναστατικές εφευρέσεις της Google και πώς αυτές οι εφευρέσεις άλλαξαν τη ζωή κάθε ανθρώπου σήμερα; Στη συνέχεια, διαβάστε στο blog για να δείτε τις εφευρέσεις της Google.
Η ιδέα των αυτοκινούμενων αυτοκινήτων να βγαίνουν στους δρόμους με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα όνειρο που έχουμε εδώ και καιρό. Όμως, παρά τις πολλές υποσχέσεις, δεν φαίνονται πουθενά. Διαβάστε αυτό το blog για να μάθετε περισσότερα…
Καθώς η Επιστήμη εξελίσσεται με γρήγορους ρυθμούς, αναλαμβάνοντας πολλές από τις προσπάθειές μας, αυξάνονται και οι κίνδυνοι να υποβάλλουμε τον εαυτό μας σε μια ανεξήγητη Ιδιότητα. Διαβάστε τι σημαίνει η μοναδικότητα για εμάς.
Οι μέθοδοι αποθήκευσης των δεδομένων εξελίσσονται μπορεί να είναι από τη γέννηση των Δεδομένων. Αυτό το ιστολόγιο καλύπτει την εξέλιξη της αποθήκευσης δεδομένων με βάση ένα infographic.
Διαβάστε το ιστολόγιο για να μάθετε διαφορετικά επίπεδα στην Αρχιτεκτονική Μεγάλων Δεδομένων και τις λειτουργίες τους με τον απλούστερο τρόπο.
Σε αυτόν τον ψηφιακό κόσμο, οι έξυπνες οικιακές συσκευές έχουν γίνει κρίσιμο μέρος της ζωής. Ακολουθούν μερικά εκπληκτικά οφέλη των έξυπνων οικιακών συσκευών σχετικά με το πώς κάνουν τη ζωή μας να αξίζει και να απλοποιείται.
Πρόσφατα, η Apple κυκλοφόρησε το macOS Catalina 10.15.4 μια συμπληρωματική ενημέρωση για την επιδιόρθωση προβλημάτων, αλλά φαίνεται ότι η ενημέρωση προκαλεί περισσότερα προβλήματα που οδηγούν σε bricking των μηχανών mac. Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε περισσότερα
